Una mirada honesta a las reseñas de Read AI: características, fallos y una mejor alternativa

Los asistentes de reuniones con IA como Read AI suenan como un sueño, ¿verdad? Prometen acabar con la monotonía de tomar notas transcribiendo, resumiendo y analizando automáticamente cada conversación. En teoría, un copiloto de IA que recuerda cada detalle es una gran victoria para la productividad.

Pero a medida que más equipos comienzan a usar estas herramientas, empieza a surgir una imagen diferente. Mucha gente que busca reseñas de Read AI lo hace porque ha oído rumores de algunos problemas serios, desde preocupaciones de privacidad hasta un comportamiento agresivo, casi como un malware.

Así que, vayamos al grano y dejemos el marketing de lado. En esta guía, echaremos un vistazo honesto a Read AI, lo que promete, lo que los usuarios realmente dicen y cuánto cuesta. Y lo más importante, exploraremos una forma más segura y sensata de usar la IA para aprovechar el conocimiento de tu empresa sin poner en riesgo tu seguridad.

¿Qué es Read AI?

Read AI se autodenomina un "copiloto de IA" que funciona en tus reuniones, correos electrónicos y mensajes. La idea principal es que se une a tus llamadas virtuales en plataformas como Zoom, Google Meet y Microsoft Teams para grabar y transcribir todo. El objetivo es crear una biblioteca de búsqueda de todas tus conversaciones, convirtiendo los chats no estructurados en algo que realmente puedas usar.

Según su sitio web, la plataforma ofrece algunas cosas clave:

• Resúmenes y transcripciones automáticas: Genera resúmenes de reuniones, puntos de acción y momentos clave después de una llamada.

• Análisis de reuniones: Aquí es donde se pone un poco… intenso. Te da métricas sobre quién está hablando, su sentimiento e incluso su "carisma".

• Copiloto de búsqueda: Una herramienta de búsqueda impulsada por IA que te permite buscar información en todas tus llamadas grabadas, correos electrónicos y chats.

• Coaching personalizado: Te da retroalimentación sobre qué tan rápido hablas, cuántas muletillas usas y si tu lenguaje es inclusivo.

Sobre el papel, suena bastante completo para cualquier equipo que se sienta abrumado por reuniones consecutivas. Pero la experiencia real de los usuarios parece contar una historia diferente.

Un desglose de las características principales de Read AI

Antes de entrar en los detalles complicados, repasemos rápidamente lo que se supone que hace Read AI. La plataforma se basa en automatizar las notas de las reuniones y luego intentar analizarlas.

Informes de reuniones y transcripción

Este es el pan de cada día de la herramienta. Después de una llamada, Read AI te da una transcripción completa que muestra quién dijo qué, un resumen rápido de la conversación y una lista de temas y puntos de acción que detectó. Su objetivo es ahorrarte la molestia de tomar notas para que no se te escape nada.

Análisis y coaching "profundos"

Aquí es donde Read AI intenta destacar, y también donde las cosas se ponen un poco raras. No solo transcribe; analiza cómo habla la gente. La plataforma te da puntuaciones de participación y sentimiento, mostrando quién dominó la conversación y cómo se sintieron supuestamente las personas.

También tiene una pestaña de "Coaching" con comentarios sobre tu ritmo al hablar y la elección de palabras. La idea es ayudarte a mejorar en las reuniones, pero muchos usuarios consideran estas características cuestionables. Las métricas pueden parecer arbitrarias y, como mencionan muchas reseñas de Read AI, el análisis de sentimientos puede malinterpretar fácilmente bromas o matices culturales, lo que lleva a comentarios incómodos e inexactos.

Copiloto de búsqueda para un conocimiento unificado

El "Copiloto de búsqueda" de Read AI está diseñado para ser un motor de búsqueda para todas tus conversaciones habladas y escritas. Puedes hacerle preguntas y obtener respuestas extraídas de cualquier llamada grabada, correo electrónico o mensaje al que tenga acceso. El objetivo es conectar los puntos entre diferentes conversaciones. Pero para que esto funcione, tienes que darle acceso total a tus comunicaciones, lo que nos lleva al elefante en la habitación: la privacidad.

Este es un enfoque totalmente diferente al de una herramienta como eesel AI, que se centra en buscar en las bases de conocimiento que ya tienes y en las que confías, como tus páginas de Confluence o tus Google Docs. Te da respuestas seguras sin tener que grabar y almacenar todos los chats privados de tu equipo.

Una infografía que ilustra cómo eesel AI unifica de forma segura el conocimiento de tus fuentes fiables existentes, una diferencia clave destacada en las reseñas de Read AI.:

Lo que realmente dicen las reseñas de Read AI: un patrón de problemas de privacidad

Una búsqueda rápida de reseñas de Read AI revela un tema bastante consistente y preocupante en sitios como Trustpilot, Reddit y tiendas de aplicaciones oficiales. Aunque algunas personas encuentran útiles los resúmenes, la gran mayoría informa de problemas graves que hacen que la herramienta suene más a un virus que a un asistente útil.

Simplemente aparece, sin ser invitado

La queja más grande y recurrente es que Read AI se une a las reuniones sin el permiso de nadie. La gente informa que después de hacer clic en un resumen de Read AI compartido por otra persona, la herramienta se engancha a su calendario y comienza a aparecer en todas sus llamadas automáticamente.

Se propaga como un gusano informático, dijo una persona en Reddit, explicando que te obligan a registrarte y a conceder acceso completo al calendario solo para ver un único informe.

