2026年版 MSP向けSyncro代替ツール ベスト7

MSPがSyncroを離れる理由（そして多くが残る理由）

私は毎日サポートキューに向き合っているので、退屈なチケットを消してくれるツールには弱いです。Syncroはそのひとつであり、離れる話をする前に公平であるべきです。ここ数年で評判はかなり改善しました。G2では538件のレビューで5点満点中4.5、70%が5つ星で、最近の2025〜2026年にSyncroで始めることについてのr/mspスレッドも大半が好意的です。

"It's always been reliable, support is good, price is great, features are more than adequate. Syncro is a great option."

u/ExcellentPlace4608, Reddit

請求面も本当の強みです。このスレッドでは、複数のパートナーがSyncroの顧客向け請求書の分かりやすさを挙げていました。

"I've had many great responses from clients saying it provides the most clear billing out of any MSP they've seen."

u/runner9595, Reddit

では、なぜ代替を探すのでしょうか。Syncroは成長中のMSPがいずれ卒業する、優れた入門プラットフォームだからです。よくある話は、数百エンドポイントで気持ちよく導入したチームが、スケールするにつれて壁にぶつかるというものです。最も分かりやすいのは、NinjaOneに移った運用者の声です。

"Its good if you're small but as soon as you pick up traction you might outgrow it. We left because lack of development around policies and the API... we onboarded it at around 1500ish endpoints and left for Ninja at around 5k."

u/Fatel28, Reddit

同じ運用者は、具体的で確認できる制限も挙げていました。アセットの自動振り分けがない（サーバー、ワークステーション、ノートPCを手作業で分ける必要があり、そのためのAPIエンドポイントもない）、レポートが503エラーを返す、APIのレート制限が低く、どれだけ近づいていたかを知らされないまま5分間ブロックされる、という点です。別のオーナーはさらに低い水準を挙げています。彼らは約800エンドポイントで移行しました。それは、"the point where we felt we were growing faster than the features we needed were being added."という時点でした。

正直なところ、約800エンドポイント未満でSyncroの機能で足りているなら、乗り換える理由はないことが多いです。それを超えて成長している、PSAの請求の深さがボトルネックになっている、あるいはAPIが自動化の足かせになっているなら、以下のツールがMSPが実際に向かう先です。

これらのSyncro代替ツールの比較方法

ここにあるツールはすべて、MSPまたは社内IT向けの本物のRMM、本物のPSA、あるいはその両方です。エンドポイントを管理できない一般的なヘルプデスクで水増しはしていません。それぞれについて次の点を見ました。

• ネイティブRMM vs ネイティブPSA - 両方を備えるもの（Atera、SuperOps、ConnectWise、Kaseya）、RMM中心のもの（NinjaOne、Pulseway）、PSA中心のもの（HaloPSA）があります。
• 料金モデル - 最大のコスト要因。技術者単位、エンドポイント単位、見積もりのみでは、スケールのしかたが大きく異なります。
• 向いているケース - 入門向け、成長中のMSP、エンタープライズスタック。
• AI機能 - ロードマップではなく、組み込みAIが現在実際に何をするか。

料金モデルは表示価格より重要なので、詳細に入る前に、7つを課金方式別に並べて見ておく価値があります。

Syncro代替ツール早見表

価格は2026年8月時点のものです。HaloPSAの料金は公表されている£69/エージェント/月から換算しています。お住まいの地域で確認してください。ここからは詳細を、Syncroユーザーの多くが検討する順におおよそ並べて紹介します。

1. NinjaOne - Syncroを卒業したときに最適なRMM

最適な用途： SyncroのRMMの限界に達し、大規模で最高水準のエンドポイント管理を求めるMSPとITチーム。

Syncroのスレッドを読むと、移行先として何度も名前が挙がるのがNinjaOneです。MSPと社内IT向けのクラウドRMM / 統合エンドポイント管理プラットフォームで、2026年のGartner Magic Quadrant for Endpoint Management ToolsでLeaderに選ばれました。Syncroのアセット管理が大規模で不満を生む部分に、Ninjaはまさに対応するよう作られています。ポリシー駆動の管理、自律的なパッチ適用（Patch Intelligence AIは、問題のある更新を配布前に検知するよう設計されています）、そして顧客が以前より30倍速いと表現するリモートコントロールです。

