今日の急速に変化する職場環境では、適切な情報を適切なタイミングでアクセスすることが効率と生産性の鍵となります。Confluenceは、チームのウィキやドキュメントのための広く使用されているコラボレーションツールで、豊富な知識を持っています。しかし、この知識へのアクセスが質問をするだけで簡単にできるとしたらどうでしょうか？OpenAIによって開発されたAIモデルであるChatGPTとGPT-4が、私たちのConfluenceウィキとのインタラクションを革命的に変えることができます。
Confluenceの会社ウィキに基づいてどんな質問にも答えられる✨ AIオラクル ✨を想像してみてください。
なぜChatGPTをConfluenceと統合するのか？
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インスタントアンサーで検索時間を短縮: 複数のページを移動することなく、どんな質問にも即座に回答を得ることができます。製品、HRポリシー、サポートドキュメントなどについて質問したい場合に最適です。
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オンボーディングの改善: 新しいチームメンバーは、会社のプロセスやプロジェクトについてAIに質問することで、迅速にスピードアップできます。
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ヘルプデスクとの統合とサポートの自動化: ZendeskやIntercomのようなヘルプデスクとAIを接続し、Tier 1サポートを自動化できます。AIはConfluence wikiに基づいて回答を提供する究極のサポート担当者になります。
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チームチャットとの統合と内部質問の自動化: Slackと接続して、チームが時間を無駄にしないようにします。
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プライバシーとコンプライアンス: プライバシーに重点を置き、EUデータ居住地のサポートと、データをモデルのトレーニングに使用しないというコミットメントにより、情報は安全に保たれます。
これを設定するにはどうすればよいですか？
ChatGPTをConfluence wikiに統合するのは簡単で、約5分で完了します。始める方法は次のとおりです:
- コンテンツを選択: AIが学習するConfluenceのスペースとページを選択します。これにより、AIがアクセスして回答を提供できる情報を制御できます。
2. チャットを開始: 知識とすぐに会話を始めることができます。
3. 他のツールと統合する: AIを既存のツールと統合し、Jira Service Managementのようなサポート自動化や、SlackやMicrosoft Teamsでチャットアプリケーションを離れることなく情報に簡単にアクセスできるようにします。
本当にそれだけ簡単です。
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Article by
Diane de la Cruz
Diane Cecilia de la Cruz is an email copywriter with 15 years of content experience, writing clear, research-driven sequences that turn leadership coaches’ subscribers into high-ticket clients.
