Todos já passámos por isso. Sabe que aquele documento crítico existe em algum lugar, mas por mais que tente, não consegue lembrar-se se está num espaço do Confluence, numa pasta partilhada do Google Drive ou enterrado numa conversa do Slack da semana passada. Acontece que o funcionário comum passa quase um quarto da sua semana de trabalho apenas à procura de informação espalhada por diferentes aplicações. Isto consome imenso tempo e é uma fonte massiva de frustração.
A resposta da Atlassian para esta confusão é o Atlassian Rovo, uma nova suite alimentada por IA concebida para conectar todo o seu conhecimento disperso. No seu núcleo está o "Teamwork Graph", um sistema que mapeia como tudo e todos na sua empresa estão conectados. Uma parte fundamental deste sistema são os Rovo Smart Links, que prometem permitir-lhe pesquisar e resumir conteúdo de dezenas de aplicações sem nunca sair do que está a fazer.
Mas será que funcionam como anunciado? Este guia vai dar-lhe uma visão completa e sem rodeios dos Rovo Smart Links: o que são, como funcionam, onde falham e uma alternativa mais direta para equipas que precisam de algo rápido, flexível e totalmente sob o seu controlo.
O que é o Atlassian Rovo? A tecnologia por trás dos Rovo Smart Links
Antes de entrarmos nos Smart Links, é útil entender o motor que move as coisas nos bastidores. O Rovo é a coleção de ferramentas de IA da Atlassian, integradas diretamente nos seus produtos na nuvem, como o Jira e o Confluence. Não é apenas um simples chatbot; é alimentado por uma tecnologia que a Atlassian apelidou de "Teamwork Graph".
Pode pensar no Teamwork Graph como uma espécie de mapa digital da sua empresa. É uma camada de dados inteligente que compreende as relações entre pessoas, projetos, documentos e conversas em todas as suas ferramentas. Por causa disto, quando faz uma pergunta ao Rovo, ele pode dar-lhe uma resposta que realmente faz sentido para si, considerando quem você é, em que equipa está e em que projetos está a trabalhar. É definitivamente um avanço em relação a uma pesquisa básica por palavras-chave que apenas lhe apresenta uma lista de links vagamente relacionados.
A desvantagem? O Rovo e as suas funcionalidades de IA mais poderosas estão disponíveis apenas nos planos cloud Premium e Enterprise da Atlassian. Para muitas equipas, isto torna-o um investimento bastante grande e coloca estas ferramentas avançadas fora de alcance.
Como os Rovo Smart Links funcionam na prática
Os Smart Links já existem no ecossistema da Atlassian há algum tempo, mas o Rovo dá-lhes um grande impulso de IA. A ideia é evitar que tenha de mudar constantemente de separador apenas para encontrar algo ou ter uma ideia geral de um documento. Funciona de duas formas principais: pesquisando em várias aplicações e resumindo conteúdo para si instantaneamente.
Pesquisar em todas as suas aplicações conectadas
Assim que um administrador configurar tudo, pode conectar o Rovo a dezenas de aplicações externas. Isto permite que a função de pesquisa do Rovo extraia informação diretamente dessas fontes e a mostre num só lugar. Pode fazer uma pergunta normal como: "Qual é o estado do roadmap do T3?" e obter resultados do Jira, Confluence e de quaisquer outras ferramentas conectadas, tudo junto.
Um utilizador interage com a funcionalidade de chat do Atlassian Rovo para obter respostas, demonstrando como os Rovo Smart Links funcionam.É uma tentativa sólida de juntar tudo. Em vez de ter de pesquisar cada aplicação uma a uma, tem um único lugar para procurar. Algumas das principais integrações incluem:
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Google Drive: Encontre texto específico em Google Docs, Sheets ou Slides.
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SharePoint/OneDrive: Pesquise em documentos e apresentações da empresa armazenados no ecossistema da Microsoft.
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Notion: Aceda aos wikis da sua equipa, planos de projeto e bases de dados que estão no Notion.
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Slack: Encontre mensagens e conversas relevantes de canais públicos do Slack.
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Figma: Encontre rapidamente designs e protótipos sem ter de sair do seu ticket de projeto.
Resumir conteúdo com um único clique
A outra grande funcionalidade são os resumos de IA a pedido. Digamos que está numa página do Confluence e vê um Smart Link para um documento externo. Não precisa de clicar, esperar que carregue e ler tudo só para perceber do que se trata. Pode simplesmente passar o rato sobre o link e clicar num botão "Resumir com o Rovo".
