Soyons honnêtes, choisir un outil de gestion de projet peut ressembler à un second travail. Le marché est une véritable jungle d'options, et juste au moment où vous pensez avoir trouvé la solution, une nouvelle vague de plateformes alimentées par l'IA apparaît en promettant de tout régler. C'est une position difficile : devez-vous rester fidèle à un géant de l'industrie ou tenter votre chance avec une solution plus récente, native de l'IA ?
C'est exactement la question que nous examinons avec Kroolo vs Jira. D'un côté, vous avez Jira, le champion de longue date des équipes logicielles, soutenu par l'immense écosystème Atlassian. De l'autre, vous avez Kroolo, un nouveau concurrent qui se définit comme une plateforme d'IA d'entreprise (Enterprise AI Platform) tout-en-un, conçue pour réduire le nombre d'outils que vous manipulez chaque jour.
Ce guide va décortiquer le débat Kroolo vs Jira, point par point. Nous approfondirons leurs fonctionnalités de base, ce que leur IA peut réellement faire, comment ils se connectent à d'autres outils et ce qu'ils vous coûteront. L'objectif est de vous donner une comparaison claire et directe pour vous aider à déterminer quel outil convient le mieux à votre équipe en 2026.
Qu'est-ce que Kroolo ?
Kroolo est une plateforme de travail unifiée conçue pour remédier au désordre causé par un trop grand nombre d'applications. Au lieu de jongler entre votre outil de suivi de projet, une application de chat et votre logiciel de définition d'objectifs, Kroolo vise à tout regrouper en un seul endroit.
En son cœur, c'est un mélange de trois éléments principaux : la gestion du travail (Work Management) pour les projets et les tâches, les agents d'IA (AI Agents) et la recherche d'entreprise (Enterprise Search). L'idée est de réduire le changement de contexte (context-switching) qui dévore tant de notre temps. L'approche de Kroolo est native de l'IA (AI-native), ce qui signifie que l'intelligence artificielle est intégrée dès le départ, et non simplement ajoutée après coup. Vous pouvez créer des plans de projet entiers avec un seul prompt d'IA, obtenir des résumés rapides de tâches complexes et utiliser des agents d'IA prêts à l'emploi pour des tâches spécifiques comme le marketing ou les RH. Il est véritablement conçu pour les équipes qui souhaitent une nouvelle façon de gérer leur travail.
Qu'est-ce que Jira ?
Si vous travaillez dans le monde de la tech depuis plus de cinq minutes, vous avez probablement entendu parler de Jira. C'est l'une des plateformes de suivi de projet les plus puissantes et les plus connues. Créée par Atlassian, elle est devenue l'outil de référence pour les équipes de développement logiciel, en particulier celles utilisant les méthodes agiles. Son plus grand argument de vente est son incroyable flexibilité et sa maturité. Vous pouvez créer des flux de travail (workflows) complexes qui correspondent exactement aux processus de votre équipe, de l'étincelle initiale d'une idée à la sortie finale du produit.
Bien qu'il ait commencé en pensant aux développeurs, Atlassian a depuis étendu la famille Jira en un écosystème impressionnant. Jira Software est l'outil classique pour gérer les sprints et les backlogs. Jira Service Management le transforme en un véritable centre de services informatique (IT service desk), doté d'un portail d'aide orienté client pour l'enregistrement des tickets de support. Récemment, Atlassian a intégré sa propre IA, appelée Rovo, à travers ses produits. Rovo fonctionne comme un assistant intelligent, vous aidant à rechercher des informations dans différents outils Atlassian, à obtenir des réponses rapides et, de manière générale, à fluidifier votre journée de travail.
Comparaison des fonctionnalités de base
Bien que les deux outils vous aident à accomplir votre travail, ils l'abordent sous des angles différents. Voyons comment ils se situent dans les domaines les plus importants.
Gestion de projets et de tâches
Toute la philosophie de Jira en matière de gestion de projet repose sur la structure, la fiabilité et le contrôle. Il est bâti sur des flux de travail que vous pouvez ajuster dans les moindres détails, avec des statuts personnalisés et des règles pour chaque étape. Pour une équipe qui vit et respire le processus, c'est fantastique. Vous pouvez cartographier chaque étape par laquelle passe une tâche et vous assurer que rien ne passe entre les mailles du filet. En combinant cela avec ses tableaux, ses chronologies (timelines) et ses vues de backlog, c'est un choix idéal pour gérer les détails pratiques du développement logiciel.
