Zendeskのワークフローを作成して、フォームで不足している注文番号を要求する方法

AIはより高度なソリューションを提供しますが、フォームで注文番号の不足を問い合わせるZendeskワークフローを構築することは、手動プロセスに比べて大幅な改善です。コミュニケーションを標準化し、担当者の反復作業を削減するため、自動化における価値ある第一歩となります。

フォームで注文番号の不足を問い合わせる機能的なZendeskワークフローを作成するには、主にカスタムチケットフィールド、チケットフォーム、そしてトリガーや自動化といったビジネスルールが必要です。これらのコンポーネントが連携してチケットを特定し、お客様に情報の提供を促します。

基本的なフォームで注文番号の不足を問い合わせるZendeskワークフローの実装には、Zendeskの管理パネルへの習熟度にもよりますが、数時間から半日ほどかかることがあります。これには、フィールドの作成、フォームの設定、トリガーのセットアップが含まれます。

はい、フォームで注文番号の不足を問い合わせるZendeskワークフローで使用されるフォームはカスタマイズ可能です。他の関連するカスタムフィールドを追加して追加情報を収集し、一度に複数のデータを集めることができます。

フォームで注文番号の不足を問い合わせるZendeskワークフローは、不足している情報を要求するための標準化された即時的な方法を提供することで、体験の向上を目指します。しかし、依然としてお客様のアクションが必要であり、AIエージェントが瞬時にデータを見つける場合と比較して、解決プロセスにステップを追加することになります。

お客様がフォームで注文番号の不足を問い合わせるZendeskワークフローからの自動リクエストに応答しない場合、通常、担当者が手動でフォローアップするまでチケットはオープンなままです。一定期間後に顧客にリマインドする追加の自動化を設定することも可能です。

はい、特にカスタムフィールドや高度なトリガーを使用してフォームで注文番号の不足を問い合わせるZendeskワークフローを作成するには、通常、Zendeskの有料プランのいずれかが必要です。必要な特定の機能は、通常、Suite Teamティア以上で利用できます。