2026年におけるHubSpot GPT連携の実践ガイド

正直なところ、私たちが使っているあらゆるツールにAI連携（AI integration）が導入されているように感じられます。こうした進歩が私たちの働き方をどのように形作っていくのかを見るのは、非常にエキサイティングなことです。HubSpotも例外ではなく、急速なペースで革新を続けています。彼らはChatGPTとの公式連携をリリースし、多くの好意的な注目を集めています。

しかし、火曜日の午後の業務において、それは実際に何をしてくれるのでしょうか？それが本当の疑問です。このガイドでは、その核心に迫ります。公式のHubSpot GPT連携で何ができるのか、どこでその真価を発揮するのか、そしてそれが皆さんの広範なワークフローにどのように適合するのかを見ていきましょう。データの中から素晴らしいインサイトを見つけ出すことは、目標達成に向けた強力な第一歩となるからです。

公式のHubSpot GPT連携とは何ですか？

「HubSpot GPT連携」という言葉を聞いたとき、人々が実際に話しているのは、HubSpot公式のChatGPT用ディープリサーチコネクター（deep research connector）のことです。平たく言えば、CRMデータとチャットができるようにする機能です。

この機能はすべてChatGPTのウィンドウ内で行われ、HubSpotの強力なAPIを活用しています。これは、ChatGPTにCRMへの図書カードを渡すようなもので、すべてのコンタクト、取引、会社、チケットを読み取り、分析できるようにします。それは、あなたが投げかける質問にいつでも答えてくれる、オンデマンドのデータアナリストになります。

これは実際に誰のためのものでしょうか？主に、複雑なレポートを作成することなくデータから答えを得たいと考えているマーケティング担当者、セールスリード、および運用マネージャー向けです。最も価値のある顧客セグメントを特定したり、フォローアップが必要な取引をフラグ立てしたりするように依頼すれば、チャット内で即座にレポートを生成してくれます。HubSpotの信頼できるエコシステム内で質問をし、リサーチを行うための強力な方法です。

公式HubSpot GPT連携の仕組みと安全な構造

コネクターの使用開始は簡単で、データが確実に保護される安全な構造を備えています。

HubSpot GPT連携の設定：必要なもの

開始するには、いくつか必要なものがあります。まず、ChatGPT Plus、Team、EnterpriseなどのOpenAIの有料サブスクリプションが必要です。次に、HubSpotアカウントの特権管理者が最初に接続を設定する必要があります。管理者が設定を完了すると、チームの他のメンバーも自分のアカウントを接続できるようになります。現時点では、これらはすべてChatGPTのウェブ版で動作し、モバイルアプリでは動作しないことに注意してください。

プロセス全体を確認したい場合は、HubSpotに完全なステップバイステップガイドが用意されています。

当然ながら、こうしたツールではデータのプライバシーが優先されます。HubSpotはここに、いくつかの素晴らしい保護策を構築しました。接続は読み取り専用であるため、ChatGPTは分析はできますがデータを変更することはできず、整合性が保たれます。また、既存のすべてのユーザー権限を尊重するため、営業担当者は自分がすでにアクセス権を持っているデータについてのみ質問できます。そして大きなポイントは、あなたのCRMデータがOpenAIの一般的なモデルのトレーニングに使用されることはないということです。

HubSpot GPT連携の一般的なユースケース

設定が完了したら、驚くほど詳細な質問を投げかけることができます。以下は、実際に尋ねることができる例です。

• マーケティングチーム向け：「前四半期のコンタクトの中で、最も成約が早かったのは誰ですか？彼らの業界に基づいた3通のメールナーチャリングシーケンスのドラフトを作成してください。」

• セールスリーダー向け：「ソフトウェア業界で年間収益が1,000万ドルを超えるすべての企業を表示し、アップグレードの可能性が最も高い企業を特定してください。」

• サポートマネージャー向け：「過去1年間のカテゴリー別のチケット件数を分析してください。人員配置のために知っておくべき季節的なトレンドはありますか？」

どの場合でも、ChatGPTはHubSpotアカウントを掘り下げ、質問に対する回答となるサマリー、リスト、または分析を提示します。通常であれば精査に時間がかかるようなインサイトを、素早く発見するための手段となります。

HubSpot GPT連携の安全な設計：リサーチ優先のツール

公式のHubSpotコネクターは、リサーチ優先のツールとして設計されていることを理解しておくことが重要です。データに基づいて「何をすべきか」を教えることには非常に長けています。

ナーチャリングシーケンスの作成を依頼すると、チャット内でメールのコピーと手順を書き出してくれます。HubSpotはCRMのセキュリティと制御を優先しているため、その後、あなたがHubSpotにログインしてこれらのインサイトを実装することになります。これにより、最終的な意思決定に人間が関与し続けることが保証されます。

例えば、ChatGPTが「高価値の取引15件が2週間放置されている」と教えてくれたとします。これは、HubSpotにログインして個人的に必要な措置を講じ、各取引にふさわしい人間味のある対応を行うための素晴らしいインサイトになります。それは強力なガイドとして機能し、HubSpotはそれらのインサイトに基づいて効率的に行動するために必要なすべてのツールを提供してくれます。