Bien que Jira propose un ensemble complet de fonctionnalités offrant une puissance immense, c'est un outil de qualité professionnelle qui récompense les équipes investissant du temps dans la configuration. Sa nature exhaustive garantit qu'il peut évoluer avec les exigences d'entreprise les plus complexes. Il est incroyablement puissant, et cette capacité est ce qui en fait un choix de confiance pour des milliers d'entreprises à travers le monde.
Kroolo, en revanche, se concentre sur une expérience plus rapide et alimentée par l'IA. Il propose les tableaux Kanban et les chronologies familiers, mais sa fonctionnalité phare est la capacité à générer une structure de projet complète à partir d'un simple prompt textuel ou en téléchargeant un document. Au lieu de créer manuellement des tâches et des sous-tâches, vous pouvez dire à l'IA ce dont vous avez besoin et la laisser construire une base pour vous. L'IA peut également vous donner des résumés de projet à la demande et organiser des réunions quotidiennes (stand-ups) automatisées. Cela fait de Kroolo une option accessible pour les équipes qui souhaitent avancer rapidement grâce à une configuration pilotée par l'IA.
Capacités d'IA
Les deux plateformes offrent des fonctionnalités d'IA utiles, mais leurs objectifs sont distincts.
L'IA de Jira provient d'Atlassian Rovo, qui est un assistant IA large opérant sur toute la suite Atlassian. Son rôle principal est d'agir comme un assistant utile, facilitant la recherche d'informations enfouies dans Confluence ou Jira, résumant de longs fils de commentaires sur les tickets et vous aidant à rédiger des descriptions de problèmes (issues). C'est une excellente couche supplémentaire sur les outils que vous utilisez déjà, rendant l'ensemble de l'écosystème plus intuitif.
Rovo est un excellent généraliste conçu pour améliorer la productivité de l'équipe au sein de la suite Atlassian. Pour les équipes qui ont besoin d'une résolution hautement spécialisée ou autonome des tickets de support client, la place de marché de Jira permet l'intégration d'outils d'IA dédiés qui fonctionnent aux côtés de Rovo pour gérer ces besoins spécifiques.
L'IA de Kroolo est concentrée sur son environnement interne. Elle utilise un système d' agents d'IA pré-construits et personnalisés qui effectuent des tâches à l'intérieur de la plateforme. Par exemple, elle peut examiner une tâche et créer automatiquement une liste de contrôle, générer un plan de projet basé sur un objectif ou signaler des risques potentiels. L'IA de Kroolo excelle dans l'automatisation du travail au sein de Kroolo même, servant de cerveau intelligent pour les opérations gérées sur la plateforme.
Collaboration et communication
Dans Jira, l'essentiel de la collaboration se déroule directement sur le ticket, garantissant que toute la communication est liée directement au travail concerné. Les équipes laissent des commentaires, joignent des fichiers et s'interpellent avec des @-mentions pour discuter de tâches spécifiques. Pour une communication plus large, Jira s'appuie sur ses intégrations profondes et fiables avec des outils de chat leaders du secteur comme Slack et Microsoft Teams. Ce système garantit que votre suivi de travail reste robuste pendant que vous communiquez via les meilleures applications de messagerie du marché.
Kroolo tente de résoudre cela en intégrant directement le chat d'équipe et les canaux dans la plateforme. L'idée est de créer un lieu unique pour le travail et la conversation, afin de ne pas avoir à basculer entre votre tableau de projet et votre application de messagerie. Cela donne à Kroolo l'aspect d'une solution tout-en-un pour le travail d'équipe.
Intégrations et écosystème
C'est ici que l'on observe l'une des plus grandes différences entre les deux plateformes.
Le super-pouvoir de Jira est l' Atlassian Marketplace. C'est une boutique d'applications massive et mature avec des milliers d'intégrations qui vous permettent de connecter Jira à presque n'importe quel outil imaginable, de GitHub et Figma à Salesforce et Zendesk. Cela permet aux entreprises de construire une pile technique hautement personnalisée avec Jira comme centre fiable. S'il existe un besoin spécifique pour votre équipe, l'écosystème impressionnant de Jira propose presque certainement une application pour cela.
