Shopify Sidekickのタスク自動化ガイド 2025年版

Shopifyストアの運営は、常にジャグリングをしているような感覚に陥ることがあります。ある時は商品説明を微調整し、次の瞬間にはマーケティングキャンペーンを組み立て、気づけば売上レポートにどっぷり浸かっている。常に役割を切り替えているため、ビジネスを実際に成長させるための大局的な思考に集中する静かな時間を見つけるのは困難です。

Shopify Sidekickは、その手助けをするために作られました。これは、そうした雑務の一部を肩代わりするために設計された、組み込みのAIアシスタントです。このガイドでは、特にタスク自動化に関して、Sidekickができることの全貌を徹底解説します。Sidekickが得意なことを紹介するだけでなく、その限界についても率直にお伝えします。Shopify管理画面内のタスクには素晴らしいヘルパーですが、顧客対応サポートを自動化したい場合は、別の戦略が必要になります。

Shopify Sidekickのタスク自動化とは？

Shopify Sidekickは、Shopifyの管理パネル内に常駐するAI搭載のコマースアシスタントです。これは、プラットフォームのAIツールコレクションであるShopify Magicの一部であり、ビジネスの立ち上げ、管理、拡大をより少ない手間で支援するために作られています。24時間365日、専門のShopify従業員が待機しているようなものだと考えてください。

基本的には、平易な英語でコマンドを与えると、それがアクションに変換されます。マーケティングコピーの作成、特定のレポートの抽出、複雑なストア設定の案内などを依頼できます。本当に素晴らしいのは、そのコンテキスト認識能力です。Sidekickはすでにあなたの商品、注文、顧客履歴を把握しているため、その提案はあなたの特定のストアに合わせてカスタマイズされているように感じられます。

ただし、その範囲は非常に限定的であることに留意してください。Sidekickは完全にShopifyの世界の中で機能します。自身の領域では名人ですが、ヘルプデスク、社内ドキュメント、チームチャットアプリなど、他のツールには接続しません。

Shopify Sidekickの自動化機能の詳細

Sidekickは、マーチャントの日々の煩雑な業務を簡素化する点で真価を発揮します。かつては多くの手作業によるクリック、タイピング、無限のメニュー操作を必要とした驚くほど多くのタスクを引き受けることができます。

コンテンツの作成と管理

誰もが経験することですが、空白のページを前にして、魅力的な商品説明を書こうと頭を悩ませることがあります。Sidekickは、商品ページやブログ投稿からメールキャンペーンまで、あらゆるテキストを生成するクリエイティブパートナーとなり得ます。「環境意識の高いミレニアル世代をターゲットにした、手作りの革財布の楽しい商品説明を書いて」といった簡単なプロンプトを与えるだけで、しっかりとした下書きを提供してくれます。

ビジュアルコンテンツにも便利です。サマーセールのための簡単なバナーが必要な場合、Sidekickに説明に基づいて画像を生成するように依頼できます。時間を節約し、場合によってはデザイナーのコストも削減できる良い方法です。

ストア運営とマーケティングワークフロー

ここでSidekickの自動化の力を本当に感じることができます。複雑で多段階の作業を、簡単な会話形式のリクエストに変えることができます。

依頼できることの例をいくつか挙げます：

• 割引の設定。 割引ページに行ってフォームを記入する代わりに、「サマーセール用に15%の割引コードを作成し、『Tシャツ』コレクションのみで有効にして」と言うだけで済みます。Sidekickが承認のためにすべてを準備してくれます。

• 顧客のセグメント化。 ターゲットを絞ったマーケティングリストの作成が格段に速くなります。「200ドル以上を使ったが、過去90日間に何も購入していないすべての顧客を表示して」のようなプロンプトを試すことができます。数秒で、再エンゲージメントキャンペーンの準備が整ったリストが手に入ります。

• テーマの編集。 テーマエディタを開かずに、小さなデザイン変更ができます。「ホームページのボタンの色を、私のロゴに合う青に変更して」といったコマンドも、あっという間に完了します。

• レポートの抽出。 ビジネスの簡単なスナップショットが必要ですか？「先月の売上トップ商品は何だった？」と尋ねるだけで、カスタムレポートを作成する必要なく、すぐにデータを入手できます。

「スキル」を使って時間を節約

Sidekickに何度も同じ指示を出していることに気づいたら、「スキル」機能を使用できます。これにより、最もよく使うプロンプトをショートカットとして保存できます。例えば、週次売上レポートを生成するプロンプトを「/weekly-report」というスキルとして保存できます。これにより、定期的なタスクが単一のコマンドに変わり、ワークフローがさらにスムーズになります。

Shopify Sidekickタスク自動化の限界

Sidekickは素晴らしいツールですが、それができないことについて明確にすることが重要です。これらは欠陥ではなく、設計上の境界線です。その限界を知ることが、実際に機能する自動化戦略を構築するための第一歩です。

あなたのためであり、あなたの顧客のためではない

これが覚えておくべき最大のポイントです。Sidekickは顧客と一切やり取りできません。ライブチャットに答えたり、サポートメールに返信したり、ヘルプデスクのチケットを管理したりすることはできません。そのすべての自動化は、管理パネル内で、あなたの目だけに見えるものです。

顧客の質問を自動化し、即座に回答を提供したい場合は、そのための専用ツールが必要です。ここでeesel AIのAIエージェントのようなツールが登場します。これは、ZendeskやGorgiasなどのヘルプデスクと直接接続し、最前線のサポート会話を自律的に処理するために特別に構築されており、24時間体制で顧客の問題を解決します。

