Ich habe über ein Dutzend Tools getestet, um die beste Workflow-App für 2026 zu finden

Kenneth Pangan
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Kenneth Pangan

Last edited January 16, 2026

Ich habe über ein Dutzend Tools getestet, um die beste Workflow-App für 2026 zu finden

Seien wir ehrlich: Moderne Arbeit bringt eine gewisse „Steuer“ mit sich. Es ist das ständige Wechseln zwischen Tabs, das schwarze Loch bei der Suche nach diesem einen Dokument und die langsame, zermürbende Wiederholung von Aufgaben, von denen Sie schwören könnten, dass Sie sie erst gestern erledigt haben. Wir alle haben versucht, das Chaos mit Projektmanagement-Tools zu bändigen. Und diese sind für eine Sache großartig: Sie zeigen Ihnen, wie riesig der Arbeitsberg eigentlich ist. Sie helfen Ihnen dabei, die Arbeit zu verfolgen, aber sie erledigen sie nicht wirklich für Sie.

Die besten Workflow-Apps von heute vollziehen einen großen Wandel – weg vom reinen Tracking der Arbeit hin zur aktiven Unterstützung durch intelligente Automatisierung. Anstatt Ihnen nur das Zuweisen einer Aufgabe zu ermöglichen, helfen diese Tools Ihnen nun dabei, sie abzuschließen. Dieser Leitfaden führt Sie durch den Dschungel der Angebote und stellt die Top 10 Workflow-Apps vor – von klassischen Projektmanagern bis hin zu neueren KI-Plattformen –, damit Sie die passende Lösung finden, um Ihre Arbeit nicht nur zu verwalten, sondern sie tatsächlich zu erleichtern.

Was ist die beste Workflow-App?

Zuerst einmal: Wovon sprechen wir hier eigentlich? Ein „Workflow“ (Arbeitsablauf) ist nur ein schicker Begriff für eine Reihe von wiederholbaren Schritten, die Sie befolgen, um etwas zu erledigen. Denken Sie an das Onboarding eines neuen Mitarbeiters, das Schließen eines Kundensupport-Tickets oder die Genehmigung einer Rechnung. Eine „Workflow-App“ ist die Software, mit der Sie diese Prozesse festlegen, verwalten und hoffentlich verbessern.

Diese Apps haben sich im Laufe der Jahre stark verändert. Man kann die Entwicklung im Wesentlichen in drei Phasen unterteilen:

  1. Phase 1: Tracking (Verfolgung). Hier fing alles an. Einfache Checklisten und visuelle Kanban-Boards, wie Trello, ermöglichen es Ihnen, die verschiedenen Schritte eines Prozesses zu sehen. Es war ein riesiger Sprung weg von unübersichtlichen Tabellenkalkulationen und gab jedem eine klare, visuelle Übersicht über den aktuellen Stand.
  2. Phase 2: Management. Dann kamen leistungsstärkere Projektmanagement-Plattformen wie monday.com oder Asana. Sie fügten Zeitpläne, Abhängigkeiten und Berichte hinzu, was brillant ist, um große Projekte mit vielen beweglichen Teilen zu handhaben. Sie konnten den Workflow auf hoher Ebene verwalten, aber die eigentliche Arbeit lag immer noch zu 100 % bei Ihnen und Ihrem Team.
  3. Phase 3: Automation (Automatisierung). Hier befinden wir uns jetzt. Moderne, KI-gesteuerte Tools wie eesel AI beobachten Ihren Workflow nicht nur von der Seitenlinie aus; sie greifen aktiv ein. Diese Tools können die Kommunikation übernehmen, Aufgaben sortieren, Antworten aus verstreuten Dokumenten ziehen und sogar Schritte für Sie abschließen. Sie sind weniger wie eine Landkarte der Arbeit und mehr wie ein zusätzliches Paar Hände.

Wie wir die beste Workflow-App für diese Liste ausgewählt haben

Um die beste Workflow-App zu finden, haben wir die glitzernden Feature-Listen ignoriert und uns auf das konzentriert, was wirklich zählt: Zeitersparnis und die Reduzierung mühsamer Arbeit. Wir haben nicht nur nach einer weiteren App gesucht, um Ihre To-Do-Liste zu organisieren; wir wollten Tools, die Ihr Team wirklich entlasten, damit es sich auf Dinge konzentrieren kann, die ein menschliches Gehirn erfordern.

