Dirigir un negocio de comercio electrónico significa lidiar con preguntas constantes sobre pedidos, envíos, devoluciones y detalles de productos. Los clientes quieren respuestas rápidas y útiles, y esperan la misma experiencia fluida en línea que tendrían en una tienda física.
Pero a medida que tu negocio crece, mantenerte al día con cada pregunta puede agotar a tu equipo. Ahí es donde entra eesel AI.
Responde preguntas repetitivas al instante
Estado de pedidos, políticas de devolución, disponibilidad de productos: estas son algunas de las preguntas más comunes en el soporte de comercio electrónico.
eesel AI puede manejar estas preguntas al instante utilizando tus documentos de ayuda existentes y tickets anteriores. Los clientes obtienen respuestas rápidas y precisas sin esperar a un agente, lo que significa menos tickets acumulándose y compradores más felices.
Redacta respuestas personalizadas para problemas más complejos
No todas las preguntas pueden ser completamente automatizadas. Cuando un mensaje necesita un toque humano, eesel AI sugiere un borrador de respuesta directamente dentro de tu mesa de ayuda. Estos borradores se basan en tu contenido real y el tono de tu marca, por lo que los agentes pasan menos tiempo comenzando desde cero y más tiempo enfocándose en obtener los detalles correctos.
Mantén la voz de tu marca consistente
En el comercio electrónico, la voz de la marca importa. Los clientes quieren sentir que están hablando con la misma empresa, ya sea que estén preguntando sobre un retraso en el envío o un nuevo producto.
eesel AI ayuda a mantener las respuestas alineadas con la marca y consistentes, sin importar quién esté respondiendo.
Acelera el soporte sin sacrificar la calidad
Un soporte rápido genera confianza, pero respuestas apresuradas o robóticas pueden dañar tu reputación. eesel AI equilibra ambos aspectos al ayudar a tu equipo a responder rápidamente mientras suena humano y considerado.
Compatible con las plataformas que ya usas
eesel AI funciona con herramientas populares de comercio electrónico y plataformas de mesa de ayuda, incluyendo Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce y más.
También se integra con plataformas de soporte como Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias y Slack.
Si tu configuración es única, siempre puedes contactar al equipo de soporte de eesel para verificar la compatibilidad o recibir ayuda para configurarlo.
Listo para impulsar tu soporte de ecommerce
Ya seas una pequeña tienda o una marca en rápido crecimiento, un gran soporte mantiene a los clientes regresando. eesel AI facilita escalar tu soporte sin perder el toque personal que te distingue.
eesel AI te ayuda a ofrecer un servicio al cliente más rápido, más consistente y más humano para que tu equipo pueda concentrarse en lo que realmente importa: convertir compradores ocasionales en clientes felices y recurrentes.
Comienza una prueba gratuita o envía un correo electrónico a hi@eesel.app para saber más.
