「There's An AI For That」のようなAIディレクトリを使用して適切なツールを見つける方法

AIが基本的に2022年に世界を席巻して以来、新しいツールが毎時間のように登場しているように感じます。ビジネスに最適なものを見つけるのは、底なしのデジタルバーゲンビンを掘り起こすようなものです。圧倒されるし、正直なところ、何百もの製品デモを見ている時間なんて誰にもありません。

ここでAIディレクトリが救世主となります。There’s An AI For Thatのようなサイトは、人々から「AIアプリのGoogle」と呼ばれており、 何千ものツールをカタログ化して、探す手間を少しでも軽減してくれます。しかし、ディレクトリがあっても、計画が必要です。このガイドでは、これらのサイトを使って、ビジネスに最適なAIツールを見つけ、チェックし、選ぶ方法を説明します。特にカスタマーサービスやITサポートの改善を目指している場合に役立ちます。

"There Is An AI For That" 検索を始める前に必要なもの

計画なしにディレクトリに飛び込むのは、迷子になって数時間を無駄にする確実な方法です。検索を有意義なものにするためには、少し準備が必要です。これは、買い物に行く前に買い物リストを作るようなものです。

用意しておくべきものは次のとおりです：

• 明確に定義された問題: 何を解決したいのかを正確に知っている必要があります。「サポートを改善する」といった漠然とした目標は広すぎます。具体的にしましょう。目標は「パスワードリセットチケットの応答を自動化する」ことですか？それとも「Confluenceページから即座に回答を提供する」ことですか？問題が具体的であればあるほど、それを実際に解決するツールを見つけやすくなります。
• 現在使用しているツールのリスト: AIツールは、日常的に使用しているソフトウェアと連携できて初めて役に立ちます。必須の技術スタックを書き留めておきましょう。ZendeskやJira Service Managementを使用していますか？チームはSlackやMicrosoft Teamsにいますか？これを知っていると、ワークフローに接続できないツールをすぐに除外できます。
• 主要な要件の理解: 妥協できない条件のリストを作成しましょう。これには予算、GDPR準拠のようなセキュリティニーズ、絶対に欠かせない特定の機能が含まれるかもしれません。

「There Is An AI For That」で適切なAIツールを見つけるためのステップバイステップガイド

準備が整ったら、AIディレクトリを探索する準備ができています。髪を引っ張ることなく、探しているものを見つける方法をご紹介します。

ステップ1: 「There Is An AI For That」検索のための具体的なユースケースとキーワードを定義する

一般的な検索は一般的で役に立たない結果をもたらします。コツは明確な目的を持って検索することです。広範なカテゴリで考えるのではなく、AIに処理してもらいたい具体的な仕事に焦点を当てましょう。

例えば、「カスタマーサービス用AI」と検索するだけでは、チャットボットから分析ツールまで何千もの結果が得られます。代わりに、「Zendeskでエージェントの返信を作成するAI」のように、より具体的なものを試してみてください。これにより、あなたの正確なニーズとソフトウェアに関連するツールに結果が絞られます。

以下は、具体的にするためのいくつかの例です:

• 広範: "AIチャットボット"
• 具体的: "注文検索機能付きShopify用AIチャットボット"
• 広範: "ドキュメント用AI"
• 具体的: "内部のGoogle Docsからの質問に答えるAI"

既に使用しているツールとタスクを組み合わせたキーワードを使用することは、There’s An AI For Thatのようなサイトでノイズを切り抜ける最速の方法です。

ステップ2：「There Is An AI For That」サイトで検索とフィルター機能を使う

ほとんどのAIディレクトリには、適切なツールを見つけるための優れたフィルターオプションがあります。検索バーに頼るだけでなく、これらのフィルターを活用しましょう。theresanaiforthat.comでは、通常、ページの横または上部にあります。

注目すべき主要なフィルターは次のとおりです：

• タスク別: ほとんどのディレクトリには、一般的な作業のための事前に作成されたカテゴリがあります。「PDFの要約」、「コードレビュー」、または「ソーシャルメディア管理」のような用語を探してください。これは特定の目的のために作られたツールを見つける良い方法です。
• 価格モデル別: すべてのビジネスには予算があります。「"Freemium," "Free Trial," または "Free"」のようなフィルターを使用して、支出に合ったツールを見つけましょう。無料トライアルは、ツールが適しているかどうかを確認するために、ほぼ常に良いアイデアです。
• プラットフォーム/統合別: これは非常に重要です。特定のプラットフォームで動作するツールが必要な場合は、「"Chrome," "API," "Zendesk," または "Slack"」のようなフィルターを探してください。これにより、既存のセットアップに接続できるツールのみが表示されます。

ステップ3: 上位の結果を評価し、名前だけにとらわれない

ツールを絞り込んだら、次は詳細を調べる番です。キャッチーな名前やクールなロゴだけでは、そのツールが実際にどのように機能するかはわかりません。

各ツールのリスティングページで確認すべきことは次のとおりです:

• ユーザーレビューと評価: 実際のユーザーが何を言っているかを確認しましょう。星評価をちらっと見るだけでなく、コメントを読みましょう。使いやすさを絶賛しているのか、バグについて不満を言っているのか？また、Trustpilotのような第三者サイトで、よりフィルターされていない意見をチェックするのも賢明です。
• 最新性: ツールが最後に更新されたのはいつですか？ AIの世界は急速に進化しています。6ヶ月間手がつけられていないツールは、すでに遅れをとっている可能性があります。頻繁な更新は、開発者が製品を積極的に改善している良い兆候です。
• ポイントソリューション vs. プラットフォーム: これは理解すべき重要な違いです。多くのツールは「ポイントソリューション」であり、例えばソーシャルメディア投稿の生成のように、1つのことを非常にうまく行います。便利ではありますが、異なるタスクごとに異なるツールを使うと、複数のサブスクリプション、ベンダー、ログインを管理する手間が増えます。

