Um guia prático para a integração HubSpot GPT em 2025

Sejamos realistas: parece que todas as ferramentas que usamos estão a receber uma integração de IA. É emocionante, claro, mas também é um pouco difícil de acompanhar. O HubSpot não é exceção. Eles lançaram uma integração oficial com o ChatGPT, e tem gerado muito falatório.

Mas o que é que isso realmente faz por si numa tarde de terça-feira? Essa é a verdadeira questão. Neste guia, vamos saltar o hype e ir direto ao assunto. Vamos ver o que a integração oficial do HubSpot com o GPT pode fazer, onde se destaca e, crucialmente, onde para. Porque encontrar um grande insight nos seus dados é uma coisa, mas se ainda tiver de fazer todo o trabalho sozinho, qual é o objetivo?

O que é a integração oficial do HubSpot com o GPT?

Então, quando ouve "integração HubSpot GPT", o que as pessoas realmente querem dizer é o conector de pesquisa aprofundada oficial do HubSpot para o ChatGPT. Em português claro, permite-lhe conversar com os dados do seu CRM.

Tudo acontece dentro da janela do ChatGPT, não no HubSpot. É como dar ao ChatGPT um cartão de biblioteca para o seu CRM, permitindo-lhe ler e analisar todos os seus contactos, negócios, empresas e tickets. Ele torna-se o seu analista de dados sob demanda, pronto para responder às perguntas que lhe fizer.

Para quem é que isto se destina realmente? Principalmente para marketers, líderes de vendas e gestores de operações que querem obter respostas dos seus dados sem terem de construir relatórios complicados ou incomodar a equipa de análise. Pode pedir-lhe para identificar os seus segmentos de clientes mais valiosos ou assinalar negócios que estão a esfriar, e ele irá gerar um relatório para si ali mesmo no chat. É uma forma poderosa de fazer perguntas e pesquisar, mas como vamos ver, é aí que o seu trabalho termina.

Como funciona a integração oficial do HubSpot com o GPT (e os seus limites)

Começar a usar o conector é bastante simples, mas vem com uma grande limitação que precisa mesmo de entender antes de mergulhar.

Configurar a integração HubSpot GPT: O que vai precisar

Para começar, há algumas coisas de que vai precisar. Primeiro, isto não é gratuito; precisa de uma subscrição paga da OpenAI como o ChatGPT Plus, Team ou Enterprise. Segundo, um Super Admin na sua conta HubSpot precisa de ser o primeiro a configurar a ligação. Depois de o fazerem, outras pessoas da sua equipa podem ligar as suas próprias contas. Saiba apenas que, por agora, tudo isto funciona na versão web do ChatGPT, não na aplicação móvel.

O HubSpot tem um guia passo a passo completo se quiser ver todo o processo.

Naturalmente, as pessoas preocupam-se com a privacidade dos dados com estas coisas,

. O HubSpot tem algumas salvaguardas aqui. A ligação é de apenas leitura, por isso o ChatGPT pode ver, mas não pode tocar nos seus dados. Também respeita todas as suas permissões de utilizador existentes, por isso um representante de vendas só pode fazer perguntas sobre os dados a que já tem acesso. E o mais importante: os seus dados de CRM não serão usados para treinar os modelos gerais da OpenAI.

Casos de uso populares para a integração HubSpot GPT

Depois de estar tudo configurado, pode começar a fazer algumas perguntas surpreendentemente detalhadas. Aqui estão alguns exemplos do mundo real do que poderia perguntar:

• Para equipas de marketing: "Quais dos nossos contactos do último trimestre converteram mais rapidamente? Elabore uma sequência de nutrição de 3 emails com base na sua indústria."

• Para líderes de vendas: "Mostre-me todas as empresas com mais de 10 milhões de dólares em receita anual na indústria de software e identifique as que têm o melhor potencial para um upgrade."

• Para gestores de suporte: "Analise o nosso volume de tickets por categoria ao longo do último ano. Existem algumas tendências sazonais que eu deva saber para a gestão de pessoal?"