機能： エンドポイント管理、MDM、自律的なパッチ管理、デバイスとSaaSのバックアップ、ワンクリックのリモートアクセスをすべて一つのコンソールで提供。ドキュメント管理とチケット管理を備えたネイティブのService Deskもあります。

長所： 大規模での深さと信頼性、強力なセキュリティ体制（FedRAMP Moderate、SOC 2、ISO 27001、HIPAA）、無料のオンボーディングと24時間365日のサポート（CSAT 98+を謳っています）。

短所： Service Deskはエンドポイント管理の拡張であり、見積もりや請求を備えた本格的なPSAではありません。そのため、Syncroのような請求が必要なMSPは、通常NinjaOneとPSAを別に組み合わせます。バックアップ、MDMなどのモジュールはエンドポイントごとの別アドオンなので、費用がかさみます。

料金： デバイス単位で、大半は見積もり制ですが、Ninjaは範囲を公開しています。10,000エンドポイントで最低$1.50/デバイス/月、50以下では最大$3.75/デバイス/月です。これがSyncroからの大きなモデル変更です。技術者ではなくデバイスで支払うので、技術者あたりのデバイス数が少ない場合にしか採算が合いません。

私たちの見解： SyncroのRMMとAPIが足かせになっていて、規模があるなら、NinjaOneは安全で地味で正しい答えです。顧客への請求が重要なら別のPSAの予算を確保し、デバイス単位のコストは慎重に試算してください。エンドポイントが多い小規模チームでは、Syncroの定額席より高くなる場合があります。

2. Atera - 技術者単位で最も近い乗り換え先

最適な用途： Syncroの技術者単位でエンドポイント無制限というモデルが気に入っていて、AIがより組み込まれた最も似たツールを求めるMSP。

Ateraは、このリストで最も直接的な対抗馬です。Syncroと同じく、RMM + PSA + リモートアクセスのオールインワンプラットフォームで、技術者単位の課金でエンドポイントは無制限のため、コストはデバイス数ではなく人数に応じて増えます。2026年の売りはAIに大きく傾いています。すべてのプランで技術者が使えるAI Copilotと、受付、デバイス上での承認済みアクションの実行、チケットのクローズまでを一貫して行う自律型エージェントのRobinです。

機能： SplashtopとAnyDeskによるリモートコントロール付きRMM、チケット管理とサービスポータル、パッチとソフトウェアの管理、組み込みのパッケージマネージャー（Chocolatey、Homebrew、WinGet）。

長所： Syncroと同じく技術者単位の分かりやすいコスト構造、すべての階層に含まれる便利なAI Copilot、G2のレビュアーが繰り返し挙げる、Kaseya、ConnectWise、NinjaOneと比べた月額200ドル以上の節約。

短所： 自律型AI（Robin）と高度なレポートは席料金に上乗せされる従量制アドオンで、エンドポイントあたりおよそ$1.10〜$2.30、一部のAI機能には技術者あたり月額$29のアドオンが別にかかります。G2のレビュアーの一部は、Ateraが中核の問題を後回しにしてAI機能を追いかけていると不満を漏らしており、1〜2人の事務所には技術者単位の入口価格が重く感じられます。

料金： MSPプランは**技術者あたり月額$129（Pro、年払い）から$209（Power）**で、IT部門向けの別プランは$149からです。Expertプラン全機能の30日間無料トライアルがあり、カードは不要です。

私たちの見解： 特定の制限が理由でSyncroを離れるものの、料金の考え方は気に入っていたなら、Ateraは最も混乱の少ない乗り換えです。AIアドオンは、決める前に必ず費用に織り込んでください。「含まれるCopilot」と「自律型のRobin」は、まったく別の費用項目です。

