Una guía práctica para la integración de HubSpot GPT en 2025

Seamos realistas: parece que todas las herramientas que usamos están incorporando una integración de IA. Es emocionante, claro, pero también es un poco abrumador seguirles el ritmo. HubSpot no es la excepción. Han lanzado una integración oficial con ChatGPT y está dando mucho que hablar.

Pero, ¿qué hace realmente por ti un martes por la tarde? Esa es la verdadera pregunta. En esta guía, vamos a dejar de lado la palabrería y a ir directos al grano. Analizaremos lo que la integración oficial de HubSpot y GPT puede hacer, dónde destaca y, lo que es más importante, dónde se queda corta. Porque encontrar una buena idea en tus datos es una cosa, pero si luego tienes que hacer todo el trabajo tú mismo, ¿de qué sirve?

¿Qué es la integración oficial de HubSpot con GPT?

Cuando oyes hablar de la «integración de HubSpot con GPT», a lo que la gente se refiere en realidad es al conector de investigación profunda oficial de HubSpot para ChatGPT. En pocas palabras, te permite chatear con los datos de tu CRM.

Todo sucede dentro de la ventana de ChatGPT, no en HubSpot. Es como darle a ChatGPT un carnet de biblioteca para tu CRM, permitiéndole leer y analizar todos tus contactos, negocios, empresas y tickets. Se convierte en tu analista de datos bajo demanda, listo para responder a las preguntas que le lances.

¿Para quién es realmente? Principalmente para especialistas en marketing, responsables de ventas y gerentes de operaciones que quieren obtener respuestas de sus datos sin tener que crear informes complicados o molestar al equipo de análisis. Puedes pedirle que identifique tus segmentos de clientes más valiosos o que marque los negocios que se están enfriando, y generará un informe para ti directamente en el chat. Es una forma potente de hacer preguntas e investigar, pero como veremos a continuación, ahí es donde termina su trabajo.

Cómo funciona la integración oficial de HubSpot con GPT (y sus límites)

Empezar a usar el conector es bastante sencillo, pero tiene una limitación importante que debes entender antes de lanzarte.

Configurar la integración de HubSpot con GPT: lo que necesitarás

Para empezar, hay un par de cosas que necesitarás. Primero, esto no es gratis; necesitas una suscripción de pago de OpenAI como ChatGPT Plus, Team o Enterprise. Segundo, un superadministrador de tu cuenta de HubSpot debe ser quien configure la conexión primero. Una vez que lo haya hecho, otras personas de tu equipo podrán conectar sus propias cuentas. Ten en cuenta que, por ahora, todo esto funciona en la versión web de ChatGPT, no en la aplicación móvil.

HubSpot tiene una guía paso a paso completa si quieres ver todo el proceso.

Como es natural, la gente se preocupa por la privacidad de los datos con estas cosas,

. HubSpot cuenta con varias medidas de seguridad. La conexión es de solo lectura, por lo que ChatGPT puede ver tus datos, pero no modificarlos. También respeta todos tus permisos de usuario existentes, por lo que un representante de ventas solo puede hacer preguntas sobre los datos a los que ya tiene acceso. Y lo más importante: los datos de tu CRM no se utilizarán para entrenar los modelos generales de OpenAI.

Casos de uso populares de la integración de HubSpot con GPT

Una vez que todo esté configurado, puedes empezar a hacer algunas preguntas sorprendentemente detalladas. Aquí tienes algunos ejemplos reales de lo que podrías preguntar:

• Para equipos de marketing: «¿Cuáles de nuestros contactos del último trimestre convirtieron más rápido? Redacta una secuencia de nutrición de 3 correos electrónicos basada en su sector».

• Para líderes de ventas: «Muéstrame todas las empresas con más de 10 millones de dólares en ingresos anuales en el sector del software e identifica las que tienen mayor potencial de mejora».

• Para gerentes de soporte: «Analiza nuestro volumen de tickets por categoría durante el último año. ¿Hay alguna tendencia estacional que deba conocer para la planificación del personal?».

En todos los casos, ChatGPT buscará en tu cuenta de HubSpot y te devolverá un resumen, una lista o un análisis que responda a tu pregunta. Es una forma rápida de descubrir cosas que normalmente te llevaría horas encontrar revisando informes.