Em todos os casos, o ChatGPT irá vasculhar a sua conta HubSpot e voltar com um resumo, uma lista ou uma análise que responde à sua pergunta. É uma forma rápida de descobrir coisas que normalmente levariam horas a analisar em relatórios.

A limitação crítica da integração HubSpot GPT: É uma ferramenta de apenas leitura

Mas aqui está o senão, e é um senão bastante grande. O conector oficial do HubSpot é uma rua de sentido único. Ele pode dizer-lhe o que precisa de ser feito, mas não pode realmente fazer isso por si.

Então, quando lhe pede para criar uma sequência de nutrição, ele vai cuspir o texto do email e os passos ali mesmo no chat. Mas depois fica a seu cargo ir ao HubSpot, construir o fluxo de trabalho do zero, criar os emails, copiar e colar tudo, e clicar em 'iniciar'.

Imagine isto: o ChatGPT diz-lhe que 15 negócios de alto valor não foram tocados em duas semanas. Excelente insight! Mas agora tem de abrir um novo separador, iniciar sessão no HubSpot, encontrar cada um desses 15 negócios um por um, criar uma tarefa para o proprietário da conta, escrever uma nota a explicar a urgência... uma hora depois, finalmente agiu com base no insight que a IA lhe deu em segundos.

Ele encontra o insight, mas você fica com todo o trabalho manual. É essa lacuna frustrante entre saber o que fazer e ter de fazer tudo sozinho. Para qualquer equipa que tente ser mais eficiente, isso é um obstáculo enorme.

Para além da análise: Automatizar ações com uma verdadeira integração HubSpot GPT

Esta lacuna é exatamente o motivo pelo qual as pessoas começam a procurar outras ferramentas que possam dar o próximo passo. Plataformas de automação como o Zapier são geralmente a primeira opção. Elas permitem-lhe ligar diferentes aplicações com gatilhos e ações. Por exemplo, poderia configurar um "Zap" que diz: "Quando o HubSpot criar um novo contacto, peça ao ChatGPT para escrever um email de boas-vindas e, em seguida, envie-o da minha conta do Gmail."

Isto é definitivamente um passo na direção certa. Está realmente a realizar tarefas automaticamente. Mas esta abordagem traz o seu próprio conjunto de dores de cabeça:

• Torna-se complicado, rapidamente. Uma tarefa simples pode transformar-se num fluxo de trabalho de vários passos. Antes que se dê conta, está a tentar gerir uma teia de aranha de Zaps que são um pesadelo para resolver se algo falhar. Quando o nome de um cliente tem um acento e toda a cadeia falha, boa sorte para descobrir onde está o problema.

• Os custos podem ser imprevisíveis. A maioria destas ferramentas cobra por tarefa. Se tiver um mês movimentado e as suas automações estiverem a disparar constantemente, a sua fatura pode disparar sem aviso, o que torna o orçamento uma dor de cabeça.

• Falta-lhes a visão completa. Estes fluxos de trabalho geralmente funcionam com uma peça de informação de cada vez. Eles não têm acesso a toda a sua base de conhecimento, aos seus artigos de ajuda, documentos internos ou conversas passadas, pelo que o contexto é bastante limitado.

Estas ferramentas podem parecer mais um remendo do que uma solução real, deixando-o a gerir configurações complexas e custos surpresa.

Uma alternativa mais inteligente à integração HubSpot GPT: Unificar conhecimento e ação com a eesel AI

É aqui que uma ferramenta como a eesel AI entra. Foi projetada especificamente para ligar esse ponto entre o insight e a ação, abordando as limitações de outras soluções.

Vá além da integração HubSpot GPT de apenas leitura com um agente de IA autónomo

Ao contrário do conector oficial que apenas lhe dá uma lista de tarefas, o agente da eesel AI realmente faz o trabalho por si, diretamente nas suas ferramentas. Ele não lhe dirá apenas como lidar com um ticket de suporte; irá etiquetá-lo, enviá-lo para a pessoa certa, ou até mesmo fechá-lo se o problema estiver resolvido.

Pode também lidar com ações de API personalizadas, que é uma forma elegante de dizer que pode fazer coisas como verificar o estado de uma encomenda no Shopify ou atualizar o registo de um cliente noutro sistema. Isto é automação real, sem intervenção, não apenas mais um conjunto de instruções para seguir.