3. SuperOps - モダンでAIネイティブな選択肢

最適な用途： 従来ツールにAIを後付けしたものではなく、初日からAIを中心に作られた、すっきりとしたモダンなプラットフォームを求める小〜中規模のMSP。

SuperOpsは、このリストで最も新しさを感じるツールです。統一されたMSPSuite（一つのデータ層上のPSA + RMM）を打ち出し、自らを「MSPのためのAIネイティブなオペレーティングシステム」と位置づけています。差別化要因は、エージェント型AIのMonicaです。共有のデータ層の上に載っているため、一つのモジュールに貼りつけたチャットボットではなく、すべてのデバイス、チケット、ワークフローにまたがる文脈を持ちます。SuperOpsはMonicaを、支援（チケットの要約、AIスクリプトジェネレーター）からAIによるチケット対応の自動化、さらにAIパッチマネージャーのような自律型エージェントへと進む段階的な構成として説明しています。

機能： PSA（サービスデスク、契約、請求、SLA、見積もり）、Windows/macOS/Linux対応のRMM、AIパッチ管理、クロスOSのMDM、250以上のベンダーに対応するネットワーク監視、リモートアクセス（Splashtop + ISL Online）が含まれます。

長所： レビュアーに好評のモダンなUI、Monicaはアドオンではなく組み込み、リモートアクセスが追加費用なしで付属、G2で201件のレビュー、評価4.4/5という堅実な実績。

短所： 比較的新しい製品のため、エコシステムと連携の数（100以上）はConnectWiseやKaseyaより少なめです。料金はエンドポイント単位に変わり、最低100エンドポイントという条件があるため、ごく小規模な事務所には障壁になりえます。

料金： エンドポイント単位で、ボリュームに応じた段階制です。Primeプランは100エンドポイントで$1.50から、1,000超で$1.20まで下がり、Prime Plus（AppleとAndroidのMDMを追加）は$2.50から$2.00です。14日間の無料トライアル。

私たちの見解： AIネイティブに賭けたく、少なくとも約100エンドポイントがあるなら、SuperOpsが有力です。Syncroより先を見据えた拠り所と言えるでしょうし、Monicaはこのリストで最も統合されたAIの取り組みです。ごく小規模なら、エンドポイントの最低数に注意してください。

4. HaloPSA - PSAの深さが本当の課題のとき

最適な用途： 悩みがエンドポイント監視ではなくビジネス層（請求、契約、プロジェクト、SLA）にあり、機能の階層がない一つの本格ツールを求めるMSP。

ここで重要な区別があります。HaloPSA（現在は統一ブランドHaloで販売）はPSAであり、RMMではありません。自分でエンドポイントを監視することはなく、250以上のネイティブ連携（すべて込み）を通じてNinjaOneのようなRMMに接続します。したがって、Syncroへの不満が実はRMMではなく、チケットの自動化、請求、プロジェクト管理にあるなら、Haloが専門家です。「一つのプラットフォーム、一つの価格」を掲げ、すべての機能、モジュール、連携が一つのエージェント単位価格に含まれ、アップグレード階層はありません。2026年のGartner Magic Quadrant for ITSM PlatformsではChallengerに選ばれました。

機能： 柔軟なSLAを備えたオムニチャネルのチケット管理、深い請求と財務（定期請求、見積もりから請求書、タイムシート）、ガントタイムラインによるプロジェクト管理、CRMと見積もり、資産/CMDB、そしてテナント分離とPII伏せ字化を備えた同梱のHalo AI（自動分類、返信案、感情分析）。

長所： 本当に深く、ノーコードビルダーで際限なく設定可能。オールインクルーシブの価格なので「それはアップグレードです」という不快な驚きがありません。規制対象の顧客に向けた強力なAIガバナンス。

短所： 深さは欠点でもあり、学習曲線が急で、稼働までの標準的な期間は4〜6か月です。「すべてがサービスチケット」という発想が無理に感じられる、プロジェクト主導の企業にはあまり向きません。別のRMMのライセンスと運用も引き続き必要です。

