もしあなたがAIチャットボットを探しているなら、おそらく2つの非常に異なるタイプに出会ったことがあるでしょう。一つは驚異的なスピードとシンプルさが売りのNoupe、もう一つは企業向けに多くの機能を備えたEnvokeAIです。これは難しい選択のように感じるかもしれません。数分で導入できるけれど基本的な機能しかないチャットボットを選ぶか、それともリード獲得やより高度な管理機能のために、セットアップに時間をかけるツールを選ぶか？
この記事では、NoupeとEnvokeAIの実際の違いを徹底的に解説します。セットアップ方法、ビジネス向けの機能、ナレッジベースの管理方法、そしてコストについて比較検討します。最後まで読めば、どちらがあなたのニーズに合っているか、より明確に理解できるはずです。さらに、このトレードオフを回避する第3の選択肢として、あなたがすでに使用しているツールに直接連携し、使いやすさとパワフルさの両方を実現するソリューションもご紹介します。
Noupeとは？
Noupeの最大の魅力は、基本的に手間いらずでセットアップできることです。ウェブサイトのURLを入力するだけで、公開ページをクロールして回答のベースを構築し始めます。コーヒーを飲み終える前に、コーディング不要でチャットボットを公開できます。主にウェブサイトから自動で学習しますが、Noupeでは独自のドキュメントやQ&Aでトレーニングすることも可能で、知識を微調整するのに便利です。
主な機能には、多言語対応、色やアバターのカスタマイズオプション、そして会話の全記録を直接メールに送信する機能などがあります。24時間365日、よくある質問に迅速かつシンプルに対応したい、メンテナンスの手間が少ない方法を必要とするビジネスに最適です。Eコマースストア、地域密着型ビジネス、マーケティング代理店などがその例です。Noupeは3500万人以上のユーザーを持つJotformのチームによって開発されたという点も、信頼性の高い基盤の上に構築されていることを示しています。
EnvokeAIとは？
EnvokeAIはまた別のタイプのツールです。これは、単に質問に答える以上の役割をチャットボットに求めるビジネス向けに設計されたAIエージェントプラットフォームです。ここでの主な目的は、チャットを実際のビジネス成果に変えることです。セットアップはより実践的で、FAQ、価格ガイド、サービスリスト、その他のドキュメントをAIに積極的に読み込ませる必要があります。最初は少し手間がかかりますが、これによりチャットボットの回答はあなたが承認した情報のみに基づいた、正確なものになります。
その最も優れた機能は、すべてビジネスオペレーションに関するものです。リードや見積もりを獲得するための構造化されたワークフロー、人間のオペレーターが介入する必要がある場合のスムーズなライブエージェントへの引き継ぎ機能、そして何が機能しているかを確認できる詳細な分析ダッシュボードを備えています。パフォーマンスを追跡し、人々が何を尋ねているかを確認し、コンバージョンを数えることができます。リードジェネレーションに重点を置き、非常に正確な回答を必要とし、チャットボットのROIを確認したいビジネスに最適です。EnvokeAIには、建設業や不動産業界向けの特定のガイドさえ用意されています。
機能比較：Noupe vs EnvokeAI
では、どちらが優れているのでしょうか？正直なところ、それはあなたが何を達成しようとしているかによります。一方は超高速な導入を、もう一方はビジネスの成長を目的として作られています。主な違いを掘り下げてみましょう。以下に、両者の比較を視覚的にまとめた図があります。
セットアップとナレッジベースの管理
スピードに関しては、間違いなくNoupeの勝ちです。主なトレーニング方法はウェブサイトの自動クロールで、これによりほぼ即座にチャットボットを稼働させることができます。その後、いつでも独自のドキュメントをナレッジベースに追加して、より具体的な情報を提供できます。これは、すぐに始めたい、そして後から微調整したい人にとって完璧です。
一方、EnvokeAIは最初からあなたに主導権を与えます。セットアップは、あなたが独自のドキュメント、FAQ、価格情報をアップロードすることが中心です。この初期の努力により、すべての回答を厳密に管理でき、AIがあなたが望む情報のみでトレーニングされることが保証されます。
結論： とにかく早く始めたいならNoupe。初日から厳密に管理された正確なナレッジベースを求めるならEnvokeAIを選びましょう。
ビジネスツールとリードジェネレーション
Noupeは、潜在顧客の購入を妨げる可能性のある一般的な質問に答えることができるため、カスタマーサービスと営業の両方に役立ちます。しかし、それらのリードを評価したり、見積もりのための詳細な情報を収集したりするための、組み込みの構造化された方法はありません。
EnvokeAIは、リードジェネレーションのためにゼロから構築されています。これには、連絡先情報、プロジェクトの詳細、見積もり依頼を取得するための専門的なワークフローが含まれています。簡単な質問を、営業チームがフォローアップするための質の高いリードに変えるように設計されています。
結論： チャットボットの主な目的がリードの生成と評価であるビジネスにとって、EnvokeAIは明確な選択肢です。
担当者への引き継ぎと分析機能
Noupeにはライブチャットの引き継ぎ機能がありません。その代わり、会話の全記録をメールに送信するので、チームは後でフォローアップできます。受信トレイのチェックがお好きなら問題ないでしょう！また、分析ダッシュボードもありません。