外部ツールには接続しない

Sidekickの知識とアクションは、Shopifyプラットフォームに限定されています。ストアのデータは隅々まで把握していますが、他のビジネスソフトウェアで何が起こっているかは見ることができません。ConfluenceやGoogle Docs上の社内ナレッジベースに書かれていることは知らず、Slackに入ってチームとチャットしたり、Jiraでチケットを作成したりすることもできません。

本当に役立つAIには全体像が必要です。対照的に、eesel AIのようなツールは、会社のすべての知識を接続するように設計されています。過去のサポートチケット、ヘルプセンターの記事、社内Wikiなど、100以上のソースから情報を集約するため、顧客と自社チームの両方に正確で完全な回答を提供できます。

このインフォグラフィックは、Shopifyエコシステムに限定されるShopify Sidekickタスク自動化とは異なり、eesel AIのようなツールが多くのソースから知識を統合する方法を示しています。

すべてのアクションに最終的な承認が必要

Sidekickはタスクを準備してくれますが、あなたの最終的なクリックなしに実行することはありません。これは管理を維持する上で良いことですが、真のハンズオフ自動化はできないことを意味します。大量で反復的な作業の場合、その最終承認ステップがボトルネックに感じ始めることがあります。

真の自律性は、AIを信頼することから生まれます。eesel AIのようなプラットフォームは、優れたシミュレーションモードでその信頼を築くのに役立ちます。安全な環境で、過去の何千ものサポートチケットを使ってAIのセットアップをテストできます。実際の顧客と話す前に、AIがどのように機能するか、どのくらいの割合の質問を解決できるか、どれだけコストを節約できるかを正確に示してくれます。そうして、AIに自律的に作業させる自信を得ることができるのです。

eesel AIのシミュレーションモードでは、過去のチケットで自動化をテストして、ハンズオフワークフローへの信頼を築くことができます。この機能はShopify Sidekickタスク自動化では利用できません。

Shopify Sidekickの価格

Sidekickの最も良い点の1つは、その価格です。それは無料です。Sidekickおよび他のすべてのShopify Magic機能は、BasicからAdvancedまでのすべてのShopifyサブスクリプションに含まれています。追加料金や利用料は一切なく、管理業務で助けを求めているマーチャントにとっては驚くべき価値があります。

Sidekickはストア管理のための素晴らしい無料ツールですが、専用のカスタマーサポート向けAIプラットフォームにいくらか投資することで、大きなリターンを得ることができます。サポートコストを削減し、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させることで、専門ツールは通常、すぐに元が取れます。

解決策：eesel AIで管理画面を超えた自動化を実現

Shopify Sidekickはストアを管理するための素晴らしい副操縦士ですが、サポートを自動化するには別の種類のエンジンが必要です。eesel AIは、顧客向けと社内向けの両方のサポートを処理するためにゼロから構築されており、すべてのナレッジソースを1つのスマートなプラットフォームに統合します。

機能	Shopify Sidekick	eesel AI
主なユースケース	マーチャントのタスク自動化（Shopify内部）	顧客および社内サポートの自動化
顧客との対話	なし	あり（AIエージェント、AIチャットボット、AIコパイロット）
連携	Shopifyエコシステムのみ	100以上（Zendesk、Slack、Confluenceなど）
ナレッジソース	Shopifyストアデータ	過去のチケット、ヘルプセンター、ドキュメント、Wikiなど
導入	組み込み、設定不要	セルフサービスで設定、数分で利用開始
自動化の制御	すべてのアクションに手動承認が必要	完全にカスタマイズ可能なワークフロー、オプションで自律性も
テスト	ライブテストのみ	過去のチケットに対する強力なシミュレーション
価格	Shopifyプランに含まれる	透明性の高いプラン、解決ごとの課金なし

eesel AIがカスタマーサポートを自動化する方法を示すワークフロー図。これにはShopify Sidekickタスク自動化よりも高度なソリューションが必要です。

-eesel AIがどのようにギャップを埋め、自動化を次のレベルに引き上げるかをご紹介します：

• 数ヶ月ではなく、数分で利用開始。 eesel AIは完全にセルフサービスです。長時間のデモを受けたり、営業担当者と話したりする必要はありません。ヘルプデスクを接続し、ナレッジでAIをトレーニングし、完全に自分自身で、多くの場合わずか数分で始めることができます。

• 統一されたナレッジを自分でコントロール。 AIがどの種類のチケットを処理すべきかを細かく制御できます。すべてのビジネスツールから知識を集約し、強力なShopify連携により、注文詳細をリアルタイムで検索してパーソナライズされたサポートを提供できます。

• 自信を持ってテスト。 シミュレーションモードは大きな利点です。実際のデータでエージェントがどのように機能するかを正確に示すことで、AI導入のリスクを取り除きます。これにより、安心して完全自動化をオンにできます。

• 透明で予測可能な価格設定。 当社の価格設定はシンプルで、必要なキャパシティに基づいています。忙しい月にペナルティを課すような、予測不可能な「解決ごとの」料金に悩まされることはありません。

Shopify Sidekickタスク自動化の適切な使い方

Shopify Sidekickは、すべてのマーチャントにとって非常に価値のあるアシスタントです。Shopify管理画面内での作業を効率化し、コピーライティングから割引管理まで、あらゆることをより速く、より簡単にすることに長けています。自分自身の生産性を最適化するための完璧なツールと考えてください。

しかし、カスタマーサポートを自動化したい場合は、その対話のために作られたツールが必要です。顧客と会話し、すべてのソフトウェアと接続し、会社全体の知識から学習できるAIこそが、現代的で効率的なサポート体験を創造するために必要なものです。

カスタマーサポートを自動化し、会社の知識を統一する方法をご覧になりたいですか？eesel AIを無料でお試しください。