Applaud AI avis (2025) : La plateforme RH et sa meilleure alternative

Soyons honnêtes, trouver une simple information sur l’entreprise peut parfois s’apparenter à une véritable enquête. Vous devez connaître la dernière politique de congés, mais se trouve-t-elle sur le portail RH, dans un vieux Google Doc poussiéreux, ou enfouie dans un canal Slack ? Cette chasse au trésor numérique est une perte de temps considérable et, franchement, assez frustrante.

Des plateformes d’IA apparaissent pour tenter de remédier à ce désordre. L’une d’entre elles est Applaud AI, un outil conçu pour offrir à votre département RH une « porte d’entrée » unique et claire pour tous ses services.

Mais tient-il vraiment ses promesses ? Dans cet avis sur Applaud AI, nous allons analyser ses fonctionnalités, l’opinion des utilisateurs, sa politique tarifaire et ses points faibles. Nous examinerons également une alternative plus flexible pour les entreprises qui ont besoin d’une IA capable d’aider tout le monde, et pas seulement une seule équipe.

Qu’est-ce qu’Applaud AI ?

Imaginez Applaud comme une nouvelle couche de peinture pour la technologie RH de votre entreprise. Il n’est pas là pour remplacer vos systèmes centraux comme Workday ou SAP. Au lieu de cela, il se superpose à eux, regroupant tous ces outils distincts et peu pratiques en une seule interface moderne et facile à utiliser.

L’objectif est de créer un hub unique où les employés peuvent trouver des informations RH, accomplir des tâches et obtenir de l’aide sans avoir besoin d’une carte et d’une boussole. Cette approche est similaire à la manière dont eesel AI unifie les connaissances pour les équipes de support, mais Applaud se concentre exclusivement sur le monde des Ressources Humaines.

Selon un récent communiqué de presse célébrant une récompense, leur grande promesse est de consolider l’information et de fournir des réponses instantanées aux employés grâce à un assistant IA. Le but est de rendre les services RH moins prise de tête pour toutes les personnes concernées.

Un aperçu détaillé des fonctionnalités d’Applaud AI

Applaud n’est pas seulement un joli tableau de bord ; il repose sur quelques éléments clés qui le rendent fonctionnel.

Un seul endroit pour tout ce qui concerne les RH

L’attrait principal d’Applaud est sa capacité à se connecter à tous vos différents systèmes RH (Workday, ServiceNow, etc.) et à les regrouper. Pour un employé, c’est un énorme soulagement. Plus besoin d’essayer de se souvenir quel système sert à poser des congés et lequel est pour les évaluations de performance. Tout est là, au même endroit.

L’idée est de supprimer les tracas qui poussent les gens à éviter d’utiliser les outils de l’entreprise. Si c’est simple, les gens sont plus susceptibles de l’utiliser.

Un assistant IA pour les questions RH

Applaud est doté d’un assistant IA générative capable de répondre aux questions courantes des employés 24h/24. Il apprend à partir des documents RH internes de votre entreprise, ce qui lui permet de traiter des requêtes sur les avantages sociaux, la paie ou les politiques de l’entreprise.

Par exemple, le communiqué de presse mentionnait que chez Smith+Nephew, l’assistant IA traite désormais des milliers de questions par mois dans différentes langues. Cela a considérablement allégé la charge de travail de l’équipe RH humaine.

Mais il y a un hic : c’est un expert en RH et uniquement en RH. Il peut tout vous dire sur le congé parental, mais il est totalement ignorant d’un processus de vente ou d’un problème informatique. C’est différent d’un outil comme eesel AI, qui peut être entraîné sur les informations de toute votre entreprise, des RH aux ventes en passant par l’informatique, et qui fonctionne à l’intérieur des outils que vous utilisez déjà comme Slack ou Microsoft Teams.

Un créateur de flux de travail par glisser-déposer

Une fonctionnalité vraiment intéressante est le constructeur sans code (no-code). Il permet aux équipes RH de modéliser des processus en plusieurs étapes sans avoir à écrire une seule ligne de code. Pensez à tout ce qu’implique l’intégration d’un nouvel employé ou la gestion d’une promotion. Au lieu de simplement donner une checklist à quelqu’un, les RH peuvent créer une expérience guidée, étape par étape.

Cela donne à l’équipe RH le contrôle pour construire et ajuster les choses par elle-même, sans avoir à faire la queue pour un développeur.

Que disent les vrais utilisateurs ?

C’est une chose de lire le site web d’une entreprise, mais les avis de tiers racontent la véritable histoire. Voici un résumé de ce que les gens disent sur des sites comme Gartner.

Ce que les utilisateurs apprécient

Dans l’ensemble, les retours sont bons, surtout de la part des grandes entreprises noyées sous une mer d’applications RH déconnectées. Sur Gartner Peer Insights, un évaluateur a déclaré que le portail unifié avait fait une énorme différence en centralisant tous les services RH.

Les gens semblent adorer ne plus avoir à attendre une réponse de différentes équipes, et ils utilisent de fait les systèmes RH plus souvent. Le récent prix d’IA qu’il a remporté suggère également qu’il atteint sa cible, à savoir les grandes entreprises.

Ce que les utilisateurs n’apprécient pas

Bien sûr, ce n’est pas parfait. Le même avis sur Gartner, pourtant élogieux, mentionnait également un inconvénient majeur : la recherche alimentée par l’IA peut parfois être un peu lente. Quand on a besoin d’une réponse immédiate, même un petit délai peut tuer la productivité.