EnvokeAIには、クリーンなボットから人間への引き継ぎプロセスがあり、必要なときにいつでも実際の担当者がチャットを引き継ぐことができます。また、メッセージ量、よくある質問、コンバージョンなどを追跡するための分析ダッシュボードも付属しており、その効果を測定するための実データを提供します。
結論： AIと人間のサポートを連携させ、その結果を測定したいチームにはEnvokeAIが向いています。フォローアップをメールで管理することに問題がないチームには、Noupeがより適しています。
| 機能 | Noupe | EnvokeAI |
|---|---|---|
| 主なセットアップ方法 | ウェブサイトの自動クロール | 手動でのドキュメントアップロード |
| ナレッジ管理 | ウェブサイトのクロール＋任意でドキュメント追加 | 自社ドキュメントによる完全な管理 |
| リード獲得 | 質問に答えてリードを支援 | リード＆見積もり獲得専用のワークフロー |
| 担当者への引き継ぎ | なし、記録をメールに送信 | あり、エージェントによる引き継ぎ |
| 分析機能 | ダッシュボードなし、メールログのみ | あり、完全な分析ダッシュボード |
| 最適な用途 | 即時かつシンプルなQ&A | リードとデータを必要とするビジネス |
価格対決：Noupe vs EnvokeAI
では、これらにはどれくらいの費用がかかるのでしょうか？
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Noupe: かなり魅力的なオファーがあります。2026年1月1日まで100%無料です。それ以降の価格は以下の通りです：
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Starter: 月間100会話まで無料。
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Bronze: 月額$34で月間1,000会話まで。
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Gold: 月額$99で月間10,000会話まで。
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EnvokeAI: 使用するメッセージ数とエージェント数に基づいた、分かりやすいNZD（ニュージーランドドル）での価格設定を提供しています。すべてのプランにリード獲得や分析などのコア機能が含まれています。
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Solo: 月額$19 NZDで1,000メッセージ、1エージェント。
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Team: 月額$49 NZDで5,000メッセージ、3エージェント。
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Business: 月額$149 NZDで25,000メッセージ、10エージェント。
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結論: 現時点ではNoupeの価格に勝るものはありません。リスクゼロで試すことができます。EnvokeAIは、より高性能なツールに投資する準備ができているビジネス向けに、予測可能で手頃なプランを提供しています。
ウェブサイトのチャットボット以外を求めている場合は？
これで最初の選択に戻ります。Noupeは速くて無料ですが、主要なツールとは別に動作し、チャット内容をメールに送るだけです。EnvokeAIはビジネスにはより強力ですが、それでもチームがログインして管理しなければならない別のプラットフォームです。
ブラウザに新しいタブを追加することなく、スマートな自動化を実現できるとしたらどうでしょうか？ eesel AIは異なる働き方をします。これはウェブサイトに貼り付けるウィジェットではなく、Zendeskのような、あなたがすでに使用しているヘルプデスクに直接プラグインする自動化プラットフォームです。新しいナレッジベースをゼロから構築させる代わりに、eesel AIはチームがすでに作業している場所、つまり過去のチケット、マクロ、ヘルプセンター、Confluence、Googleドキュメントから学習します。これにより、Noupe의シンプルさと、EnvokeAIをはるかに超えるパワーを両立させています。
eesel AIが既存のサポートワークフローにどうフィットするか
Noupeがチャットをメールに転送するだけなのに対し、eesel AIはヘルプデスク内で仮想のチームメイトのように振る舞います。チケットに自動で返信したり、人間のエージェントのために内部メモを残したり、問題をタグ付けしたり、難しい問題をエスカレーションしたりと、これらすべてを既存のワークフローから離れることなく行えます。
EnvokeAIとNoupeはアップロードされたドキュメントから学習しますが、eesel AIはチームの過去のチケットやマクロから学習します。これは非常に大きな違いです。AIが何千もの実際の顧客との会話から、ブランドの声、トーン、特定の解決策を学ぶことを意味し、より正確で人間味のある回答につながります。また、ConfluenceやGoogleドキュメントなど120以上のソースにワンクリックで接続できます。