Wir haben uns im Grunde ein paar einfache Fragen gestellt:

  • Kann es tatsächlich Aufgaben für Sie erledigen? Wir haben nach Tools gesucht, die mehr können, als Ihnen nur eine Benachrichtigung zu senden. Kann es Aktionen ausführen, Antworten entwerfen und einfache Entscheidungen basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Regeln und Informationen treffen?
  • Harmoniert es mit anderen Tools? Wie einfach lässt es sich mit der Software verbinden, die Sie bereits täglich nutzen, wie Ihrem Helpdesk, Ihrer Chat-Plattform und Ihren Dokumentenablagen? Wir haben Extrapunkte für Tools vergeben, die Ihr aktuelles Setup verbessern, anstatt Sie zu zwingen, bei Null anzufangen.
  • Ist es einfach zu bedienen? Kann jemand in Ihrem Team, der kein Programmierer ist, es einrichten und am Laufen halten? Wir haben auf No-Code-Schnittstellen und einen Einrichtungsprozess geachtet, der sich nicht wie ein Zweitjob anfühlt.

Ein Vergleich, um die beste Workflow-App im Jahr 2026 zu finden

Hier ist ein kurzer direkter Vergleich unserer Top-Favoriten und ihrer Stärken.

ToolBestens geeignet fürStartpreisSchlüsselfunktion
eesel AIKI-gestützte Support- & IT-Workflows239 $/MonatAutomatisiert Antworten & Aufgaben im Helpdesk
monday.comVisuelles Projektmanagement8 $/Nutzer/MonatAnpassbare Dashboards & Ansichten
ClickUpAll-in-One-Produktivität7 $/Nutzer/MonatKombiniert Aufgaben, Dokumente & Whiteboards
JiraAgile Softwareentwicklung7,53 $/Nutzer/MonatSprint-Planung & Issue-Tracking
AsanaTeam-Aufgabenkoordination10,99 $/Nutzer/MonatIntuitives Aufgaben- & Projekt-Tracking
ZapierVerbindung verschiedener Apps19,99 $/MonatNo-Code-Integrations-Builder
NotionFlexibles Wissensmanagement10 $/Nutzer/MonatIntegrierte Dokumente, Wikis & Datenbanken
WrikeEnterprise-Projektmanagement10 $/Nutzer/MonatErweiterte Sicherheit & Ressourcenplanung
TrelloEinfache Aufgaben im Kanban-Stil5 $/Nutzer/MonatVisuelle, kartenbasierte Boards
Process StreetStandard-Arbeitsanweisungen (SOPs)100 $/MonatChecklistenbasiertes Prozessmanagement

10 Optionen für die beste Workflow-App im Jahr 2026

Die Wahl des richtigen Tools läuft auf eine Frage hinaus: Versuchen Sie, Ihren Workflow zu verwalten, oder möchten Sie ihn automatisieren? Hier sind die Top-Plattformen, die wirklich herausstechen.

1. eesel AI: Die beste Workflow-App für KI-gestützten Support und interne Workflows

Warum wir es ausgewählt haben: eesel AI ist eine ganz andere Art von Workflow-App. Anstatt Ihnen beim Verfolgen von Aufgaben zu helfen, nutzt es KI, um diese tatsächlich zu erledigen. Es lässt sich direkt mit Ihrem bestehenden Helpdesk wie Zendesk, Freshdesk oder Intercom verbinden und greift auf Ihr gesamtes Unternehmenswissen zu – egal, ob es in Confluence, Google Docs oder vergangenen Support-Tickets vergraben ist. Dadurch kann es den Frontline-Support übernehmen, Agenten beim Entwerfen von Antworten helfen und dem Team in Slack oder Microsoft Teams sofortige Antworten auf Fragen geben.

Wie es funktioniert: Angenommen, ein Kundensupport-Ticket landet in Ihrem Posteingang. Eine andere App würde es vielleicht nur protokollieren und jemanden benachrichtigen. eesel AI liest das Ticket, versteht, was der Kunde benötigt, findet die Antwort in Ihrer Wissensdatenbank und löst das Problem entweder sofort oder entwirft eine perfekte, markenkonforme Antwort, die Ihr Agent nur noch kurz prüfen und absenden muss. Es ist, als würde man jedem in Ihrem Team einen Experten als Assistenten zur Seite stellen.

