HubSpot AIドラフトメールの実践ガイド

メールマーケティングキャンペーンの規模を拡大しようとしたことがある人なら、その大変さがわかるでしょう。パーソナルかつ効果的なアプローチを試みているのに、コンタクトリストは膨大で、1日の時間は限られています。チームがAIに助けを求めるのは当然のことであり、HubSpotのような大手企業も新しいツールを投入しています。しかし、それらは誰にとっても最適なソリューションなのでしょうか？

このガイドでは、HubSpot AI Draft Emailsが実際に何ができるのかを率直に見ていきます。その機能を紹介し、実際のコスト（細則に書かれているものも含む）を掘り下げ、契約書にサインする前に考慮すべき主要な制限事項を明らかにします。

HubSpot AI Draft Emailsとは？

HubSpotのAIメールツールは、単にプラットフォームに追加されたガジェットではありません。Marketing Hubに直接組み込まれた一連の機能です。その大きな目的は、すでにHubSpotのSmart CRMに保存されている顧客データを活用して、より良いメールをより速く作成することです。何が効果的かを推測するのではなく、AIが連絡先の詳細、過去のメールでのやり取り、その他のCRM情報などを分析し、関連性の高いコピーを生成します。

これは主に2つの部分から構成されています。

• AI Email Writer: これがあなたの出発点です。プロンプトを入力すると、メールの下書きが出力されます。

• AI-Powered Email: これは、より高度なパーソナライズ、スマートな送信時間、さらには他のプラットフォームからメールデザインをコピーする機能を含む、より広範なツールキットです。

基本的に、これはすでにHubSpotのエコシステム内で活動しているマーケティングチームや営業チームのために作られたツールです。すでにあるデータを最大限に活用して時間を節約し、理想的にはより良い結果を得るために設計されています。

HubSpot AI Draft Emailsの主な機能

さて、これで実際に何ができるのでしょうか？具体的に見ていきましょう。

コンテンツとデザインの自動生成

ここで最も大きく、明白な時間節約機能はコンテンツ生成です。メールエディタを開き、HubSpotのAIアシスタント「Breeze」に簡単なコマンドを与えることができます。新製品のプロモーションメールや、ウェビナー参加者へのフォローアップノートの作成を依頼すれば、件名、本文、CTA（行動喚起）を含む完全な下書きを生成してくれます。

デザインに関しても、非常に賢い機能があります。Mailchimpのような他のプラットフォームで気に入っているメールテンプレートや、Figmaのモックアップがあれば、それをアップロードできます。AIがレイアウトを分析し、編集可能なHubSpotテンプレートとして再構築してくれます。これにより、多くの面倒な手作業を省くことができます。

もちろん、小さな注意点もあります。AIは迅速ですが、その性能は与える指示の質に左右されます。プロンプトが曖昧で、出力された内容を編集する時間をかけなければ、メールは少しありきたりなものになってしまう可能性があります。

CRM主導の大規模なパーソナライズ

これはHubSpotの真の主要なセールスポイントです。AIは単に挨拶に「[名]」を挿入するだけではありません。CRMデータから連絡先の役職、業界、ウェブサイトでの最近の活動、セールスファネルのどの段階にいるかなどを参照できます。その目的は、大量送信メールをまるで1対1で書かれたかのように感じさせることです。

しかし、このパーソナライズには明確な上限があります。それはHubSpot CRM内に存在するデータでしか機能しないという点です。多くの企業にとって、これは問題です。最も価値のある、現実世界の顧客知識は、ヘルプデスク、社内wiki、何千もの過去のサポートチャットなど、他の場所に散在していることがよくあります。

ここでeesel AIのようなツールは全く異なるアプローチを取ります。eesel AIは、すべてのナレッジソースを接続するためにゼロから構築されています。ヘルプデスク（ZendeskやFreshdeskなど）に接続し、ConfluenceやGoogle Docsの社内ドキュメントから情報を引き出し、チームの過去の会話から学習して、顧客の完全な履歴を反映した回答を提供できます。

データ主導の最適化

HubSpotのAIは、賢い戦略家のように振る舞い、最良の結果を得るためにいつ、どのようにメールを送信すべきかを判断する手助けもします。送信時間の最適化機能があり、各連絡先が過去にいつメールを開封またはクリックしたかを分析し、それぞれの最適な時間に受信トレイに届くように送信をずらします。そのため、火曜日の午前10時にすべてを盲目的に送信する必要はもうありません。

また、いつもと同じ退屈な件名を書くのを避けるのにも役立ちます。AIはメール用にいくつかの異なる選択肢を生成し、オーディエンスに関する知識を活用して、開封されやすいコピーを提案することでA/Bテストを支援します。

HubSpot AI Draft Emails：価格と重大な制限事項

さて、費用と細則について話しましょう。HubSpotのAIツールは素晴らしいものですが、知っておくべき高額なコストと機能的な障壁が伴います。

全体コスト：月額料金だけではない

まず第一に、これらのAI機能はどのプランにでも追加できるわけではありません。Marketing HubのProfessionalまたはEnterpriseプランでのみ利用可能です。そして、表示価格がすべてではありません。驚くかもしれない必須のオンボーディング費用も考慮に入れる必要があります。

