Testei mais de uma dúzia de ferramentas para encontrar o melhor aplicativo de fluxo de trabalho de 2025.

Vamos ser honestos, o trabalho moderno tem um custo. É a constante troca de abas, o buraco negro de procurar por aquele único documento, e a lenta e desgastante repetição de tarefas que você jura que acabou de fazer ontem. Todos nós já tentamos controlar o caos com ferramentas de gerenciamento de projetos. E elas são ótimas para uma coisa: mostrar o quão grande é a montanha de trabalho. Elas ajudam você a acompanhar o trabalho, mas não fazem nada dele por você.

Os melhores aplicativos de fluxo de trabalho hoje estão fazendo uma grande mudança de apenas acompanhar o trabalho para realmente ajudar você a realizá-lo através de automação inteligente. Em vez de apenas permitir que você atribua uma tarefa, essas ferramentas agora podem ajudar você a completá-la. Este guia corta o ruído e analisa os 10 principais aplicativos de fluxo de trabalho, desde gerentes de projeto clássicos até novas plataformas de IA, para que você possa encontrar o ajuste certo para não apenas gerenciar seu trabalho, mas realmente torná-lo mais fácil.

Qual é o melhor aplicativo de fluxo de trabalho?

Primeiro de tudo, do que estamos falando? Um "fluxo de trabalho" é apenas um termo sofisticado para um conjunto de etapas repetíveis que você segue para realizar algo. Pense em integrar um novo funcionário, fechar um ticket de suporte ao cliente ou aprovar uma fatura. Um "aplicativo de fluxo de trabalho" é o software que você usa para definir, gerenciar e, com sorte, melhorar esses processos.

Esses aplicativos mudaram muito ao longo dos anos. Você pode basicamente dividi-los em três estágios:

1. Estágio 1: Acompanhamento. Foi aqui que tudo começou. Listas de verificação simples e quadros Kanban visuais, como Trello, permitem que você veja as diferentes etapas de um processo. Foi um grande salto em relação a planilhas bagunçadas e deu a todos uma maneira clara e visual de ver o que estava acontecendo.

2. Estágio 2: Gerenciamento. Depois vieram plataformas de gerenciamento de projetos mais robustas como monday.com ou Asana. Elas adicionaram cronogramas, dependências e relatórios, que são brilhantes para lidar com grandes projetos com muitas partes móveis. Você poderia gerenciar o fluxo de trabalho de um nível alto, mas o trabalho real ainda era 100% com você e sua equipe.

3. Estágio 3: Automação. É aqui que estamos agora. Ferramentas modernas, impulsionadas por IA, como eesel AI não apenas observam seu fluxo de trabalho à margem; elas entram e participam. Essas ferramentas podem lidar com comunicações, organizar tarefas, extrair respostas de documentos dispersos e até mesmo completar etapas para você. Elas são menos como um mapa do trabalho e mais como um par extra de mãos.

Como escolhemos o melhor aplicativo de fluxo de trabalho para esta lista

Para encontrar o melhor aplicativo de fluxo de trabalho, ignoramos as listas de recursos chamativos e nos concentramos no que realmente importa: economizar seu tempo e reduzir o trabalho tedioso. Não estávamos apenas procurando outro aplicativo para organizar sua lista de tarefas; queríamos ferramentas que realmente liberassem sua equipe para se concentrar em coisas que exigem um cérebro humano.

Basicamente, fizemos a nós mesmos algumas perguntas simples:

• Ele realmente faz coisas por você? Procuramos ferramentas que pudessem fazer mais do que apenas enviar uma notificação. Ele pode executar ações, redigir respostas e tomar decisões simples com base nas regras e no conhecimento que você fornece?

• Ele se integra bem com outras ferramentas? Quão facilmente ele se conecta com o software que você já usa todos os dias, como sua central de ajuda, plataforma de chat e repositórios de documentos? Demos pontos extras para ferramentas que melhoram sua configuração atual, não forçam você a começar do zero.

• É fácil de usar? Alguém da sua equipe que não é programador pode configurá-lo e mantê-lo funcionando? Procuramos interfaces sem código e um processo de configuração que não pareça um segundo emprego.

Uma comparação para encontrar o melhor aplicativo de fluxo de trabalho em 2025

Aqui está uma rápida comparação lado a lado de nossas principais escolhas e onde elas se destacam.

