HubSpot Breeze Marketplace完全ガイド：機能、価格、代替ツール（2026年版）

最近、どのソフトウェアプラットフォームも独自のAI「マーケットプレイス」を展開しているように感じませんか？アイデア自体は素晴らしいものです。すでに使用しているソフトウェアに直接プラグインできるAIツールのライブラリ。HubSpotも、HubSpotエコシステム専用に構築されたAIエージェントを見つけて利用するためのハブであるBreeze Marketplaceをリリースし、この分野に参入しました。

しかし、それがあなたのチームにとって具体的に何を意味するのでしょうか？このガイドでは、Breeze Marketplaceとその相棒であるBreeze Studioについて、率直な視点で解説します。それらが何であるか、何ができるのか、コストはどのくらいか、そして2026年における皆さんの全体的なテックスタックにどのようにフィットするのかを見ていきましょう。

HubSpot Breeze Marketplaceとは？

HubSpot Breeze Marketplaceは、構築済みのAIエージェントのためのアプリストアだと考えてください。これはHubSpotのAIセットアップにおける「発見」の部分であり、コードをゼロから書くことなく、特定のマーケティング、販売、またはサポート業務のためのすぐに使えるボットを見つけることができます。

マーケットプレイスとペアになっているのが、カスタマイズ用のワークショップであるBreeze Studioです。ここでは、見つけたエージェントに自社のビジネスのやり方を教え込むことができます。例えば、マーケットプレイスから「カスタマー・エージェント」を取得し、Studioを使用して、自社の特定の製品やブランドトーン（ブランドの声）に合わせた回答方法をトレーニングすることができます。

これら二つを合わせることで、AIアシスタントの発見、調整、デプロイを一箇所で行える「ワンストップショップ」になることを目指しています。このプラットフォームは、HubSpotの世界で仕事をしている人々にシームレスな体験を提供するために構築されています。

Breeze MarketplaceとStudioの主な機能を詳しく見る

HubSpotのここでの目標は、AIを威圧的なものではなく、より身近なものにすることです。マーケットプレイスとStudioがどのように構成されているか、詳しく見ていきましょう。

Breeze Marketplaceからの構築済みAIエージェントの発見とインストール

マーケットプレイスは、皆さんの期待通りの仕組みで動作します。営業チーム向けの「プロスペクティング（見込み客開拓）・エージェント」やサポート向けの「カスタマー・エージェント」など、役割に基づいてさまざまなエージェントをブラウズできます。インストールは通常ワンクリックで行えるため、AI自動化に足を踏み入れたばかりのチームにとっては嬉しい仕様です。一般的なタスクを非常に迅速に開始できるように設計されています。

Breeze StudioによるBreeze Marketplaceエージェントのカスタマイズ

エージェントをインストールした後は、Breeze Studioに移動して自分好みに調整します。ここは、AIがどのように考え、行動するかを調整できるノーコードのスペースです。主な調整内容には以下のようなものがあります。

• AIのパーソナリティ（性格）やトーンの設定。
• 機密性の高いタスクに対する承認ワークフローの作成。
• AIが「できること」と「できないこと」を制御するためのガードレールの設置。

また、既製品のオプションではカバーできない独自のニーズがある場合は、完全に新しい「カスタムアシスタント」の構築を試みることもできます。

統合されたAIエコシステムというBreeze Marketplaceの約束

HubSpotの核心的な強みは、すべてのAIエージェントがHubSpot Smart CRM内の自社データによって駆動される点です。つまり、AIは初日から顧客、取引、サポートチケットの文脈をすでに持っているということです。

エージェントはHubSpot環境に最適化されていますが、多くのチームはこの集中化によって非常にスムーズな体験が得られると感じています。もし皆さんのチームが、Zendesk（ヘルプデスク）、Confluence（Wiki）、Google ドキュメントなど、さまざまなアプリを組み合わせて使用している場合は、補完的なソリューションを検討することになるでしょう。eesel AIのようなツールは、HubSpotと完璧に連携し、すべてのナレッジソースに接続するスマートなレイヤーとして機能します。これにより、テックスタック全体で真に統合されたAI体験が得られます。

Breeze Marketplace AIエージェントの一般的な活用事例

Breezeエージェントは、カスタマージャーニー全体にわたる自動化タスクを処理するために構築されています。各チームがそれらをどのように活用できるか、いくつか例を挙げます。

マーケティングチームの活用事例

• パーソナライゼーション・エージェント: ウェブサイト上のさまざまな訪問者セグメントを特定し、コンバージョンを促すために、パーソナライズされたコンテンツやCTA（コール・トゥ・アクション）を自動的に提示します。
• データ・エージェント: マーケティング担当者は、手動でレポートを精査する代わりに、普通の言葉（自然言語）でデータ・エージェントに質問できます。CRMデータやウェブ解析から情報を抽出し、キャンペーンの計画をサポートします。

