AIでShopifyストアをローカライズするには？ステップバイステップガイド

あなたのShopifyストアをグローバル展開することをお考えですか？これは成長するための最良の方法の1つですが、正直なところ、すべての商品説明、ポリシページ、チェックアウトメッセージを手動で翻訳するという考えだけで、誰もが頭を抱えてしまうでしょう。長年、これを実現できるのは多額の予算を持つ大企業だけだと感じられていました。

ありがたいことに、もはやそうではありません。AIによって、あらゆる規模のストアが世界中のお客様とつながるローカライズされたショッピング体験を創出する道が開かれました。そして、これは見せかけだけではありません。Shopifyストアは、コンテンツを翻訳することでコンバージョンが平均13%向上するというデータもあります。

このガイドでは、AIを使ってShopifyストアをローカライズするための実践的でステップバイステップのプロセスを解説します。コンテンツやSEOから、パズルの最後の重要なピースであるカスタマーサポートまで、すべてを網羅します。

始める前に必要なもの

詳細に入る前に、いくつか準備しておくべきことを確認しましょう。最初に基本を整理しておくことで、このプロセス全体がずっとスムーズになります。

• Shopifyストア：ベーシックプラン以上で、多言語に対応できるテーマを使用している必要があります。幸いなことに、Shopifyの無料テーマはすべて対応済みです。

• **ターゲット市場の明確な把握：**地図にダーツを投げるように決めてはいけません。Shopifyアナリティクスを少し覗けば、すでにどこから海外トラフィックが来ているかがわかります。

• **AI翻訳ツール：**選択肢については後ほど詳しく説明します。

• **AIカスタマーサポートプラットフォーム：**これは、ストア公開後に多言語での顧客からの問い合わせに対応するための鍵となります。

AIでShopifyストアをローカライズするための7つのステップガイド

ここでは、あなたのストアを海外のお客様に対応させるための実践的な手順をステップバイステップでご紹介します。

ステップ1：ターゲット市場を選ぶ

一度にすべての国で展開する必要はありません。賢明なのは、すでに何らかの関心が見られる有望な市場数カ所に集中することです。この方法で始めれば、単なる当てずっぽうではなく、最も成果が期待できる場所にエネルギーを注ぐことになります。

手軽に始められる市場を見つける方法は次のとおりです：

1. Shopifyの管理画面で、アナリティクス > レポートに移動します。

2. ロケーション別の売上またはロケーション別のセッションレポートを実行します。

3. 自国市場以外で、すでに訪問者や売上をもたらしている上位2〜3か国を探します。そこがあなたのスタートラインです。

Shopifyアナリティクスダッシュボードのスクリーンショット。上位の海外市場を特定することで、「AIを使ってShopifyストアをどうローカライズできるか」を判断するのに役立ちます。

ステップ2：Shopifyストアを海外販売向けに設定する

AIツールを追加する前に、Shopify自体で適切な設定を有効にする必要があります。これにより、多言語ストアの技術的な基盤が構築されます。

すべては管理画面のいくつかの主要な設定に集約されます：

1. **言語を有効にする：**設定 > 言語に移動し、ステップ1で見つけた市場の言語を追加します。これにより、Shopifyはフランス語圏の顧客向けに「yourstore.com/fr」のような正しいURL構造を作成するようになります。

2. **Shopify Marketsを設定する：**設定 > マーケットに移動し、ターゲットとする国ごとに特定のマーケットを作成します。これは、各地域の通貨、現地価格、ドメインを管理するためのコントロールセンターと考えてください。

3. **ドメインを設定する：**SEOに強い国際的なURLを作成するには、主に2つの選択肢があります。

   • **サブフォルダ（例：「yourstore.com/de」）：**これは設定が最も簡単で、すべてのSEOパワーを1つのドメインに集中させるのに適しています。これから始めるほとんどのストアにとって、これが最良の選択です。

   • **国別のドメイン（例：「yourstore.de」）：**これは検索エンジンと顧客の両方に対してより強力なローカルシグナルを送りますが、別々のドメインを購入して管理する必要があります。

