Son las 2 de la mañana y usted está mirando fijamente un campo de descripción de producto en blanco. Todos hemos pasado por eso. Escribir manualmente listados buenos y optimizados para SEO para todo un catálogo de productos es una enorme pérdida de tiempo para cualquier propietario de comercio electrónico (e-commerce). Puede encontrar innumerables hilos en Reddit de vendedores que están simplemente agotados por el ciclo de escribir descripciones, ajustar palabras clave y gestionar imágenes de productos.
La buena noticia es que la IA está haciendo que este proceso sea mucho menos doloroso. Estas herramientas pueden generar textos atractivos y ricos en palabras clave en minutos, no en horas.
Pero después de haber lanzado estos nuevos y brillantes listados, ¿qué sigue? En esta guía, profundizaremos en cómo la IA puede ayudarle a crear mejores listados de productos (product listings), analizaremos algunas herramientas populares y hablaremos sobre el gran problema que nadie menciona: lidiar con todas las nuevas preguntas de los clientes que trae consigo su éxito.
¿Qué es la generación por IA para crear mejores listados de productos?
Entonces, ¿cómo funciona realmente esta IA para listados de productos? Se basa en el mismo tipo de tecnología que se ve en herramientas como ChatGPT. Usted le proporciona información básica, un título de producto, algunas palabras clave o incluso solo una imagen, y la IA se encarga de la redacción.
Pero no se trata solo de escupir palabras. El objetivo es escribir un texto que realmente venda. Estas herramientas han aprendido de toneladas de datos de comercio electrónico, por lo que saben cómo redactar contenido que se posicione en las búsquedas y convenza a las personas de hacer clic en "añadir al carrito". Como se ilustra en el gráfico a continuación, el proceso suele generar:
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Títulos optimizados para SEO que se hacen notar y utilizan los términos de búsqueda adecuados.
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Viñetas (bullet points) enfocadas en beneficios que muestran a los compradores el valor de inmediato.
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Descripciones de productos persuasivas que cuentan una historia convincente y responden preguntas incluso antes de que se formulen.
Al automatizar esta parte del trabajo, usted recupera mucho tiempo para dedicarse a otras cosas, como el marketing y planificar su próximo gran movimiento.
Enfoques comunes para crear mejores listados de productos con IA
Cuando se trata de usar IA para listados, los vendedores suelen seguir uno de dos caminos: utilizan las herramientas integradas en los mercados donde venden, o se registran en una herramienta especializada de terceros. Ambos tienen sus pros y sus contras.
Uso de herramientas de IA nativas del mercado (Amazon y Shopify)
No es una sorpresa que las grandes plataformas de comercio electrónico estén añadiendo IA generativa directamente en sus paneles de control. Todo se trata de facilitar las cosas.
IA generativa de Amazon Para los vendedores de Amazon, esto ha facilitado bastante la vida. Usted puede darle a la herramienta unas pocas palabras descriptivas o un enlace a su sitio web, y la IA generativa de Amazon generará títulos, descripciones y viñetas para su página de producto. Amazon afirma que esto puede mejorar la calidad del listado hasta en un 40%, ayudando a que más personas encuentren sus productos. Esta función está incluida en el plan de ventas Profesional, que cuesta $39.99 al mes.
Shopify Magic Si su tienda está en Shopify, cuenta con una herramienta integrada llamada Shopify Magic. Solo tiene que darle un título de producto y algunas palabras clave, y puede escribir una descripción completa del producto por usted. También es excelente para editar, permitiéndole parafrasear, simplificar o ampliar rápidamente el texto que ya ha escrito. Shopify Magic funciona en varios idiomas, incluyendo inglés, español y francés, lo cual es una ventaja para las tiendas que venden internacionalmente. La herramienta viene con los planes estándar de Shopify sin cargo adicional.
Pros:
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Conveniente: Las herramientas ya están donde usted realiza su trabajo.
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Asequible: No se necesitan suscripciones adicionales; forman parte de su plan de vendedor.
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Específico de la plataforma: La IA está entrenada con datos de ese mercado específico (como la búsqueda A9 de Amazon), lo que podría dar un pequeño impulso a sus listados.
