ブログ

Dixaの「カスタマーフレンドシッププラットフォーム」がオムニチャネルサポートチームにとって宣伝通りの価値があるか検証しました。2026年の評価結果はこちらです。

基本的なチャットボットを超え、IT課題を実際に解決するAIエージェントへ。ITサポートのための最初のAIチームメイトを雇用するためのガイド。

Claudeの料金体系は、シンプルな月額20ドルのサブスクリプションから、パワーユーザー向けのMaxプランを特徴とする複雑な階層型モデルへと移行しました。データに基づいたガイドはこちらです。

70%以上の人々がアクセシブルなテクノロジーから恩恵を受けています。2026年に真にインクルーシブなデジタル世界を構築するための最新AIツールと戦略を探ります。

2026年のAtlassian Jira Service Managementレビューでは、JSMのプレミアムAI機能とDevOps統合が、チームにとってエージェントあたり51ドルの価格に見合うものなのかを検証します。

2026年にコンサルティング業務を拡大するには、一般的なAIだけでは不十分です。コンサルタント独自の視点と専門知識を的確に捉えるライティングツールを見つけるため、主要なツールを検証しました。

チャットボットを超え、エージェント型AIへ。このガイドでは、2026年にレベル1サポート向けAIがチケットをエンドツーエンドで解決する方法を探ります。

Helpshiftの課題ベースの料金体系や複雑なセットアップに不満を感じ、乗り換えを検討するチームが増えています。2026年に検討すべき最適な代替ツール7選を紹介します。

請求業務を単なるトリアージの悪夢として扱うのはもうやめましょう。このガイドでは、請求サポート向けAIが決済ライフサイクル全体を自動化し、スタッフのウェルビーイングを向上させる方法を解説します。