Agentes de IA de SMS
Respuestas de IA al instante, justo donde están tus usuarios, con eesel AI.
eesel AI responde los mensajes de texto de tus clientes automáticamente. Conecta tu base de conocimiento, documentos o helpdesk, y cada SMS entrante recibe una respuesta instantánea y precisa las 24 horas. Sin necesidad de desarrolladores. Sin mantenimiento continuo.
Por qué elegir eesel AI para SMS.
Hay muchas formas de gestionar el soporte por SMS. Esto es lo que hace diferente a eesel AI.
Automatiza las respuestas por SMS.
Conecta tu número de SMS y eesel AI empieza a responder los textos entrantes al instante. Sin necesidad de desarrolladores, sin configuración compleja. Los clientes te escriben como ya lo hacen y reciben una respuesta inmediata, de día o de noche.
Impulsado por tu contenido existente.
Conecta tu base de conocimiento, centro de ayuda, Google Drive, Notion, artículos de Zendesk o cualquier otra fuente. eesel AI lee tu contenido y responde preguntas con precisión, no con conjeturas genéricas de IA, sino con respuestas basadas en lo que has escrito.
Prueba antes de ponerlo en marcha.
Previsualiza y prueba cómo eesel AI gestiona los mensajes de texto antes de que tus clientes lo vean. Haz preguntas reales, revisa las respuestas y cubre cualquier vacío en tu base de conocimiento. Tú controlas cuándo se pone en marcha, y siempre sabes cómo se comportará.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configúralo con una conversación.
Ajusta el tono, define qué temas gestiona por SMS y establece cuándo escala a un humano, simplemente hablando con él. Sin páginas de configuración ni motores de reglas. Describe lo que quieres y eesel AI se adapta de inmediato.
Cómo automatizar el soporte al cliente por SMS.
Sin necesidad de desarrolladores. Sin largas incorporaciones. Tu agente de IA de SMS puede estar en vivo en menos de cinco minutos.
- 1
Regístrate
Crea tu cuenta gratuita de eesel AI. No se requiere tarjeta de crédito para empezar.
- 2
Conecta tu conocimiento
Vincula tu centro de ayuda, Google Drive, Notion, sitio web o cualquier otra fuente de conocimiento. eesel AI importa tu contenido automáticamente.
- 3
Ajusta el comportamiento
Define el tono, los temas y las reglas de escalación. Pruébalo con preguntas reales para asegurarte de que las respuestas son correctas por SMS.
- 4
Conecta tu número de SMS
Vincula tu número de SMS y eesel AI empieza a responder los mensajes de texto entrantes de inmediato.
Más capacidades de SMS.
eesel AI para SMS viene con soporte multilingüe, detección de vacíos de conocimiento e información proactiva de conversaciones para atender a tus clientes de forma nativa.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilingüe
Los clientes escriben en su idioma y reciben respuestas en su idioma. Soporta más de 80 idiomas de forma nativa.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Artículos de base de conocimiento automáticos
Detecta los temas que tu base de conocimiento aún no cubre y redacta artículos para llenar los vacíos automáticamente.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnálisis de temas
Presenta preguntas recurrentes y temas de conversación para que puedas detectar de qué hablan tus clientes por mensaje.
Quién usa eesel AI para SMS.
Equipos de todas las industrias usan eesel AI para responder los textos de los clientes automáticamente, para que su equipo pueda centrarse en lo que importa.
Responde preguntas sobre pedidos, envíos y devoluciones por SMS automáticamente. Disponible 24/7, incluso cuando tu equipo está desconectado.
E-commerce · Soporte 24/7
Gestiona la programación, los recordatorios y las reprogramaciones por texto, el canal que los clientes revisan más.
Salud · Programación
Resuelve preguntas sobre seguimiento, hora estimada de llegada y entregas por SMS en el momento en que un cliente escribe.
Logística · Entregas
Desvía los mensajes de texto repetitivos antes de que lleguen a un agente. Solo los problemas complejos llegan a tu equipo humano.