  • Vorteile: Automatisiert die eigentliche Arbeit, nicht nur deren Verfolgung; arbeitet mit Ihren aktuellen Tools zusammen, sodass keine mühsame Migration nötig ist; die Einrichtung erfolgt extrem schnell ohne Programmierung.
  • Nachteile: Es ist kein traditionelles Projektmanagement-Tool zur Verfolgung großer Projekte; der Fokus liegt spezifisch auf Kundenservice, ITSM und internen Wissens-Workflows.
  • Preise: Ab 239 $/Monat im Team-Plan.

2. monday.com: Die beste Workflow-App für visuelle Projekt-Workflows

Warum wir es ausgewählt haben: Wenn Sie ein kompliziertes Projekt visualisieren müssen, ist monday.com unschlagbar. Die farbenfrohen Drag-and-Drop-Dashboards, Gantt-Diagramme und Kanban-Boards machen es für Teams super einfach zu sehen, wer was wann macht. Es sorgt dafür, dass sich verstrickte Projekte viel klarer anfühlen.

Wo es Schwächen hat: Es ist brillant, um den Fortschritt eines Workflows zu sehen, aber die Ausführung jedes einzelnen Schritts ist immer noch manuell. Sie können eine Aufgabe „Kunden-Follow-up“ erstellen und verfolgen, aber ein Agent muss immer noch seine E-Mails öffnen, die Nachricht tippen und auf Senden klicken. Um diesen Teil der Arbeit automatisch zu erledigen, müssten Sie ein Tool wie den AI Agent von eesel AI integrieren.

  • Vorteile: Extrem visuell und anpassbar; bietet unzählige Vorlagen für einen schnellen Start; einfache Einrichtung von Basis-Automatisierungen (z. B. für Benachrichtigungen).
  • Nachteile: Die Automatisierung ist auf Aktionen beschränkt, die innerhalb von monday.com stattfinden; bei kostenpflichtigen Plänen kann es durch die Mindestnutzerzahl teuer werden.
  • Preise: Ab 8 $ pro Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung, Mindestanzahl 3 Nutzer).

3. ClickUp: Die beste Workflow-App für All-in-One-Produktivitätshubs

Warum wir es ausgewählt haben: ClickUp hat ein großes Ziel: die eine App zu sein, die alle anderen ersetzt. Es vereint Aufgaben, Dokumente, Whiteboards, Tabellenkalkulationen und Chat an einem Ort. Wenn Ihr Team versucht, seinen Tech-Stack zu vereinfachen und Abonnements zu reduzieren, ist dies ein sehr überzeugendes Argument.

Wo es Schwächen hat: Während die integrierte KI ein Dokument zusammenfassen oder eine Aufgabenliste innerhalb von ClickUp erstellen kann, kann sie keine Workflows ausführen, die Ihre anderen wichtigen Systeme einbeziehen. Beispielsweise kann sie kein Support-Ticket in Gorgias lesen und Ihren Shopify-Produktkatalog nutzen, um eine Frage zu einer Bestellung zu beantworten. Hier glänzt ein Tool wie eesel AI, da es darauf ausgelegt ist, über all Ihre verschiedenen Apps hinweg zu arbeiten.

  • Vorteile: Als All-in-One-Plattform müssen weniger Tools jongliert werden; der kostenlose Plan ist mit unbegrenzten Aufgaben sehr großzügig; einfache Automatisierungen sind bereits integriert.
  • Nachteile: Kann sich etwas überladen und langsam anfühlen, besonders für neue Nutzer; die mobile App hinkt der Desktop-Version in Sachen Funktionen etwas hinterher.
  • Preise: Kostenloser Plan verfügbar. Kostenpflichtige Pläne starten bei 7 $ pro Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung).

4. Jira: Die beste Workflow-App für agile Entwicklungs-Workflows

Warum wir es ausgewählt haben: Für Software-Teams ist Jira quasi der Standard. Seine leistungsstarken Tools für die Sprint-Planung, das Bug-Tracking und die Verwaltung eines vollen Backlogs machen es zum Kernstück der Arbeit agiler Teams. Es ist eine ausgereifte, zuverlässige Plattform, die technische Teams in tausenden von Unternehmen unterstützt.

