2025年の最高のワークフローアプリを見つけるために、十数以上のツールをテストしました。

Kenneth Pangan
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Kenneth Pangan

Last edited 2025 8月 22

正直に言って、現代の仕事には税金のようなものがあります。それは、絶え間ないタブの切り替え、あの一つのドキュメントを探すためのブラックホール、そして昨日やったばかりだと誓うタスクの遅くて苦しい繰り返しです。私たちは皆、プロジェクト管理ツールでこの混乱を制御しようとしました。そして、それらは一つのことに優れています:仕事の山がどれほど大きいかを示すことです。彼らは仕事を追跡するのを助けますが、実際にそれを行うわけではありません。

今日の最高のワークフローアプリは、単に仕事を追跡するだけでなく、スマートな自動化を通じて実際に仕事を完了するのを助ける方向に大きくシフトしています。タスクを割り当てるだけでなく、これらのツールは今やそれを完了するのを助けることができます。このガイドはノイズを切り抜け、クラシックなプロジェクトマネージャーから新しいAIプラットフォームまで、トップ10のワークフローアプリを見て、仕事を管理するだけでなく、実際にそれを簡単にするための適切なフィットを見つけるのを助けます。

最高のワークフローアプリとは?

まず最初に、私たちは何について話しているのでしょうか?「ワークフロー」とは、何かを完了するために従う一連の繰り返し可能なステップのことを指すしゃれた用語です。新しい従業員のオンボーディング、カスタマーサポートチケットのクローズ、または請求書の承認を考えてみてください。「ワークフローアプリ」とは、これらのプロセスをレイアウトし、管理し、そしてできれば改善するために使用するソフトウェアのことです

これらのアプリは年々大きく変化してきました。基本的に3つの段階に分けることができます:

  1. ステージ1:追跡。 ここからすべてが始まりました。シンプルなチェックリストやビジュアルなカンバンボード、例えばTrelloのようなものは、プロセスの異なるステップを視覚的に見ることができました。これは、混乱したスプレッドシートからの大きな飛躍であり、誰もが何が起こっているのかを明確に視覚的に見る方法を提供しました。

  2. ステージ2:管理。 その後、monday.comAsanaのようなより強力なプロジェクト管理プラットフォームが登場しました。これらはタイムライン、依存関係、レポートを追加し、多くの動く部分を持つ大規模なプロジェクトを扱うのに優れています。高レベルでワークフローを管理することができましたが、実際の作業は依然として100%あなたとあなたのチームにかかっていました。

  3. ステージ3:自動化。 これが現在の状況です。現代のAI駆動ツール、例えばeesel AIのようなものは、ワークフローをサイドラインから見るだけでなく、参加します。これらのツールはコミュニケーションを処理し、タスクを整理し、散在するドキュメントから回答を引き出し、さらにはステップを完了することさえできます。それらは仕事の地図というよりも、追加の手のようなものです。

アセット1:インフォグラフィック – ワークフローアプリの進化

代替タイトル:最高のワークフローアプリの進化を示すインフォグラフィック。

代替テキスト:最高のワークフローアプリの3つの段階を詳細に示すインフォグラフィック:ステージ1(追跡)にはカンバンボードのアイコン、ステージ2(管理)にはガントチャートのアイコン、ステージ3(自動化)には人間を支援するAIロボットのアイコン。

このリストの最高のワークフローアプリを選んだ方法

最高のワークフローアプリを見つけるために、派手な機能リストを無視し、本当に重要なことに焦点を当てました:時間を節約し、退屈な作業を減らすことです。私たちは単にあなたのやるべきことリストを整理するための別のアプリを探していたわけではなく、チームが人間の頭脳を必要とすることに集中できるようにするツールを求めていました。

基本的に、いくつかの簡単な質問を自問しました:

  • 実際に何かをしてくれるのか? 通知を送るだけでなく、アクションを実行し、応答を下書きし、提供されたルールと知識に基づいて簡単な決定を下すことができるツールを探しました。