Limitaciones: Esa conveniencia tiene sus desventajas. A veces, el contenido puede sonar un poco genérico, perdiendo la voz única de su marca. También está limitado a esa única plataforma, lo que hace que sea un problema reutilizar el contenido en sus otros canales de venta. Y quizás lo más importante, estas herramientas solo ayudan con el contenido. Le ayudan a crear el listado, pero no le ayudan a gestionar los tickets de soporte que vendrán después.
Uso de generadores de listados de terceros dedicados
Otra ruta que toman muchos vendedores es usar herramientas de IA independientes diseñadas solo para la redacción de textos de comercio electrónico (copywriting), como CopyMonkey.ai.
Estos servicios están creados específicamente para ayudar a los vendedores a escribir y ajustar listados para un montón de plataformas diferentes.
Pros: No están vinculados a un solo mercado, por lo que puede escribir textos para Amazon, Shopify, eBay y su propio sitio desde un único panel. También suelen tener funciones más potentes, como la capacidad de generar cientos de descripciones de productos a la vez desde una hoja de cálculo y soporte para más idiomas.
Limitaciones: Bueno, la obvia es que es otra factura mensual que añadir a sus gastos. Pero el problema mayor es el mismo que vimos con las herramientas nativas: solo resuelven una parte del problema. Son excelentes para escribir contenido, pero ofrecen cero ayuda cuando se trata de manejar las preguntas adicionales de los clientes que recibirá de sus listados recién popularizados.
El desafío oculto: Gestionar las preguntas de los clientes
Esta es la trampa de la que nadie habla realmente. Usted usa la IA para crear mejores listados de productos y funciona de maravilla. Sus productos comienzan a subir en los rankings de búsqueda, el tráfico aumenta y las ventas se ven geniales.
Pero con ese éxito viene un nuevo desafío: una avalancha de preguntas de los clientes, lo que crea un nuevo cuello de botella como se muestra a continuación.
De repente, su bandeja de entrada está llena de preguntas de preventa como:
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"¿Funcionará esto con el equipo que ya tengo?"
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"¿Cuáles son las medidas exactas?"
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"¿Viene esto en color azul?"
Y después de que los pedidos comienzan a enviarse, llegan las preguntas de posventa:
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"¿Dónde está mi paquete?"
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"¿Cómo devuelvo esto?"
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"Mi artículo llegó roto, ¿qué hago ahora?"
Usted ahorró todo este tiempo escribiendo listados, pero ahora lo está pasando todo respondiendo las mismas preguntas una y otra vez. El tiempo que ahorró parece haberse trasladado simplemente a una tarea diferente, y las herramientas de IA que solo escriben listados no tienen una respuesta para ello.
La solución inteligente: Conectar los datos de productos a la IA de soporte al cliente
La solución real no se trata solo de escribir mejores listados, sino de estar preparado para los clientes que esos listados atraen. Aquí es donde necesita una IA que pueda ver el panorama completo.
En lugar de solo generar contenido, una herramienta como eesel AI conecta su información de productos directamente con su soporte al cliente. Se vincula con su catálogo de Shopify, sus artículos de ayuda, tickets de soporte anteriores e incluso notas internas.
Toda esa información alimenta a un Agente de IA que trabaja directamente dentro de su mesa de ayuda (help desk). Este agente no solo encuentra respuestas; hace cosas. Por ejemplo, puede gestionar preguntas comunes por su cuenta buscando información de pedidos en vivo o iniciando una devolución directamente desde Shopify.
Y funciona con las herramientas que probablemente ya esté usando, como Zendesk o Freshdesk, por lo que no tiene que cambiar toda su configuración de soporte. Puede ponerlo en marcha en pocos minutos y tener un control total sobre lo que su IA sabe, asegurándose de que cada respuesta sea precisa y suene como si viniera de usted.