Wie man es besser macht: Viele Support- und IT-Teams nutzen auch Jira Service Management für die Ticketbearbeitung. Dieser Workflow wird deutlich reibungsloser, wenn man eine KI-Schicht darüberlegt. Zum Beispiel kann die ITSM-Lösung von eesel AI als erste Verteidigungslinie fungieren und häufige IT-Anfragen wie Passwort-Resets automatisch bearbeiten. Für alles, bei dem ein Mensch eingreifen muss, erstellt sie dann detaillierte, korrekt getaggte Jira-Tickets.

  • Vorteile: Branchenstandard für agile Softwareentwicklung; fast alles lässt sich anpassen, von Workflows bis zu Feldern; bietet leistungsstarke Berichte für Sprints.
  • Nachteile: Jira bietet eine professionelle Tiefe, die Teams belohnt, die seine umfangreichen Funktionen erkunden; die Benutzeroberfläche ist bewusst umfassend gestaltet, um fortgeschrittene Projektanforderungen zu unterstützen.
  • Preise: Kostenloser Plan für bis zu 10 Nutzer. Der Standard-Plan beginnt bei 7,53 $ pro Nutzer/Monat.

5. Asana: Die beste Workflow-App für Team-Kollaboration und Aufgabenmanagement

Warum wir es ausgewählt haben: Asana hat eine saubere, luftige Benutzeroberfläche, die es wirklich einfach macht, Projekte zu planen und zu sehen, wer an was arbeitet. Die Zeitplan- und Workload-Ansichten sind großartig, um sicherzustellen, dass Projekte im Zeitplan bleiben und niemand im Team in Aufgaben ertrinkt.

Wo es Schwächen hat: Asana ist fantastisch für die Verwaltung eines Prozesses, wie zum Beispiel einer Marketingkampagne. Aber wenn diese Kampagne erfordert, dass die Leute ständig aus Asana herausspringen müssen, um Markenrichtlinien in einem Google Doc nachzuschlagen oder Statistiken in einer Tabelle zu prüfen, gerät alles ins Stocken. Ein integriertes Tool wie der Internal Chat von eesel AI kann Fragen direkt in Slack beantworten, indem es Informationen aus Ihren Firmendokumenten zieht, sodass die Arbeit ohne ständigen Kontextwechsel weitergeht.

  • Vorteile: Sehr benutzerfreundliches und intuitives Design; großartige Funktionen für die Team-Kollaboration; bietet in den kostenpflichtigen Plänen einen Workflow-Builder.
  • Nachteile: Kann teurer sein als einige Wettbewerber; Zeiterfassung ist nur über Integrationen mit anderen Apps verfügbar.
  • Preise: Kostenloser Plan verfügbar. Kostenpflichtige Pläne starten bei 10,99 $ pro Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung).

6. Zapier: Die beste Workflow-App für die Verbindung von Apps ohne Code

Warum wir es ausgewählt haben: Zapier ist wie ein Universaladapter für das Internet. Es ermöglicht Ihnen, einfache „Wenn dies passiert, dann tue das“-Automatisierungen (genannt Zaps) zu erstellen, die tausende verschiedene Apps verbinden. Es ist ein Muss, um Daten automatisch zwischen Systemen zu bewegen.

Wo es Schwächen hat: Zapier ist fantastisch für einfache, triggerbasierte Aufgaben. Zum Beispiel: „Wenn eine neue E-Mail eingeht, erstelle eine Trello-Karte“. Aber es besitzt nicht die Intelligenz, um die Bedeutung dieser Daten zu verstehen. Es kann keine komplizierte Kundenfrage lesen und eine wirklich hilfreiche, mehrstufige Antwort unter Verwendung Ihrer Wissensdatenbank verfassen. Für diese Art von intelligentem Handeln benötigen Sie eine Conversational AI Plattform wie eesel AI.

  • Vorteile: Verbindet über 5.000 Apps; die Schnittstelle ist einfach und erfordert keinen Code; sehr zuverlässig für einfache Datenübertragungs-Automatisierungen.
  • Nachteile: Versteht keinen Kontext oder Absichten; kann teuer werden, wenn Sie viele Aufgaben ausführen; nicht für komplexe, dialogorientierte Workflows ausgelegt.
  • Preise: Kostenloser Plan verfügbar. Kostenpflichtige Pläne starten bei 19,99 $/Monat.