Soporte · Desvío
Mira eesel AI para SMS en la práctica.
Resultados reales de equipos que ya usan eesel AI para automatizar las conversaciones con los clientes.
Salud y fitness
"Al añadir eesel AI a su conjunto de herramientas, Anytime Fitness convirtió su soporte de un cuello de botella en una operación fluida 24/7. Los miembros obtuvieron lo que necesitaban más rápido, y el equipo de soporte humano por fin pudo centrarse en los problemas más complicados que realmente requerían una persona."
Anytime Fitness
Franquicia de salud y fitness, más de 5,000+ gimnasios en todo el mundo
5,000+
gimnasios atendidos en más de 40+ países
4M+
miembros recibiendo respuestas instantáneas 24/7
Miles
de tickets repetitivos automatizados cada mes
Lo que dicen los equipos sobre eesel AI.
Resultados reales de equipos reales que usan eesel AI en sus canales de soporte.
Hemos estado usando esta aplicación en nuestro negocio durante los últimos 2 meses y los resultados son increíbles. Realmente alivia a nuestro pequeño equipo de soporte de verse desbordado por preguntas que la IA puede responder fácilmente. ¡Gracias por su apoyo hasta ahora!
Oil Stores Support
Oil Stores
¡Por fin! Un asistente de IA entrenable accesible para pequeñas empresas. Lee y memoriza nuestros procedimientos, productos y políticas. La herramienta integrada para editar respuestas es intuitiva, y cuando volvemos a probar, incorpora correctamente las instrucciones.
Andre Yeu
Founder, WhenHoundsFly
Nuestros canales de mensajería ahora gestionan la mayoría de las preguntas comunes sobre productos. A los clientes les encanta obtener respuestas instantáneas y nuestro equipo ya no está abrumado con consultas básicas.
Design.com
Conectamos eesel AI en minutos. La configuración fue increíblemente fácil y de inmediato empezó a responder las preguntas de los clientes a partir de nuestros documentos de ayuda. Muy recomendado.
Raul Sanz Garcia
IT Manager, Friscomos
He probado muchas soluciones de soporte con IA, pero eesel es una de las mejores. Tiene muchas funciones que necesitamos: amplio soporte de fuentes, opciones de personalización y excelentes integraciones. Muy recomendada.
Mikita Tsybulka
Gcore
En el primer mes, eesel está resolviendo el 81% de nuestras solicitudes de nivel 1 a través de nuestros canales de soporte. Nuestro equipo implementó y logró resultados rápidamente durante nuestra prueba de 7 días.
Kim Simpson
Gridwise
Precios simples basados en uso para SMS.
$0.40 / conversación
Paga $0.40 por conversación gestionada por eesel AI. Una conversación cubre toda la interacción de ida y vuelta con un cliente por SMS. Sin tarifa de plataforma, sin precios por usuario, sin costos ocultos.
Tus datos se mantienen privados con eesel AI.
eesel AI para SMS está diseñado para equipos con requisitos estrictos de seguridad y cumplimiento.
Seguridad
Procesadores que cumplen con SOC 2
eesel AI trabaja con procesadores certificados SOC 2 Type II. Firmamos acuerdos de procesamiento de datos bajo petición.
Cumplimiento
Residencia de datos en la UE
Mantén los datos de tus clientes en la UE. Disponible como opción predeterminada para equipos europeos.
Privacidad
Cero entrenamiento de modelos con tus datos
Tu base de conocimiento, artículos de ayuda y datos de conversaciones nunca se usan para entrenar modelos de IA.
Infraestructura
Cifrado de extremo a extremo
Todas las conexiones están cifradas. El contenido de las conversaciones no se almacena de forma permanente después del procesamiento.
Conecta tus fuentes de conocimiento.
ZendeskLee los artículos del centro de ayuda de Zendesk y los tickets anteriores para impulsar respuestas precisas.