Shopifyの管理画面は、「AIを使ってShopifyストアをどうローカライズできるか」と考える人にとっての出発点です。

この基盤を正しく設定することは非常に重要です。より詳細なガイドについては、いつでもShopifyの公式手順に従うことができます。

ステップ3：AI翻訳・ローカライゼーションツールを選ぶ

さて、ここからAIツールが活躍し、面倒な作業を代行してくれます。適切なツールを使えば、ローカライゼーションで最も時間のかかる部分を自動化し、何百時間もの手作業から解放されます。Shopifyストアオーナー向けの主な選択肢は次のとおりです：

• **Shopify独自のアプリ（Translate & Adapt）：**これはShopifyの無料の組み込みツールです。ストアを1つか2つの言語に自動翻訳したいだけなら、手始めに使うには十分です。ただし、特に商品カタログが大きい場合は、少し扱いにくく手作業が多くなることがあります。

• **サードパーティの翻訳アプリ（WeglotやLokaliseなど）：**これらはShopifyに直接連携できる強力な専用アプリです。高品質なAI翻訳、簡単な修正ができるビジュアルエディタを提供し、技術的な多言語SEOをすべて自動で処理してくれます。スケーラビリティを考慮して作られています。

• **AI翻訳ツール（DeepLなど）を使った手動でのCSVエクスポート：**これが最も手作業が多い方法です。ストアのコンテンツをエクスポートし、DeepLなどのツールでファイルを処理し、すべてをチェックしてから再度インポートします。完全にコントロールできますが、時間がかかり、面倒で、間違いも起こりやすいです。

Shopifyアプリストアには、「AIを使ってShopifyストアをどうローカライズできるか」という問いに答える複数のツールが用意されています。

この表が判断の助けになるでしょう：

ステップ4：AIを使ってストアのコアコンテンツを翻訳する

ツールを選んだら、いよいよ翻訳作業です。アドバイスとして、一度にすべてを翻訳しようとしないでください。顧客体験に最も大きな影響を与えるコンテンツから始めましょう：

• 商品名と商品説明

• ウェブサイトのナビゲーションとメニュー

• 主要なランディングページとホームページ

サードパーティアプリを使用している場合、この部分は通常自動で行われます。接続すると、アプリがサイトをスキャンし、すべてのコンテンツを見つけて数分で翻訳してくれます。

ステップ5：テキストだけでなく、顧客体験全体をローカライズする

ローカライゼーションとは、単に言葉を置き換えるだけではありません。それぞれの顧客にとって、ショッピング体験全体を自然に感じさせることです。ここで、あなたのストアを本当に際立たせることができます。

Shopify Markets内で、これらの重要な詳細を調整できます：

• **通貨と価格設定：**Shopifyペイメントを使用して、顧客の現地通貨で価格を自動的に表示します。配送料や現地の需要などを考慮して、特定の国にカスタム価格を設定することもできます。

• **支払い方法：**ターゲット市場の人々が認知し、信頼している現地の支払いオプションを提供していることを確認してください。たとえば、オランダでiDEALを、ドイツでSofortを提供することは、コンバージョン率に大きな違いをもたらす可能性があります。

• **文化的な詳細：**画像やマーケティングメッセージについて考えてみましょう。厚手の冬用コートの大規模なプロモーションは、12月のオーストラリアの顧客にはおそらく響かないでしょう。

現地の支払いオプションを提供することは、「AIを使ってShopifyストアをどうローカライズできるか」という問いへの答えの重要な部分です。

ステップ6：国際SEOを自動化する

海外の顧客があなたのストアを見つけられなければ、これまでの努力はすべて水の泡です。そこで多言語SEOの出番ですが、幸いなことに、優れたAIツールが技術的な部分を代行してくれます。

バックグラウンドで何が行われているかというと：

• **hreflangタグ：**これらは、特定のユーザーにどの言語・地域のページのバージョンを表示するかをGoogleに伝える小さなコードです。これにより、重複コンテンツによるペナルティを回避し、適切な顧客が適切なページを見つけられるようになります。