  • 他のツールとうまく連携するか? 毎日使用しているソフトウェア、例えばヘルプデスク、チャットプラットフォーム、ドキュメントリポジトリとどれだけ簡単に接続できるかを確認しました。現在のセットアップを改善し、最初からやり直すことを強制しないツールには追加ポイントを与えました。

  • 使いやすいか? コーダーでないチームメンバーが設定して運用を維持できるか?ノーコードインターフェースと、第二の仕事のように感じない設定プロセスを探しました。

2025年に最高のワークフローアプリを見つけるための比較

ここでは、私たちのトップピックとその強みを簡単に並べて見てみましょう。

ツール最適な用途開始価格主要機能
eesel AIAI駆動のサポート&ITワークフロー$239/月ヘルプデスクでの返信&タスクの自動化
monday.comビジュアルプロジェクト管理$8/ユーザー/月カスタマイズ可能なダッシュボード&ビュー
ClickUpオールインワン生産性$7/ユーザー/月タスク、ドキュメント、ホワイトボードの統合
Jiraアジャイルソフトウェア開発$7.53/ユーザー/月スプリント計画&問題追跡
Asanaチームタスクの調整$10.99/ユーザー/月直感的なタスク&プロジェクト追跡
Zapier異なるアプリの接続$19.99/月ノーコード統合ビルダー
Notion柔軟な知識管理$10/ユーザー/月統合されたドキュメント、ウィキ、データベース
Wrikeエンタープライズプロジェクト管理$10/ユーザー/月高度なセキュリティ&リソース計画
Trelloシンプルなカンバンスタイルのタスク$5/ユーザー/月ビジュアル、カードベースのボード
Process Street標準作業手順書(SOP)$100/月チェックリストベースのプロセス管理

2025年に使用するための最高のワークフローアプリの10のオプション

適切なツールを選ぶことは、1つの質問に帰着します:ワークフローを管理しようとしているのか、それとも自動化しようとしているのか?ここに本当に際立つトッププラットフォームがあります。

1. eesel AI: AI駆動のサポートと内部ワークフローに最適なワークフローアプリ

選んだ理由: eesel AIは、異なる種類のワークフローアプリです。タスクを追跡するのを助けるのではなく、AIを使用して実際にそれを行います。既存のヘルプデスク、例えばZendeskFreshdesk、またはIntercomに直接接続し、ConfluenceGoogle Docs、または過去のサポートチケットに埋もれた会社の知識にフックします。これにより、フロントラインサポートを処理し、エージェントが返信を下書きし、SlackMicrosoft Teamsでチームの質問に即座に答えることができます。

アセット2:スクリーンショット – eesel AI統合ダッシュボード

代替タイトル:最高のワークフローアプリ、eesel AIの統合ダッシュボードのスクリーンショット。

代替テキスト:最高のワークフローアプリが既存のツールに接続する方法を示す、Zendesk、Slack、Confluence、Google Docsなどの統合ロゴを表示するeesel AIダッシュボードのスクリーンショット。

動作方法: 例えば、カスタマーサポートチケットが受信トレイに届いたとします。他のアプリはそれを記録して誰かに通知するだけかもしれません。eesel AIはチケットを読み、顧客が何を必要としているかを把握し、知識ベースで答えを見つけ、その場で解決するか、エージェントが迅速にレビューして送信できる完璧でブランドに合った返信を下書きします。それはチーム全員に専門のアシスタントを与えるようなものです。

アセット3:ワークフロー – eesel AI自動チケット解決プロセス

代替タイトル:最高のワークフローアプリでの自動チケット解決プロセスを示す図。

代替テキスト:最高のワークフローアプリ、eesel AIがサポートチケットを処理する方法を説明するマーメイドチャート図。チケットを読むことから知識ベースで答えを見つけ、それを解決するか、エージェントのために返信を下書きするまで。

