Confluence検索AI 2025年版 実践ガイド
Kenneth Pangan
Katelin Teen
Last edited 2025 10月 7
Expert Verified
多くの企業にとって、Confluenceはあらゆる重要事項を保管する公式の場所です。プロジェクト計画、議事録、人事規定、技術文書などがすべて一緒に保管されています。しかし、会社の成長に伴い、そのデジタルライブラリは迷路のように感じられるようになります。スペースやページを追加すればするほど、スクロールしたりキーワードを推測したりする時間が増え、適切な文書にたどり着くことを祈るばかりになります。
正直なところ、標準的なキーワード検索はもはやあまりうまく機能しません。それは、ある章の数個の単語しか覚えていないのに、図書館で本を探そうとするようなものです。そこで登場するのが、AIを活用した検索です。これは、入力した正確な単語だけでなく、あなたが何を意味しているのかを理解するため、必要なものを見つけるためのより賢い方法です。
このガイドでは、Confluence検索AIとは何か、アトラシアン独自のツールであるRovoがどのように機能するのか、そしてさらに重要なことに、どこに大きな欠点があるのかを解説します。また、統合プラットフォームがチームのすべての知識をまとめ、実際に生産性を向上させる方法についても見ていきます。
Confluence検索AIとは？
Confluence検索AIの核心は、単純な単語検索ツールから、質問の文脈を理解するアシスタントへのアップグレードです。基本的な検索とAIを活用した検索の違いは非常に明白です。
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「休暇ポリシー」というキーワードで検索した場合、「休暇規則」や「年次有給休暇ガイドライン」というタイトルの文書は、正確なフレーズを入力しなかったために完全に見逃される可能性があります。
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「有給休暇は何日もらえますか？」というAI検索は、あなたの意図を理解します。「PTO」、「休暇」、「年次有給休暇」がすべて関連していることを認識し、それらのどの文書からでも正しい答えを引き出すことができます。
これはすべて、検索エンジンが同僚に尋ねるようにあなたの質問を理解できるようにする自然言語処理（NLP）のおかげです。自分で掘り下げなければならないリンクのリストが表示される代わりに、直接的な答えを得ることができます。アトラシアンのこのためのツールはAtlassian Intelligenceと呼ばれ、より新しく強力なAI製品であるRovoに統合されました。
アトラシアンのネイティブConfluence検索AIの仕組み
アトラシアンはAIを自社製品に統合することを積極的に推進しており、ネイティブ検索はそのパズルの大きなピースです。それが何ができるかを見るには、彼らのツールであるRovoが何をもたらすかを見てみるとよいでしょう。
アトラシアンのConfluence検索AI（Rovo）の主な機能
アトラシアンが共有している情報に基づくと、彼らの組み込みAIには、すぐに使える便利な機能がいくつかあります。
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自然な言葉で質問できる： Confluenceの検索バーに「在宅勤務のポリシーは何ですか？」のような完全な質問を入力するだけで、AIが最善を尽くして答えを見つけてくれます。
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AIが生成した回答を提供する： ページのリストを表示するだけでなく、Rovoは見つけた情報に基づいて要約を作成します。また、情報源へのリンクも提供されるため、詳細が必要な場合は元のページにクリックして移動できます。
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コンテンツ作成を支援する： AIは物事を見つけるためだけのものではありません。新しいページの草稿を作成したり、長い文書を要約したり、特定のトーンに合わせて文章のスタイルを調整したりすることもできます。
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タスクを自動化できる： 「6ヶ月後に非アクティブなページをアーカイブし、作成者に通知する」のような自動化ルールを平易な言葉で設定でき、多くの管理作業を削減できます。
ConfluenceのRovo Intelligence Copilotのスクリーンショット。Confluence検索AIの動作を示しています。:ネイティブConfluence検索AIの範囲と限界
では、落とし穴は何でしょうか？アトラシアンのAIは、Confluenceインスタンス内の情報のみから回答を生成します。Confluenceのページやブログにとって最高の検索ツールとなるように作られているのです。そして、Rovoは他のいくつかのツールとの連携を始めていますが、その焦点は依然としてアトラシアンの世界に squarely 置かれています。