A IA do Rovo lê o conteúdo desse ficheiro e apresenta um resumo curto em tópicos. Isto pode ser uma verdadeira poupança de tempo. Pode compreender rapidamente um ficheiro de design, um briefing de projeto ou notas de reunião associados, sem perder o fio à meada e sair da página em que está a trabalhar.
Uma demonstração da IA do Rovo a gerar um resumo semanal de projeto no Confluence, um exemplo da funcionalidade de resumo dos Rovo Smart Links.As potenciais desvantagens de depender dos Rovo Smart Links
Embora o sonho de um único lugar unificado para todo o seu conhecimento pareça ótimo, a realidade de configurar e usar os Rovo Smart Links pode trazer algumas dores de cabeça que podem deixar a sua equipa um pouco desapontada.
Porque é que a configuração dos Rovo Smart Links pode ser complicada e demorada
Colocar o Rovo a funcionar nem sempre é um processo simples de clicar e pronto. Como utilizadores em fóruns comunitários como o Reddit notaram, descobrir os "smart values" e os prompts certos para construir fluxos de trabalho que realmente funcionem pode ser confuso. Por exemplo, a diferença entre "{{agent response}}" e "{{page.aiSummary}}" não é imediatamente clara e requer alguma tentativa e erro para acertar.
Conectar múltiplas fontes de dados e construir automações que funcionem sem problemas muitas vezes exige muito tempo de administração e um conhecimento bastante profundo de como funciona o mundo da Atlassian. Para equipas que não têm um especialista dedicado em Atlassian, isto pode tornar-se um verdadeiro obstáculo.
Rovo Smart Links: São inteligentes ou apenas atalhos sofisticados?
Aqui está algo importante para se pensar: os Rovo Smart Links funcionam principalmente como visualizadores avançados ou atalhos para as suas outras ferramentas. Eles podem mostrar um resumo ou uma pré-visualização, mas se quiser editar um documento, deixar um comentário ou fazer qualquer outra coisa significativa, ainda tem de clicar e abrir a aplicação original.
Isto significa que continua a mudar de contexto e a saltar entre separadores, o que, de certa forma, anula o propósito de ter um espaço de trabalho integrado e sem interrupções. A integração é muitas vezes superficial. Diz-lhe o que está num ficheiro, mas não lhe permite realmente trabalhar com ele a partir de onde está.
Fica preso ao mundo da Atlassian
Como mencionámos, o Rovo é uma funcionalidade premium. Para o obter, tem de subscrever os planos mais caros da Atlassian. Isto cria naturalmente um forte "aprisionamento à plataforma". O Teamwork Graph é mais valioso quando toda a sua empresa está totalmente investida na suite da Atlassian.
Esta abordagem pode realmente limitar a flexibilidade da sua equipa. Se a sua equipa tem uma ferramenta favorita que não tem um conector Rovo pré-construído, fica praticamente sem sorte, a menos que queira enfrentar um projeto de integração personalizado. Isto incentiva-o suavemente a usar toda a linha de produtos da Atlassian, mesmo que algumas das suas ferramentas não sejam as mais adequadas para a sua equipa.
Uma alternativa mais prática aos Rovo Smart Links: Unificar o conhecimento com a eesel AI
Se procura uma ferramenta que seja construída para a velocidade, que lhe dê controlo preciso e que ofereça integrações profundas e genuinamente úteis, há outro caminho a seguir. A eesel AI foi concebida para criar uma poderosa camada de IA sobre as ferramentas que já utiliza, sem forçar a sua equipa a adotar um sistema completamente novo.
Pode tê-lo a funcionar em minutos, não em meses
Uma das maiores diferenças é a configuração. A eesel AI foi concebida para ser self-service. Pode conectar o seu help desk (como Zendesk ou Freshdesk), ferramentas de chat e bases de conhecimento com apenas alguns cliques. Não precisa de participar em chamadas de vendas obrigatórias ou longas demonstrações apenas para começar.
Isto está a um mundo de distância da complexidade de configurar o Rovo. Com a eesel AI, pode começar a ver resultados quase imediatamente, sem ter de se tornar um especialista no jargão e nas regras únicas de uma nova plataforma.
Faz mais do que apenas mostrar-lhe informação
A eesel AI vai além de apenas apontar para o conhecimento; ela digere-o e compreende-o verdadeiramente. A partir do momento em que a conecta, pode começar a treinar com os seus tickets de suporte passados para aprender o contexto específico da sua empresa, problemas comuns e até a voz da sua marca. Isto permite-lhe fornecer respostas que são incrivelmente específicas sobre como o seu negócio funciona.
