Reseñas de Applaud AI (2025): La plataforma de RRHH y su principal alternativa

Seamos sinceros, encontrar un simple dato de la empresa puede parecer una investigación en toda regla. Necesitas saber la última política de vacaciones, pero ¿está en el portal de RR. HH., en un Google Doc polvoriento o enterrada en un canal de Slack? Esta yincana digital es una enorme pérdida de tiempo y, francamente, bastante frustrante.

Están surgiendo plataformas de IA para intentar solucionar este desorden. Una de ellas es Applaud AI, una herramienta diseñada para ofrecer a tu departamento de RR. HH. una única y clara "puerta de entrada" para todos sus servicios.

¿Pero cumple realmente lo que promete? En este análisis de Applaud AI, profundizaremos en sus características, lo que opinan los usuarios reales, su política de precios y sus puntos débiles. También veremos una alternativa más flexible para empresas que necesitan una IA que pueda ayudar a todo el mundo, no solo a un equipo.

¿Qué es Applaud AI?

Piensa en Applaud como una nueva capa de pintura para la tecnología de RR. HH. de tu empresa. No está aquí para reemplazar tus sistemas principales como Workday o SAP. En su lugar, se superpone a ellos, tomando todas esas herramientas toscas y separadas y uniéndolas en una única interfaz moderna y fácil de usar.

El objetivo es crear un único centro donde los empleados puedan encontrar información de RR. HH., completar tareas y obtener ayuda sin necesidad de un mapa y una brújula. Este enfoque es similar a cómo eesel AI unifica el conocimiento para los equipos de soporte, pero Applaud está totalmente centrado en el mundo de los Recursos Humanos.

Según una nota de prensa reciente que celebra la obtención de un premio, su gran promesa es consolidar la información y dar a los empleados respuestas instantáneas con un asistente de IA. Se trata de hacer que los servicios de RR. HH. sean menos un quebradero de cabeza para todos los implicados.

Un vistazo más de cerca a las características de Applaud AI

Applaud no es solo un panel de control bonito; tiene algunas piezas clave que lo hacen funcionar.

Un solo lugar para todo lo de RR. HH.

El principal atractivo de Applaud es que se conecta a todos tus sistemas de RR. HH. (Workday, ServiceNow, etc.) y los agrupa. Para un empleado, esto es un gran alivio. Se acabó el intentar recordar qué sistema es para pedir vacaciones y cuál para las evaluaciones de desempeño. Está todo ahí.

La idea es eliminar la molestia que hace que la gente evite usar las herramientas de la empresa en primer lugar. Si es fácil, es más probable que la gente lo use.

Un asistente de IA para preguntas de RR. HH.

Applaud viene con un asistente de IA generativa que puede responder a las preguntas comunes de los empleados las 24 horas del día. Aprende de los documentos internos de RR. HH. de tu empresa, por lo que puede gestionar consultas sobre beneficios, nóminas o políticas de la empresa.

Por ejemplo, la nota de prensa mencionaba que en una empresa, Smith+Nephew, el asistente de IA ahora gestiona miles de preguntas al mes en diferentes idiomas. Esto ha quitado una carga enorme al equipo humano de RR. HH.

Pero aquí está el truco: es un experto en RR. HH. y solo en RR. HH. Puede contarte todo sobre el permiso de paternidad, pero no tiene ni idea sobre un proceso de ventas o un problema de TI. Esto es diferente a una herramienta como eesel AI, que puede ser entrenada con información de toda tu empresa, desde RR. HH. hasta ventas o TI, y funciona dentro de las herramientas que ya usas como Slack o Microsoft Teams.

Un creador de flujos de trabajo de arrastrar y soltar

Una característica realmente interesante es el creador sin código. Permite a los equipos de RR. HH. diseñar procesos de varios pasos sin necesidad de escribir una sola línea de código. Piensa en todo lo que implica la incorporación de un nuevo empleado o la gestión de un ascenso. En lugar de simplemente entregarle a alguien una lista de tareas, RR. HH. puede crear una experiencia guiada paso a paso.

Esto le da al equipo de RR. HH. el control para crear y ajustar las cosas por sí mismos, sin tener que esperar en la cola de un desarrollador.

¿Qué dicen los usuarios reales?

Una cosa es leer la web de una empresa, pero las reseñas de terceros cuentan la historia real. Aquí tienes un resumen de lo que dice la gente en sitios como Gartner.

Lo que les gusta a los usuarios

En su mayor parte, los comentarios son buenos, especialmente de grandes empresas ahogadas en un mar de aplicaciones de RR. HH. desconectadas. En Gartner Peer Insights, un crítico dijo que el portal unificado marcó una gran diferencia al poner todos los servicios de RR. HH. en un solo lugar.

A la gente parece encantarle no tener que esperar una respuesta de diferentes equipos y, de hecho, están utilizando más los sistemas de RR. HH. El reciente premio de IA que ganó también sugiere que está dando en el clavo para su público objetivo de grandes empresas.

Lo que no les gusta a los usuarios

Por supuesto, no es perfecto. La misma reseña de Gartner que lo elogiaba también mencionaba un inconveniente clave: a veces la búsqueda impulsada por IA puede ser un poco lenta. Cuando necesitas una respuesta ahora mismo, incluso un pequeño retraso puede arruinar tu flujo de trabajo.

