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Zendesk Marketplace（ゼンデスクマーケットプレイス）は、巨大なエコシステムに成長しました。1,136社の独立系ソフトウェアベンダーから1,977を超えるアプリが提供されており、Zendesk（ゼンデスク）のコア機能を拡張したいチームにとって、頼りになる場所となっています。 しかし、課題があります。非常に多くの選択肢がある中で、どのセラーが時間をかける価値があるのか​​、どうすればわかるのでしょうか？実際に問題を解決するための実績、機能、サポートを備えているのはどれでしょうか？ 私たちはデータを掘り下げ、複数のマーケットプレイスでの評価を分析し、特定のセラーが際立っている理由を調べました。その結果、サポート、セールス、および顧客エンゲージメントに対するチームの取り組み方を真に変革している7社のベンダーのリストが完成しました。Zendesk（ゼンデスク）のセットアップにAIを追加したい場合は、eesel AI（イーセルAI）が、数分でビジネスを学習するAIチームメイトを提供します。 Zendesk Marketplace（ゼンデスクマーケットプレイス）とは？ セラーについて詳しく説明する前に、何について話しているのかを明確にしましょう。Zendesk Marketplace（ゼンデスクマーケットプレイス）は、Zendesk（ゼンデスク）の公式アプリストアです。Zendesk（ゼンデスク）の機能を拡張する統合、アプリ、ボット、およびテーマを見つけることができます。  Marketplace（マーケットプレイス）には、主に4種類の製品があります。 パブリックアプリ Zendesk（ゼンデスク）のApp Framework（アプリフレームワーク）で構築されており、Zendesk（ゼンデスク）インスタンスに直接インストールされます。 統合アプリ Zendesk（ゼンデスク）のREST APIを使用して構築されており、通常はサードパーティ製品に存在しますが、Zendesk（ゼンデスク）に接続します。 ボット Answer Bot（アンサーボット）を置き換えるか、拡張できるサードパーティのAIボット テーマ Zendesk Guide（ゼンデスクガイド）ヘルプセンターのカスタムデザイン 特に興味深いのは、AI搭載ソリューションの成長です。AppMarketplace.comによると、[すべてのライブリストの21.54％](https://appmarketplace.com/marketplaces/zendesk marketplace)が現在AI搭載アプリです。これは大きな変化であり、カスタマーサポートの方向性を反映しています。 これらのセラーの選定方法 最も人気のあるアプリを選んだだけではありません。代わりに、いくつかの基準を検討しました。 評価とレビュー 最低4.5つ星で、かなりのレビュー数があること マルチマーケットプレイスでの存在感 複数のアプリマーケットプレイスにリストされているセラーは、より確立されている傾向があります。 イノベーション 新しい方法で実際の問題を解決するアプリ