Resumen de precios
La mejor herramienta para usted depende realmente de lo que esté intentando lograr. ¿Solo está tratando de que los textos se escriban más rápido, o está tratando de construir un negocio más eficiente en todos los sentidos? Aquí tiene un vistazo rápido de cómo se comparan los precios de estas diferentes herramientas.
| Función | IA Generativa de Amazon | Shopify Magic | CopyMonkey.ai | eesel AI |
|---|---|---|---|---|
| Caso de uso principal | Creación de listados dentro de Amazon | Generación de descripciones en Shopify | Creación de listados multicanal | Automatización de soporte y gestión del conocimiento |
| Plan gratuito | N/A (Incluido con plan de Vendedor) | N/A (Incluido con planes de Shopify) | No, pero ofrece "Empezar gratis" | No, pero ofrece una prueba gratuita de 7 días |
| Precio inicial | $39.99/mes (Plan Vendedor Profesional) | Incluido con planes de Shopify | $49/mes (o $24/mes anual) | $299/mes (o $239/mes anual) |
| Funcionalidad clave | Generación de títulos, viñetas y descripciones | Generación de descripciones y edición de texto | Herramientas de palabras clave, copias multiplataforma, importación masiva | Agente de IA, Chatbot de IA, integración con mesa de ayuda, acciones de Shopify |
| Ideal para | Vendedores enfocados exclusivamente en Amazon | Comerciantes que usan Shopify | Vendedores que necesitan textos optimizados en múltiples canales | Negocios que buscan automatizar el soporte impulsado por su catálogo de productos |
No solo cree mejores listados de productos, cree mejores experiencias para el cliente
Usar IA para crear mejores listados de productos es una gran ayuda para cualquier negocio de comercio electrónico. Ahorra tiempo, le brinda más visibilidad y le ayuda a realizar más ventas. Pero como puede ver, eso es realmente solo el comienzo.
Una estrategia de comercio electrónico más inteligente utiliza la IA para algo más que el contenido de preventa; también proporciona un soporte posventa instantáneo y útil. La verdadera victoria es cuando puede crear un excelente listado y estar totalmente preparado para el interés del cliente que viene con él. Así es como se construye una experiencia fluida desde el primer clic hasta la entrega final, convirtiendo a los nuevos compradores en clientes felices y leales.
¿Está listo para conectar su conocimiento de productos a una IA que pueda responder las preguntas de los clientes en un instante? Vea cómo eesel AI trabaja con sus herramientas existentes para automatizar su soporte. Puede comenzar su prueba gratuita de 7 días hoy mismo.
Preguntas frecuentes
Las herramientas de IA pueden generar rápidamente títulos de productos ricos en palabras clave, viñetas y descripciones atractivas. Aprenden de una gran cantidad de datos de comercio electrónico para redactar contenido que mejora el SEO, atrae a los compradores y los convence para comprar. Esto automatiza una tarea que consume mucho tiempo, liberándolo para otras actividades comerciales.
Sí, plataformas como Amazon y Shopify ofrecen funciones de IA integradas diseñadas para asistir en la creación de listados directamente desde sus paneles de control. Estas herramientas son convenientes y rentables, ya que generalmente están incluidas en su plan de vendedor, y están entrenadas con datos específicos de la plataforma para optimizar los algoritmos de búsqueda correspondientes.
Las herramientas de terceros ofrecen mayor flexibilidad y potencia para crear listados en varios mercados (Amazon, Shopify, eBay, etc.) desde un panel centralizado. A menudo incluyen funciones avanzadas como la generación masiva y un soporte de idiomas más amplio, lo cual es beneficioso para los vendedores multicanal.
El desafío principal es gestionar el mayor volumen de preguntas de los clientes que viene con una mayor visibilidad y ventas. Si bien la IA ayuda a crear los listados, no gestiona automáticamente las consultas posteriores de preventa y posventa, las cuales pueden abrumar rápidamente a su equipo de soporte.
Absolutamente. Soluciones como eesel AI conectan sus datos de productos directamente con el soporte al cliente, permitiendo que un agente de IA responda preguntas comunes e incluso realice acciones como buscar información de pedidos o iniciar devoluciones. Esto integra el éxito de los listados con un servicio al cliente efectivo.
Herramientas como eesel AI están diseñadas para una implementación rápida, a menudo en cuestión de minutos, y se integran perfectamente con mesas de ayuda populares como Zendesk y Freshdesk. Esto le permite aprovechar su configuración de soporte existente mientras añade capacidades avanzadas de IA.
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Stevia Putri
Stevia Putri es una generalista de marketing en eesel AI, donde ayuda a convertir potentes herramientas de IA en historias que resuenan. Se mueve por la curiosidad, la claridad y el lado humano de la tecnología.