Ferramenta	Melhor Para	Preço Inicial	Recurso Principal
eesel AI	Suporte impulsionado por IA & fluxos de trabalho de TI	$239/mês	Automatiza respostas & tarefas na sua central de ajuda
monday.com	Gerenciamento visual de projetos	$8/usuário/mês	Dashboards & visualizações personalizáveis
ClickUp	Produtividade tudo-em-um	$7/usuário/mês	Combina tarefas, documentos, & quadros brancos
Jira	Desenvolvimento ágil de software	$7.53/usuário/mês	Planejamento de sprints & acompanhamento de problemas
Asana	Coordenação de tarefas em equipe	$10.99/usuário/mês	Acompanhamento intuitivo de tarefas & projetos
Zapier	Conectar diferentes aplicativos	$19.99/mês	Construtor de integração sem código
Notion	Gestão flexível de conhecimento	$10/usuário/mês	Documentos, wikis, & bancos de dados integrados
Wrike	Gerenciamento de projetos empresariais	$10/usuário/mês	Segurança avançada & planejamento de recursos
Trello	Tarefas simples no estilo Kanban	$5/usuário/mês	Quadros visuais baseados em cartões
Process Street	Procedimentos operacionais padrão (SOPs)	$100/mês	Gerenciamento de processos baseado em listas de verificação

10 opções para o melhor aplicativo de fluxo de trabalho a ser usado em 2025

Escolher a ferramenta certa se resume a uma pergunta: você está tentando gerenciar seu fluxo de trabalho ou quer automatizá-lo? Aqui estão as principais plataformas que realmente se destacam.

1. eesel AI: O melhor aplicativo de fluxo de trabalho para suporte impulsionado por IA e fluxos de trabalho internos

Por que escolhemos: eesel AI é uma espécie diferente de aplicativo de fluxo de trabalho. Em vez de ajudar você a acompanhar tarefas, ele usa IA para realmente realizá-las. Ele se conecta diretamente à sua central de ajuda existente, como Zendesk, Freshdesk ou Intercom e se integra a todo o conhecimento da sua empresa, seja ele enterrado no Confluence, Google Docs ou tickets de suporte anteriores. Isso permite que ele lide com o suporte de linha de frente, ajude agentes a redigir respostas e forneça respostas instantâneas às perguntas da sua equipe no Slack ou Microsoft Teams.

Como funciona: Digamos que um ticket de suporte ao cliente chegue à sua caixa de entrada. Outro aplicativo pode apenas registrá-lo e notificar alguém. O eesel AI lê o ticket, descobre o que o cliente precisa, encontra a resposta na sua base de conhecimento e ou resolve na hora ou redige uma resposta perfeita e alinhada à marca para seu agente revisar rapidamente e enviar. É como dar um assistente especialista para todos na sua equipe.

• Prós: Automatiza o trabalho real, não apenas o acompanhamento dele; funciona com suas ferramentas atuais, então não há migração bagunçada; você pode configurá-lo incrivelmente rápido sem escrever nenhum código.

• Contras: Não é uma ferramenta tradicional de gerenciamento de projetos para acompanhar grandes projetos; é focado especificamente em atendimento ao cliente, ITSM e fluxos de trabalho de conhecimento interno.

• Preço: Começa em $239/mês para o plano Team.

2. monday.com: O melhor aplicativo de fluxo de trabalho para fluxos de trabalho visuais de projetos

Por que escolhemos: Se você precisa visualizar um projeto complicado, monday.com é uma fera. Seus dashboards coloridos, arrastar e soltar, gráficos de Gantt e quadros Kanban tornam super fácil para as equipes verem quem está fazendo o quê e quando. Ele simplesmente faz projetos emaranhados parecerem muito mais claros.

Onde ele falha: É brilhante para ver o progresso de um fluxo de trabalho, mas fazer cada etapa ainda é tudo manual. Você pode criar e acompanhar uma tarefa de "acompanhamento de cliente", mas um agente ainda precisa abrir seu e-mail, digitar a mensagem e enviar. Para automatizar essa parte do trabalho, você precisaria conectar uma ferramenta como o AI Agent do eesel AI.

• Prós: Extremamente visual e personalizável; tem muitos modelos para começar rapidamente; fácil de configurar automações básicas para coisas como notificações.

• Contras: Sua automação é limitada a ações que acontecem dentro do monday.com; pode ficar caro com o número mínimo de usuários nos planos pagos.

• Preço: Começa em $8 por usuário/mês (cobrado anualmente, com um mínimo de 3 usuários).