  • 長所: 実際の作業を自動化し、追跡だけでなく、現在のツールと連携するため、面倒な移行が不要です。コードを書かずに非常に迅速に設定できます。

  • 短所: 大規模プロジェクトを追跡するための従来のプロジェクト管理ツールではありません。特にカスタマーサービスITSM、および内部知識ワークフローに焦点を当てています。

  • 価格: チームプランは月額$239から始まります。

2. monday.com: ビジュアルプロジェクトワークフローに最適なワークフローアプリ

選んだ理由: 複雑なプロジェクトを視覚化する必要がある場合、monday.comは強力です。そのカラフルなドラッグ&ドロップダッシュボード、ガントチャート、カンバンボードは、チームが誰が何をいつ行っているかを非常に簡単に見ることができます。複雑なプロジェクトがはるかに明確に感じられます。

アセット4:スクリーンショット – monday.comビジュアルプロジェクトダッシュボード

代替タイトル:最高のワークフローアプリ、monday.comのカラフルなプロジェクトダッシュボードのスクリーンショット。

代替テキスト:monday.comダッシュボードのスクリーンショットで、さまざまなタスクがチームメンバーに割り当てられ、ステータス列(例:完了、作業中、停滞中)とタイムラインビューが表示されています。

短所: ワークフローの進捗を見るのには優れていますが、各ステップを実行するのは依然としてすべて手動です。「顧客フォローアップ」タスクを作成して追跡することはできますが、エージェントは依然としてメールを開き、メッセージを入力し、送信ボタンを押す必要があります。その部分の仕事を自動的に行うには、eesel AIのAIエージェントのようなツールをプラグインする必要があります。

  • 長所: 非常に視覚的でカスタマイズ可能です。すぐに始められるテンプレートが豊富にあります。通知などの基本的な自動化を簡単に設定できます。

  • 短所: 自動化はmonday.com内で発生するアクションに限定されています。有料プランの最小ユーザー数で価格が高くなる可能性があります。

  • 価格: 年間請求でユーザーあたり月額$8から(3ユーザーの最小数)。

3. ClickUp: オールインワン生産性ハブに最適なワークフローアプリ

選んだ理由: ClickUpは大きな目標を持っています:他のすべてを置き換える1つのアプリになることです。タスク、ドキュメント、ホワイトボード、スプレッドシート、チャットを1つの場所にまとめます。チームが技術スタックを簡素化し、サブスクリプションを削減しようとしている場合、それは非常に魅力的な提案です。

アセット5:スクリーンショット – ClickUpのオールインワンインターフェース

代替タイトル:オールインワン生産性に最適なワークフローアプリ、ClickUpのインターフェースのスクリーンショット。

代替テキスト:ClickUpインターフェースのスクリーンショットで、左側にタスクリスト、メインビューに開かれたドキュメント、右側に小さなホワイトボードパネルが表示され、オールインワンの機能を示しています。

短所: 組み込みのAIはClickUp内でドキュメントを要約したりタスクリストを生成したりできますが、他の重要なシステムを含むワークフローを実行することはできません。例えば、Gorgiasでサポートチケットを読み、Shopifyの製品カタログを使用して注文に関する質問に答えることはできません。eesel AIのようなツールは、すべての異なるアプリで動作するように設計されているため、そのようなインテリジェントなアクションに最適です。

  • 長所: オールインワンプラットフォームであるため、管理するツールが少なくなります。無料プランは無制限のタスクで非常に寛大です。簡単な自動化が組み込まれています。

  • 短所: 特に新しいユーザーにとっては少し重くて遅く感じることがあります。モバイルアプリはデスクトップバージョンに比べて機能が遅れています。

  • 価格: 無料プランあり。有料プランはユーザーあたり月額$7から(年間請求)。

4. Jira: アジャイル開発ワークフローに最適なワークフローアプリ

選んだ理由: ソフトウェアチームにとって、Jiraはほぼデフォルトの選択です。スプリント計画、バグ追跡、混雑したバックログの管理のための強力なツールは、アジャイルチームがどのように働くかの核心部分を形成します。明らかに開発者によって、開発者のために作られています。

