Seamos sinceros, tratar de gestionar los datos de los clientes puede sentirse como intentar beber de una manguera contra incendios. Usted tiene una tonelada de información llegando de todas partes, y convertir eso en algo que realmente le ayude a crecer es una tarea significativa.
HubSpot soluciona esto con Breeze, su colección de herramientas de IA integradas directamente en la plataforma. En el corazón de todo se encuentra HubSpot Breeze Intelligence, el motor de datos diseñado para hacer que sus operaciones sean más inteligentes. Es la parte del sistema enfocada en mejorar sus datos y proporcionar conocimientos útiles.
Entonces, ¿qué necesita saber? En esta guía, vamos a cubrir qué es HubSpot Breeze Intelligence, qué hace y cómo funcionan sus precios basados en créditos para apoyar el crecimiento de su negocio en 2026.
¿Qué es HubSpot Breeze?
Antes de sumergirnos en la parte de "Intelligence", ayuda ver el panorama general. Piense en Breeze como el sistema de IA todo en uno de HubSpot, diseñado para dar a sus equipos de marketing, ventas y servicio una ventaja seria.
Entendiendo el ecosistema Breeze
Breeze se divide en dos partes principales que trabajan de la mano:
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Breeze AI: Esta es la parte de la "acción". Es el conjunto de herramientas que realizan las tareas. Usted cuenta con el Breeze Assistant para ayudar a escribir contenido o resumir registros, y los Breeze Agents, que son compañeros de equipo de IA que pueden automatizar tareas como la prospección de ventas o responder tickets de soporte.
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Breeze Intelligence: Esta es la parte de los "datos", y es nuestro enfoque principal aquí. Es el cerebro de la operación, alimentando las herramientas de IA con datos de CRM enriquecidos, analizando el comportamiento del cliente y señalando información importante para que usted pueda enfocarse en la estrategia.
Aquí hay una forma sencilla de pensarlo: Si los agentes de Breeze AI son los trabajadores en la planta de la fábrica, HubSpot Breeze Intelligence es el mando central, dándoles toda la información que necesitan para hacer bien su trabajo.
Funciones principales de HubSpot Breeze Intelligence
Breeze Intelligence es un grupo de capacidades centradas en los datos que trabajan entre bastidores para hacer que su CRM de HubSpot sea más inteligente, automatizar tareas repetitivas y resaltar lo que realmente importa.
Enriquecimiento de datos en tiempo real
Esta función trata sobre la eficiencia. El enriquecimiento de datos (data enrichment) rellena automáticamente los espacios en blanco y actualiza los perfiles de contactos y empresas con información precisa. Funciona conectándose a un enorme conjunto de datos comerciales para extraer detalles como el tamaño de la empresa, la industria, la ubicación y los cargos de sus contactos.
Según la propia documentación de HubSpot, usted puede activar el enriquecimiento automático para cualquier registro nuevo y configurarlo para actualizar los existentes cada mes. Esta función es particularmente valiosa ya que mantiene su base de datos al día sin esfuerzo manual.
Seguimiento de la intención de compra
Esto le ayuda a descubrir qué empresas están buscando activamente sus productos o servicios observando su actividad en su sitio web. Es una gran ayuda para los equipos de ventas, permitiéndoles enfocarse en cuentas que ya están mostrando interés, lo que hace que su contacto sea mucho más efectivo.
Esta función utiliza créditos de HubSpot (HubSpot Credits) para identificar empresas que muestran interés y crear registros de empresas nuevos en su CRM de forma fluida.
Acortamiento dinámico de formularios
Esta es una función muy inteligente. Cuando alguien llega a una página con un formulario, HubSpot verifica rápidamente si puede enriquecer su información entre bastidores. Si puede, oculta automáticamente los campos que ya conoce, mostrando al visitante un formulario más corto y acogedor. El resultado es menos fricción para sus visitantes, lo que puede mejorar sus tasas de conversión asegurando que aún así capture todos los datos importantes.
Cómo los agentes de HubSpot Breeze AI utilizan esta inteligencia
Los datos y conocimientos de HubSpot Breeze Intelligence son más potentes cuando los agentes de Breeze AI los utilizan. Estos agentes actúan como compañeros de equipo autónomos, automatizando flujos de trabajo completos para diferentes departamentos.
