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Gérer une base de connaissances peut donner l’impression d’organiser La Bibliothèque de Babel—un labyrinthe sans fin d’informations où trouver la bonne réponse est une lutte constante.

Chatbase vous aide à créer des chatbots simples à partir de votre propre contenu, mais peut-il évoluer avec des équipes en croissance ?

Apprenez à utiliser l’IA pour améliorer vos temps de réponse sur Zendesk. Ne perdez pas de clients à cause de processus de tickets lents, faites gérer les tickets par l’IA.

Gérer une file d’attente de tickets en constante augmentation peut être accablant pour les équipes de support. La classification des tickets par l’IA de Zendesk vise à résoudre ce problème en automatisant le marquage, le routage et la priorisation des tickets. Mais comment cela fonctionne-t-il en pratique ?

Les agents virtuels intelligents contribuent à transformer le paysage du service client. Découvrez ce qu’ils sont, comment ils aident et comment en utiliser un.

Vous êtes submergé par les tickets de support ? La clé pour réduire la charge de travail sans sacrifier la qualité du service est d’améliorer votre taux de déviation des tickets de support.

Cela fait un peu plus de six ans qu’OpenAI a introduit le premier modèle GPT, et en peu de temps, l’IA a transformé la manière dont les entreprises gèrent le support client.

L’IA change la façon dont les services d’assistance fonctionnent. Nous avons comparé les meilleures plateformes alimentées par l’IA de 2025, y compris eesel AI, Zendesk, Intercom, Freshdesk et Help Scout, afin que vous puissiez trouver la solution qui convient le mieux à votre équipe.