アセット6:スクリーンショット – Jiraアジャイルソフトウェア開発ボード

代替タイトル:開発者に最適なワークフローアプリ、Jiraのアジャイルボードのスクリーンショット。

代替テキスト:Jiraソフトウェアプロジェクトを示すスクリーンショットで、「To Do」、「In Progress」、「Done」の列があり、ユーザーストーリーやバグチケットが列内のカードとして表示されています。

改善方法: 多くのサポートおよびITチームもJira Service Managementを使用してチケットを処理しています。そのワークフローは、AIレイヤーを追加することで大幅にスムーズになります。例えば、eesel AIのITSMソリューションは、パスワードリセットのような一般的なITリクエストを自動的に処理する第一線の防御として機能します。その後、人間が介入する必要があるものに対して詳細で適切にタグ付けされたJiraチケットを作成します。

  • 長所: アジャイルソフトウェア開発の業界標準です。ワークフローからフィールドまでほぼすべてをカスタマイズできます。スプリントのための強力なレポートを提供します。

  • 短所: 技術的な役割にない人にとっては急な学習曲線があります。インターフェースは非常に忙しくて複雑に感じることがあります。

  • 価格: 最大10ユーザーまでの無料プラン。スタンダードプランはユーザーあたり月額$7.53から

5. Asana: チームコラボレーションとタスク管理に最適なワークフローアプリ

選んだ理由: Asanaは、プロジェクトを計画し、誰が何をしているかを見るのが非常に簡単なクリーンで軽快なインターフェースを持っています。そのタイムラインとワークロードビューは、プロジェクトがスケジュール通りに進行し、チームの誰もがタスクに溺れていないことを確認するのに最適です。

アセット7:スクリーンショット – Asanaのプロジェクトタイムラインビュー

代替タイトル:チームタスク管理に最適なワークフローアプリ、Asanaのタイムラインビューのスクリーンショット。

代替テキスト:ガントチャートに似たAsanaのタイムラインビューのスクリーンショットで、依存関係で接続されたプロジェクトタスクがカレンダー上にスケジュールされています。

短所: Asanaは、マーケティングキャンペーンのようなプロセスを管理するのに最適です。しかし、そのキャンペーンがGoogle Docでブランドガイドラインを確認したり、スプレッドシートで統計を確認するためにAsanaから頻繁に飛び出す必要がある場合、物事は停滞します。eesel AIの内部チャットのような統合ツールは、会社のドキュメントから情報を引き出してSlackで質問に答えることができるため、コンテキストの切り替えなしに作業が前進し続けます。

  • 長所: 非常にユーザーフレンドリーで直感的なデザインです。チームコラボレーションに優れた機能があります。有料プランにはワークフロービルダーがあります。

  • 短所: 競合他社よりも高価になることがあります。時間追跡は他のアプリ統合を通じてのみ利用可能です。

  • 価格: 無料プランあり。有料プランはユーザーあたり月額$10.99から(年間請求)。

6. Zapier: コードなしでアプリを接続するのに最適なワークフローアプリ

選んだ理由: Zapierはインターネットのユニバーサルアダプターのようなものです。数千の異なるアプリを接続するシンプルな「これが起こったら、あれをする」自動化(Zapsと呼ばれる)を作成できます。システム間でデータを自動的に移動するための必須アイテムです。

アセット8:スクリーンショット – ZapierでのZapの作成

代替タイトル:ツールを接続するのに最適なワークフローアプリ、Zapierでの自動化の構築方法を示すスクリーンショット。

代替テキスト:Zapierエディターのスクリーンショットで、2ステップのZapが作成されています。トリガーは「Gmailでの新しいメール」で、アクションは「Trelloでカードを作成する」で、「これが起こったら、あれをする」ロジックを示しています。

短所: Zapierはシンプルなトリガーベースのタスクに最適です。例えば、「新しいメールが届いたら、Trelloカードを作成する」。しかし、そのデータの意味を理解するスマートさはありません。複雑な顧客の質問を読み、知識ベースを使用して本当に役立つ、複数ステップの回答を書くことはできません。そのようなインテリジェントなアクションには、eesel AIのような会話型AIプラットフォームが必要です。