El Agente de Prospección para equipos de ventas
Este agente está diseñado para manejar las partes de investigación intensiva del trabajo de un representante de ventas. Por ejemplo, un representante de ventas puede usar el Agente de Prospección (Prospecting Agent) para revisar la lista de intención de compra, encontrar las empresas que mejor encajan y luego generar automáticamente correos electrónicos de contacto personalizados. La IA utiliza los datos del CRM del prospecto y la actividad reciente en el sitio web para asegurar que el mensaje sea relevante y personal.
El Agente de Cliente para equipos de servicio
Este agente ofrece soporte automatizado las 24 horas, los 7 días de la semana, respondiendo las preguntas de los clientes. Busca en la base de conocimientos de su empresa, el sitio web y otros documentos conectados para encontrar las respuestas correctas. El Agente de Cliente (Customer Agent) de HubSpot es una herramienta robusta que ayuda a resolver preguntas comunes de los clientes rápidamente, permitiendo que los agentes humanos se enfoquen en casos más complejos.
Otros agentes especializados
HubSpot tiene varios otros agentes para tareas específicas:
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Agente de Datos (Data Agent): Si tiene una pregunta personalizada sobre su negocio, este agente puede analizar sus datos de CRM, conversaciones y documentos para proporcionar respuestas.
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Agente de Base de Conocimientos: Es ideal para encontrar brechas en su contenido de ayuda. Analiza los tickets de soporte y puede redactar nuevos artículos de ayuda basados en problemas reales de los clientes.
| Agente de Breeze | Departamento Principal | Función Clave | Inteligencia Utilizada |
|---|---|---|---|
| Prospecting Agent | Ventas | Automatiza investigación y contacto personalizado | Señales de intención de compra, datos de CRM enriquecidos |
| Customer Agent | Servicio | Resuelve consultas de clientes 24/7 | Base de conocimientos, contenido del sitio web |
| Data Agent | Operaciones | Responde preguntas personalizadas sobre sus datos | Datos de clientes unificados, inteligencia de conversación |
| Knowledge Base Agent | Servicio | Detecta brechas de contenido y redacta artículos | Análisis de tickets de soporte, datos de CRM |
Precios de HubSpot Breeze Intelligence
Breeze Intelligence y otras funciones avanzadas de IA funcionan con un sistema de créditos. Este enfoque por niveles garantiza que las empresas solo paguen por el valor que reciben, convirtiéndolo en una solución escalable para equipos de todos los tamaños en 2026.
Este video explica cómo funciona el sistema de créditos de HubSpot, incluyendo los diferentes niveles diseñados para adaptarse a sus necesidades de uso.
Precios basados en créditos
Así es como funciona: ciertas acciones de IA, como crear un registro de empresa a partir de una señal de intención de compra o que el Agente de Cliente gestione un chat, utilizan créditos de HubSpot.
Los planes Starter incluyen 500 créditos al mes, los planes Professional le ofrecen 3,000, y los planes Enterprise ofrecen 5,000. Esta estructura le permite elegir el nivel que mejor se adapte a sus operaciones actuales.
HubSpot incluye funciones para ayudarle a gestionar estos créditos. Si bien existe una opción de escalado automático para asegurar que sus servicios nunca se interrumpan, también puede gestionar sus ajustes para alinearlos con su presupuesto. Puede leer más sobre la gestión de créditos de HubSpot aquí. Este sistema está diseñado para crecer con usted, ofreciendo paquetes de créditos extra cuando la actividad de su equipo aumenta.
Consideraciones clave para su ecosistema tecnológico
Breeze es innegablemente potente dentro del universo de HubSpot. Su diseño está optimizado para usuarios que desean un centro neurálgico centralizado para sus datos de clientes.
El ecosistema integrado de HubSpot
Breeze AI e Intelligence están diseñados para trabajar sin problemas dentro de la plataforma HubSpot. Esto significa que todos sus conocimientos y automatización están unificados en un solo lugar, lo cual es perfecto para los equipos que utilizan HubSpot como su fuente principal de verdad.
Si su equipo de soporte utiliza Zendesk o su equipo de TI trabaja en Jira, es posible que busque formas de extender esta inteligencia. Si bien Breeze está especializado para el entorno de HubSpot, establece un estándar alto para lo que un sistema de IA integrado puede lograr.
Un enfoque centrado en la plataforma
La estrategia "todo en uno" de HubSpot es excelente para mantener una experiencia de usuario consistente. Para muchas empresas, tener sus herramientas de IA integradas de forma nativa en su CRM es la forma más confiable de gestionar las relaciones con los clientes.