予想される費用の概要は次のとおりです。

プラン	開始価格（年払い）	主な要件と隠れたコスト
Marketing Hub Professional	月額800ドル	2,000件のマーケティングコンタクトを含む。3,000ドルの一時的なオンボーディング費用が別途必要。
Marketing Hub Enterprise	月額3,600ドル	10,000件のマーケティングコンタクトを含む。7,000ドルの一時的なオンボーディング費用が別途必要。

その上、HubSpotはより高度なAI機能の一部に「HubSpotクレジット」システムを使用しています。これは、プランとオンボーディングの料金を支払った後でも、AIを多用すると追加の変動費が発生する可能性があることを意味します。

制限1：ウォールドガーデン（壁に囲まれた庭）の問題

HubSpotのAIは非常に賢いですが、それはHubSpotのバブルの中だけです。その外では、完全に何も見えません。現代のほとんどの企業がそうであるように、あなたの会社がさまざまな業務に異なるツールを組み合わせて使用している場合、これは大きな問題です。

考えてみてください。あなたの会社の知識は実際にどこに存在していますか？製品チームはConfluenceで新機能を文書化します。サポートチームはZendeskで難しい顧客の問題を解決し、Slackで解決策をブレインストーミングします。HubSpotのAIは、そのいずれをも見て学習することができません。これにより、基本的なマーケティングや営業情報を超える質問に答える能力が著しく制限されます。

これがeesel AIのようなツールを根本的に異ならせている点です。eesel AIは、あなたがすでに使用しているアプリと連携するために特別に設計されています。100以上のワンクリック統合により、eesel AIはあなたの全ナレッジベースを一つにまとめ、すべてを閉鎖的なプラットフォームに移行させることなく、文脈を理解した役立つ回答を提供できます。

制限2：導入のハードルの高さと柔軟性の欠如

HubSpotを導入するという決断は大きなコミットメントです。高額な初期費用、数千ドルに及ぶ交渉不可のオンボーディング費用、そして典型的な年間契約は、AIを活用したメールを1通も送信する前に、多大な時間と資金を投資することを意味します。

対照的に、eesel AIはセルフサービスで利用できるように作られています。サインアップしてヘルプデスクを接続すれば、営業担当者と話すことなく、数分で機能するAIエージェントを稼働させることができます。価格は明確でわかりやすく、解決したチケットごとの追加料金もありません。柔軟な月額プランにより、はるかに少ないコストとリスクで始めることができます。

制限3：マーケティングツールであり、サポート自動化エンジンではない

結局のところ、HubSpotのAIはマーケターと営業担当者向けに作られています。その機能はすべて、リード生成や取引の成立といったファネル上部の活動に向けられています。顧客サポートの複雑で予測不可能な世界を処理するようには設計されていません。

スマートなチケットルーティングや、他のアプリ（Shopifyでの注文検索など）でアクションを実行する機能、実際の顧客に公開する前に自動化を安全にテストする方法など、真のサポート自動化に不可欠な専門ツールが欠けています。

これもまた、eesel AIのサポートへの注力が大きな違いを生む点です。そのワークフローエンジンにより、AIの振る舞いを完全に制御できます。そして、そのシミュレーションモードは大きな利点です。過去何千ものチケットでAIの設定をテストし、どのように機能したかを正確に確認できます。これにより、解決できるチケット数や節約できるコストについて確かな予測が得られ、顧客がAIとやり取りする前にすべてを微調整できます。これはHubSpotでは得られないレベルの信頼性です。

結論：HubSpot AI Draft Emailsはあなたのチームに適しているか？

では、結論はどうなのでしょうか？利用すべきでしょうか？それは、あなたが誰で、どのような仕事を成し遂げる必要があるかにかかっています。

適しているケース： すでにHubSpotを全面的に活用しているチーム。CRM、マーケティング、営業のすべてがHubSpotで運営されており、主な目標がマーケティングメールキャンペーンの規模を拡大することであれば、そのAIツールは既存の業務に対する強力でシームレスなアップグレードのように感じられるでしょう。

適していないケース： カスタマーサポートチーム、ITヘルプデスク、またはクラス最高のさまざまなツールに依存しているビジネス。これらのチームにとって、HubSpotのAIはあまりにも閉鎖的で高価であり、実際に成果を上げるために必要な主要な統合機能やサポートに特化した機能が欠けています。真のサポート自動化が必要な場合は、既存のシステムを置き換えようとするツールではなく、それらと上手く連携するツールが必要です。

サポートにおけるAIの未来は、サイロ化ではなく連携にある

HubSpot AI Draft Emailsはマーケターにとって非常に魅力的な機能をいくつか提供していますが、その有用性はHubSpotプラットフォームに直接結びついています。この「ウォールドガーデン」アプローチは過去には機能したかもしれませんが、現代のチームの働き方とはズレてきているように感じられます。

最も賢いAIツールは、チームがすでに使い慣れているアプリを捨てることを強制しません。それらは、散在するナレッジソースを一つのインテリジェントな頭脳に接続し、どこからでもアクセスできるようにすることで機能します。適切なAIパートナーを選ぶことは、より大きなプラットフォームにロックインされることを見つけることではなく、現在の設定をより良くし、明確な価値を提供し、自信を持って自動化するために必要なコントロールを与えてくれるものを見つけることなのです。

既存のヘルプデスクやナレッジベースに数ヶ月ではなく数分で接続できるAIソリューションをお探しなら、eesel AIを試してみてください。企業がすでに使用しているツールを連携させることで、どのように最前線のサポートを自動化しているかをご覧ください。