Una guía del HubSpot Breeze Marketplace: Características, precios y alternativas (2025)

Parece que últimamente todas las plataformas de software están lanzando su propio "marketplace" de IA, ¿verdad? La idea es genial: una biblioteca de herramientas de IA que puedes conectar directamente al software que ya utilizas. HubSpot se ha unido a la conversación con su Breeze Marketplace, un centro para encontrar y usar agentes de IA creados específicamente para el ecosistema de HubSpot.

Pero, ¿qué significa esto realmente para tu equipo? Esta guía te ofrecerá una visión directa de Breeze Marketplace y su compañero, Breeze Studio. Analizaremos qué son, qué hacen, cuánto cuestan y, lo más importante, las limitaciones que debes conocer antes de lanzarte.

¿Qué es el Breeze Marketplace de HubSpot?

Piensa en el Breeze Marketplace de HubSpot como una tienda de aplicaciones, pero para agentes de IA preconstruidos. Es la parte de descubrimiento de la configuración de IA de HubSpot, que te permite encontrar bots listos para usar para tareas específicas de marketing, ventas o soporte sin necesidad de programarlos desde cero.

Junto con el marketplace está Breeze Studio, que es el taller de personalización. Aquí es donde puedes tomar un agente que encontraste y enseñarle los pormenores de tu negocio. Por ejemplo, podrías coger un "Agente de Clientes" del marketplace y luego usar el estudio para entrenarlo sobre cómo responder preguntas sobre tus productos específicos y el tono de tu marca.

Juntos, están pensados para ser una solución integral para encontrar, ajustar e implementar asistentes de IA. ¿El truco? Todo tiene que suceder dentro del universo de HubSpot.

Un vistazo más de cerca a las características clave de Breeze Marketplace y Studio

El objetivo de HubSpot aquí es hacer que la IA parezca menos intimidante. A continuación, se detalla cómo el marketplace y el estudio están configurados para lograrlo.

Descubrir e instalar agentes de IA preconstruidos desde el Breeze Marketplace

El marketplace funciona tal como esperarías. Puedes buscar diferentes agentes según su función, como un Agente de Prospección para tu equipo de ventas o un Agente de Clientes para soporte. La instalación suele ser cuestión de un solo clic, lo cual es ideal para los equipos que recién están empezando a explorar la automatización con IA. Está diseñado para que puedas comenzar con tareas comunes de forma bastante rápida.

Personalizar agentes de Breeze Marketplace con Breeze Studio

Después de instalar un agente, te diriges a Breeze Studio para hacerlo tuyo. Es un espacio sin código donde puedes ajustar cómo piensa y actúa la IA. Algunos de los principales ajustes que puedes hacer incluyen:

• Configurar la personalidad y el tono de voz de la IA.

• Crear flujos de trabajo de aprobación para cualquier tarea sensible.

• Establecer barreras de protección para controlar lo que la IA puede y no puede hacer.

También puedes intentar construir un "asistente personalizado" completamente nuevo si tienes una necesidad única que no está cubierta por las opciones predefinidas.

La promesa de Breeze Marketplace de un ecosistema de IA unificado

El gran argumento de venta de HubSpot es que cada agente de IA se alimenta de tus datos en el HubSpot Smart CRM. Esto significa que la IA ya tiene contexto sobre tus clientes, negocios y tickets de soporte desde el primer día.

La otra cara de la moneda es que los agentes están atrapados en un jardín amurallado. No pueden acceder a la información de tus otras herramientas críticas, como un centro de ayuda de Zendesk, una wiki de Confluence o los Google Docs de tu equipo. Para cualquier equipo que use una mezcla de diferentes aplicaciones, este encierro puede ser un verdadero dolor de cabeza. Una herramienta como eesel AI toma un camino diferente, actuando como una capa inteligente que se conecta a todas tus fuentes de conocimiento. Esto te brinda una IA verdaderamente unificada sin obligarte a mover todo a la plataforma de un solo proveedor.

Casos de uso comunes para los agentes de IA de Breeze Marketplace

Los agentes de Breeze están diseñados para gestionar tareas automatizadas a lo largo de todo el recorrido del cliente. Aquí hay algunas formas en que diferentes equipos podrían ponerlos a trabajar.

Casos de uso para equipos de marketing

• Agente de Personalización: Este agente puede identificar diferentes segmentos de visitantes en tu sitio web y ofrecerles automáticamente contenido o CTAs personalizados para que conviertan.

• Agente de Datos: En lugar de revisar informes manualmente, los especialistas en marketing pueden hacer preguntas al Agente de Datos en lenguaje natural. Extrae datos del CRM y de análisis web para ayudar en la planificación de campañas.

Casos de uso para equipos de ventas

• Agente de Prospección: Este bot ayuda a automatizar la parte superior del embudo de ventas. Puede investigar nuevos leads, buscar señales de compra e incluso redactar correos electrónicos de contacto personalizados que coincidan con el tono de tu marca.

• Agente de Cierre: Para los representantes que gestionan negocios activos, este agente puede ofrecer información sobre el nivel de compromiso de un comprador y señalar posibles obstáculos, ayudando a que la venta siga avanzando.

