Depuis que l’IA a essentiellement pris le contrôle du monde en 2022, on a l’impression qu’un nouvel outil apparaît chaque heure. Essayer de trouver le bon pour votre entreprise peut ressembler à fouiller dans un bac à soldes numérique sans fond. C’est accablant, et soyons honnêtes, personne n’a le temps de passer en revue des centaines de démonstrations de produits.
C’est là que les annuaires d’IA peuvent être une bouée de sauvetage. Des sites comme There’s An AI For That, que les gens appellent "le Google des applications d’IA," ont catalogué des milliers d’outils pour rendre la recherche un peu plus facile. Mais même avec un annuaire, vous avez besoin d’un plan d’action. Ce guide vous expliquera comment utiliser ces sites pour trouver, examiner et choisir les outils d’IA parfaits pour votre entreprise, surtout si vous essayez d’améliorer des aspects comme le service client ou le support informatique.
La page d'accueil de There's An AI For That, un annuaire d'outils d'IA.
Ce dont vous aurez besoin avant de commencer votre recherche "Il y a une IA pour ça"
Se lancer dans un annuaire sans plan est une façon certaine de se perdre et de gaspiller quelques heures. Pour que votre recherche soit efficace, vous devez faire un peu de préparation. Pensez-y comme à faire une liste de courses avant d’aller au magasin.
Voici ce que vous devriez avoir à portée de main :
- Un problème clairement défini : Vous devez savoir exactement ce que vous voulez résoudre. Un objectif vague comme "améliorer le support" est trop large. Soyez précis. Votre objectif est-il d’"automatiser les réponses pour les tickets de réinitialisation de mot de passe" ? Ou peut-être de "fournir des réponses instantanées à partir de nos pages Confluence" ? Plus votre problème est précis, plus il sera facile de trouver un outil qui le résout réellement.
- Une liste de vos outils actuels : Un outil d’IA n’est utile que s’il s’entend bien avec le logiciel que vous utilisez déjà tous les jours. Notez votre pile technologique essentielle. Utilisez-vous Zendesk ou Jira Service Management ? Vos équipes travaillent-elles sur Slack ou Microsoft Teams ? Savoir cela vous aide à éliminer immédiatement les outils qui ne se connecteront pas à votre flux de travail.
- Une compréhension de vos exigences clés : Faites une liste de vos incontournables. Cela pourrait inclure votre budget, des besoins en matière de sécurité comme la conformité au RGPD, ou des fonctionnalités spécifiques dont vous ne pouvez absolument pas vous passer.
| Élément de la liste de contrôle | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Problème clairement défini | Connaître la tâche exacte que vous souhaitez automatiser ou améliorer. | "Automatiser les réponses pour les tickets de réinitialisation de mot de passe." |
| Outils actuels | Listez les logiciels essentiels que votre équipe utilise quotidiennement. | "Zendesk, Slack, Confluence" |
| Exigences clés | Listez vos incontournables comme le budget, la sécurité et les fonctionnalités indispensables. | "Moins de 100 $/mois, conforme au RGPD, doit avoir un essai gratuit." |
Un guide étape par étape pour trouver le bon outil d’IA quand "Il y a une IA pour ça"
Avec votre préparation terminée, vous êtes prêt à plonger. Voici comment naviguer dans un annuaire d’IA et trouver ce que vous cherchez sans vous arracher les cheveux.
Étape 1 : Définissez votre cas d’utilisation spécifique et les mots-clés pour une recherche "Il y a une IA pour ça"
Les recherches génériques vous donneront des résultats génériques et peu utiles. Le secret est de chercher avec un objectif clair. Au lieu de penser en catégories larges, concentrez-vous sur la tâche spécifique que vous avez besoin que l’IA gère.
Par exemple, ne vous contentez pas de chercher "IA pour le service client." Vous obtiendrez des milliers de résultats, allant des chatbots aux outils d’analyse. Essayez plutôt quelque chose de plus spécifique comme, "IA pour rédiger des réponses d’agents dans Zendesk." Cela réduit immédiatement les résultats aux outils pertinents pour votre besoin exact et votre logiciel.