Mais le plus gros problème pour beaucoup est sa concentration exclusive sur les RH. Une IA qui ne comprend que les RH ne peut pas aider pour un problème informatique, une question pour le service financier ou une demande commerciale. Cela ne fait que remplacer un problème par un autre. Maintenant, les employés doivent se souvenir : « Utilisez Applaud pour les questions RH, mais allez ailleurs pour l’aide technique. »

C’est là que vous pourriez avoir besoin d’un outil plus adaptable. Si vous voulez une seule IA capable d’aider les employés avec toutes sortes de questions internes, une solution comme eesel AI est plus appropriée. Elle se connecte aux services d’assistance informatique comme Jira Service Management, aux services d’aide comme Zendesk, et aux bases de connaissances comme Confluence ou Google Docs pour créer une seule IA qui connaît toute l’entreprise.

Combien coûte Applaud AI ?

Passons aux choses pratiques : l’argent et le temps. C’est là que l’approche « entreprise à l’ancienne » d’Applaud pourrait être un facteur rédhibitoire pour certains.

Le mystère des tarifs

Applaud n’affiche pas ses prix en ligne. Pour obtenir un devis, il faut passer par le cycle de vente traditionnel : les contacter, planifier des démos et attendre un prix personnalisé.

Bien que ce soit courant pour les logiciels d’entreprise, c’est un processus lent et peu transparent. Vous ne pouvez pas savoir rapidement si cela correspond à votre budget sans un investissement en temps considérable.

C’est une grande différence par rapport aux outils modernes comme eesel AI, qui présente ses tarifs clairement sur son site web. Avec eesel AI, les forfaits sont basés sur un nombre défini d’interactions IA par mois, vous savez donc exactement ce que vous payez. Il existe même des options mensuelles que vous pouvez annuler à tout moment, ce qui est rare dans ce secteur.

Le processus d’installation

Les tarifs cachés et l’orientation « entreprise » sont des indices clairs que la mise en place d’Applaud est un projet d’envergure. Vous devez probablement vous attendre à un long délai de mise en œuvre, nécessitant des services professionnels et une équipe dédiée de votre côté.

À l’inverse, eesel AI est conçu pour être en libre-service. Vous pouvez vous inscrire, connecter vos applications en quelques clics et avoir un agent IA fonctionnel en quelques minutes. Pour les équipes qui veulent voir des résultats rapidement sans s’enliser dans un projet de six mois, cette rapidité est un avantage considérable.

Et si vous avez besoin de plus que les RH ?

Bien qu’Applaud soit un choix solide pour les RH, sa spécialisation peut aussi être sa plus grande faiblesse.

Le problème des outils mono-département

Les questions des employés ne sont pas soigneusement classées par département. Les gens ont des problèmes informatiques, des questions financières et des besoins opérationnels. Une IA qui ne peut pas aider avec cela ne fait que déplacer le problème. Vous avez résolu le silo des RH, mais les silos de l’informatique et des ventes sont toujours là.

Une IA vraiment utile devrait être capable de puiser dans les connaissances de toute l’entreprise et de fournir des réponses là où les gens travaillent déjà.

Applaud AI vs. eesel AI

Voici un résumé simple de la manière dont les deux plateformes abordent le problème :

Fonctionnalité	Applaud AI	eesel AI
Focalisation	Service et expérience RH	Tout le support interne (RH, IT, Opérations) + service client
Temps d’installation	Plusieurs mois (Processus commercial)	Quelques minutes (Libre-service, connexion en un clic)
Tarifs	Cachés (Devis personnalisé uniquement)	Transparents et prévisibles
Connaissances	Systèmes et documents RH	Toutes les sources de l’entreprise (Services d’aide, wikis, chats, etc.)
Personnalisation	Conçu pour les flux de travail RH	Personnalisable pour les besoins de n’importe quel département
Tests	Tests utilisateurs standards	Test sur vos données passées avant le lancement

Pourquoi une IA flexible est un meilleur pari pour la plupart

Le tableau montre la principale différence : eesel AI n’est pas confiné à un seul département. Vous pouvez configurer un agent IA pour les RH, un autre pour l’informatique, et un autre pour le support client, le tout depuis le même endroit.

L’une de ses fonctionnalités les plus intelligentes est sa capacité à apprendre de vos anciens tickets de support dans Zendesk ou de vos conversations dans Slack. Cela signifie que l’IA comprend les problèmes spécifiques et la manière de parler de votre entreprise dès le départ.

Mieux encore, eesel AI dispose d’un mode de simulation. Avant de le lancer, vous pouvez le tester sur des milliers de vos anciens tickets de support pour voir exactement comment il se comportera. Cela vous permet de vérifier le retour sur investissement et de régler les éventuels problèmes avant même qu’il ne parle à un employé ou à un client.

Applaud AI est-il le bon choix pour vous ?

Applaud AI est un outil puissant pour les grandes entreprises qui souhaitent une plateforme dédiée pour réorganiser leur expérience RH. Si vous disposez d’un budget conséquent, du temps pour une mise en œuvre longue, et que vous êtes à l’aise avec un processus de vente traditionnel, c’est une option solide pour unifier vos services RH.

Mais pour la plupart des équipes, une solution plus flexible, transparente et rapide à lancer est tout simplement plus logique. Votre IA devrait travailler pour l’ensemble de votre entreprise, pas seulement une partie. Elle devrait s’adapter à vos outils, et non vous enfermer dans une boîte.

Si votre équipe valorise la rapidité, la transparence et une IA capable de gérer les questions de n’importe quel département, eesel AI est probablement le meilleur choix. Vous obtenez un assistant IA puissant que vous pouvez configurer vous-même en quelques minutes et étendre à toute votre organisation au fur et à mesure de votre croissance.

Prêt à voir ce qu’une IA vraiment flexible peut faire ? Connectez vos sources de connaissances et créez votre premier agent IA en quelques minutes. Essayez eesel AI gratuitement.