Casos de uso para equipos de servicio

• Agente de Clientes: Este es tu bot de soporte de primera línea. Gestiona preguntas comunes de los clientes por su cuenta, encontrando respuestas en tu base de conocimientos y CRM de HubSpot.

• Agente de Base de Conocimientos: Este agente analiza los tickets de soporte para encontrar lagunas en tus artículos de ayuda. Incluso puede redactar nuevos artículos, convirtiendo resoluciones puntuales en conocimiento que todos pueden usar.

Una cosa que podría poner un poco nerviosos a los equipos de soporte es la falta de un entorno de prueba adecuado. Los agentes de Breeze son un buen punto de partida para los equipos nativos de HubSpot, pero no puedes validar fácilmente su rendimiento antes de que empiecen a hablar con los clientes. En comparación, eesel AI tiene un modo de simulación que te permite probarlo con miles de tus tickets de soporte anteriores. Obtienes una previsión clara de su tasa de resolución y puedes ver exactamente cómo habría respondido, para que puedas lanzarlo con confianza.

Limitaciones y consideraciones de Breeze Marketplace

Antes de comprometerte con el mundo de la IA de HubSpot, vale la pena tomarse un minuto para pensar en las desventajas.

Fuerte dependencia del ecosistema de HubSpot

Esto es lo más importante a tener en cuenta. Si la información más importante de tu empresa se almacena en lugares externos como Confluence, un centro de ayuda dedicado o unidades compartidas, los agentes de Breeze no pueden acceder a ella. Esto limita seriamente lo útiles y precisos que pueden ser. Para obtener un valor real, te ves obligado a centralizar todo dentro de HubSpot, lo cual simplemente no es realista para la mayoría de las empresas.

La complejidad oculta del "sin código" (no-code)

Aunque "sin código" suene a "sin trabajo", esa no es toda la historia. Construir y mantener agentes personalizados que sean realmente fiables requiere una buena cantidad de tiempo y conocimientos. Alguien en tu equipo necesitará aprender la lógica de la plataforma, familiarizarse con las estructuras de datos de HubSpot y vigilar a los agentes para asegurarse de que funcionen correctamente. Puede convertirse fácilmente en un trabajo a tiempo completo, lo que en cierto modo anula el propósito de una herramienta simple y automatizada.

Incorporación y tiempo para generar valor

Para acceder a las funciones más avanzadas de Breeze, a menudo tienes que pasar por todo el proceso de demostración de ventas e incorporación con HubSpot. Puede ser un proceso empresarial lento y tradicional.

Esta es una gran diferencia con las herramientas de IA más modernas. Con eesel AI, por ejemplo, puedes registrarte, conectar tu centro de ayuda con un solo clic y tener un copiloto de IA funcionando y listo en pocos minutos, no en meses. La plataforma está diseñada para que obtengas valor de inmediato, sin necesidad de programar una llamada con un vendedor.

Explicación de los precios de HubSpot Breeze Marketplace

No puedes simplemente comprar el acceso a Breeze Marketplace por separado. Los agentes de IA están incluidos en los planes de suscripción más caros de HubSpot. Encontrarás principalmente los Agentes Breeze en las versiones Profesional y Enterprise de HubSpot, lo que supone un compromiso financiero bastante grande.

Este modelo de paquete significa que el coste de la IA está ligado a toda tu suscripción a la plataforma. En cambio, soluciones como eesel AI ofrecen precios sencillos basados en cuánto usas la IA, sin tarifas por resolución. Pagas solo por lo que necesitas, sin quedar atrapado en una actualización masiva de la plataforma.

Plataforma	Modelo de precios	Coste inicial	Conclusión clave
HubSpot Breeze	Incluido en los niveles Pro/Enterprise	A partir de 1600 $/mes+ (Nivel Profesional)	La IA no se vende por separado; requiere una gran inversión en la plataforma completa de HubSpot.
eesel AI	Por niveles (basado en interacciones)	A partir de 239 $/mes	Coste claro y predecible. Puedes empezar con poco y escalar a medida que creces.

¿Es Breeze Marketplace adecuado para ti?

Entonces, ¿para quién es realmente Breeze Marketplace? Si tu equipo está totalmente comprometido con el ecosistema de HubSpot y ya estás pagando (o planeas actualizar a) un plan premium, es una forma bastante conveniente de empezar a automatizar tareas sin añadir otra herramienta a tu arsenal.

Sin embargo, para la mayoría de las empresas, la dependencia de un solo proveedor, el potencial de que el "sin código" se vuelva complicado y el alto precio del paquete son inconvenientes serios.

Si tu equipo prefiere la flexibilidad, la configuración rápida y tener el control, una plataforma como eesel AI probablemente sea una mejor opción. Es una capa de IA que funciona con las herramientas que ya utilizas, permitiéndote reunir todo tu conocimiento y automatizar el soporte con una plataforma potente y de autoservicio.

Automatiza el soporte de forma inteligente

¿Listo para una plataforma de IA que se adapta a tus herramientas, y no al revés? eesel AI se conecta a tu centro de ayuda, bases de conocimiento y documentos internos para ofrecer un soporte preciso y autónomo en minutos.

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