Kroolo a une stratégie différente. Son principal axe d'intégration est l' importation de données à partir d'autres outils de gestion de projet comme Jira, Asana et Trello. L'objectif est d'aider les équipes à rassembler tout leur travail dispersé en un seul endroit. Bien que Kroolo se développe, son écosystème est naturellement plus réduit que celui d'Atlassian. Il est conçu pour être une destination pour votre travail, tandis que Jira sert de hub leader du marché connectant l'ensemble de votre pile.
Le fossé de l'intégration pour les équipes de support
Bien que la place de marché de Jira soit immense, ajouter une véritable automatisation par l'IA à votre flux de travail de support nécessite généralement un outil dédié. Pour les équipes utilisant Jira Service Management, vous pouvez sérieusement améliorer la plateforme avec une IA spécialisée. Par exemple, eesel AI est une option complémentaire qui se branche directement sur votre centre d'assistance pour agir comme un agent de support IA (AI support agent). Il peut résoudre des tickets, trier les requêtes (triage) et rédiger des réponses, en travaillant au sein de l'écosystème Jira pour optimiser votre configuration.
Forfaits tarifaires
Les deux plateformes proposent plusieurs forfaits différents, allant d'options gratuites pour les petites équipes à des solutions d'entreprise complètes. Voici un aperçu rapide de leur comparaison en 2026.
Tarifs de Jira
Jira facture par utilisateur et par mois, avec des coûts évoluant selon les forfaits par paliers conçus pour correspondre aux différentes tailles d'équipes. Ces prix reflètent un paiement annuel à l'avance.
| Forfait | Prix (par utilisateur/mois, annuel) | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|
| Free | 0 $ | Jusqu'à 10 utilisateurs, 2 Go de stockage, suivi de projet de base. |
| Standard | 7,91 $ | Jusqu'à 100 000 utilisateurs, 250 Go de stockage, rôles et permissions utilisateur. |
| Premium | 14,54 $ | Stockage illimité, SLA de disponibilité de 99,9 %, planification avancée (Plans). |
| Enterprise | Contacter le service commercial (facturation annuelle) | Sites multiples, Atlassian Analytics, SLA de disponibilité de 99,95 %, abonnements utilisateurs centralisés. |
Source : Options de tarification par paliers de Jira, exactes en 2026.
Tarifs de Kroolo
Le produit Work Management de Kroolo utilise également un modèle par utilisateur et par mois, avec des paliers qui vous offrent plus de capacité et de fonctionnalités.
| Forfait | Prix (par utilisateur/mois) | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|
| Starter | Gratuit | Jusqu'à 5 membres, 1 espace de travail, 5 projets, tâches illimitées. |
| Plus | 30 $ | Jusqu'à 20 membres, 5 espaces de travail, 50 projets, 100 docs. |
| Business | 45 $ | Jusqu'à 500 membres, espaces de travail, projets et objectifs illimités. |
Source : Tarification de Kroolo, exacte en 2026.
Le verdict : quelle plateforme vous convient le mieux ?
Alors, après tout cela, laquelle devriez-vous choisir ? Cela dépend vraiment des besoins de votre équipe et de votre façon de travailler.
Choisissez Jira si : Vous êtes une équipe de développement logiciel ou informatique qui a besoin de la référence absolue en matière de gestion de projet. Il offre des intégrations étroites avec les outils de développement, des flux de travail personnalisables selon vos besoins exacts et l'accès à une place de marché géante de modules complémentaires. C'est le bon choix pour les entreprises qui privilégient une plateforme mature, fiable et hautement performante capable de s'adapter à n'importe quelle taille.