3. ClickUp: O melhor aplicativo de fluxo de trabalho para hubs de produtividade tudo-em-um

Por que escolhemos: ClickUp tem um grande objetivo: ser o único aplicativo que substitui todos os outros. Ele reúne tarefas, documentos, quadros brancos, planilhas e chat em um só lugar. Se sua equipe está tentando simplificar sua pilha de tecnologia e reduzir assinaturas, é uma proposta muito atraente.

Onde ele falha: Embora sua IA integrada possa resumir um documento ou gerar uma lista de tarefas dentro do ClickUp, ele não pode executar fluxos de trabalho que envolvem seus outros sistemas importantes. Por exemplo, ele não pode ler um ticket de suporte no Gorgias e usar seu catálogo de produtos do Shopify para responder a uma pergunta sobre um pedido. É aí que uma ferramenta como o eesel AI brilha, porque é construída para funcionar em todos os seus diferentes aplicativos.

• Prós: Ser uma plataforma tudo-em-um significa menos ferramentas para gerenciar; o plano gratuito é bastante generoso com tarefas ilimitadas; tem automações simples integradas.

• Contras: Pode parecer um pouco inchado e lento, especialmente para novos usuários; o aplicativo móvel está um pouco atrás da versão desktop em termos de recursos.

• Preço: Plano gratuito disponível. Planos pagos começam em $7 por usuário/mês (cobrado anualmente).

4. Jira: O melhor aplicativo de fluxo de trabalho para fluxos de trabalho de desenvolvimento ágil

Por que escolhemos: Para equipes de software, Jira é praticamente a escolha padrão. Suas ferramentas poderosas para planejamento de sprints, acompanhamento de bugs e gerenciamento de um backlog lotado fazem dele uma parte central de como as equipes ágeis trabalham. É claramente feito por desenvolvedores, para desenvolvedores.

Como melhorá-lo: Muitas equipes de suporte e TI também usam o Jira Service Management para lidar com tickets. Esse fluxo de trabalho fica muito mais suave quando você adiciona uma camada de IA por cima. Por exemplo, a solução ITSM do eesel AI pode atuar como a primeira linha de defesa, lidando automaticamente com solicitações comuns de TI, como redefinições de senha. Em seguida, cria tickets detalhados e devidamente etiquetados no Jira para qualquer coisa que precise de intervenção humana.

• Prós: É o padrão da indústria para desenvolvimento ágil de software; você pode personalizar quase tudo, desde fluxos de trabalho até campos; fornece relatórios poderosos para sprints.

• Contras: Tem uma curva de aprendizado acentuada para quem não está em um papel técnico; a interface pode parecer bastante ocupada e complicada.

• Preço: Plano gratuito para até 10 usuários. O plano padrão começa em $7.53 por usuário/mês.

5. Asana: O melhor aplicativo de fluxo de trabalho para colaboração em equipe e gerenciamento de tarefas

Por que escolhemos: Asana tem uma interface limpa e leve que torna realmente simples planejar projetos e ver quem está trabalhando em quê. Suas visualizações de linha do tempo e carga de trabalho são ótimas para garantir que os projetos permaneçam no cronograma e que ninguém na equipe esteja sobrecarregado de tarefas.

Onde ele falha: O Asana é fantástico para gerenciar um processo, como uma campanha de marketing. Mas se essa campanha exigir que as pessoas saiam constantemente do Asana para consultar diretrizes de marca em um Google Doc ou verificar estatísticas em uma planilha, as coisas param. Uma ferramenta integrada como o Chat Interno do eesel AI pode responder a perguntas diretamente no Slack, extraindo informações de seus documentos da empresa, para que o trabalho continue avançando sem toda a troca de contexto.

• Prós: Design muito amigável e intuitivo; ótimos recursos para colaboração em equipe; possui um construtor de fluxos de trabalho em seus planos pagos.

• Contras: Pode ser mais caro do que alguns de seus concorrentes; o acompanhamento de tempo está disponível apenas por meio de integrações com outros aplicativos.

• Preço: Plano gratuito disponível. Planos pagos começam em $10.99 por usuário/mês (cobrado anualmente).

6. Zapier: O melhor aplicativo de fluxo de trabalho para conectar aplicativos sem código

Por que escolhemos: Zapier é como um adaptador universal para a internet. Ele permite que você crie automações simples "se isso acontecer, então faça aquilo" (chamadas de Zaps) que conectam milhares de aplicativos diferentes. É indispensável para mover dados entre sistemas automaticamente.