Pero el mayor problema para muchos es su enfoque exclusivo en RR. HH. Una IA que solo entiende de RR. HH. no puede ayudar con un problema de TI, una pregunta para el departamento de finanzas o una consulta de ventas. Esto simplemente cambia un problema por otro. Ahora los empleados tienen que recordar: "Usa Applaud para cosas de RR. HH., pero ve a otro sitio para la ayuda técnica".

Aquí es donde podrías necesitar una herramienta más adaptable. Si quieres una única IA que pueda ayudar a los empleados con todo tipo de preguntas internas, algo como eesel AI es una mejor opción. Se conecta con servicedesks de TI como Jira Service Management, helpdesks como Zendesk y bases de conocimiento como Confluence o Google Docs para crear una IA que conoce todo el negocio.

¿Cuánto cuesta Applaud AI?

Vayamos a lo práctico: dinero y tiempo. Aquí es donde el enfoque empresarial tradicional de Applaud podría ser un factor decisivo para algunos.

El misterio de los precios

Applaud no publica sus precios en línea. Para obtener un presupuesto, tienes que pasar por el ciclo de ventas tradicional: contactarlos, programar demos y esperar un precio personalizado.

Aunque esto es común en el software empresarial, es lento y poco transparente. No puedes saber rápidamente si está dentro de tu presupuesto sin un compromiso de tiempo importante.

Esta es una gran diferencia con herramientas modernas como eesel AI, que tiene sus precios claramente detallados en su web. Con eesel AI, los planes se basan en un número fijo de interacciones de IA al mes, por lo que sabes exactamente lo que pagas. Incluso hay opciones de pago mensual que puedes cancelar en cualquier momento, lo cual es raro en este sector.

El proceso de configuración

Los precios ocultos y el enfoque empresarial son pistas claras de que configurar Applaud es un gran proyecto. Es probable que te enfrentes a un largo cronograma de implementación que requiere servicios profesionales y un equipo dedicado por tu parte.

En cambio, eesel AI está diseñado para ser autoservicio. Puedes registrarte, conectar tus aplicaciones con unos pocos clics y tener un agente de IA funcionando en minutos. Para los equipos que quieren ver resultados rápidamente sin empantanarse en un proyecto de seis meses, esa velocidad es una gran ventaja.

¿Y si necesitas más que solo RR. HH.?

Aunque Applaud es una opción sólida para RR. HH., su especialización también puede ser su mayor debilidad.

El problema de las herramientas para un solo departamento

Las preguntas de los empleados no están organizadas por departamento. La gente tiene problemas de TI, preguntas de finanzas y necesidades de operaciones. Una IA que no puede ayudar con eso simplemente desplaza el problema. Has resuelto el silo de RR. HH., pero los silos de TI y ventas siguen ahí.

Una IA verdaderamente útil debería ser capaz de acceder al conocimiento de toda la empresa y dar respuestas donde la gente ya está trabajando.

Applaud AI vs. eesel AI

Aquí tienes un desglose simple de cómo las dos plataformas abordan el problema:

Característica	Applaud AI	eesel AI
Enfoque	Servicio y experiencia de RR. HH.	Soporte interno completo (RR. HH., TI, Operaciones) + atención al cliente
Tiempo de configuración	Meses (proceso dirigido por ventas)	Minutos (autoservicio, conectar con un clic)
Precio	Oculto (solo presupuesto personalizado)	Transparente y predecible
Conocimiento	Sistemas y documentos de RR. HH.	Todas las fuentes de la empresa (Help desks, wikis, chats, etc.)
Personalización	Diseñado para flujos de trabajo de RR. HH.	Personalizable para las necesidades de cualquier departamento
Pruebas	Pruebas de usuario estándar	Prueba con tus datos históricos antes de lanzar

Por qué una IA flexible es una mejor apuesta para la mayoría

La tabla muestra la principal diferencia: eesel AI no está encasillada en un solo departamento. Puedes configurar un agente de IA para RR. HH., otro para TI y otro para atención al cliente, todo desde el mismo lugar.

Una de sus características más inteligentes es la capacidad de aprender de tus tickets de soporte anteriores en Zendesk o conversaciones en Slack. Esto significa que la IA entiende los problemas específicos y la forma de hablar de tu empresa desde el principio.

Lo mejor de todo es que eesel AI tiene un modo de simulación. Antes de lanzarlo, puedes probarlo con miles de tus tickets de soporte anteriores para ver exactamente cómo funcionará. Esto te permite comprobar el ROI y solucionar cualquier problema antes de que hable con un empleado o cliente.

¿Es Applaud AI la opción correcta para ti?

Applaud AI es una herramienta potente para grandes empresas que quieren una plataforma dedicada para renovar su experiencia de RR. HH. Si tienes un gran presupuesto, tiempo para una implementación larga y estás cómodo con un proceso de ventas tradicional, es una opción sólida para unificar tus servicios de RR. HH.

Pero para la mayoría de los equipos, una solución más flexible, transparente y rápida de lanzar tiene más sentido. Tu IA debería funcionar para todo tu negocio, no solo para una parte. Debería adaptarse a tus herramientas, no forzarte a entrar en una caja.

Si eres un equipo que valora la velocidad, la transparencia y una IA que puede gestionar preguntas de cualquier departamento, eesel AI es probablemente la mejor opción. Obtienes un potente asistente de IA que puedes configurar tú mismo en minutos y expandir por toda tu organización a medida que creces.

¿Listo para ver lo que una IA verdaderamente flexible puede hacer? Conecta tus fuentes de conocimiento y crea tu primer agente de IA en minutos. Prueba eesel AI gratis.