Voici quelques exemples supplémentaires pour être plus précis :
- Large : "Chatbot IA"
- Spécifique : "Chatbot IA pour Shopify avec recherche de commande"
- Large : "IA pour documents"
- Spécifique : "IA pour répondre aux questions à partir de Google Docs internes"
Utiliser des mots-clés qui combinent la tâche avec les outils que vous utilisez déjà est le moyen le plus rapide de couper à travers le bruit sur un site comme Il y a une IA pour ça.
Une recherche spécifique dans un annuaire d'IA montre qu'il existe une IA pour cette tâche précise.
Étape 2 : Utilisez les fonctions de recherche et de filtrage sur le site "There Is An AI For That"
La plupart des annuaires d’IA offrent d’excellentes options de filtrage pour vous aider à cibler les bons outils. Ne vous contentez pas de la barre de recherche ; utilisez ces filtres. Sur theresanaiforthat.com, ils se trouvent généralement sur le côté ou en haut de la page.
Voici les principaux filtres à rechercher :
- Par Tâche : La plupart des annuaires ont des catégories préétablies pour les tâches courantes. Recherchez des termes comme "Résumés de PDF," "Revue de code," ou "Gestion des réseaux sociaux." C’est un bon moyen de trouver des outils conçus pour un objectif spécifique.
- Par Modèle de Tarification : Chaque entreprise a un budget. Utilisez des filtres comme "Freemium," "Essai Gratuit," ou "Gratuit" pour trouver des outils qui correspondent à ce que vous êtes prêt à dépenser. Un essai gratuit est presque toujours une bonne idée pour voir si un outil vous convient avant de vous engager.
- Par Plateforme/Intégration : Celui-ci est très important. Si vous avez besoin d’un outil qui fonctionne avec une plateforme spécifique, recherchez des filtres comme "Chrome," "API," "Zendesk," ou "Slack." Cela vous assure de ne voir que les outils qui peuvent s’intégrer à votre configuration existante.
Utiliser des filtres sur un annuaire d'IA parce qu'il y a une IA pour cela, mais vous devez trouver la bonne.
Étape 3 : Évaluez les meilleurs résultats et regardez au-delà du nom
Une fois que vous avez réduit votre sélection à une liste restreinte d’outils, il est temps de creuser un peu plus. Un nom accrocheur et un logo cool ne vous disent pas grand-chose sur le fonctionnement réel de l’outil.
Voici ce qu’il faut vérifier sur la page de chaque outil :
- Avis et évaluations des utilisateurs : Voyez ce que disent les utilisateurs réels. Ne vous contentez pas de jeter un œil à la note en étoiles, lisez les commentaires. Les gens s’extasient-ils sur la facilité d’utilisation ou se plaignent-ils de bugs ? Il est également judicieux de consulter des sites tiers comme Trustpilot pour des opinions plus non filtrées.
- Récence : Quand l’outil a-t-il été mis à jour pour la dernière fois ? Le monde de l’IA évolue rapidement. Un outil qui n’a pas été touché depuis six mois est probablement déjà en retard. Des mises à jour fréquentes sont un bon signe que les développeurs améliorent activement le produit.
- Solution ponctuelle vs. Plateforme : C’est une différence clé à comprendre. Beaucoup d’outils que vous trouvez sont des "solutions ponctuelles," ce qui signifie qu’ils font une chose très bien, comme générer des publications sur les réseaux sociaux. Bien que cela soit utile, vous pouvez rapidement vous retrouver avec une douzaine d’outils différents pour une douzaine de tâches différentes. Cela crée un casse-tête de gestion de multiples abonnements, fournisseurs et connexions.