  • 長所: 5,000以上のアプリと接続します。インターフェースはシンプルでコード不要です。基本的なデータ移動の自動化に非常に信頼性があります。

  • 短所: コンテキストや意図を理解しません。多くのタスクを実行すると高価になる可能性があります。複雑な会話型ワークフローには対応していません。

  • 価格: 無料プランあり。有料プランは月額$19.99から。

7. Notion: カスタム内部ウィキとワークフローを構築するのに最適なワークフローアプリ

選んだ理由: Notionは、仕事のためのデジタルLEGOのようなものです。シンプルなやることリストから広大で相互接続された会社のウィキやプロジェクト管理システムまで、ほぼ何でも構築できます。その本当の強みはどれだけ適応可能であるかです。

アセット9:スクリーンショット – Notionで構築された内部会社ウィキ

代替タイトル:知識管理に最適なワークフローアプリ、Notionを使用して作成された内部ウィキページのスクリーンショット。

代替テキスト:クリーンでよく整理されたNotionページを示すスクリーンショットで、「会社の使命」、「オンボーディングドキュメント」、「ブランドガイドライン」の見出しとそれぞれのネストされたページがあります。

改善方法: Notionはすべての内部知識を保存するのに最適な場所です。eesel AIに接続することでその力を本当に解放できます。これにより、チームはSlackで質問をしたりMicrosoft Teamsで即座に正確な回答を得ることができ、Notionページから直接引き出されます。それは静的なウィキを常にオンのインタラクティブなアシスタントに変えます。

  • 長所: 非常に柔軟でカスタマイズ可能です。ドキュメントと知識管理に最適です。使いやすいコラボレーション機能があります。

  • 短所: 厳格なプロセスが必要なチームには少し空白のキャンバスのように感じることがあります。独自の自動化と統合オプションは限られています。

  • 価格: 無料プランあり。有料プランはユーザーあたり月額$10から(年間請求)。

8. Wrike: 複雑なニーズを持つエンタープライズチームに最適なワークフローアプリ

選んだ理由: Wrikeは、大企業が厳密な管理、高度なセキュリティ、重厚なリソース管理を必要とする場合に設計されています。複数の部門にまたがる複雑なプロジェクトを処理し、管理のための詳細なレポートを提供できるため、エンタープライズの世界で人気があります。

アセット10:スクリーンショット – Wrikeのエンタープライズリソース計画ダッシュボード

代替タイトル:エンタープライズニーズに最適なワークフローアプリ、Wrikeの高度なダッシュボードのスクリーンショット。

代替テキスト:Wrikeダッシュボードのスクリーンショットで、チームメンバーの作業負荷、プロジェクトタイムライン、エンタープライズ環境に適した予算追跡レポートなどの複雑なリソース管理機能が表示されています。

短所: Wrikeは大規模なプロジェクトを計画するための優れた鳥瞰図を提供します。しかし、Tier 1 ITサポートチケットを自動化するなど、現場での効率を向上させるには、より専門的なツールが必要です。eesel AI for ITSMのようなAIソリューションは、一般的なリクエストの洪水を処理し、ITスペシャリストが無限のパスワードリセットではなく、より大きなインフラストラクチャの問題に集中できるようにします。

  • 長所: 強力なセキュリティと管理機能があります。リソースと作業負荷を管理するための高度なツールがあります。タスク作成のためのAI支援機能があります。

  • 短所: シンプルなプロジェクトには過剰なインターフェースになることがあります。他のワークフローアプリと比べて高価です。

  • 価格: 無料プランあり。有料プランはユーザーあたり月額$10から。

9. Trello: シンプルでビジュアルなタスク追跡に最適なワークフローアプリ

選んだ理由: Trelloはシンプルでビジュアルの定義です。そのカードベースのカンバンボードはほとんど誰でも数分で使いこなせるほど直感的です。大きな学習曲線なしで整理する必要がある個人や小さなチームにとって完璧な出発点です。