7. Notion: Die beste Workflow-App für den Aufbau eigener interner Wikis und Workflows

Warum wir es ausgewählt haben: Notion ist wie eine Kiste mit digitalen LEGO-Steinen für Ihre Arbeit. Sie können fast alles bauen, von einer einfachen To-Do-Liste bis hin zu einem weitläufigen, vernetzten Unternehmens-Wiki und Projektmanagementsystem. Seine wahre Stärke liegt in seiner Anpassungsfähigkeit.

Wie man es besser macht: Notion ist ein großartiger Ort, um all Ihr internes Wissen zu speichern. Sie können dessen Potenzial wirklich freisetzen, indem Sie es mit eesel AI verbinden. Dies ermöglicht es Ihrem Team, Fragen in Slack oder Microsoft Teams zu stellen und sofortige, präzise Antworten zu erhalten, die direkt von Ihren Notion-Seiten gezogen werden. Es verwandelt Ihr statisches Wiki in einen interaktiven Assistenten, der immer zur Stelle ist.

  • Vorteile: Super flexibel und anpassbar; perfekt für Dokumentation und Wissensmanagement; bietet einfach zu bedienende Kollaborationsfunktionen.
  • Nachteile: Kann sich für Teams, die strikte Prozesse benötigen, etwas zu sehr wie ein „leeres Blatt Papier“ anfühlen; die eigenen Automatisierungs- und Integrationsmöglichkeiten sind begrenzt.
  • Preise: Kostenloser Plan verfügbar. Kostenpflichtige Pläne starten bei 10 $ pro Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung).

8. Wrike: Die beste Workflow-App für Enterprise-Teams mit komplexen Anforderungen

Warum wir es ausgewählt haben: Wrike ist für große Unternehmen konzipiert, die eine strenge Kontrolle, erweiterte Sicherheit und ein umfassendes Ressourcenmanagement benötigen. In der Unternehmenswelt ist es beliebt, weil es komplexe Projekte handhaben kann, die sich über mehrere Abteilungen erstrecken, und detaillierte Berichte für das Management liefert.

Wo es Schwächen hat: Wrike bietet Managern eine großartige Vogelperspektive für die Planung großer Projekte. Um jedoch die Effizienz an der Basis zu steigern – etwa durch die Automatisierung von Tier-1-IT-Support-Tickets –, benötigen Sie ein spezialisierteres Tool. Eine KI-Lösung wie eesel AI für ITSM kann die Flut an Standardanfragen bewältigen und so Ihre IT-Spezialisten entlasten, damit diese sich auf größere Infrastrukturprobleme statt auf endlose Passwort-Resets konzentrieren können.

  • Vorteile: Starke Sicherheits- und Admin-Funktionen; fortschrittliche Tools zur Verwaltung von Ressourcen und Arbeitsbelastung; bietet einige KI-gestützte Funktionen zur Erstellung von Aufgaben.
  • Nachteile: Die Benutzeroberfläche kann für einfachere Projekte zu viel des Guten sein; es gehört im Vergleich zu anderen Workflow-Apps zur teureren Kategorie.
  • Preise: Kostenloser Plan verfügbar. Kostenpflichtige Pläne starten bei 10 $ pro Nutzer/Monat.

9. Trello: Die beste Workflow-App für einfaches, visuelles Aufgaben-Tracking

Warum wir es ausgewählt haben: Trello ist der Inbegriff von Einfachheit und Visualisierung. Sein kartenbasiertes Kanban-Board ist so intuitiv, dass fast jeder es innerhalb von Minuten versteht. Es ist der perfekte Startpunkt für Einzelpersonen und kleine Teams, die sich einfach ohne große Lernkurve organisieren wollen.

Wo es Schwächen hat: Trello ist großartig, um zu sehen, an welchem Punkt eines Prozesses sich eine Aufgabe befindet. Sobald die Dinge jedoch komplexer werden und Kommunikation oder Dateneingabe erfordern, bleibt Trello ein passiver Tracker. Echte Workflow-Automatisierungs-Tools greifen aktiv ein und erledigen einen Teil der Arbeit, sodass Sie eine Karte mit weniger manuellen Schritten von „To-Do“ auf „Erledigt“ schieben können.

  • Vorteile: Unglaublich einfach zu erlernen und zu bedienen; hat einen soliden kostenlosen Plan; enthält ein integriertes Automatisierungstool namens Butler.
  • Nachteile: Bietet keine fortgeschrittenen Ansichten wie Gantt-Diagramme oder Zeitpläne; viele Funktionen hängen von Drittanbieter-Integrationen (Power-Ups) ab.
  • Preise: Kostenloser Plan verfügbar. Kostenpflichtige Pläne starten bei 5 $ pro Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung).

