Agentes de IA para Salesforce.
Potencia tu equipo de soporte empresarial con eesel AI.

El Agente de IA para Salesforce, impulsado por eesel AI, funciona directamente dentro de Salesforce Service Cloud. El Agente de IA lee tus casos anteriores, artículos de conocimiento y plantillas de correo electrónico, luego redacta respuestas, resuelve casos repetitivos de Salesforce, actualiza campos de casos y escala problemas complejos a agentes humanos. Todo sin salir de la interfaz de Salesforce.

El Asistente de IA para Salesforce, impulsado por eesel AI, sugiere respuestas listas para enviar dentro de Salesforce Service Cloud. Analiza los casos entrantes, tus artículos de conocimiento y la correspondencia anterior para redactar respuestas precisas y contextualizadas, ayudando a los agentes humanos a responder más rápido sin sacrificar la calidad.

La integración de eesel AI con Salesforce no requiere código y tarda menos de 30 minutos. Conecta Salesforce en el panel de eesel AI, autoriza el acceso, selecciona tus fuentes de datos (casos anteriores, artículos de conocimiento, plantillas de correo electrónico, más Confluence, Notion o Google Docs opcionales) y tus Agentes de IA de Salesforce comenzarán a gestionar casos en tu primera sesión.

Sí. La integración de eesel AI con Salesforce sigue los estándares SOC 2 Type II a través de procesadores certificados, admite GDPR mediante residencia de datos en la UE y firma DPAs empresariales bajo petición. Los datos de Salesforce están cifrados de extremo a extremo, nunca se almacenan de forma permanente tras el procesamiento y nunca se usan para entrenar modelos de IA.

eesel AI fundamenta cada respuesta de IA de Salesforce en tu conocimiento verificado: artículos de conocimiento, casos anteriores, plantillas de correo electrónico y documentos conectados. Las simulaciones te permiten probar los Agentes de IA de Salesforce en casos reales anteriores antes de entrar en producción, identificando puntos débiles para que puedas cubrir las lagunas y desplegar solo cuando la precisión cumple con tus estándares.

Sí. Puedes iniciar una prueba gratuita de la integración de eesel AI con Salesforce, ejecutar simulaciones en tus casos anteriores de Salesforce y ver cómo funcionarían tus Agentes de IA de Salesforce, todo antes de realizar ningún gasto. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.

Dentro de Salesforce Service Cloud, los eesel AI Agents redactan y envían respuestas, añaden notas internas, enrutan casos a colas, actualizan campos de casos (prioridad, estado, propietario) y gestionan los plazos de SLA. El Agente de IA de Salesforce funciona exactamente como un agente humano dentro de tu organización de Salesforce.

No. eesel AI es un compañero de equipo, no un sustituto. Los Agentes de IA de Salesforce gestionan casos repetitivos para que tu equipo pueda centrarse en problemas complejos. Tú mantienes el control sobre qué casos de Salesforce gestionan los Agentes de IA y cuándo escalan.

Sí. Con la integración de eesel AI con Salesforce, puedes establecer disparadores basados en tipos de registros de casos, colas, canales o condiciones específicas. También puedes asignar manualmente casos individuales de Salesforce a tus Agentes de IA.

Sí. Los eesel AI Agents funcionan junto con tus flujos de Salesforce existentes, las automatizaciones del generador de procesos y los hitos de SLA. La integración respeta las reglas de asignación, las reglas de escalado, los derechos y cualquier flujo de trabajo de casos que ya tengas configurado en Salesforce.

Sí. Puedes conectar múltiples organizaciones de Salesforce a través de la integración de eesel AI y configurar Agentes de IA separados para cada una, con diferentes bases de conocimiento, tono y configuraciones de comportamiento.

Los eesel AI Agents gestionan la deflexión de casos de Salesforce leyendo el caso entrante, comparándolo con tus artículos de conocimiento y casos anteriores, y resolviéndolo sin un agente humano. Los casos que el AI de Salesforce no puede responder con confianza se enrutan de vuelta a tu equipo, por lo que la deflexión solo ocurre cuando la precisión es alta.

Sí. La integración de eesel AI con Salesforce gestiona el soporte al cliente en todos los canales que admite Salesforce Service Cloud, incluidos correo electrónico, portal web y chat en vivo. Tus Agentes de IA de Salesforce responden en el mismo canal que usó el cliente, con un tono y voz coherentes.

Los eesel AI Agents responden en más de 80 idiomas dentro de Salesforce. Detectan el idioma del cliente a partir del caso entrante y responden en el mismo idioma automáticamente. No se necesita configuración adicional.

eesel AI cobra $0.40 por caso de Salesforce gestionado. Sin tarifa de plataforma y sin precio por asiento para la integración de Salesforce. Un caso es una tarea, incluyendo todas las respuestas y seguimientos. Solo pagas cuando tus Agentes de IA de Salesforce trabajan realmente en un caso. Consulta la página de precios para obtener todos los detalles.