営業チームの活用事例

• プロスペクティング・エージェント: このボットは、セールスファンネルのトップ（初期段階）の自動化を支援します。新しい見込み客を調査し、購買シグナルを探し、ブランドのトーンに合わせたパーソナライズされたアウトリーチメールの下書きを作成することさえ可能です。
• クロージング・エージェント: 進行中の案件を管理している担当者に対し、このエージェントは購入者の関心度に関する洞察を提供したり、潜在的な障害を指摘したりして、商談を前に進める手助けをします。

サービス（サポート）チームの活用事例

• カスタマー・エージェント: これは最前線のサポートボットです。HubSpotのナレッジベースやCRMから回答を見つけ出すことで、一般的な顧客の質問を自律的に処理します。
• ナレッジベース・エージェント: このエージェントはサポートチケットを分析し、ヘルプ記事の不足している箇所を見つけ出します。新しい記事の下書きを作成することもでき、一度限りの解決策を、誰もが利用できる知識へと変換します。

本番公開前により高い安心感を求めるチームには、Breezeとeesel AIのようなツールを併用することをお勧めします。eesel AIには過去のサポートチケットで回答をテストできるシミュレーションモードがあり、HubSpotの標準機能を補完する追加の検証レイヤーを提供します。

Breeze Marketplaceを使用する際の考慮事項

HubSpotのAIの世界に飛び込む前に、最大限の価値を引き出すために留意すべき点がいくつかあります。

HubSpotエコシステムへの最適化

HubSpotは、強力なオールインワン・プラットフォームとして設計されています。もし会社の最も重要な情報がConfluence、専用ヘルプデスク、または共有ドライブなどの外部の場所に保存されている場合、HubSpotのセットアップにeesel AIを補完的に追加することで、そのギャップを簡単に埋めることができます。

「ノーコード」カスタマイズの可能性

マーケットプレイスの「ノーコード」という性質により、非常に導入しやすくなっていますが、同時にかなりの奥深さも備えています。真に信頼できるカスタムエージェントを構築・維持するには、チーム内にHubSpot AIの推進者（チャンピオン）となる人物を置くのが有益です。その人物がプラットフォームのロジックを学び、AIワークフォース（AI労働力）が常に最高のパフォーマンスを発揮できるように管理します。

オンボーディングとエンタープライズ対応

HubSpotは、より高度な機能に対して、非常に体系的で徹底したオンボーディングプロセスを提供しています。これにより、エンタープライズチームは成功に必要なすべてを確実に手に入れることができます。

もし、特定のタスクに対してよりセルフサービスで迅速なデプロイオプションを探しているなら、eesel AIは優れたセカンダリツールになります。サインアップしてヘルプデスクを接続すれば、数分でAIコパイロット（副操縦士）の準備が整い、HubSpotのインストール環境と並行して機能させることができます。

HubSpot Breeze Marketplaceの価格解説

HubSpotは、あらゆる成長段階で価値を提供できるよう、階層化されたプラン構造の一部としてBreeze Marketplaceを提供しています。AIエージェントは通常、HubSpotのProfessionalおよびEnterpriseバージョンで利用可能であり、フルスケールのCRMプラットフォームへの包括的な投資を象徴しています。

このモデルにより、AIツールは深く統合されたエコシステムの一部となります。対照的に、eesel AIのようなソリューションは、インタラクション（やり取り）数に基づいたシンプルな料金体系を提供しており、HubSpotのサブスクリプションを補完し、AIの使用を必要な場所で正確にスケールさせることができます。

プラットフォーム	料金モデル	導入コスト	主なポイント
HubSpot Breeze	Pro/Enterprise階層にバンドル	月額 $1,600〜 (Professional階層)	HubSpotプラットフォームに投資しているチーム向けのプレミアムなオールインワン・ソリューション。
eesel AI	階層制（インタラクション数ベース）	月額 $239〜	明確で予測可能なコストを備えた、柔軟で補完的なツール。

Breeze Marketplaceはあなたに適していますか？

では、Breeze Marketplaceは実際にどのようなユーザーに向いているのでしょうか？もしあなたのチームがHubSpotエコシステムに完全に依存しており、すでにプレミアムプランを使用しているなら、信頼しているプラットフォーム内でタスクの自動化を開始するための、非常に素晴らしく便利な方法です。

CRMの枠を超えてAI機能を拡張したい場合や、特定のサポートタスクに対してより迅速で専門的なセットアップを求めている企業にとっては、HubSpotとeesel AIを組み合わせることが、多くの場合「いいとこ取り」の解決策となります。

HubSpotは依然として統合型CRMと自動化のゴールドスタンダード（最高基準）であり、必要に応じて専門ツールを追加することで、強力かつ柔軟なテックスタックを構築できます。

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