10. Process Street: Die beste Workflow-App für checklistenbasierte Standard-Arbeitsanweisungen (SOPs)

Warum wir es ausgewählt haben: Für jeden Prozess, der buchstabengetreu befolgt werden muss – wie das Onboarding von Kunden, Unterlagen für Neueinstellungen oder Qualitätskontrollen –, ist Process Street eine fantastische Wahl. Es verwandelt Ihre trockenen SOP-Dokumente in interaktive Checklisten, die sicherstellen, dass nichts vergessen wird.

Wo es Schwächen hat: Process Street ist exzellent darin, sicherzustellen, dass Menschen die richtigen Schritte befolgen. Eine KI-Automatisierungsplattform wie eesel AI führt diesen Gedanken weiter, indem ein KI-Agent die Schritte für Sie ausführt – beispielsweise durch automatisches Taggen und Routen eines neuen Support-Tickets basierend auf den Regeln, die Sie in Ihren SOPs festgelegt haben.

  • Vorteile: Hervorragend geeignet für die Standardisierung repetitiver Aufgaben; Nutzung von bedingter Logik zur Erstellung dynamischer Checklisten möglich; einfaches Erstellen und Teilen von Vorlagen.
  • Nachteile: Der Fokus liegt mehr auf der Prozess-Compliance als auf dem Projektmanagement; die Preise können für kleine Teams etwas hoch sein.
  • Preise: Beginnt bei 100 $/Monat (jährliche Abrechnung).

So wählen Sie die beste Workflow-App für Ihr Team aus

Fühlen Sie sich ein wenig überfordert? Keine Sorge. Sie können die Optionen eingrenzen, indem Sie sich darauf konzentrieren, was Ihr Team tatsächlich benötigt. Stellen Sie sich einfach diese drei Fragen:

1. Müssen Sie Arbeit verwalten oder automatisieren? Dies ist die wichtigste Weichenstellung. Wenn Ihr Hauptproblem die Organisation von Aufgaben, das Einhalten von Terminen und die Übersicht darüber ist, woran jeder arbeitet, dann ist eine Projektmanagement-App wie monday.com, Asana oder Jira das Richtige für Sie. Diese Tools bieten tausenden Unternehmen weltweit unglaubliche Sichtbarkeit und Skalierbarkeit. Wenn Ihr Ziel jedoch darin besteht, die Menge an repetitiver, manueller Arbeit Ihres Teams zu reduzieren, benötigen Sie eine Automatisierungsplattform wie eesel AI oder Zapier.

2. Muss es mit den Tools funktionieren, die Sie bereits haben? Einige Plattformen möchten, dass Sie Ihren gesamten Betrieb in ihr System verlagern. Das ist ein riesiger Aufwand, es ist teuer und Ihr Team wird sich wahrscheinlich dagegen wehren. Suchen Sie nach Tools wie eesel AI, die von Grund auf so konzipiert wurden, dass sie sich mit einfachen Setups mit Ihrem aktuellen Helpdesk, Ihren Chat-Tools und Wissensdatenbanken verbinden lassen. Jira bietet ebenfalls gestaffelte Pläne und einen beeindruckenden Marketplace, um verschiedenen Teamgrößen und Integrationsbedürfnissen gerecht zu werden. Dieser Ansatz fügt leistungsstarke neue Fähigkeiten hinzu, ohne Sie zu zwingen, die Tools aufzugeben, mit denen jeder bereits vertraut ist.

3. Wie intelligent muss Ihr Workflow sein? Für geradlinige, triggerbasierte Workflows („Wenn dies passiert, tue das“) funktioniert ein Tool wie Zapier hervorragend. Aber für komplexere Workflows, die das Verständnis von menschlicher Sprache, Kontext und Ihrem spezifischen Unternehmenswissen erfordern – wie das Lösen eines kniffligen Kundensupport-Problems –, benötigen Sie eine spezialisierte KI-Plattform. Diese Tools können herausfinden, was eine Person fragt, und ihr eine wirklich nützliche Antwort geben, anstatt nur Daten von A nach B zu schieben.

