Avaliações do Applaud AI (2025): A plataforma de RH e sua principal alternativa

Sejamos honestos, encontrar uma simples informação da empresa pode parecer uma autêntica investigação. Precisa de saber a política de férias mais recente, mas estará no portal de RH, num Google Doc antigo ou enterrada num canal do Slack? Esta caça ao tesouro digital é uma enorme perda de tempo e, francamente, bastante frustrante.

Estão a surgir plataformas de IA para tentar resolver esta confusão. Uma delas é a Applaud AI, uma ferramenta concebida para dar ao seu departamento de RH uma única e organizada "porta de entrada" para todos os seus serviços.

Mas será que cumpre o que promete? Nestas análises da Applaud AI, vamos explorar as suas funcionalidades, o que os utilizadores reais pensam, a questão dos preços e onde fica aquém. Também vamos analisar uma alternativa mais flexível para empresas que precisam de uma IA que possa ajudar toda a gente, não apenas uma equipa.

O que é a Applaud AI?

Pense na Applaud como uma nova camada de tinta para a tecnologia de RH da sua empresa. Não veio para substituir os seus sistemas centrais como o Workday ou o SAP. Em vez disso, posiciona-se sobre eles, pegando em todas aquelas ferramentas desajeitadas e separadas e reunindo-as numa interface moderna e fácil de usar.

O objetivo é criar um único centro onde os funcionários possam encontrar informações de RH, concluir tarefas e obter ajuda sem precisarem de um mapa e uma bússola. Esta abordagem é semelhante à forma como a eesel AI unifica o conhecimento para as equipas de suporte, mas a Applaud está focada a laser no mundo dos Recursos Humanos.

De acordo com um comunicado de imprensa recente que celebra a conquista de um prémio, a sua grande promessa é consolidar informações e dar respostas instantâneas aos funcionários com um assistente de IA. Trata-se de tornar os serviços de RH menos complicados para todos os envolvidos.

Um olhar mais atento às funcionalidades da Applaud AI

A Applaud não é apenas um painel de controlo bonito; tem algumas peças centrais que a fazem funcionar.

Um único lugar para tudo o que é de RH

A principal atração da Applaud é que se conecta a todos os seus diferentes sistemas de RH (Workday, ServiceNow, etc.) e os reúne. Para um funcionário, isto é um alívio enorme. Acabou-se o tentar lembrar qual sistema é para marcar férias e qual é para as avaliações de desempenho. Está tudo ali.

A ideia é remover o incómodo que faz com que as pessoas evitem usar as ferramentas da empresa. Se for fácil, é mais provável que as pessoas a usem.

Um assistente de IA para questões de RH

A Applaud vem com um assistente de IA generativa que pode responder a perguntas comuns dos funcionários a qualquer hora. Aprende com os documentos internos de RH da sua empresa, por isso pode lidar com questões sobre benefícios, salários ou políticas da empresa.

Por exemplo, o comunicado de imprensa mencionou que numa empresa, a Smith+Nephew, o assistente de IA agora responde a milhares de perguntas por mês em diferentes idiomas. Isto aliviou imensamente a equipa humana de RH.

Mas aqui está o senão: é um especialista em RH e apenas um especialista em RH. Pode dizer-lhe tudo sobre a licença parental, mas não faz a mínima ideia sobre um processo de vendas ou um problema de TI. Isto é diferente de uma ferramenta como a eesel AI, que pode ser treinada com informações de toda a sua empresa, desde RH a vendas e TI, e funciona dentro das ferramentas que já utiliza, como o Slack ou o Microsoft Teams.

Um construtor de fluxos de trabalho do tipo arrastar e soltar

Uma funcionalidade muito interessante é o construtor sem código. Permite que as equipas de RH mapeiem processos de várias etapas sem precisarem de escrever qualquer código. Pense em tudo o que envolve a integração de um novo funcionário ou a gestão de uma promoção. Em vez de apenas entregar uma lista de verificação, o RH pode criar uma experiência guiada, passo a passo.

Isto dá à equipa de RH o controlo para construir e ajustar as coisas por si mesma, sem ter de esperar na fila por um programador.

O que dizem os utilizadores reais?

Uma coisa é ler o site de uma empresa, mas as avaliações de terceiros contam a história real. Aqui está um resumo do que as pessoas dizem em sites como o Gartner.

O que os utilizadores gostam

Na sua maioria, o feedback é positivo, especialmente de grandes empresas que estão afogadas num mar de aplicações de RH desconectadas. No Gartner Peer Insights, um avaliador disse que o portal unificado fez uma enorme diferença ao colocar todos os serviços de RH num só lugar.

As pessoas parecem adorar o facto de não terem de esperar por uma resposta de diferentes equipas e de estarem a usar os sistemas de RH com mais frequência. O recente prémio de IA que ganhou também sugere que está a acertar em cheio no seu público-alvo de grandes empresas.

O que os utilizadores não gostam

Claro, não é perfeito. A mesma avaliação do Gartner que teceu grandes elogios também mencionou uma desvantagem crucial: por vezes, a pesquisa com IA pode ser um pouco lenta. Quando precisa de uma resposta imediata, até um pequeno atraso pode matar o fluxo de trabalho.

Mas o maior problema para muitos é o foco exclusivo em RH. Uma IA que só entende de RH não pode ajudar com um problema de TI, uma questão para o departamento financeiro ou uma dúvida de vendas. Isto apenas troca um problema por outro. Agora os funcionários têm de se lembrar: "Usa a Applaud para coisas de RH, mas vai a outro lugar para ajuda técnica."