Helpdesk · Soporte
SlackAprende de tus canales e hilos de Slack, para que las respuestas se mantengan actualizadas con el conocimiento del equipo.
Conocimiento · Comunicación
Google DriveLee unidades compartidas, carpetas y archivos. Sincroniza documentos, hojas de cálculo y presentaciones.
Conocimiento · Almacenamiento
FrontSe conecta a tu bandeja de entrada de Front y conversaciones anteriores para respuestas precisas y acordes con tu marca.
Helpdesk · Bandeja de entrada
Recursos sobre IA para canales de mensajería.
Cómo automatizar el soporte al cliente por SMS: una guía paso a paso.
SMS · Configuración
Las mejores herramientas de IA para el soporte al cliente por SMS en 2025: una comparativa completa.
Comparativa · IA
Cómo usar la IA para reducir los tickets de soporte en los canales de mensajería.
Soporte · Desvío
Configurar tu primer agente de IA de mensajería: qué conectar y cómo probarlo.
Configuración · Mejores prácticas
Preguntas frecuentes.
eesel AI para SMS es un agente de IA que responde automáticamente los mensajes de texto de los clientes en tu número de SMS. Responde preguntas basándose en tu base de conocimiento, centro de ayuda, documentos y otras fuentes conectadas, al instante y las 24 horas.
Regístrate en eesel AI, conecta tus fuentes de conocimiento, ajusta el comportamiento y luego vincula tu número de SMS. eesel AI empieza a responder los textos entrantes de inmediato. Sin necesidad de desarrolladores.
Sí. eesel AI se conecta a un número de SMS para poder leer los textos entrantes y responder en tu nombre. Si puedes recibir mensajes de texto en ese número, puedes añadir eesel AI.
Puedes conectar Zendesk, Freshdesk, Google Drive, Notion, Confluence, tu sitio web, Shopify y muchas más. eesel AI importa tu contenido automáticamente y mantiene las respuestas actualizadas a medida que tu contenido cambia.
eesel AI fundamenta cada respuesta en tus fuentes de conocimiento verificadas. Puedes probar cómo gestiona los mensajes de texto antes de ponerlo en marcha, ver exactamente lo que dirá y cubrir cualquier vacío. Las conversaciones fuera de la confianza de la IA se escalan a un humano.
Sí. Puedes iniciar una prueba gratuita, conectar tus fuentes de conocimiento, probar cómo eesel AI gestiona los mensajes y ver cómo se desempeña, todo antes de gastar nada. No se requiere tarjeta de crédito para empezar.
Sí. Puedes definir el tono, la personalidad y cómo se presenta la IA. Solo describe cómo quieres que suene y eesel AI adapta sus respuestas para que coincidan con la voz de tu marca, manteniéndolas concisas para el texto.
Tú defines cuándo debe escalar la IA: por tema, nivel de confianza o solicitud del cliente. Cuando se activa la escalación, la conversación se traspasa a tu equipo por correo electrónico, Zendesk, Freshdesk u otro helpdesk conectado.
Sí. eesel AI para SMS soporta más de 80 idiomas de forma nativa. Detecta el idioma del cliente automáticamente y responde en el mismo idioma. No se necesita configuración adicional.
Sí. eesel AI usa procesadores certificados SOC 2 Type II, admite residencia de datos en la UE, firma DPAs bajo petición y nunca usa tus datos para entrenar modelos de IA. Todas las conexiones están cifradas.
eesel AI cobra $0.40 por conversación. Sin tarifa de plataforma, sin mínimo mensual. Una conversación incluye toda la interacción de ida y vuelta con un cliente por SMS. Consulta la página de precios para más detalles.
Sí. Muchos equipos ejecutan eesel AI en múltiples canales a la vez, incluyendo SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat en vivo y correo electrónico, todos impulsados por la misma base de conocimiento para respuestas consistentes.
Automatiza el soporte al cliente por SMS.
Conecta tu contenido, vincula tu número de SMS y deja que eesel AI gestione los textos.