C’est là qu’une plateforme tout-en-un peut avoir plus de sens. Bien que les annuaires soient excellents pour trouver des outils individuels, une plateforme comme eesel AI regroupe plusieurs fonctionnalités d’IA en un seul endroit. Au lieu d’obtenir un outil pour votre chatbot, un autre pour l’assistance d’agent, et un troisième pour le tri des tickets, eesel AI les combine. Cela peut vous faire économiser de l’argent et des tracas en vous permettant de gérer toute votre automatisation du support depuis un tableau de bord unique.
| Fonctionnalité | Solution Ponctuelle | Plateforme IA (par exemple, eesel AI) |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | Résout un problème spécifique (par exemple, génère du texte). | Offre une suite d’outils connectés (Chatbot, Triage, etc.). |
| Gestion | Plusieurs fournisseurs, connexions et abonnements. | Un seul fournisseur, connexion et abonnement. |
| Intégration | Peut ou non se connecter avec d’autres outils. | Conçu pour s’intégrer à votre pile technologique existante. |
| Évolutivité | Limitée. Vous avez besoin d’un nouvel outil pour chaque nouvelle tâche. | Élevée. Peut évoluer à travers plusieurs cas d’utilisation et équipes. |
Étape 4 : Priorisez les outils qui s’intègrent facilement
Soyons honnêtes : un outil n’est bon que s’il s’intègre bien dans votre routine quotidienne. Un outil IA incroyable qui ne se connecte pas avec votre service d’assistance ou base de connaissances n’est pas seulement inutile, il crée en fait plus de travail pour votre équipe.
Lorsque vous évaluez des outils, recherchez des signes évidents qu’ils sont conçus pour se connecter avec d’autres logiciels. Cherchez des termes comme "accès API," "connecteurs," ou les noms de plateformes populaires comme Zendesk, Slack, ou Confluence. Si le site web d’un outil est évasif sur ses options d’intégration, c’est un signal d’alarme.
C’est un autre point où une plateforme conçue pour l’intégration se distingue vraiment. eesel AI est conçu pour être une couche intelligente qui se superpose aux outils que vous utilisez déjà. Il n’y a pas de doute sur sa compatibilité avec votre configuration. Vous pouvez parcourir la galerie d’intégrations eesel AI et voir les plus de 100 connexions en un clic prêtes à l’emploi.
La galerie d'intégration d'eesel AI montre qu'il existe une IA pour cela qui se connecte à vos outils.
Étape 5 : Testez en toute sécurité avant d’acheter un outil
Vous ne devriez jamais acheter un outil d’IA sans l’avoir essayé au préalable. Profitez toujours d’un essai gratuit ou d’une démonstration. Mais cela soulève une peur courante pour les entreprises : comment tester un nouvel outil d’IA sans le laisser agir sur vos clients en direct ou exposer des données sensibles de l’entreprise ? Tester dans un environnement en direct est risqué et pourrait nuire à la réputation de votre marque si l’IA fait une erreur.
Alors, comment pouvez-vous voir ce qu’une IA peut faire sans perturber votre équipe ou prendre un énorme risque ?
La meilleure façon est de le tester dans un environnement "sandbox", et toute plateforme d’IA prête pour les entreprises devrait offrir cela. Par exemple, eesel AI dispose d’un mode simulation unique. Vous pouvez connecter votre service d’assistance, et eesel AI exécutera son agent IA sur vos anciens tickets. Il vous fournit ensuite un rapport montrant exactement comment il aurait répondu, quels tickets il aurait résolus, et à quoi ressemble le potentiel retour sur investissement. Vous pouvez voir ses performances sur vos données réelles, avant même qu’il ne parle à un seul client en direct. Cela élimine tous les risques du processus et vous donne la confiance nécessaire pour avancer.
Un rapport de simulation d'IA prouve qu'il existe une IA pour cela qui peut offrir un retour sur investissement.
Conseils professionnels et erreurs courantes à éviter lorsque vous savez qu’il y a une IA pour ça
Naviguer dans le monde des outils d’IA peut être délicat. Voici quelques conseils finaux et pièges courants à éviter.