さらに、eesel AIは単に顧客と話すボットではありません。サポートチーム全体のためのツールセットです。
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AIエージェント: 最前線のサポートを担当し、チケットに自律的に応答します。
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AIコパイロット: 内部メモとして返信を下書きし、人間のエージェントがより速く、一貫性のある対応ができるようサポートします。
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AIトリアージ: チケットを自動でタグ付け、ルーティング、クローズし、サポートキューを整理整頓します。
最も優れた点の一つは、eesel AIのシミュレーションモードです。AIを実際の顧客と対話させる前に、過去のチケットでAIをテストし、どのように応答したかを正確に確認できます。これにより、自信を持って導入でき、初日から準備万端であることを確認できます。
Noupe vs EnvokeAI：最終的な結論
さて、決断の時です。あなたに合ったツールはどれでしょうか？それは本当に、今あなたが何を必要としているかによります。
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Noupeを選ぶべき人： ウェブサイト上で基本的な質問に対応するためのシンプルで無料（期間限定）のチャットボットが必要で、フォローアップをメールの受信トレイで管理することに抵抗がない場合。個人サイトや、チャットボットを試してみたい小規模ビジネスにとって、素晴らしい出発点です。
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EnvokeAIを選ぶべき人： ウェブサイトを通じてリードを獲得することが最優先目標である場合。基本的なQ&Aボットからの堅実で手頃なアップグレードであり、パフォーマンスを追跡するために必要なワークフローと分析機能を備えています。
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eesel AIを選ぶべき人： 本格的なサポートチームやITチームで、単にサイトにチャットウィジェットを追加するだけでなく、実際の業務を自動化したい場合。ZendeskやFreshdeskのようなヘルプデスクをすでに使用しており、既存のすべてのナレッジから学習する強力で統合されたAIを求めているチームに最適です。
しかし、私たちの言葉を鵜呑みにしないでください。eesel AIがあなたのヘルプデスクで仮想のチームメイトとしてどのように機能するか、ご自身で確かめてみてください。eesel AIを無料でお試しいただき、ご自身のチケットでそのパフォーマンスをご確認ください。
よくある質問
NoupeはウェブサイトのURLを自動的にクロールすることで非常に迅速なセットアップを提供し、多くの場合、数分でチャットボットを稼働させることができます。一方、EnvokeAIはドキュメントやFAQを手動でアップロードするという、より実践的なアプローチが必要で、初期の手間はかかりますが、正確なコントロールが可能です。
EnvokeAIはリードジェネレーションに特化して設計されており、連絡先情報や見積もり依頼を収集するための構造化されたワークフローを備えています。Noupeも販売を助ける質問に答えることはできますが、専用のリード獲得メカニズムはありません。
Noupeは主に公開されているウェブサイトのページを自動でクロールしてトレーニングし、後からドキュメントを追加するオプションがあります。EnvokeAIは、FAQや価格ガイド、その他のドキュメントのすべてを手動でアップロードすることに依存しており、最初から回答のベースを完全にコントロールできます。
EnvokeAIは明確なボットから人間への引き継ぎプロセスを提供しており、必要なときに実際のエージェントがチャットを引き継ぐことができます。Noupeにはこの機能はなく、代わりに会話の記録を直接メールに送信して手動でフォローアップする形式です。
Noupeは現在2026年1月1日まで無料で、リスクフリーで試用できます。その後、月間100会話まで対応の無料プランが提供されます。EnvokeAIは月額19 NZDから始まる手頃な有料プランがあり、1,000メッセージと1エージェントが含まれ、リード獲得や分析などのコア機能も利用できます。
迅速なノーコードでの導入には、Noupeの方がはるかにシンプルです。ウェブサイトのURLを提供するだけで、自動的に回答ベースを構築し、コーディングなしでほぼ即座に稼働させることができます。
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri is a marketing generalist at eesel AI, where she helps turn powerful AI tools into stories that resonate. She’s driven by curiosity, clarity, and the human side of technology.
