Le guide des fondateurs pour le programme de startup Gorgias en 2026

En tant que fondateur de startup, vous êtes probablement un expert pour jongler avec plusieurs priorités à la fois. Vous essayez de créer un produit incroyable, de trouver des clients et de maintenir l'activité, tout cela en même temps. Une grande partie de ce défi consiste à offrir à vos premiers clients une excellente expérience de support, et l'utilisation d'outils professionnels est essentielle pour instaurer cette confiance dès le premier jour.

C'est là que des offres comme le programme de startup Gorgias entrent en jeu, fournissant un coup de pouce précieux pour vous aider à mettre en œuvre un système de support de classe mondiale alors que votre budget est encore en pleine croissance.

Une remise de quelques mois est un moyen fantastique de commencer votre parcours. Dans ce guide, nous détaillerons ce que le programme de startup Gorgias vous apporte. Nous examinerons également comment vous pouvez construire un système de support efficace, évolutif et parfaitement optimisé pour les besoins uniques de votre startup en 2026.

Qu'est-ce que Gorgias ?

À la base, Gorgias est un centre d'assistance (helpdesk) de service client conçu spécifiquement pour les entreprises d'e-commerce. Il s'agit d'une plateforme puissante qui centralise toutes vos conversations clients — provenant de l'e-mail, du chat en direct, des messages directs (DMs) sur les réseaux sociaux et des SMS — dans un seul tableau de bord professionnel. Il simplifie votre flux de travail afin que vous puissiez vous concentrer sur la création de relations.

Son principal argument de vente est la force de ses connexions avec les plateformes d'e-commerce telles que Shopify, Magento et BigCommerce. Cela signifie que votre équipe de support peut consulter l'historique complet des commandes d'un client et les informations d'expédition directement à côté de son ticket de support. C'est un système sophistiqué qui donne à votre équipe le contexte nécessaire pour résoudre les problèmes rapidement et avec précision.

Qu'est-ce que le programme de startup Gorgias ?

Le programme de startup Gorgias est une initiative conçue pour aider les entreprises en phase de démarrage à accéder à leur plateforme robuste. Il s'agit d'un coup de pouce temporaire significatif pour vous permettre de démarrer avec des fonctionnalités de haut niveau sans l'investissement total initial.

Ce que vous obtenez avec le programme de startup Gorgias : Détail de la remise

L'offre elle-même est claire et avantageuse : vous bénéficiez de vos deuxième et troisième mois gratuits sur n'importe quel forfait payant.

Voici comment cela fonctionne : vous payez votre premier mois pour configurer le système, puis Gorgias prend en charge les coûts des deux mois suivants. Après cela, vous passez au tarif standard pour le forfait que vous avez sélectionné. Vous pouvez généralement trouver cette offre via des partenaires professionnels, tels que des sociétés de capital-risque, des accélérateurs ou des plateformes proposant des avantages curatés pour les startups.

Combien vaut réellement le programme de startup Gorgias ?

La valeur monétaire de ce programme dépend du forfait que vous choisissez. Alors que le forfait Starter offre un point d'entrée clair, la valeur augmente considérablement à mesure que vous montez en gamme. Pour les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités avancées dès le départ, cette remise peut vous faire économiser près de deux mille dollars.

Voici un aperçu rapide de la valeur en 2026 :

Forfait	Prix mensuel	Deux mois gratuits	Économies maximales
Starter	10 $	20 $	20 $
Basic	60 $	120 $	120 $
Pro	360 $	720 $	720 $
Advanced	900 $	1 800 $	1 800 $

Le programme est particulièrement précieux pour les startups qui prévoient un volume de clients important et souhaitent commencer avec les forfaits Pro ou Advanced. Économiser 1 800 $ est un excellent moyen de prolonger votre trésorerie (runway) tout en utilisant un outil de pointe.

Comment postuler et vérifier votre éligibilité au programme de startup Gorgias

L'accès au programme de startup Gorgias est simple pour ceux qui sont connectés à l'écosystème des startups. Voici ce que vous devez savoir.

Qui est éligible :

• Vous devez être un tout nouveau client Gorgias. Ce programme est conçu pour aider les nouvelles équipes à démarrer.

• Vous devez être une startup en phase de démarrage. Votre programme partenaire aidera généralement à vérifier votre statut.

• Vous devez vous inscrire via un portail partenaire reconnu. Cela inclut votre accélérateur, un VC ou une plateforme d'offres pour startups.

Le processus :

1. Tout d'abord, trouvez un programme partenaire qui propose l'avantage Gorgias.

2. Suivez les instructions pour réclamer l'offre, ce qui implique généralement un lien d'inscription spécifique ou un code promo.

3. Inscrivez-vous pour votre compte Gorgias via ce lien partenaire.

4. Une fois le premier mois payé, vos crédits devraient être appliqués automatiquement pour les deuxième et troisième mois.

Un regard plus attentif sur les forfaits tarifaires de Gorgias

Pour une startup, comprendre comment Gorgias structure ses tarifs est important pour la planification. Gorgias utilise un modèle basé sur les tickets, ce qui permet à vos coûts d'évoluer naturellement avec la croissance de votre entreprise.