料金： エージェントあたり月額£69の年払い（為替によりおよそ$105）、すべて込みで、10エージェントを想定した試算例があります。オンボーディングは別途の個別見積もりです。

私たちの見解： 気に入っているRMMはそのままに、弱いPSAから抜け出したいだけなら、Haloはこのリストで最強のPSAです。セットアップには実際の時間を見込み、オンボーディング費用を軽く見ないでください。

5. ConnectWise - 完全な（そして複雑な）エンタープライズスタック

最適な用途： PSA、RMM、バックアップ、セキュリティ、見積もりなど、事業全体を一つのベンダーでカバーしたい、より大規模で実績のあるMSP。

ConnectWiseはこの分野の元祖で、業界歴は40年以上です。モジュール式のスタック（現在はAIネイティブの「Asio」プラットフォームの下）で、PSA、RMM、BCDR、サイバーセキュリティ、CPQ、そして評価の高いリモートアクセスScreenConnectをカバーします。ここで最も完全な選択肢であり、だからこそ最も複雑でもあります。

機能： MSP事業が動くために必要なすべてを一つのエコシステムで提供。加えて巨大な連携マーケットプレイスとアドオン（Wise-Pay、Wise-Sync、SmileBack）。PSA向けのAIアシスタントはSidekickです。

長所： 比類のない幅と深さ。成長中のMSPが必要とする、サービス、財務、運用をまたぐ「信頼できる唯一の情報源」。ScreenConnectは最高クラスです。

短所： コミュニティの総意は、ConnectWiseは考えられるあらゆる機能を備える一方、見た目が古く、導入が大変というものです。年間契約と、作業範囲記述書に基づく必須の有料オンボーディングを覚悟してください。フルスタックの実際の展開には、通常4〜6か月かかります。初期のユーザーは、PSA向けのSidekickはチケット処理にはまだ本番利用の水準に達していないと感じていました。Syncroからはコストも複雑さも大きく跳ね上がります。

料金： 見積もりのみでモジュール式 - 各製品は個別にライセンスされます。公開価格表があるのはScreenConnectだけです。オンボーディング費用と1年間の契約を見込んでください。

私たちの見解： ConnectWiseは、「シンプル」を完全に卒業し、事業全体で責任の窓口を一つにしたいMSP向けです。Syncroが基本的すぎて離れ、長い導入を乗り切る運用の成熟度があるなら、合います。Syncroが簡単だったから気に入っていたなら、これはその正反対です。

6. Kaseya 365 - 統合バンドル

最適な用途： RMM、バックアップ、セキュリティ、PSAを一つのバンドル契約に統合したく、営業主導の関係に抵抗がないMSP。

Kaseyaは巨大なポートフォリオを持ち、Datto RMM、元祖のVSA RMM、Autotask PSA、IT Glue、Datto BCDRを、エンドポイント単位またはユーザー単位で販売するKaseya 365バンドルにまとめています。単体ツールを一つの契約に置き換えることで「ITのユニットエコノミクスを変える」というのが、その売り文句のすべてです。4万社の顧客と1,700万以上のエンドポイントという規模を謳っています。

機能： RMM（Datto/VSA）、チケット管理と請求のためのAutotask PSA、バックアップと災害復旧、多層のセキュリティ、IT Glueによる IT文書化、スタック全体にわたるKaseya Intelligence AI。

長所： 真の幅広さと、バンドル全体を採用した場合のRMM、バックアップ、PSAの最も緊密な連携。統合により、各ツールを個別に購入するより総支出を抑えられる場合があります。

短所： これは、目を見開いて臨むべき相手です。料金は見積もりのみで、MSPコミュニティで最も議論される懸念は、自動更新される複数年契約です。2026年の変更により、月次のDatto契約は2026年8月1日から1年契約に自動更新されることになりました。Kaseyaが示す緩和策は、柔軟な契約と価格保護を約束する「Partner First Pledge」です。契約書は慎重に読んでください。