• **翻訳されたメタデータ：**ページタイトルとメタディスクリプションが自動的に翻訳され、現地のキーワードでのランキング向上に役立ちます。

• 翻訳されたURLスラッグ：「/products/leather-bag」よりも、「/fr/produits/sac-en-cuir」のようなクリーンでローカライズされたURLの方が、ユーザーと検索エンジンの両方にとって見やすく、好印象です。

ステップ7：AIエージェントでカスタマーサポートをローカライズする

さて、新しい市場に進出し、海外からの注文が入り始めました。素晴らしいことです。しかし、次は何が起こるでしょうか？そうです、さまざまな言語で、さまざまなタイムゾーンからのカスタマーサポートの問い合わせです。あなたのチームが24時間365日オンラインでいることはできず、グローバルな多言語対応のサポートスタッフを雇うのは莫大な費用がかかります。

これがパズルの最後のピースであり、AIサポートエージェントが大きな違いを生むことができる場所です。

eesel AIのようなAIエージェントが解決するのは、まさにその問題です。これは単なる翻訳アプリではありません。Zendesk、Gorgias、Freshdeskなど、どのヘルプデスクを使用していても接続できる自律型サポートエージェントです。

eesel AIエージェントは多言語サポートを提供することで、「AIを使ってShopifyストアをどうローカライズできるか」という問いへの答えを完成させます。

これがあなたのローカライゼーション戦略を完成させる方法です：

• ビジネス全体を学習：eesel AIは、あなたのShopifyストア、ヘルプセンターの記事、さらには過去のサポートチケットに直接接続します。実際の会社のナレッジから学習するため、どの言語でも正確でブランドに沿った回答を提供します。

• **話すだけではない：**eesel AIのAIエージェントは、実際のアクションを実行できます。カスタムアクションを使用することで、注文の配送状況を確認したり、Shopifyから商品の詳細を検索したり、顧客のためにリアルタイムで返品手続きを開始したりできます。人間のエージェントが介入することなく、問題全体を解決できます。

• **数分で導入可能：**ワンクリックでヘルプデスクとナレッジソースを接続できます。強力なAIエージェントを稼働させるのに、開発者や複雑な設定は必要ありません。

販売後の体験を処理することで、eesel AIは海外の顧客が国内の顧客と同じ質のサポートを、即座に、そして自国語で受けられるようにします。

成功のための最後のヒント

• **小さく始める：**初日から商品カタログ全体を翻訳する必要があると感じる必要はありません。まずはベストセラー商品から始めて、新しい市場での反応を試してみましょう。

• **わかりやすくする：**テーマには非常に明確な言語セレクターが必要です。顧客が好みの言語に簡単に切り替えられない場合、おそらくそのまま離脱してしまいます。

• **避けるべきよくある間違い：**注文確認や発送通知などの自動メールの翻訳を忘れないでください。これらは新しい顧客との信頼を築く上で非常に重要です。

• **直訳しない：**マーケティングのスローガンやクリエイティブなキャッチフレーズには注意が必要です。これらは、他の文化で同じインパクトを持つためには、創造的に適応させる「トランスクリエーション」が必要になることがよくあります。

まとめ

AIのおかげで、Shopifyでのグローバル展開はかつてのような壮大なタスクではなくなりました。これら7つのステップに従うことで、顧客がどこにいても、ローカルに感じられ、信頼を築けるショッピング体験を創出できます。

優れた国際戦略は、翻訳された商品ページの最初のクリックから、サポートチケットの最終的な解決まで、カスタマージャーニー全体をカバーします。

ストアフロントをローカライズしました。次はサポートをローカライズする番です。顧客の質問に自国語で即座に答えることは、真にグローバルなブランドを構築するための最終ステップです。eesel AIを試して、多言語カスタマーサービスを今すぐ自動化しましょう。

この動画では、Shopifyのネイティブアプリ「Translate & Adapt」を使って、ストアコンテンツのローカライズを無料で始める方法を説明しています。