Gerenciar um negócio de ecommerce significa lidar com perguntas constantes sobre pedidos, envio, devoluções e detalhes do produto. Os clientes querem respostas rápidas e úteis, e esperam a mesma experiência fluida online que teriam em uma loja física.
Mas à medida que seu negócio cresce, acompanhar cada pergunta pode sobrecarregar sua equipe. É aí que o eesel AI entra em cena.
Responda perguntas repetitivas instantaneamente
Status do pedido, políticas de devolução, disponibilidade de produtos — estas são algumas das perguntas mais comuns no suporte de ecommerce.
eesel AI pode lidar com essas perguntas instantaneamente usando seus documentos de ajuda existentes e tickets anteriores. Os clientes recebem respostas rápidas e precisas sem esperar por um agente, o que significa menos tickets acumulando e compradores mais felizes.
Elabore respostas personalizadas para questões mais complexas
Nem toda pergunta pode ser totalmente automatizada. Quando uma mensagem precisa de um toque humano, o eesel AI sugere uma resposta em rascunho diretamente dentro do seu help desk. Esses rascunhos são baseados no seu conteúdo real e no tom da sua marca, para que os agentes gastem menos tempo começando do zero e mais tempo focando em acertar os detalhes.
Mantenha a voz da sua marca consistente
No ecommerce, a voz da marca é importante. Os clientes querem sentir que estão falando com a mesma empresa, seja perguntando sobre um atraso na entrega ou um novo produto.
eesel AI ajuda a manter as respostas alinhadas à marca e consistentes, não importa quem esteja respondendo.
Acelere o suporte sem sacrificar a qualidade
Um suporte rápido gera confiança, mas respostas apressadas ou robóticas podem prejudicar sua reputação. O eesel AI equilibra ambos, ajudando sua equipe a responder rapidamente, enquanto ainda soa humano e atencioso.
Compatível com as plataformas que você já usa
eesel AI funciona com ferramentas populares de ecommerce e plataformas de help desk, incluindo Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce e mais.
Ele também se integra com plataformas de suporte como Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias e Slack.
Se sua configuração for única, você sempre pode entrar em contato com a equipe de suporte do eesel para verificar a compatibilidade ou obter ajuda para configurá-la.
Pronto para impulsionar seu suporte de ecommerce
Seja você uma pequena loja ou uma marca em rápido crescimento, um ótimo suporte faz com que os clientes voltem. O eesel AI torna mais fácil escalar seu suporte sem perder o toque pessoal que o diferencia.
O eesel AI ajuda você a oferecer um atendimento ao cliente mais rápido, consistente e humano, para que sua equipe possa se concentrar no que realmente importa: transformar compradores únicos em clientes felizes e fiéis.
Comece um teste gratuito ou envie um e-mail para hi@eesel.app para saber mais.
