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Domina las métricas de resolución de tickets de Zendesk Explore con esta guía práctica. Comprende la diferencia crítica entre "tickets resueltos" y "tickets solucionados" y crea informes precisos.

Una comparación detallada de los planes Zendesk Explore Professional y Enterprise, que cubre los paneles en tiempo real, las tasas de actualización de datos, las capacidades de uso compartido y los precios para ayudarlo a elegir el nivel de análisis adecuado.

Una guía práctica para diagnosticar y solucionar consultas lentas de Zendesk Explore, que incluye técnicas de optimización, soluciones alternativas y cuándo considerar alternativas.

Una guía completa para la creación de informes sobre campos de ticket personalizados en Zendesk Explore, con recetas prácticas para escenarios de informes comunes.

Una guía práctica para crear recetas de Zendesk Explore que miden la duración de los campos, incluyendo métricas personalizadas para el tiempo de estado, las asignaciones de grupo y los campos personalizados.

Una guía completa paso a paso para crear un informe del tiempo de primera respuesta en Zendesk Explore que respete su horario laboral.

Una guía práctica paso a paso para construir un informe de Zendesk Explore que identifica los tickets que esperan su primera respuesta, ayudando a los equipos de soporte a cumplir con los objetivos de SLA y a mejorar los tiempos de respuesta.

Domina los gráficos circulares de Zendesk Explore con esta guía práctica. Desde la selección de métricas hasta la personalización de colores, aprende a visualizar tus datos de soporte de manera efectiva.