Melhor ainda, os seus agentes de IA podem realizar ações personalizadas. Um agente pode ser configurado para procurar detalhes de encomendas no Shopify, triar automaticamente um ticket de suporte adicionando as etiquetas corretas, ou criar um novo problema no Jira. Este é um tipo de integração muito mais profundo e útil que poupa tempo e cliques reais à sua equipa.
Pode testar tudo em segurança primeiro
Configurar plataformas complexas como o Rovo muitas vezes significa muita tentativa e erro frustrante. A eesel AI evita isto com o seu modo de simulação, que é um enorme diferenciador.
Pode testar em segurança a sua configuração de IA em milhares dos seus tickets passados num ambiente "sandbox". Isto permite-lhe ver exatamente como a IA irá responder, qual será a sua taxa de resolução e onde poderá ter lacunas na sua base de conhecimento antes de interagir com um cliente real. Remove completamente o risco de lançar uma IA que não está pronta e dá-lhe a confiança para começar a automatizar desde o primeiro dia.
Rovo Smart Links vs. eesel AI: Uma comparação rápida
Para uma análise simples, aqui está como as duas opções se comparam lado a lado.
| Funcionalidade | Atlassian Rovo Smart Links | eesel AI |
|---|---|---|
| Tempo de Configuração | Dias ou semanas; precisa de ajuda e tempo de administração | Minutos; self-service com conexões de um clique |
| Funcionalidade Principal | Pesquisa e resume ficheiros ligados | Realmente compreende e age com base na sua informação |
| Testes | Tentativa e erro em tempo real | Simulação poderosa com os seus dados passados |
| Ideal Para | Equipas já profundamente integradas no mundo Atlassian | Equipas que querem uma camada de IA rápida e flexível para suporte e conhecimento interno |
| Dependência da Plataforma | Alta (requer Atlassian Cloud Premium/Enterprise) | Baixa (integra-se nas suas ferramentas existentes como Zendesk, Slack, etc.) |
Rovo Smart Links e a escolha da ferramenta certa para o trabalho
Os Atlassian Rovo Smart Links são uma tentativa decente de conectar o conhecimento da sua empresa. Mas só fazem sentido para organizações que já estão fortemente investidas na plataforma Atlassian e dispostas a pagar pelos seus planos de topo. Mesmo assim, as equipas podem ficar presas a uma configuração complicada e descobrir que as funcionalidades são mais como pré-visualizações avançadas do que ferramentas verdadeiramente úteis e integradas.
Para equipas que se preocupam mais com a velocidade, flexibilidade e integrações profundas que realmente funcionam, a eesel AI oferece uma solução mais prática. Melhora os fluxos de trabalho que já tem, em vez de o obrigar a adotar um novo, permitindo-lhe construir agentes de IA poderosos e personalizados que pode testar e lançar com total confiança.
Se quer juntar o conhecimento da sua empresa e automatizar fluxos de trabalho em minutos, não em meses, experimente a eesel AI gratuitamente e veja como funciona com os seus próprios dados hoje.
Perguntas frequentes
Os Rovo Smart Links são uma funcionalidade alimentada por IA dentro do Atlassian Rovo concebida para conectar o conhecimento disperso da empresa. Eles visam reduzir o tempo que os funcionários passam a procurar informação em várias aplicações, fornecendo um único ponto de pesquisa e resumo de conteúdo.
Permitem que os utilizadores pesquisem em dezenas de aplicações conectadas a partir de uma única interface, reunindo informação relevante. Além disso, oferecem resumos de IA a pedido para conteúdo ligado, permitindo uma compreensão rápida sem necessidade de abrir cada documento individualmente.
Para aceder aos Rovo Smart Links e a outras funcionalidades de IA poderosas do Atlassian Rovo, a sua organização deve ter os planos cloud Premium ou Enterprise da Atlassian. Isto pode representar um investimento significativo para muitas equipas.
A configuração pode ser bastante complexa e demorada, exigindo muitas vezes um conhecimento administrativo profundo do ecossistema Atlassian. Conectar múltiplas fontes de dados e configurar fluxos de trabalho geralmente envolve tentativa e erro e uma boa compreensão dos "smart values".
Os Rovo Smart Links funcionam principalmente como visualizadores avançados ou atalhos. Embora forneçam resumos e pré-visualizações, normalmente ainda precisa de clicar para aceder à aplicação original para editar documentos, deixar comentários ou realizar outro trabalho significativo.
Os Rovo Smart Links podem integrar-se com várias aplicações externas como o Google Drive, Notion e Slack. No entanto, o sistema é mais valioso quando a sua empresa está fortemente investida na suite da Atlassian, o que pode levar a um aprisionamento à plataforma para ferramentas que não são da Atlassian e não têm conectores pré-construídos.