Voici les forfaits tarifaires standards pour 2026 :

Forfait	Prix mensuel	Tickets inclus/mois	Coût de dépassement (par 100)	Caractéristiques clés
Starter	10 $	50	~40 $	Boîte de réception de base, règles simples, jusqu'à 3 utilisateurs
Basic	60 $	300	40 $	Omnicanal, intégrations, utilisateurs illimités
Pro	360 $	2 000	36 $	Analyses avancées, intégration (onboarding) prioritaire
Advanced	900 $	5 000	36 $	Rôles granulaires, limites d'API plus élevées
Enterprise	Sur mesure	10 000+	Sur mesure	SSO, SLAs, support dédié

Le programme de startup Gorgias est-il le meilleur choix pour votre startup ?

Une remise est une excellente incitation, et pour beaucoup, Gorgias est la référence absolue pour le support e-commerce. La meilleure stratégie de support consiste souvent à combiner une plateforme mature comme Gorgias avec des outils d'IA spécialisés pour garantir que votre support soit efficace et prêt à croître.

Faire évoluer vos coûts de support en douceur

Les mois gratuits du programme de startup Gorgias sont un moyen fantastique de commencer. À partir du quatrième mois et au-delà, la tarification par ticket de Gorgias garantit que vous payez pour la valeur que vous recevez. Pour les startups recherchant encore plus de régularité dans les coûts, vous pouvez utiliser des outils complémentaires comme eesel AI pour gérer les demandes à volume élevé.

eesel AI fonctionne aux côtés de votre centre d'assistance et propose une tarification forfaitaire sans frais par résolution. Cela signifie que vous pouvez maintenir le nombre de tickets Gorgias à un niveau gérable tout en offrant un support instantané à chaque client. C'est un excellent moyen de maintenir des coûts mensuels prévisibles tout en bénéficiant des avantages d'un centre d'assistance de premier ordre.

Obtenir de la valeur rapidement avec votre installation

Gorgias est une plateforme complète et, parce qu'elle est si puissante, elle offre une personnalisation profonde via des règles et des macros pour s'adapter à votre activité spécifique. Pour tirer le meilleur parti de votre installation dès le premier jour, vous pourriez envisager d'ajouter un outil comme eesel AI.

eesel AI est conçu pour que vous puissiez le mettre en service vous-même en seulement quelques minutes. Il s'intègre parfaitement à Gorgias, vous permettant de connecter vos sources de connaissances et de commencer à automatiser le support presque instantanément. Pendant que vous construisez vos flux de travail à long terme dans Gorgias, un agent IA d'eesel AI peut commencer à apporter de la valeur à vos clients immédiatement.

Au-delà de l'e-commerce : une connaissance unifiée pour votre équipe

Gorgias est le leader de l'e-commerce, mais les startups ont souvent des connaissances éparpillées sur de nombreuses plateformes, telles que Confluence, Notion et Google Docs.

Vous pouvez améliorer votre expérience Gorgias en utilisant eesel AI pour connecter instantanément toutes vos sources de connaissances. Il agit comme un pont, extrayant des informations de votre centre d'assistance, de vos documents internes et de Slack pour fournir à l'IA un cerveau central. Cela rend Gorgias encore plus puissant, car l'IA peut fournir des réponses précises basées sur l'ensemble de la base de connaissances de votre entreprise.

Optimiser votre automatisation grâce à la simulation

Lorsque vous mettez en œuvre un outil professionnel comme Gorgias, vous voulez être sûr que votre automatisation fonctionne parfaitement. Alors que Gorgias fournit un système de tickets fiable, l'ajout du mode simulation d'eesel AI vous permet de tester votre stratégie d'automatisation avant qu'elle ne soit mise en ligne.

Vous pouvez tester l'IA sur vos conversations de support passées dans un environnement sécurisé. Cela vous donne un aperçu clair de la manière dont l'IA gérera les demandes et du temps qu'elle fera gagner à votre équipe. C'est un moyen fantastique d'optimiser votre configuration Gorgias et de garantir que vos clients bénéficient toujours de la meilleure expérience possible.

Pensez au-delà de la remise : concentrez-vous sur la valeur à long terme

Le programme de startup Gorgias est une excellente offre qui apporte un réel soutien financier aux nouvelles entreprises. Accéder gratuitement pendant deux mois à un centre d'assistance de qualité entreprise est une opportunité significative.

Pour un succès à long terme, la stratégie la plus efficace consiste à combiner une plateforme mature et de confiance comme Gorgias avec une automatisation par IA moderne. Cette approche vous offre la fiabilité d'un leader du secteur aux côtés de la rapidité et de la flexibilité d'outils d'IA spécialisés. Alors que le programme de startup aide votre budget aujourd'hui, la construction d'un écosystème de support évolutif et piloté par les données apportera le plus de valeur pour les années à venir.

Lorsque vous planifiez votre stratégie de support, profitez du programme de startup Gorgias et cherchez des moyens de rendre votre installation encore plus efficace.

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