Aquí es donde las herramientas complementarias como eesel AI pueden aportar un valor adicional. eesel AI trabaja junto a su configuración de HubSpot para ayudar a llevar información a otras aplicaciones que su equipo podría utilizar. Ya sea un centro de ayuda como Zendesk, una herramienta de chat como Slack, o sus bases de conocimientos en Google Docs y Confluence, eesel AI ayuda a cerrar la brecha entre HubSpot y el resto de sus herramientas.
Implementación y personalización
HubSpot ofrece opciones de configuración profunda, y configurar un conjunto completo de agentes de IA es un proyecto que arroja grandes resultados para la automatización de su CRM. Puede definir roles específicos y entrenar agentes utilizando Breeze Studio para asegurar que satisfagan las necesidades exactas de su negocio.
Para los equipos que desean añadir aún más flexibilidad a su conjunto de herramientas de soporte, el Agente de eesel AI (eesel AI Agent) ofrece una configuración rápida que puede complementar su entorno de HubSpot. Aprende de sus tickets y artículos de ayuda existentes, permitiéndole desplegar soporte de IA en múltiples plataformas. Incluso puede probar sus respuestas en un modo de simulación sin riesgos antes de lanzarlo en vivo.
¿Es HubSpot Breeze Intelligence adecuado para usted?
Entonces, ¿cuál es la conclusión? HubSpot Breeze Intelligence es un motor de IA maduro y profundamente integrado. Es una excelente opción para las empresas que están totalmente comprometidas con HubSpot y desean una forma potente y confiable de limpiar sus datos y obtener conocimientos sobre sus clientes.
La principal fortaleza de la plataforma es su naturaleza unificada. Para los negocios que quieren que su IA y su CRM vivan en la misma casa, es el estándar de oro. Si bien el precio basado en créditos requiere cierta planificación inicial, ofrece un camino claro para escalar sus capacidades de IA a medida que crezca en 2026.
Si su equipo está comprometido con HubSpot, Breeze es una adición lógica y sólida que le ayudará a trabajar de manera más eficiente.
Si su empresa utiliza una amplia variedad de herramientas y desea llevar parte de esa capacidad de IA a otros entornos, podría considerar añadir una solución complementaria como eesel AI. Esta se conecta a sus diversas herramientas, aprende del conocimiento único de su negocio y trabaja codo con codo con HubSpot para asegurar que su equipo tenga la información que necesita, dondequiera que esté trabajando.
Preguntas frecuentes
Piénselo como el motor de datos que impulsa las herramientas de IA de HubSpot. Su función principal es enriquecer los datos de su CRM con información precisa de empresas y contactos, rastrear la intención de compra y proporcionar esos conocimientos a los agentes de Breeze AI para que puedan automatizar tareas de manera efectiva.
Utiliza un sistema de créditos estructurado donde ciertas acciones de IA consumen créditos. Los planes de pago incluyen una asignación mensual, y HubSpot ofrece opciones para escalar sus créditos a medida que crecen sus necesidades.
HubSpot Breeze Intelligence está optimizado para el ecosistema de HubSpot, proporcionando una experiencia profundamente integrada. Para los equipos que trabajan en otras aplicaciones como Zendesk o Slack, puede considerar herramientas complementarias que funcionen junto a HubSpot para cerrar esas brechas.
Breeze AI es la capa de "acción", que contiene los agentes de IA que realizan tareas como la prospección o responder tickets de soporte. HubSpot Breeze Intelligence es la capa de "datos" que los potencia proporcionando información enriquecida y conocimientos.
Sí, HubSpot le ofrece herramientas para gestionar su uso. Usted puede configurar los ajustes de enriquecimiento de datos para decidir cómo y cuándo se ejecuta, lo que le ayuda a mantenerse dentro de la asignación de su plan.
Ayuda de dos maneras clave. Primero, identifica a las empresas que están mostrando activamente intención de compra. Segundo, enriquece sus perfiles con datos detallados, que el Agente de Prospección utiliza luego para redactar correos electrónicos de contacto personalizados de forma automática.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri es una generalista de marketing en eesel AI, donde ayuda a convertir potentes herramientas de IA en historias que resuenan. Se mueve por la curiosidad, la claridad y el lado humano de la tecnología.