分析を超えて：補完的なHubSpot GPT連携によるアクションの自動化

分析と実行のギャップを埋めたいと考えているチームのために、HubSpotの広大なマーケットプレイス内には、次の一歩を踏み出すための他のツールも存在します。Zapierのような自動化プラットフォームは、ポピュラーな選択肢です。これらを使用すると、トリガーとアクションによって異なるアプリを接続できます。例えば、「HubSpotで新しいコンタクトが作成されたら、ChatGPTにウェルカムメールを書かせ、それを自分のGmailアカウントから送信する」というワークフローを設定できます。

これは繰り返しのタスクを処理するのに最適な方法です。ただし、以下のようないくつかの要因を考慮する価値があります。

• ステップを追加するにつれて、ワークフローはより詳細になります。多段階の自動化を管理するには、すべてがスムーズに実行され続けるよう、ある程度の監視が必要です。

• コストは多くの場合、使用量に基づきます。これらのツールのほとんどはタスクごとに課金されるため、予算に合わせた自動化戦略を計画しておくと役立ちます。

• これらは特定のデータポイントによって真価を発揮します。こうしたワークフローは通常、一度に一つの情報を処理するため、ナレッジベース（knowledge base）や過去の会話から適切なコンテキストを確実に持たせることが有用です。

これらのツールはHubSpotの設定を補完する優れた手段であり、特定の自動化ニーズを持つチームに柔軟性を提供します。

スマートなHubSpot GPT連携の代替案：eesel AIによる知識とアクションの統合

ここで、eesel AIのようなツールの出番です。これは、インサイトとアクションを繋ぎ、HubSpotとシームレスに連携する補完的なオプションとして設計されています。

補完的なAIエージェントでリサーチの先へ

公式コネクターは素晴らしいリサーチパートナーですが、eesel AIのエージェントは、既存のツール内でタスクの実行を直接サポートできます。タグの提案、エスカレーションのための適切なチームメンバーの特定、データに基づいた解決案のドラフト作成などにより、サポートチケットの処理を支援します。

また、カスタムAPIアクションも処理できるため、Shopifyでの注文ステータスの確認や、他のシステム内のレコードの参照といったタスクも実行可能です。HubSpot CRMの上にさらなる自動化レイヤーを追加したいチームにとって、一つの選択肢となります。

複数のソースからの知識を統合する

HubSpotコネクターはHubSpotデータのスペシャリストです。eesel AIは、ビジネスの他の領域からのコンテキストを取り込むことができる補完的なツールとして機能します。

例えば、顧客が質問をした際、HubSpotは重要なCRM履歴を提供します。eesel AIは、Zendeskの過去のサポートチケットを確認したり、社内のConfluenceドキュメントを読み取ったり、Slackでの会話をチェックしたりすることで、これを補完できます。これらのツールが組み合わさることで、カスタマーエクスペリエンスの包括的なビューが提供されます。

シミュレーションツールで数分以内に運用開始

eesel AIの導入は非常に簡単です。ヘルプデスクを接続すれば、すぐに使い始めることができます。

便利な機能の一つがシミュレーションモードです。AIが実際に顧客とやり取りする前に、過去のチケットに対して実行し、どのように回答したかを確認できます。これにより、設定を微調整し、自信を持って公開することができます。ライブのHubSpot GPT連携プロンプトと並行して使用できる、優れたテストの場となります。

料金：HubSpot GPT連携のオプション

公式のHubSpotコネクターを使用するには、月額20ドル/ユーザーからのOpenAI有料サブスクリプションが必要です。

さらなる機能を求める方のために、eesel AIの料金は予測可能になるよう設計されています。必要な機能に基づいてプランを選択できるため、明確な予算編成が可能です。eesel AIは解決ごとの手数料がないフラットなプランを提供しており、成長中のチームにとって優れた選択肢となります。

機能	公式HubSpotコネクター	eesel AI
主な機能	深いリサーチと分析	分析と自動サポート
データソース	HubSpot CRM	HubSpot, Zendesk, Confluence, GDocs など
設定	特権管理者による設定	素早いセルフサービス設定
テスト	ライブプロンプト	過去データによるシミュレーション
料金モデル	有料ChatGPTサブスクリプション	予測可能な月額プラン

目標に合ったHubSpot GPT連携を選ぶ

公式のHubSpot GPT連携は、CRMデータを探索し、スマートなインサイトを得るための素晴らしい方法を提供する洗練されたツールです。HubSpotの信頼できるプラットフォーム内で、深いリサーチとデータ主導の意思決定を重視するあらゆるチームにとって、強力な資産となります。

これらのインサイトを複数のプラットフォームにわたる自動化アクションへと拡張したい企業にとって、eesel AIのようなツールをスタックに加えることは素晴らしい選択肢となり得ます。HubSpotの業界をリードするデータ管理と、専門的な自動化ツールを組み合わせることで、洞察に満ち、かつ非常に効率的なカスタマーサービス体験を構築することができます。

HubSpot GPT連携でHubSpotデータを最大限に活用する準備はできましたか？

データ分析を始めたばかりの方も、サポートキュー全体を自動化したいと考えている方も、HubSpotのエコシステムには必要なツールが揃っています。eesel AIがHubSpotの設定とどのように連携し、チームがさらに優れた成果を出すのを支援できるかを確認してみてください。無料でお試しいただけます。