La limitación fundamental de la integración de HubSpot con GPT: es una herramienta de solo lectura

Pero aquí está el truco, y es uno bastante importante. El conector oficial de HubSpot es una calle de un solo sentido. Puede decirte lo que hay que hacer, pero no puede hacerlo por ti.

Así, cuando le pides que prepare una secuencia de nutrición, te soltará el texto del correo y los pasos directamente en el chat. Pero luego te toca a ti entrar en HubSpot, crear el flujo de trabajo desde cero, crear los correos electrónicos, copiar y pegar todo, y darle a «enviar».

Imagina esto: ChatGPT te dice que 15 negocios de alto valor no se han tocado en dos semanas. ¡Qué gran descubrimiento! Pero ahora tienes que abrir una nueva pestaña, iniciar sesión en HubSpot, encontrar cada uno de esos 15 negocios uno por uno, crear una tarea para el propietario de la cuenta, escribir una nota explicando la urgencia... una hora después, por fin has actuado sobre la información que la IA te dio en segundos.

Encuentra la información, pero te deja a ti con todo el trabajo manual. Es esa brecha frustrante entre saber qué hacer y tener que hacerlo todo tú mismo. Para cualquier equipo que intente ser más eficiente, eso es un obstáculo enorme.

Más allá del análisis: automatizar acciones con una verdadera integración de HubSpot y GPT

Esta brecha es exactamente la razón por la que la gente empieza a buscar otras herramientas que puedan dar el siguiente paso. Las plataformas de automatización como Zapier suelen ser la primera opción. Te permiten conectar diferentes aplicaciones con activadores y acciones. Por ejemplo, podrías configurar un «Zap» que diga: «Cuando HubSpot cree un nuevo contacto, pídele a ChatGPT que escriba un correo de bienvenida y luego envíalo desde mi cuenta de Gmail».

Esto es, sin duda, un paso en la dirección correcta. Realmente estás consiguiendo que las tareas se hagan automáticamente. Pero este enfoque trae consigo sus propios quebraderos de cabeza:

• Se complica, y muy rápido. Una tarea sencilla puede convertirse en un flujo de trabajo de varios pasos. Antes de que te des cuenta, estás intentando gestionar una telaraña de Zaps que es una pesadilla de solucionar si algo se rompe. Cuando el nombre de un cliente tiene un acento y toda la cadena falla, buena suerte tratando de averiguar dónde está el problema.

• Los costes pueden ser impredecibles. La mayoría de estas herramientas te cobran por tarea. Si tienes un mes con mucho trabajo y tus automatizaciones se disparan constantemente, tu factura puede aumentar sin previo aviso, lo que convierte la presupuestación en un dolor de cabeza.

• Les falta la visión completa. Estos flujos de trabajo suelen operar con una sola pieza de información a la vez. No tienen acceso a toda tu base de conocimiento, tus artículos de ayuda, documentos internos o conversaciones pasadas, por lo que el contexto es bastante limitado.

Estas herramientas pueden parecer más un parche que una solución real, dejándote lidiando con configuraciones complejas y costes sorpresa.

Una alternativa más inteligente a la integración de HubSpot con GPT: unificar conocimiento y acción con eesel AI

Aquí es donde entra en juego una herramienta como eesel AI. Está diseñada específicamente para conectar ese punto entre la información y la acción, abordando las limitaciones de otras soluciones.

Ve más allá de la integración de solo lectura de HubSpot con GPT con un agente de IA autónomo

A diferencia del conector oficial que solo te da una lista de tareas, el agente de eesel AI realmente hace el trabajo por ti, directamente dentro de tus herramientas. No solo te dirá cómo gestionar un ticket de soporte; lo etiquetará, lo enviará a la persona adecuada o incluso lo cerrará si el problema está resuelto.

También puede manejar acciones de API personalizadas, que es una forma elegante de decir que puede hacer cosas como comprobar el estado de un pedido en Shopify o actualizar el registro de un cliente en otro sistema. Esto es automatización real y sin intervención, no solo otro conjunto de instrucciones para que las sigas.