Onde ele falha: O Zapier é incrível para tarefas simples, baseadas em gatilhos. Por exemplo, "quando um novo email chegar, crie um cartão no Trello." Mas ele não tem a inteligência para entender o significado desses dados. Ele não pode ler uma pergunta complicada de um cliente e escrever uma resposta genuinamente útil e em várias etapas usando sua base de conhecimento. Para esse tipo de ação inteligente, você precisa de uma plataforma de IA conversacional como o eesel AI.

• Prós: Conecta-se a mais de 5.000 aplicativos; a interface é simples e não requer código; muito confiável para automações básicas de movimentação de dados.

• Contras: Não entende contexto ou intenção; pode ficar caro se você executar muitas tarefas; não é construído para fluxos de trabalho complexos e conversacionais.

• Preço: Plano gratuito disponível. Planos pagos começam em $19.99/mês.

7. Notion: O melhor aplicativo de fluxo de trabalho para construir wikis internos e fluxos de trabalho personalizados

Por que escolhemos: Notion é como uma caixa de LEGOs digitais para o seu trabalho. Você pode construir quase qualquer coisa, desde uma lista de tarefas simples até um wiki de empresa interconectado e um sistema de gerenciamento de projetos. Sua verdadeira força é o quão adaptável ele é.

Como melhorá-lo: O Notion é um ótimo lugar para armazenar todo o seu conhecimento interno. Você pode realmente desbloquear seu poder conectando-o ao eesel AI. Isso permite que sua equipe faça perguntas no Slack ou Microsoft Teams e obtenha respostas instantâneas e precisas extraídas diretamente das suas páginas do Notion. Isso transforma seu wiki estático em um assistente interativo que está sempre disponível.

• Prós: Super flexível e personalizável; perfeito para documentação e gestão de conhecimento; possui recursos de colaboração fáceis de usar.

• Contras: Pode parecer um pouco demais como uma tela em branco para equipes que precisam de processos rígidos; suas próprias opções de automação e integração são limitadas.

• Preço: Plano gratuito disponível. Planos pagos começam em $10 por usuário/mês (cobrado anualmente).

8. Wrike: O melhor aplicativo de fluxo de trabalho para equipes empresariais com necessidades complexas

Por que escolhemos: Wrike é projetado para grandes empresas que precisam de controle rigoroso, segurança avançada e gerenciamento de recursos pesado. É um favorito no mundo empresarial porque pode lidar com projetos complexos que abrangem vários departamentos e fornecer relatórios detalhados para a gestão.

Onde ele falha: O Wrike dá aos gerentes uma ótima visão panorâmica para planejar grandes projetos. Mas para tornar as coisas mais eficientes no chão, como automatizar tickets de suporte de TI de Nível 1, você precisa de uma ferramenta mais especializada. Uma solução de IA como o eesel AI para ITSM pode lidar com a enxurrada de solicitações comuns, liberando seus especialistas em TI para se concentrarem em problemas maiores de infraestrutura em vez de redefinições de senha intermináveis.

• Prós: Recursos fortes de segurança e administração; ferramentas avançadas para gerenciar recursos e cargas de trabalho; possui alguns recursos assistidos por IA para criar tarefas.

• Contras: A interface pode ser exagerada para projetos mais simples; é mais caro em comparação com outros aplicativos de fluxo de trabalho.

• Preço: Plano gratuito disponível. Planos pagos começam em $10 por usuário/mês.

9. Trello: O melhor aplicativo de fluxo de trabalho para acompanhamento simples e visual de tarefas

Por que escolhemos: Trello é a definição de simples e visual. Seu quadro Kanban baseado em cartões é tão intuitivo que quase qualquer pessoa pode pegá-lo em minutos. É o ponto de partida perfeito para indivíduos e pequenas equipes que só precisam se organizar sem uma grande curva de aprendizado.

Onde ele falha: O Trello é ótimo para ver onde uma tarefa está em um processo. Mas à medida que as coisas ficam mais complexas e envolvem comunicação ou entrada de dados, o Trello apenas fica lá como um rastreador passivo. Ferramentas reais de automação de fluxo de trabalho realmente entram e fazem parte do trabalho, ajudando você a mover um cartão de "A Fazer" para "Concluído" com menos etapas manuais.

• Prós: Ridiculamente fácil de aprender e usar; tem um plano gratuito sólido; inclui uma ferramenta de automação integrada chamada Butler.

• Contras: Não possui visualizações avançadas como gráficos de Gantt ou cronogramas; muita de sua funcionalidade depende de integrações de terceiros (Power-Ups).