É aqui que pode precisar de uma ferramenta mais adaptável. Se quer uma única IA que possa ajudar os funcionários com todos os tipos de perguntas internas, algo como a eesel AI é uma opção melhor. Conecta-se com centros de assistência de TI como o Jira Service Management, helpdesks como o Zendesk e bases de conhecimento como o Confluence ou o Google Docs para criar uma IA que conhece todo o negócio.

Quanto custa a Applaud AI?

Vamos à parte prática: dinheiro e tempo. É aqui que a abordagem empresarial mais tradicional da Applaud pode ser um fator decisivo para alguns.

O mistério dos preços

A Applaud não publica os seus preços online. Para obter um orçamento, tem de passar pelo ciclo de vendas tradicional: contactá-los, agendar demonstrações e esperar por um preço personalizado.

Apesar de ser comum para software empresarial, é um processo lento e pouco transparente. Não consegue perceber rapidamente se está dentro do seu orçamento sem um grande investimento de tempo.

Esta é uma grande diferença em relação a ferramentas modernas como a eesel AI, que tem os seus preços claramente definidos no seu site. Com a eesel AI, os planos baseiam-se num número fixo de interações de IA por mês, para que saiba exatamente o que está a pagar. Existem até opções de subscrição mensal que pode cancelar a qualquer momento, o que é raro neste setor.

O processo de configuração

A falta de transparência nos preços e o foco empresarial são fortes indícios de que configurar a Applaud é um grande projeto. Provavelmente, terá um longo processo de implementação que requer serviços profissionais e uma equipa dedicada da sua parte.

Em contraste, a eesel AI foi concebida para ser self-service. Pode inscrever-se, conectar as suas aplicações com alguns cliques e ter um agente de IA a funcionar em minutos. Para equipas que querem ver resultados rapidamente sem ficarem presas num projeto de seis meses, essa rapidez é uma enorme vantagem.

E se precisar de mais do que apenas RH?

Embora a Applaud seja uma escolha sólida para RH, a sua especialização também pode ser a sua maior fraqueza.

O problema das ferramentas de um único departamento

As perguntas dos funcionários não estão organizadas por departamento. As pessoas têm problemas de TI, questões financeiras e necessidades operacionais. Uma IA que não pode ajudar com isso apenas empurra o problema de um lado para o outro. Resolveu o silo de RH, mas os silos de TI e vendas continuam lá.

Uma IA verdadeiramente útil deve ser capaz de aceder ao conhecimento de toda a empresa e dar respostas onde as pessoas já estão a trabalhar.

Applaud AI vs. eesel AI

Aqui está um resumo simples de como as duas plataformas abordam o problema:

Funcionalidade	Applaud AI	eesel AI
Foco	Serviço e experiência de RH	Todo o suporte interno (RH, TI, Operações) + serviço ao cliente
Tempo de Configuração	Meses (Processo liderado por vendas)	Minutos (Self-service, clique para conectar)
Preços	Ocultos (Apenas orçamento personalizado)	Transparentes e previsíveis
Conhecimento	Sistemas e documentos de RH	Todas as fontes da empresa (Helpdesks, wikis, chats, etc.)
Personalização	Construído para fluxos de trabalho de RH	Personalizável para as necessidades de qualquer departamento
Testes	Testes de utilizador padrão	Teste nos seus dados passados antes de entrar em produção

Porque é que uma IA flexível é uma aposta melhor para a maioria

A tabela mostra a principal diferença: a eesel AI não está limitada a um departamento. Pode configurar um agente de IA para RH, outro para TI e outro para suporte ao cliente, tudo a partir do mesmo lugar.

Uma das suas funcionalidades mais inteligentes é a capacidade de aprender com os seus tickets de suporte passados no Zendesk ou conversas no Slack. Isto significa que a IA compreende os problemas específicos e a forma de comunicar da sua empresa desde o início.

O melhor de tudo é que a eesel AI tem um modo de simulação. Antes de a lançar, pode testá-la contra milhares dos seus tickets de suporte passados para ver exatamente como se irá comportar. Isto permite-lhe verificar o ROI e resolver quaisquer problemas antes de interagir com um funcionário ou cliente.

A Applaud AI é a escolha certa para si?

A Applaud AI é uma ferramenta poderosa para grandes empresas que desejam uma plataforma dedicada para renovar a sua experiência de RH. Se tem um grande orçamento, tempo para uma implementação longa e não se importa com um processo de vendas tradicional, é uma opção sólida para unificar os seus serviços de RH.

Mas para a maioria das equipas, uma solução mais flexível, transparente e rápida de implementar faz mais sentido. A sua IA deve funcionar para todo o seu negócio, não apenas para uma parte dele. Deve adaptar-se às suas ferramentas, não forçá-lo a ficar numa caixa.

Se é uma equipa que valoriza a rapidez, a transparência e uma IA que consegue lidar com perguntas de qualquer departamento, a eesel AI é provavelmente a melhor opção. Terá um assistente de IA poderoso que pode configurar em minutos e expandir por toda a sua organização à medida que cresce.

Pronto para ver o que uma IA verdadeiramente flexível pode fazer? Pode conectar as suas fontes de conhecimento e construir o seu primeiro agente de IA em minutos. Experimente a eesel AI gratuitamente.