アセット11:スクリーンショット – Trelloのシンプルなカンバンボード

代替タイトル:ビジュアルタスク追跡に最適なワークフローアプリ、Trelloのカンバンボードのスクリーンショット。

代替テキスト:Trelloボードのクラシックなスクリーンショットで、「To Do」、「Doing」、「Done」の列があり、タスク名のカードが左から右に移動しています。

短所: Trelloはプロセス内でタスクがどこにあるかを見るのに最適です。しかし、コミュニケーションやデータ入力が関与する場合、Trelloは単なる受動的なトラッカーとしてそこに座っています。実際のワークフロー自動化ツールは、いくつかの作業を実行し、「To Do」から「Done」にカードを移動するための手動ステップを減らすのを助けます。

  • 長所: 学びやすく使いやすいです。堅実な無料プランがあります。Butlerという組み込みの自動化ツールがあります。

  • 短所: ガントチャートやタイムラインのような高度なビューはありません。多くの機能はサードパーティの統合(パワーアップ)に依存しています。

  • 価格: 無料プランあり。有料プランはユーザーあたり月額$5から(年間請求)。

10. Process Street: チェックリストベースの標準作業手順書(SOP)に最適なワークフローアプリ

選んだ理由: クライアントのオンボーディング、新しい従業員の書類作成、品質管理チェックなど、文字通りに従う必要があるプロセスには、Process Streetが素晴らしい選択です。退屈なSOPドキュメントをインタラクティブなチェックリストに変え、何も忘れられないようにします。

アセット12:スクリーンショット – Process Streetのインタラクティブチェックリスト

代替タイトル:SOPに最適なワークフローアプリ、Process Streetのチェックリストのスクリーンショット。

代替テキスト:「新しい従業員のオンボーディング」のためのProcess Streetインタラクティブチェックリストを示すスクリーンショット。「歓迎メールを送信する」や「ITアカウントを設定する」などのタスクがチェックボックスと共にリストされています。

短所: Process Streetは人々が正しいステップを踏むことを確実にするのに優れています。eesel AIのようなAI自動化プラットフォームは、AIエージェントがあなたのためにステップを実行することでそのアイデアをさらに進めます。例えば、SOPで設定したルールに基づいて新しいサポートチケットを自動的にタグ付けしてルーティングすることができます。

  • 長所: 繰り返しのタスクを標準化するのに最適です。条件付きロジックを使用して動的なチェックリストを作成できます。テンプレートの作成と共有が簡単です。

  • 短所: プロセスコンプライアンスに重点を置いており、プロジェクト管理ではありません。小さなチームには価格が高くなる可能性があります。

  • 価格: 月額$100から(年間請求)。

チームに最適なワークフローアプリを選ぶ方法

少し圧倒されていると感じますか?心配しないでください。チームが実際に必要としているものに焦点を当てることで、オプションを絞り込むことができます。次の3つの質問を自問してください:

1. 仕事を管理する必要があるのか、それとも自動化する必要があるのか?

これは最大の分岐点です。主な問題がタスクの整理、締め切りの達成、誰が何をしているかを見ることなら、monday.comAsana、またはJiraのようなプロジェクト管理アプリが必要です。それらは可視性を提供します。しかし、チームが行う反復的で手動の作業を減らすことが目標である場合、eesel AIZapierのような自動化プラットフォームが必要です。それらは効率を提供します。

アセット13:ワークフロー – チームに最適なワークフローアプリを選ぶための意思決定ツリー

代替タイトル:チームに最適なワークフローアプリを選ぶための意思決定ツリーダイアグラム。

代替テキスト:管理または自動化が必要かどうか、タスクがシンプルか複雑かに基づいて、ユーザーが最適なワークフローアプリを見つけるのをガイドする意思決定ツリーとして機能するマーメイドチャート。

2. 既存のツールと連携する必要があるか?