Unifique o conhecimento para além do que a integração HubSpot GPT pode aceder

O conector do HubSpot só sabe o que está no HubSpot. Mas, sejamos honestos, o conhecimento real da sua empresa está espalhado por todo o lado. A eesel AI conecta-se a tudo.

Este infográfico mostra como a eesel AI unifica o conhecimento de múltiplas fontes, ao contrário da integração HubSpot GPT que acede apenas aos dados do HubSpot.

Pense nisto: um cliente faz uma pergunta num ticket de suporte. O conector do HubSpot só sabe sobre a fase do negócio dele. Mas a eesel AI também vê os seus últimos cinco tickets de suporte no Zendesk, lê o documento interno do Confluence que a sua equipa de engenharia escreveu sobre o problema específico dele, e até vê uma conversa no Slack da semana passada onde um representante de suporte resolveu um problema semelhante. A resposta que dá é construída com base em todo esse contexto, tornando muito mais provável que esteja certa à primeira.

Comece a funcionar em minutos com simulação sem riscos

Começar com a eesel AI é incrivelmente simples. Pode ligar o seu help desk em poucos cliques e estar a funcionar em minutos, não em meses.

O modo de simulação da eesel AI permite-lhe testar o desempenho em dados passados antes de entrar em produção, uma funcionalidade não disponível com a integração padrão do HubSpot GPT.

A melhor parte, no entanto, é o modo de simulação. Antes de a IA falar com um único cliente, pode executá-la contra milhares dos seus tickets passados. Consegue ver exatamente como teria respondido, que tickets teria resolvido e quanto poderia ter poupado. Permite-lhe ajustar tudo e lançar com confiança, sabendo que vai funcionar. O conector oficial do HubSpot não tem nada assim; fica apenas a ter de descobrir com prompts em tempo real.

Preços: O que realmente pagará por uma integração HubSpot GPT

Para usar o conector oficial do HubSpot, fica responsável por uma subscrição paga da OpenAI, que começa em $20/mês por utilizador e sobe a partir daí.

Por outro lado, os preços da eesel AI são construídos para serem previsíveis. Escolhe um plano com base nas funcionalidades que precisa, para não ter uma fatura surpresa após um mês movimentado. E, importante, a eesel AI não lhe cobra por resolução, por isso não é penalizado quando a IA faz bem o seu trabalho.

Característica	Conector Oficial do HubSpot	eesel AI
Função Principal	Análise e Pesquisa de Dados (Apenas leitura)	Análise e Ação Automatizada
Fontes de Dados	Apenas CRM do HubSpot	HubSpot, Zendesk, Confluence, GDocs, etc.
Configuração	Configuração liderada por administrador	Configuração autónoma em minutos
Testes	Apenas prompts em tempo real	Teste com dados passados antes do lançamento
Modelo de Preços	Requer subscrição paga do ChatGPT	Planos previsíveis, sem taxas por resolução

Escolha uma integração HubSpot GPT que age com base em insights

Olhe, a integração oficial do HubSpot com o GPT é uma ferramenta interessante para o que faz. Dá-lhe uma forma de fazer perguntas aos dados do seu CRM e obter respostas inteligentes. Mas é aí que termina, com a resposta. Se é uma empresa que precisa de transformar essas respostas em ação, simplesmente não cruza a linha de chegada.

Para uma automação real, precisa de algo que não só encontre o problema, mas também o resolva. Precisa de uma plataforma que extraia de todo o seu conhecimento, não apenas do seu CRM, e que lhe permita entrar em produção sabendo que está pronta. É aí que uma ferramenta construída para equipas de clientes passa de um 'nice-to-have' para uma parte central da sua forma de trabalhar.

Pronto para pôr os seus dados do HubSpot a trabalhar com uma integração HubSpot GPT melhor?

Não se limite a analisar os seus dados. Deixe que uma IA resolva tickets, redija respostas e gira a sua fila. Veja como a eesel AI se pode ligar a toda a sua stack para fornecer automação real, não apenas mais um relatório. Pode experimentar gratuitamente.