料金： 見積もりのみ、エンドポイント単位またはユーザー単位で、年間/複数年のコミット契約。公開されている開始価格はありません。

私たちの見解： 統合と一本化された請求が実際にコストを下げ、コミット期間のある関係に問題がないなら、Kaseya 365は理にかなっています。署名の前に、すべての費用と更新条件を書面で確認してください。これは非難ではなく、MSPが「そうしておけばよかった」と最もよく口にすることです。

7. Pulseway - 少人数チーム向けのモバイル重視RMM

最適な用途： 低価格で、スマートフォンから監視と修復を行いたい小規模MSPと少人数の社内ITチーム。

Pulseway（現在はKaseya傘下）は、一つの考えを軸に作られたRMMです。どこからでもITを管理する、特にスマートフォンから、というものです。モバイルアプリはRMMの中で最高と第三者から評価され、15年以上にわたり13,000社以上の顧客を掲げ、DellやSiemensのようなロゴも並びます。

機能： Windows/Mac/Linuxとネットワーク機器のリアルタイム監視とアラート、リモートコントロール（モバイルからも）、自動化されたパッチ管理、自動修復ワークフローを備えたスクリプト。アドオンでセキュリティ、バックアップ、PulsewayのPSA / チケット管理モジュールに拡張できます。

長所： 一人管理者や当番の技術者にとって、ここで最も優れたモバイル体験。コミュニティでの評判は、NinjaOneやSyncroと比べて安くて手頃というもの。ネットワーク検出と展開が速い。

短所： RMM中心なので、PSA/チケット管理はSyncroのような中核の強みではなくアドオンです。料金は現在、公開価格表がなく、「要件を指定する」フォームの先で見積もりのみとなっており、Kaseya傘下に入ったことで営業主導のモデルが適用されます。

料金： 見積もりのみ（「要件を指定してすぐに価格を確認」）。市場の見方では低コストのRMMですが、正確な金額は公開されていません。セルフサービスのトライアルがあります。

私たちの見解： PulsewayはSyncroより絞り込まれた選択肢です。ポケットから操作できるRMMであり、完全なビジネスプラットフォームではありません。主なニーズが監視と素早いリモート修復の少人数チームには、安価で有能なモバイル重視の選択肢です。Syncroの請求の深さが必要なら、それ単体では完全な代替にはなりません。

どのSyncro代替ツールを選ぶべきか

判断は通常、2つの質問に集約されます。管理しているエンドポイントはいくつか、そして悩みはRMMにあるのかPSAにあるのか。この小さな判断ツールが順に案内します。

eeselを試す：どのツールの上にも載せられるAIレイヤー

上のどのツールも完全には解決しない点があります。NinjaOne、Atera、あるいはSyncro自体のどれに落ち着いても、技術者は毎日同じ繰り返しのチケットに追われます。パスワードのリセット、「VPNにはどうやって接続しますか」、「プリンターがまた止まっています」といったものです。RMM-PSAプラットフォームを乗り換えると、支払う金額と監視の方法は変わりますが、そのティア1のチケット量は消えません。

eeselは、まさにそのために作られています。eeselはAIチームメイトのプラットフォームで、そのAIヘルプデスクチームメイトはサービスデスクに接続し、ヘルプドキュメントや過去のチケットを読み込み、繰り返しのリクエストを下書きまたは完全に解決し、残りを完全な文脈を添えて技術者にエスカレーションします。RMMではなく、Syncroの監視を置き換えようともしません。チケットキューの手前に立って、退屈な仕事を技術者から引き取ります。

MSPが最も気にする点はこうです。私たちは長年、稼働中のサポートキューにAIを載せ、自信ありげなボットが静かに誤った回答を出すのを見てきたため、eeselでは、顧客と話す前に自社の過去のチケットでロールアウトをシミュレーションできます。解決率と、実際に何と答えていたかを正確に確認できます。ナレッジベースを接続し、シミュレーションを実行して、信頼できるチケットの種類から有効にします。

本当のボトルネックがデバイス管理ではなくチケット量なら、AI搭載サービスデスクのレイヤーがその真価を発揮します。eeselを無料で試し、何かにコミットする前に、自社のチケットでシミュレーションを実行できます。