ここで、オールインワンプラットフォームがより理にかなう場合があります。ディレクトリは個別のツールを見つけるのに便利ですが、eesel AIのようなプラットフォームは、複数のAI機能を一つの場所にまとめます。チャットボット用のツール、エージェント支援用の別のツール、チケット分類用の第三のツールを個別に持つ代わりに、eesel AIはそれらを統合します。これにより、サポート自動化を単一のダッシュボードから管理することで、コストと手間を省くことができます。

ステップ4: 簡単に統合できるツールを優先する

正直に言いましょう：ツールは日常のルーチンにどれだけうまく適合するかでその価値が決まります。ヘルプデスクやナレッジベースと接続しない素晴らしいAIツールは、役に立たないだけでなく、実際にチームの作業を増やしてしまいます。

ツールをチェックする際には、他のソフトウェアと接続するために作られている明らかな兆候を探してください。「APIアクセス」、「コネクタ」、またはZendesk、Slack、Confluenceのような人気プラットフォームの名前を探しましょう。ツールのウェブサイトが統合オプションについて曖昧な場合、それは警告サインです。

統合のために作られたプラットフォームが本領を発揮するのはこのような場面です。eesel AIは、既に使用しているツールの上にあるスマートレイヤーとして設計されています。セットアップと連携するかどうかを推測する必要はありません。eesel AI統合ギャラリーを閲覧し、すぐに使える100以上のワンクリック接続を確認できます。

ステップ5: ツールを購入する前に安全にテストする

AIツールを購入する際には、必ず事前に試してみるべきです。無料トライアルやデモを活用しましょう。しかし、これには企業にとっての共通の懸念が伴います。新しいAIツールをどのようにして実際の顧客に影響を与えず、または機密の会社データを露出させずにテストするかということです。実際の環境でのテストはリスクがあり、AIが失敗した場合にはブランドの評判を損なう可能性があります。

では、チームに影響を与えず、大きなリスクを冒さずにAIの能力を確認するにはどうすればよいでしょうか？

最良の方法は「サンドボックス」環境でテストすることです。ビジネス対応のAIプラットフォームであれば、これを提供しているはずです。例えば、eesel AIにはユニークなシミュレーションモードがあります。あなたのヘルプデスクに接続し、eesel AIは過去のチケットに対してそのAIエージェントを実行します。その後、どのように対応したか、どのチケットを解決したか、そして潜在的な投資収益率がどのように見えるかを示すレポートを提供します。実際のデータでのパフォーマンスを確認でき、実際の顧客と話す前にすべてのリスクを排除し、前進する自信を得ることができます。

AIがあるときに避けるべきプロのヒントと一般的な間違い

AIツールの世界をナビゲートするのは難しいことがあります。ここでは、いくつかの最終的なヒントと注意すべき一般的な落とし穴を紹介します。

"AIがある"ときに"リップアンドリプレース"の罠を避ける

既存のヘルプデスクやコラボレーションツールを捨てるように求めるAIソリューションには注意が必要です。チームの再訓練、何年ものデータの移行、混乱への対処の隠れたコストはしばしば莫大です。最良のAIソリューションは、既存のツールを改善するために作られており、置き換えるためではありません。eesel AIのようなプラットフォームは、現在のスタックと連携して動作するスマートなレイヤーとして設計されており、依存しているシステムを放棄することなく強力な新しい能力を提供します。

AIがあるときにセキュリティとデータプライバシーを見落とさない

これは非常に重要です。どのツールにサインアップする前にも、いくつかの直接的な質問をする必要があります：私のデータはどこに行くのか？競合他社が利益を得る可能性のあるグローバルモデルのトレーニングに使用されているのか？会社はGDPRやCCPAのような規則に準拠しているのか？どのビジネスにとっても、セキュリティは決定的な要素です。eesel AIのプライバシーポリシーは、あなたのデータがあなた自身のモデルのためにのみ使用され、一般的な基盤モデルのトレーニングに共有されたり使用されたりしないことを保証しているので、ビジネス情報はあなた自身のものとして保たれます。

AIがあるとき、それは単なるツールを見つけることではなく、ソリューションを構築することです

計画を立て、特定のキーワードで検索し、統合とセキュリティを確認し、安全な環境でテストすることで、AIツールを見つけるという圧倒的な作業を簡単なプロセスに変えることができます。誇大広告を切り抜け、実際に価値を追加するものを見つけることができます。

しかし、目標は単に1つのツールを見つけることではありません。既存のシステムと連携する統合された、安全でスケーラブルなAIソリューションを構築することです。世界で最高のディレクトリはオプションを示すことができますが、ソリューションを構築することはできません。

検索をやめて、eesel AIで解決を始めましょう

「There Is An AI For That」のようなディレクトリは、何があるかを見るための素晴らしい出発点ですが、eesel AIは、断片化やリスクなしに実際にそれを実行できる統合プラットフォームです。

eesel AIは、すべての会社の知識に接続し、ヘルプデスクに直接プラグインし、AIエージェント、コパイロット、トリアージ、チャットボットを含むAI製品のフルスイートを1か所で提供します。複数のツールの力を、管理の手間なく手に入れることができます。

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