Choisissez Kroolo si : Vous recherchez une plateforme tout-en-un avec l'IA en son centre. C'est une bonne option pour les équipes qui souhaitent explorer un environnement unifié pour le chat et les tâches, ou celles qui veulent utiliser l'IA pour générer des bases de projet dès le début.
| Fonctionnalité | Kroolo | Jira |
|---|---|---|
| Idéal pour | Gestion du travail IA tout-en-un | Développement Agile et flux complexes |
| Courbe d'apprentissage | Plus faible | Qualité professionnelle (plus à explorer) |
| Focus de l'IA | Automatisation des tâches et projets | Recherche et assistance à l'échelle de l'équipe |
| Écosystème | Axé sur l'importation de données | Place de marché massive de milliers d'applications |
| Collaboration | Chat intégré | Commentaires directs sur tickets et intégrations chat de classe mondiale |
Au-delà de Kroolo vs Jira : automatiser votre centre de services
Kroolo et Jira excellent tous deux dans l'organisation et le suivi du travail. Pour les équipes utilisant Jira Service Management, la plateforme sert de base puissante pour le service client. Cependant, de nombreuses équipes constatent qu'elles font face à des requêtes répétitives qui pourraient être gérées encore plus efficacement grâce à l'automatisation.
Gérer manuellement de gros volumes de tickets prend du temps. C'est là que l'IA spécialisée peut améliorer votre configuration Jira existante.
eesel AI est un outil complémentaire conçu pour résoudre ce problème. Ce n'est pas un remplaçant de Jira ; c'est un module spécialisé qui s'y branche directement. L' Agent IA d'eesel apprend de votre base de connaissances pour donner des réponses instantanées aux questions des clients. Comme il fonctionne au sein de votre centre d'assistance existant, tel que Jira Service Management, vous conservez la fiabilité de Jira tout en ajoutant une couche de résolution autonome. C'est un moyen facile de rendre votre configuration Jira encore plus productive.
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Questions fréquemment posées
Votre décision entre Kroolo vs Jira dépend largement des besoins spécifiques de votre équipe. Si vous êtes une équipe de développement logiciel ayant besoin de flux de travail (workflows) hautement personnalisables et d'intégrations étendues, Jira est un choix fantastique et éprouvé. Si vous préférez une plateforme tout-en-un pour consolider le travail et automatiser la création de projets, Kroolo pourrait valoir la peine d'être envisagé.
L'IA de Kroolo se concentre sur l'automatisation de projets avec des agents qui effectuent le travail au sein de la plateforme. L'IA de Jira (Atlassian Rovo) agit comme un assistant général puissant, aidant les utilisateurs à trouver des informations, résumer du contenu et rédiger des descriptions de manière transparente dans toute la suite Atlassian.
Jira offre une personnalisation approfondie et des fonctionnalités de niveau entreprise, ce qui signifie qu'il y a plus à explorer pour tirer le meilleur parti de la plateforme. Kroolo vise une expérience rapide, particulièrement avec sa configuration de projet pilotée par l'IA, ce qui facilite le démarrage pour les nouvelles équipes.
Jira bénéficie d'une immense place de marché d'intégrations avec des milliers d'applications, lui permettant de se connecter à presque n'importe quel outil et de servir de hub central fiable. Kroolo dispose d'un écosystème en pleine croissance principalement axé sur l'importation de données à partir d'autres outils pour consolider le travail au sein de sa propre plateforme.
Kroolo et Jira proposent tous deux des forfaits gratuits pour les petites équipes et font évoluer leurs tarifs par utilisateur et par mois. Jira propose des forfaits par paliers adaptés aux différentes tailles d'équipes, avec des options de planification avancée au fur et à mesure que les équipes grandissent. Les paliers de Kroolo étendent principalement la capacité des membres et le nombre d'espaces de travail. Vous devrez vérifier le nombre exact d'utilisateurs et les exigences fonctionnelles pour une comparaison précise.
Bien que les deux plateformes offrent des fonctionnalités d'IA utiles, elles sont souvent associées à des outils spécialisés pour une résolution autonome complète. Pour une automatisation avancée du centre de services, des outils de support IA spécialisés comme eesel AI sont couramment utilisés comme complément à Jira pour gérer directement les requêtes des clients.
Kroolo est conçu pour réduire le changement de contexte (context switching) en proposant un chat et des canaux intégrés à la plateforme. Jira est un leader du secteur dans le suivi de projets et propose des intégrations de classe mondiale avec des outils de chat comme Slack, permettant aux équipes de maintenir un flux de communication connecté et professionnel.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri est une généraliste en marketing chez eesel AI, où elle aide à transformer des outils d'IA puissants en récits percutants. Elle est animée par la curiosité, la clarté et le côté humain de la technologie.