これが、その最大の限界につながります。AIは自身の壁に囲まれた庭の中では非常に賢いですが、他の場所に存在するすべての重要な情報についてはどうでしょうか？ここで、サイロ化されたアプローチの欠点が明らかになり始めます。
なぜConfluenceのみのアプローチでは不十分なのか
AI検索ツールの目的は、すべてを一つの場所で見つけることです。しかし、その一つの場所がチームが実際に仕事をしている場所を無視しているなら、それは本当の問題解決にはなっていません。
あなたの会社の知識はConfluenceだけにあるわけではない
少し考えてみてください。あなたのチームは本当にどこに知識を保存していますか？Confluenceは公式のライブラリかもしれませんが、日々の仕事は様々な場所で行われています。検索AIが必要とする情報は、おそらく十数個の異なるアプリに散らばっているでしょう：
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**Googleドキュメント**に保存されているプロジェクト計画やマーケティングブリーフ。
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PDFとして保存されている公式な手順書やベンダー契約書。
Confluenceの検索AIがこれらの情報源を見ることができないと、不完全な回答が返ってきます。そうなると、従業員はまた振り出しに戻り、5つの異なるタブを開いて手動で検索することになり、これは膨大な時間の無駄です。
異なるフォーマットの重要な知識を見逃す
問題は他のアプリだけではありません。ファイル形式も関係しています。
ConfluenceページにPDFとして保存された詳細なプロジェクト計画は、検索には見えないも同然かもしれません。アトラシアンはRovoでこの問題を修正しようとしていますが、これは1つのエコシステム専用に設計されたツールの基本的な弱点を示しています。
これにより、「ダークナレッジ」、つまりAIが読み取れない形式に閉じ込められた貴重な情報が生まれます。あなたの信頼できる唯一の情報源には、突然大きな盲点が生じるのです。
この知識のギャップこそが、多くのチームがすべてを接続するために特別に作られたサードパーティ製のツールを探す理由です。たとえば、eesel AIのようなプラットフォームは、Confluence、Googleドキュメント、PDFに接続して、AIが情報を引き出すための単一の統合された頭脳を作成できます。
統合検索が実際にどのように役立つか
すべての知識を1つのツールに移行しようとする（これは誰も望まない悪夢のようなプロジェクトです）代わりに、すでに使用しているすべてのツールに接続するAIを使用する方がはるかに良いアプローチです。
ツールを数ヶ月ではなく数分で接続
統合AIソリューションの最大の利点は、そのシンプルさと広範さです。たとえば、eesel AIはConfluence、Notion、Googleドキュメント、そしてZendeskやIntercomのようなヘルプデスクを含む、数十の知識ソースに対してワンクリックで統合できます。
これは、一部のエンタープライズツールが必要とする複雑で開発者中心のセットアップとはまったく異なります。eesel AIは真のセルフサービスであり、サインアップしてソースを接続し、営業担当者と話すことなく、わずか数分で機能するAIアシスタントを手にすることができます。仕事のやり方を変えさせるのではなく、既存のワークフローに適合します。
単純な検索を超えてAIワークフォースへ
強力なAIプラットフォームは、単に質問に答えるだけでなく、行動を起こします。すべての知識を接続したら、それをさまざまな方法で活用できます。
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社内の質問に対して： チームがSlackやMS Teamsで質問できるようにし、Confluence、Googleドキュメント、過去のチケットなど、情報が存在する場所から即座に回答を引き出します。簡単な質問でエンジニアを煩わせることはもうありません。
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カスタマーサポートのために： その同じ統合された知識を使って顧客を支援します。AIはZendeskやFreshdeskなどのヘルプデスクでよくある質問への返信を自動化し、サポート担当者がより困難な問題に集中できるようにします。
これにより、AIは単なる検索バーから、チームと顧客を積極的に支援するプラットフォームに変わります。
このビデオは、Atlassian IntelligenceがConfluence内の検索をどのように強化するかについての概要を提供します。
価格の比較
お金は常に会話の一部であり、ネイティブAIツールと統合AIツールの価格モデルは大きく異なることがあります。
アトラシアンの価格設定（Rovo）