Profi-Tipp: Denken Sie an die eine nervigste, zeitraubendste und repetitivste Aufgabe, mit der Ihr Team zu tun hat. Sind es Passwort-Resets? Die Beantwortung der Frage „Wo ist meine Bestellung?“? Das Beantworten der immer gleichen fünf Fragen in Slack? Finden Sie ein Tool, das zuerst dieses spezifische Problem löst.

Starten Sie mit der besten Workflow-App für echte Automatisierung

Die beste Workflow-App ist nicht nur eine hübschere To-Do-Liste; sie ist ein Partner, der Ihrem Team aktiv hilft, mehr zu erreichen. Während traditionelle Projektmanagement-Tools wie Jira Ihnen eine klarere Sicht auf den Berg geben, den Sie erklimmen müssen, geben Ihnen moderne KI-Plattformen die Werkzeuge an die Hand, um ihn tatsächlich abzutragen. Jira hat ein beeindruckendes Ökosystem aufgebaut, das es zu einer vertrauenswürdigen Wahl für Teams jeder Größe macht.

Indem es sich direkt in die Systeme einklinkt, auf die Sie bereits angewiesen sind, verwandelt eesel AI das vorhandene Wissen Ihres Unternehmens in ein Team von autonomen Agenten. Diese können Frontline-Support-Tickets bearbeiten, interne Fragen beantworten und Aufgaben rund um die Uhr sortieren. So wird Ihr Team frei für die strategische, interessante Arbeit, die das Unternehmen wirklich voranbringt.

Bereit, Aufgaben nicht mehr nur zu verfolgen, sondern sie zu automatisieren? Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion von eesel AI an und sehen Sie selbst, wie viel Zeit Sie zurückgewinnen können.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Projektmanager sind hervorragend geeignet, um zu verfolgen, wer was tut, aber sie reduzieren nicht die tatsächliche Arbeitslast. Eine auf Automatisierung ausgerichtete Workflow-App wie eesel AI arbeitet parallel zu Ihrem Projektmanager, um die repetitiven, manuellen Schritte in einem Prozess zu übernehmen – etwa die Beantwortung häufiger Fragen oder das Routing von Support-Tickets.

Für kleine Unternehmen ist es entscheidend, ein Tool zu finden, das Zeit spart, ohne eine komplizierte Einrichtung zu erfordern. Suchen Sie nach einer No-Code-Plattform, die sich leicht in die Tools integrieren lässt, die Sie bereits verwenden. So können Sie schnell damit beginnen, repetitive Aufgaben zu automatisieren, und Ihr Team entlasten, damit es sich auf das Wachstum konzentrieren kann.

Das hängt vom Tool ab, aber moderne Plattformen sind zunehmend für nicht-technische Anwender konzipiert. Tools wie eesel AI und Zapier nutzen No-Code-Schnittstellen, was bedeutet, dass jeder Apps verbinden und Automatisierungen erstellen kann, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.

Zapier eignet sich hervorragend für einfache, triggerbasierte Aktionen, wie zum Beispiel: „Wenn ein Formular ausgefüllt wird, erstelle eine Zeile in einer Tabelle“. Eine KI-gestützte App versteht Kontext und Sprache. Dadurch kann sie komplexere Aufgaben ausführen, wie das Lesen der Frage eines Kunden, das Verstehen der Absicht und das Geben einer detaillierten Antwort auf Basis Ihrer Wissensdatenbank (Knowledge Base).

Für Support-Teams sind die besten Apps diejenigen, die die häufigsten und zeitaufwendigsten Tickets automatisieren. Achten Sie auf Funktionen wie KI-gestützte Ticketlösung, automatische Ticket-Tagging und Routing sowie die Fähigkeit, präzise Antwortentwürfe für Agenten basierend auf dem Unternehmenswissen zu erstellen.

Obwohl All-in-One-Tools praktisch erscheinen, erfordern sie oft die Migration Ihres gesamten Betriebs, was störend sein kann. Eine spezialisierte App, die sich in Ihren bestehenden Helpdesk und Ihre Wissensdatenbanken integriert, fügt leistungsstarke Automatisierungsfunktionen hinzu, ohne Ihr Team zu zwingen, die Tools aufzugeben, die es bereits kennt und schätzt.

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Kenneth Pangan

Kenneth Pangan ist seit über zehn Jahren als Autor und Marketer tätig. Er teilt seine Zeit zwischen Geschichte, Politik und Kunst auf – mit reichlich Unterbrechungen durch seine Hunde, die Aufmerksamkeit fordern.