• Preço: Plano gratuito disponível. Planos pagos começam em $5 por usuário/mês (cobrado anualmente).

10. Process Street: O melhor aplicativo de fluxo de trabalho para procedimentos operacionais padrão baseados em listas de verificação (SOPs)

Por que escolhemos: Para qualquer processo que precise ser seguido à risca, como integração de clientes, papelada de novos funcionários ou verificações de controle de qualidade, Process Street é uma escolha fantástica. Ele transforma seus documentos SOP chatos em listas de verificação interativas que garantem que nada seja esquecido.

Onde ele falha: O Process Street é excelente para garantir que pessoas sigam as etapas corretas. Uma plataforma de automação de IA como o eesel AI leva essa ideia adiante, tendo um agente de IA seguindo as etapas para você, como etiquetar e encaminhar automaticamente um novo ticket de suporte com base nas regras que você definiu em seus SOPs.

• Prós: Ótimo para padronizar tarefas repetitivas; você pode usar lógica condicional para criar listas de verificação dinâmicas; é fácil criar e compartilhar modelos.

• Contras: É mais sobre conformidade de processos do que gerenciamento de projetos; o preço pode ser um pouco alto para pequenas equipes.

• Preço: Começa em $100/mês (cobrado anualmente).

Como escolher o melhor aplicativo de fluxo de trabalho para sua equipe

Sentindo-se um pouco sobrecarregado? Não se preocupe. Você pode cortar as opções focando no que sua equipe realmente precisa. Basta se perguntar estas três perguntas:

1. Você precisa gerenciar o trabalho ou automatizá-lo?

Este é o maior ponto de decisão. Se seu principal problema é organizar tarefas, cumprir prazos e ver no que todos estão trabalhando, então um aplicativo de gerenciamento de projetos como monday.com, Asana ou Jira é o que você está procurando. Eles dão visibilidade. Mas se seu objetivo é reduzir a quantidade de trabalho repetitivo e manual que sua equipe faz, você precisa de uma plataforma de automação como eesel AI ou Zapier. Eles oferecem eficiência.

2. Ele precisa funcionar com as ferramentas que você já tem?

Algumas plataformas querem que você mova toda a sua operação para o sistema delas. Isso é um grande incômodo, é caro, e sua equipe provavelmente resistirá a isso. Procure ferramentas como eesel AI que são construídas desde o início para se conectar com sua central de ajuda atual, ferramentas de chat e bases de conhecimento com configurações simples. Essa abordagem adiciona novas habilidades poderosas sem forçar você a abandonar as ferramentas que todos já sabem usar.

3. Quão inteligente seu fluxo de trabalho precisa ser?

Para fluxos de trabalho simples, baseados em gatilhos ("quando isso acontecer, faça aquilo"), uma ferramenta como Zapier funciona muito bem. Mas para fluxos de trabalho mais complicados que exigem entender a linguagem humana, o contexto e o conhecimento específico da sua empresa, como resolver um problema complicado de suporte ao cliente, você precisa de uma plataforma de IA especializada. Essas ferramentas podem descobrir o que uma pessoa está perguntando e dar a ela uma resposta genuinamente útil, não apenas transferir dados de A para B.

Dica Pro: Pense na única tarefa mais irritante, que consome tempo e é repetitiva que sua equipe enfrenta. É redefinição de senhas? Responder a perguntas "onde está meu pedido?"? Lidar com as mesmas cinco perguntas repetidamente no Slack? Encontre uma ferramenta que resolva esse problema específico primeiro.

Comece com o melhor aplicativo de fluxo de trabalho para verdadeira automação de fluxo de trabalho

O melhor aplicativo de fluxo de trabalho não é apenas uma lista de tarefas mais bonita; é um parceiro que ajuda ativamente sua equipe a fazer mais. Enquanto as ferramentas tradicionais de gerenciamento de projetos dão a você uma visão mais clara da montanha que você tem que escalar, as plataformas modernas de IA dão a você as ferramentas para realmente começar a movê-la.

Conectando-se diretamente aos sistemas dos quais você já depende, eesel AI transforma o conhecimento existente da sua empresa em uma equipe de agentes autônomos. Eles podem lidar com tickets de suporte de linha de frente, responder a perguntas internas e organizar tarefas 24/7, liberando sua equipe para se concentrar no trabalho estratégico e interessante que realmente impulsiona o negócio para frente.

Pronto para parar de apenas acompanhar tarefas e começar a automatizá-las? Inscreva-se para um teste gratuito do eesel AI e veja quanto tempo você pode recuperar.