Éviter le piège du "remplacer et supprimer" quand "Il y a une IA pour ça"
Soyez prudent avec toute solution d’IA qui vous demande de vous débarrasser de votre service d’assistance existant ou de vos outils de collaboration. Les coûts cachés de la reformation de votre équipe, du transfert de plusieurs années de données et de la gestion des perturbations sont souvent énormes. Les meilleures solutions d’IA sont conçues pour améliorer les outils que vous avez déjà, pas pour les remplacer. Une plateforme comme eesel AI est conçue pour être une couche intelligente qui fonctionne avec votre pile actuelle, vous offrant de nouvelles capacités puissantes sans vous obliger à abandonner les systèmes sur lesquels vous comptez.
Ne négligez pas la sécurité et la confidentialité des données lorsqu’il y a une IA pour ça
C’est un point crucial. Avant de vous inscrire à tout outil, vous devez poser quelques questions directes : Où vont mes données ? Sont-elles utilisées pour entraîner un modèle global dont mes concurrents pourraient bénéficier ? L’entreprise est-elle conforme aux règles comme le RGPD ou le CCPA ? Pour toute entreprise, la sécurité est un facteur décisif. La politique de confidentialité d’eesel AI garantit que vos données sont uniquement utilisées pour vos propres modèles et ne sont jamais partagées ou utilisées pour entraîner des modèles de fondation généraux, de sorte que les informations de votre entreprise restent les vôtres.
Lorsqu’il y a une IA pour cela, il s’agit de construire une solution, pas seulement de trouver un outil
En ayant un plan, en recherchant avec des mots-clés spécifiques, en vérifiant les intégrations et la sécurité, et en testant dans un environnement sûr, vous pouvez transformer la tâche écrasante de trouver un outil d’IA en un processus simple. Vous pouvez percer à travers le battage médiatique et trouver quelque chose qui ajoute réellement de la valeur.
Mais rappelez-vous, l’objectif n’est pas seulement de trouver un seul outil. Il s’agit de construire une solution d’IA intégrée, sécurisée et évolutive qui fonctionne avec les systèmes que vous avez déjà. Le meilleur annuaire du monde peut vous montrer les options, mais il ne peut pas construire la solution pour vous.
Arrêtez de chercher, commencez à résoudre avec eesel AI
Bien que des annuaires comme "There Is An AI For That" soient un excellent point de départ pour voir ce qui existe, eesel AI est la plateforme intégrée qui vous permet de le faire réellement sans fragmentation ni risque.
Eesel AI se connecte à toutes les connaissances de votre entreprise, se branche directement sur votre service d’assistance, et fournit une suite complète de produits d’IA, y compris un Agent IA, Copilot, Triage, et Chatbot, le tout en un seul endroit. Vous obtenez la puissance d’une douzaine d’outils différents sans le casse-tête de leur gestion.
Prêt à construire une véritable solution d’IA ? Réservez une démonstration personnalisée ou commencez votre essai gratuit pour voir eesel AI en action aujourd’hui.
Questions fréquemment posées
Commencez par identifier un problème spécifique et prioritaire, comme "automatiser les tickets de réinitialisation de mot de passe." Se concentrer sur un cas d’utilisation clair est le meilleur moyen de couper à travers le bruit et de trouver un outil qui offre une valeur immédiate.
Avant d’évaluer un outil, utilisez les filtres de l’annuaire pour rechercher spécifiquement des intégrations avec votre pile technologique actuelle. Vérifiez également le site web de l’outil pour une page dédiée aux "Intégrations", ce qui est un bon signe de compatibilité.
Recherchez des plateformes qui offrent un mode "sandbox" ou "simulation", comme eesel AI. Cela vous permet de tester l’IA sur vos données passées pour voir comment elle aurait performé, vous fournissant des métriques de performance sans aucun risque.
Priorisez les outils avec des politiques de confidentialité claires qui indiquent que vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles globaux. Recherchez la conformité à des normes comme le RGPD et SOC 2, et choisissez des plateformes qui offrent des garanties robustes de sécurité des données.
Bien que des outils individuels puissent résoudre de petits problèmes, ils créent des maux de tête de gestion. Une plateforme intégrée est souvent un meilleur choix à long terme car elle consolide les fonctionnalités, simplifie la facturation et garantit que tous vos outils d’IA fonctionnent ensemble de manière transparente.