アトラシアンは有料プランにAI機能を含んでいますが、アクセスは段階的です。彼らの価格ページによると、Rovoの機能はStandard、Premium、Enterpriseプランに含まれていますが、「AIクレジット」やインデックス可能なコンテンツの量に異なる制限があります。完全で無制限の使用のためには、おそらくより高価なRovo製品にアップグレードする必要があり、これは急速にコストがかさむ可能性があります。
| プラン | 価格（ユーザーあたり/月） | 主なAI機能 |
|---|---|---|
| Standard | 5.16ドルから | Rovo Search、Chat、Agents（使用制限あり） |
| Premium | 9.73ドルから | Standardのすべてに加え、より高い使用制限 |
| Enterprise | 年間請求（営業担当者にお問い合わせ） | Premiumのすべてに加え、最も高い使用制限 |
eesel AI：透明で予測可能な価格設定
一方、eesel AIの価格設定は、予測可能で理解しやすいことを重視しています。解決ごとの料金はないため、忙しい月でも予期せぬ請求が来ることはありません。必要なAIインタラクションの数に基づいて定額料金を支払います。
このモデルは、わかりやすくスケーラブルであることを意図しています。さらに、いつでもキャンセルできる柔軟な月単位のプランにより、長期契約に縛られることなく始めることができます。AIエージェント、Copilot、Internal Chatを含むすべての主要製品がすべてのプランに含まれているため、すぐにプラットフォームの全機能を利用できます。
検索をやめて、見つけ始めよう
アトラシアンの組み込みConfluence検索AIは良い第一歩ですが、それはすべての知識が自社のエコシステム内にきちんと収まる世界のために作られています。今日のほとんどの企業にとって、それは現実的ではありません。
知識を本当に管理するためには、どこにあっても情報を安全にアクセスし理解できるAIが必要です。eesel AIのような統合プラットフォームは、より正確な答えを提供するだけでなく、そのすべての集合知を、従業員と顧客の両方を積極的にサポートできるツールに変えます。
すべての知識ソースを接続し、チームを本当に助けるAIを構築する準備はできましたか？**eesel AIを無料で始めるか、デモを予約**して、その仕組みをご覧ください。
よくある質問
Confluence検索AIは、単純なキーワードマッチングを超えて、自然言語処理（NLP）を使用して質問の文脈と意図を理解します。単に完全一致する単語を見つけるだけでなく、「PTO」と「休暇」のようなフレーズを関連するものとして解釈し、より関連性の高い結果を提供できます。これにより、単なるリンクのリストではなく、直接的な回答を得ることができます。
アトラシアンのネイティブConfluence検索AIであるRovoは、ユーザーが検索バーに直接、自然言語で質問することを可能にします。その後、Confluenceインスタンス内の情報に基づいて要約された回答を生成し、元のソースページにリンクバックします。Rovoはまた、コンテンツ作成、要約、および平易な言語コマンドを使用したタスクの自動化も支援します。
主な限界は、アトラシアンの組み込みConfluence検索AIがConfluenceインスタンス内および他のいくつかのアトラシアンツール内の情報にしかアクセスできないことです。これにより「ダークナレッジ」が生まれます。なぜなら、Googleドキュメント、Slack、または様々なPDF添付ファイルなどの外部アプリに保存されている重要な情報を検索したり理解したりすることができず、不完全な回答につながるからです。
現代の企業の知識はConfluenceだけでなく、多数のアプリケーションやファイルタイプに広く散在しているため、Confluenceのみのアプローチでは不十分です。重要な情報はしばしばGoogleドキュメント、Slack、Jira、Zendesk、PDFに存在し、ネイティブのConfluence検索AIはこれらに完全にはアクセスしたりインデックスしたりできません。このサイロ化された視野は、真に包括的で正確な検索を妨げます。
eesel AIのような統合プラットフォームは、Googleドキュメント、Slack、Notion、様々なヘルプデスクを含む数十の外部知識ソースに安全に接続することで、Confluence検索AIを大幅に強化します。これにより、AIのための単一で包括的なナレッジベースが作成され、チームの既存のすべてのツールから回答を引き出すことができます。これにより、情報がどこにあっても、会社の情報を真に包括的に理解することができます。
アトラシアンのネイティブConfluence検索AI（Rovo）は、使用制限や「AIクレジット」付きの段階的なプラン（Standard、Premium、Enterprise）に含まれており、完全なアクセスにはより高価なRovo製品へのアップグレードが必要になる可能性があります。対照的に、eesel AIのようなサードパーティの統合ソリューションは通常、AIインタラクションに基づいた透明性の高い定額料金を提供し、解決ごとの料金や長期契約はなく、予測可能なコストを提供します。