Unifica el conocimiento más allá de lo que la integración de HubSpot con GPT puede acceder

El conector de HubSpot solo sabe lo que hay en HubSpot. Pero seamos sinceros, el conocimiento real de tu empresa está repartido por todas partes. eesel AI se conecta a todo.

Esta infografía muestra cómo eesel AI unifica el conocimiento de múltiples fuentes, a diferencia de la integración de HubSpot con GPT, que solo accede a los datos de HubSpot.

Piénsalo: un cliente hace una pregunta en un ticket de soporte. El conector de HubSpot solo conoce la etapa de su negocio. Pero eesel AI también ve sus últimos cinco tickets de soporte en Zendesk, lee el documento interno de Confluence que tu equipo de ingeniería escribió sobre su problema específico, e incluso ve una conversación de Slack de la semana pasada donde un representante de soporte resolvió un problema similar. La respuesta que da se basa en todo ese contexto, lo que hace mucho más probable que sea la correcta a la primera.

Empieza a funcionar en minutos con una simulación sin riesgos

Empezar con eesel AI es increíblemente sencillo. Puedes conectar tu servicio de asistencia en unos pocos clics y estar en funcionamiento en minutos, no en meses.

El modo de simulación de eesel AI te permite probar el rendimiento con datos pasados antes de empezar a funcionar, una función que no está disponible con la integración estándar de HubSpot y GPT.

Pero la mejor parte es el modo de simulación. Antes de que la IA hable con un solo cliente, puedes probarla con miles de tus tickets anteriores. Puedes ver exactamente cómo habría respondido, qué tickets habría resuelto y cuánto podrías haber ahorrado. Te permite ajustar todo y lanzarlo con confianza, sabiendo que va a funcionar. El conector oficial de HubSpot no tiene nada parecido; simplemente te deja a ti la tarea de averiguarlo con prompts en vivo.

Precios: lo que realmente pagarás por una integración de HubSpot con GPT

Para usar el conector oficial de HubSpot, necesitas una suscripción de pago de OpenAI, que empieza en 20 $/mes por usuario y aumenta a partir de ahí.

Por otro lado, los precios de eesel AI están diseñados para ser predecibles. Eliges un plan basado en las funciones que necesitas, para que no recibas una factura sorpresa después de un mes de mucho trabajo. Y lo más importante, eesel AI no te cobra por resolución, por lo que no se te penaliza cuando la IA hace bien su trabajo.

Característica	Conector oficial de HubSpot	eesel AI
Función principal	Análisis e investigación de datos (solo lectura)	Análisis y acción automatizada
Fuentes de datos	Solo HubSpot CRM	HubSpot, Zendesk, Confluence, GDocs, etc.
Configuración	Configuración dirigida por un administrador	Autoconfiguración en minutos
Pruebas	Solo con prompts en vivo	Prueba con datos pasados antes del lanzamiento
Modelo de precios	Requiere suscripción de pago a ChatGPT	Planes predecibles, sin tarifas por resolución

Elige una integración de HubSpot con GPT que actúe sobre la información

Mira, la integración oficial de HubSpot con GPT es una herramienta interesante para lo que hace. Te da una forma de hacer preguntas a los datos de tu CRM y obtener respuestas inteligentes. Pero ahí es donde termina, con la respuesta. Si eres una empresa que necesita convertir esas respuestas en acciones, simplemente no llega a la meta.

Para una automatización real, necesitas algo que no solo encuentre el problema, sino que también lo solucione. Necesitas una plataforma que extraiga información de todo tu conocimiento, no solo de tu CRM, y que te permita empezar a funcionar sabiendo que está lista. Es entonces cuando una herramienta creada para equipos de atención al cliente pasa de ser «algo bueno de tener» a una parte fundamental de tu forma de trabajar.

¿Listo para poner a trabajar tus datos de HubSpot con una mejor integración de HubSpot y GPT?

No te limites a analizar tus datos. Deja que una IA resuelva tickets, redacte respuestas y gestione tu cola de espera. Descubre cómo eesel AI puede conectarse con todo tu ecosistema tecnológico para ofrecer una automatización real, no solo otro informe. Puedes probarlo gratis.