Reddit

• En Trustpilot, donde Read AI tiene una sorprendente calificación de 1.5 sobre 5 estrellas, una reseña lo llama "básicamente un malware de IA." Docenas de otras reseñas se hacen eco de esto, calificándolo de invasivo y de "virus."

• Esto llegó a tal punto que la Universidad de Washington bloqueó oficialmente Read AI, citando "riesgos de seguridad y privacidad para los datos institucionales". Confirmaron que puede unirse a las reuniones sin que los asistentes siquiera sepan que está ahí.

Buena suerte intentando que borren tus datos

Una vez que Read AI ha grabado una de tus reuniones, los usuarios dicen que es casi imposible conseguir que se eliminen esos datos. Esta es una señal de alarma enorme, especialmente para cualquier empresa que maneje información sensible de clientes o que deba cumplir con regulaciones como el RGPD.

A pesar de mis peticiones, se niegan a borrarlo.

Reddit

• Otro usuario en Trustpilot canceló su suscripción solo para descubrir que Read AI seguía grabando sus reuniones, y el servicio de atención al cliente no le ayudó.

Este enfoque agresivo está a años luz de las plataformas centradas en la privacidad. Por ejemplo, eesel AI se basa en la idea de utilizar el conocimiento que ya tienes. Se conecta a tu servicio de ayuda y a tus wikis internas, pero nunca graba tus llamadas ni almacena conversaciones sin un propósito claro, y tus datos nunca se utilizan para entrenar modelos generalizados.

Características defectuosas y potencialmente dañinas

Incluso cuando la herramienta funciona como "se supone", las funciones analíticas reciben muchas críticas. El análisis de sentimientos a menudo es calificado como "poco acertado" y tiene el potencial de dañar las relaciones laborales al malinterpretar una conversación. Un usuario mencionó que una reunión de equipo genial y casual fue marcada con un "Sentimiento POBRE", probablemente porque el equipo estaba usando jerga o haciendo bromas.

Precios de Read AI: qué esperar

Read AI tiene varios niveles de precios. Hay un plan gratuito, pero es tan limitado que básicamente te obliga a optar por una suscripción de pago para sacarle algún provecho real.

Un par de cosas saltan a la vista aquí:

• Sin reproducción de video en los planes más baratos: No puedes ver la grabación de la reunión en los planes Gratuito o Pro. Para una herramienta que graba reuniones, es una característica bastante importante que dejar fuera.

• Reglas de licencia confusas: Esa pequeña nota en el plan Enterprise+ que dice "Requiere más de 10 licencias" ha confundido a la gente. Como detalla una reseña de Trustpilot, esto puede llevar a cargos sorpresa de cientos de dólares.

Esta falta de claridad es un problema importante. En comparación, plataformas como eesel AI ofrecen precios transparentes sin cargos ocultos, por lo que tus costos no se disparan de repente a medida que tu equipo comienza a usarla más.

Una alternativa más segura: una IA que utiliza tu conocimiento existente

Los problemas que siguen apareciendo en las reseñas de Read AI apuntan a un defecto fundamental en toda su filosofía: intenta crear una base de conocimiento grabando todo, con o sin invitación. Un enfoque mucho mejor es usar una IA que pueda acceder de forma segura al conocimiento fiable que tu equipo ya se ha tomado el tiempo de crear.

Aquí es donde entra eesel AI. En lugar de un bot que se cuela en tus llamadas, eesel es una plataforma de IA que se integra de forma segura y directa con las herramientas que ya usas.

• Ponte en marcha en minutos: eesel AI está diseñado para ser autoservicio. Puedes conectarlo a tu servicio de ayuda (como Zendesk o Intercom) y a tus fuentes de conocimiento (como Confluence o Google Docs) con integraciones sencillas de un solo clic. No se necesita una llamada de ventas.

Una captura de pantalla que muestra cómo eesel AI se conecta a tus fuentes de conocimiento existentes, un enfoque más seguro según las reseñas de Read AI.:

• Unifica tu conocimiento real: Aprende de los tickets de soporte pasados de tu empresa, artículos de ayuda y wikis internas para proporcionar respuestas precisas. No necesita espiar tus conversaciones privadas para saber lo que está pasando.

• Tienes el control total: Tú decides exactamente qué información puede ver la IA y qué puede hacer. Incluso puedes simular cómo habría respondido a tickets de soporte pasados para ver su rendimiento antes de dejar que hable con los clientes.

Una captura de pantalla de la función de simulación de eesel AI, que te permite probar el rendimiento de la IA con datos pasados antes de la implementación, una función de control que falta en muchas herramientas discutidas en las reseñas de Read AI.:

Al empezar con tus documentos seleccionados y de confianza, te evitas todas las pesadillas de privacidad y el comportamiento intrusivo que vienen con herramientas como Read AI.

Busca más allá de los grabadores de reuniones para encontrar un verdadero asistente de IA

Aunque Read AI tiene algunas características interesantes, la abrumadora cantidad de reseñas negativas sobre su comportamiento agresivo y sus graves fallos de privacidad lo convierten en una apuesta arriesgada para cualquier equipo profesional. Su modelo de grabar cada conversación solo crea riesgos de seguridad y dolores de cabeza innecesarios.

Para las empresas que quieren obtener un valor real de la IA, la respuesta no es grabar más reuniones. Se trata de usar de forma segura el conocimiento que ya tienen. Plataformas como eesel AI ofrecen un camino mucho más inteligente, brindándote una automatización potente que respeta tus datos, se adapta a tu flujo de trabajo y te pone al mando.

¿Listo para ver cómo una IA que prioriza la privacidad puede ayudar a tu equipo? Comienza con eesel AI en minutos.