一部のプラットフォームは、すべての操作をそのシステムに移行することを望んでいます。それは大変な手間であり、高価であり、チームはおそらくそれに抵抗するでしょう。eesel AIのようなツールを探してください。これらは、現在のヘルプデスク、チャットツール、知識ベースと簡単に接続できるように設計されています。このアプローチは、すでに使い慣れたツールを捨てることなく、強力な新しい機能を追加します。

3. ワークフローはどれだけスマートである必要があるか?

シンプルでトリガーベースのワークフロー(「これが起こったら、あれをする」)には、Zapierのようなツールが最適です。しかし、人間の言語、コンテキスト、特定の会社の知識を理解する必要があるより複雑なワークフロー、例えば難しいカスタマーサポートの問題を解決するには、専門のAIプラットフォームが必要です。これらのツールは、人が何を求めているのかを理解し、単にデータをAからBに移動するだけでなく、実際に役立つ回答を提供できます。

プロのヒント: チームが扱う最も面倒で時間を浪費する反復タスクを考えてみてください。それはパスワードリセットですか?「注文はどこにありますか?」という質問に答えることですか?Slackで同じ5つの質問を何度も受けることですか?その特定の問題を最初に解決するツールを見つけてください。

真のワークフロー自動化のための最高のワークフローアプリを使い始める

最高のワークフローアプリは、単なる見た目の良いやることリストではなく、チームがより多くのことを成し遂げるのを積極的に助けるパートナーです。従来のプロジェクト管理ツールは、登るべき山をより明確に示しますが、現代のAIプラットフォームは実際にそれを動かし始めるためのツールを提供します。

すでに頼りにしているシステムに直接プラグインすることで、eesel AIは会社の既存の知識を自律エージェントのチームに変えます。これらはフロントラインサポートチケットを処理し、内部の質問に答え、タスクを24時間365日整理し、チームがビジネスを実際に前進させる戦略的で興味深い作業に集中できるようにします。

タスクを追跡するだけでなく、自動化を始める準備はできましたか?eesel AIの無料トライアルにサインアップして、どれだけの時間を取り戻せるかを確認してください。

よくある質問

プロジェクトマネージャーは誰が何をしているかを追跡するのに優れていますが、実際の作業量を減らすことはありません。eesel AIのような自動化に特化したワークフローアプリは、プロジェクトマネージャーと連携して、よくある質問への回答やサポートチケットのルーティングなどの繰り返しの手動ステップを処理します。

小規模ビジネスにとって重要なのは、複雑なセットアップなしで時間を節約できるツールを見つけることです。すでに使用しているツールと簡単に統合できるノーコードプラットフォームを探し、すぐに繰り返しのタスクを自動化して、チームが成長に集中できるようにしましょう。

ツールによりますが、現代のプラットフォームはますます非技術的なユーザー向けに設計されています。eesel AIやZapierのようなツールはノーコードインターフェースを使用しており、誰でもコードを一行も書かずにアプリを接続し、自動化を構築できます。

Zapierは「フォームが記入されたらスプレッドシートの行を作成する」といったシンプルなトリガーベースのアクションに優れています。AIを搭載したアプリはコンテキストや言語を理解し、顧客の質問を読み取り、意図を理解し、ナレッジベースから詳細な回答を提供するなど、より複雑なタスクを実行できます。

サポートチームにとって、最高のアプリは最も一般的で時間のかかるチケットを自動化するものです。AIを活用したチケット解決、自動チケットタグ付けとルーティング、会社の知識に基づいてエージェントのために正確な返信を作成する機能などを探しましょう。

オールインワンツールは便利に見えますが、しばしば全体の運用を移行する必要があり、混乱を招く可能性があります。既存のヘルプデスクやナレッジベースと統合する専門的なアプリは、チームがすでに知っているツールを放棄することなく強力な自動化機能を追加します。

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Article by

Kenneth Pangan

Kenneth Pangan is a marketing researcher at eesel with over ten years of experience across various industries. He enjoys music composition and long walks in his free time.