深夜2時、あなたは白紙の商品説明フィールドを見つめています。誰もが経験することです。カタログ全体の商品に対して、SEOに配慮した優れたリスティングを手動で書くことは、あらゆるECサイトオーナーにとって膨大な時間の浪費となります。Redditには、説明文を書き、キーワードを微調整し、商品画像をやりくりするサイクルに、ただただ疲れ果てている販売者による数え切れないほどのスレッドが存在します。
良いニュースは、AIがこのプロセスをはるかに苦痛の少ないものにしているということです。これらのツールは、数時間ではなく数分で、魅力的でキーワードが豊富なコピーを作り上げることができます。
しかし、これらの新しい輝かしいリスティングを公開した後はどうなるのでしょうか？このガイドでは、AIがどのように優れた商品リスティングの作成を支援するのかを詳しく説明し、いくつかの人気のあるツールを紹介し、そして成功がもたらす「誰も言及しない一つの大きな問題」である、新たな顧客からの質問への対応についてお話しします。
優れた商品リスティングを作成するためのAI生成とは何か？
では、商品リスティング用のAIは実際にどのように機能するのでしょうか？これは、ChatGPTのようなツールで見られるものと同じ種類の技術によって動いています。製品タイトル、いくつかのキーワード、あるいは画像だけでも、基本的な情報を入力すれば、AIがあなたの代わりに文章を書いてくれます。
しかし、単に言葉を並べているだけではありません。目標は、実際に売れるコピーを書くことです。これらのツールは膨大なEコマースデータから学習しているため、検索結果で上位に表示され、人々に「カートに入れる」をクリックさせるようなコンテンツの作成方法を知っています。下の図に示すように、このプロセスでは通常、以下のものが生成されます。
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注目を集め、適切な検索語を使用する SEOに配慮したタイトル。
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買い物客にその価値を即座に伝える メリット重視の箇条書き。
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説得力のあるストーリーを伝え、質問される前に疑問を解決する 説得力のある商品説明。
この部分の作業を自動化することで、マーケティングや次の大きな戦略を練るなど、他のことに充てる時間を大幅に確保できます。
AIでより優れた商品リスティングを作成するための一般的なアプローチ
リスティングにAIを活用する場合、販売者は通常2つの道のいずれかを選びます。販売しているマーケットプレイスに組み込まれたツールを使用するか、専用のサードパーティ製ツールを契約するかのどちらかです。それぞれに一長一短があります。
マーケットプレイス固有のAIツールを使用する（Amazon & Shopify）
大手Eコマースプラットフォームが、ダッシュボードに生成AIを直接追加しているのは驚くことではありません。すべては物事を簡単にするためです。
Amazonの生成AI Amazonの販売者にとって、これは生活をかなり楽にしました。いくつかの説明的な言葉や自社サイトへのリンクをツールに提供するだけで、Amazonの生成AIが商品ページのタイトル、説明、箇条書きを生成してくれます。Amazonによると、これによりリスティングの品質を最大40%向上させ、より多くの人が商品を見つけやすくなるとのことです。この機能は、月額39.99ドルの大口出品（Professional）プランに含まれています。
Shopify Magic ストアがShopifyにある場合は、Shopify Magicという組み込みツールが利用可能です。商品タイトルといくつかのキーワードを入力するだけで、完全な商品説明を書いてくれます。また、編集にも優れており、すでに書いたテキストを素早く言い換えたり、簡略化したり、拡張したりすることができます。Shopify Magicは英語、スペイン語、フランス語を含む複数の言語に対応しており、国際的に販売しているストアにとっては嬉しい特典です。このツールは、追加料金なしで標準のShopifyプランに付属しています。
長所：
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便利: 普段作業している場所にツールがすでに存在している。
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手頃な価格: 追加のサブスクリプションは不要. 出品プランの一部として含まれている。
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プラットフォーム特化型: AIがその特定のマーケットプレイス（AmazonのA9検索など）のデータでトレーニングされているため、リスティングの効果が少し高まる可能性がある。
制限事項： その利便性には欠点もあります。コンテンツが少し一般的（ジェネリック）に聞こえてしまい、ブランド独自のトーンが失われることがあります。また、そのプラットフォーム内に限定されるため、他の販売チャネルでコンテンツを再利用するのが面倒になります。そしておそらく最も重要なことは、これらのツールはコンテンツ作成のみを支援するということです。リスティングの作成は手伝ってくれますが、後から発生するサポートチケットの管理は手伝ってくれません。
専用のサードパーティ製リスティング生成ツールを使用する
多くの販売者が取るもう一つのルートは、CopyMonkey.aiのような、Eコマースのコピーライティングに特化したスタンドアロンのAIツールを使用することです。
これらのサービスは、販売者がさまざまなプラットフォーム向けのリスティングを書いたり微調整したりするのを支援するために特別に構築されています。
長所： 一つのマーケットプレイスに縛られないため、Amazon、Shopify、eBay、そして自社サイト用のコピーを単一のダッシュボードから作成できます。また、スプレッドシートから一度に数百もの商品説明を生成する機能や、より多くの言語への対応など、より強力な機能を備えていることが一般的です。
制限事項： 明らかな点は、経費に別の月額料金が加わることです。しかし、より大きな問題はネイティブツールで見られたものと同じです。つまり、問題の一部しか解決しないということです。コンテンツを書くのには適していますが、新しく人気が出たリスティングから発生する膨大な顧客の質問を処理する際には、何の助けにもなりません。
隠れた課題：顧客からの質問の管理
これは、誰も本当には語らない落とし穴です。AIを使って優れた商品リスティングを作成し、それが魔法のようにうまくいったとします。商品の検索順位が上がり、トラフィックが増え、売上も絶好調です。
しかし、その成功に伴って新たな課題が生じます。以下に示すように、顧客からの質問が押し寄せ、新たなボトルネックが生まれるのです。
突然、あなたの受信トレイは次のような購入前の質問でいっぱいになります。
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「これは私がすでに持っている機材で使えますか？」
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「正確なサイズを教えてください。」
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「これの青色はありますか？」
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「私の荷物は今どこにありますか？」
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「どうやって返品すればいいですか？」
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「商品が壊れて届きました。どうすればいいですか？」
リスティングを書く時間を大幅に節約したはずなのに、今度は同じ質問に何度も何度も答えることにすべての時間を費やすことになります。節約した時間が単に別のタスクに移動しただけのように感じられ、リスティングを書くだけのAIツールにはその解決策がありません。
スマートな解決策：商品データをカスタマーサポートAIに接続する
本当の解決策は、単に優れたリスティングを書くことではなく、そのリスティングが惹きつける顧客への準備ができていることです。ここで、より大きな全体像を把握できるAIが必要になります。
単にコンテンツを生成するだけでなく、eesel AIのようなツールは、商品情報をカスタマーサポートに直接接続します。Shopifyのカタログ、ヘルプ記事、過去のサポートチケット、さらには内部ノートとも連携します。
これらすべての情報が、ヘルプデスク内で機能するAIエージェントを動かします。このエージェントは単に答えを見つけるだけでなく、タスクを実行します。例えば、Shopifyから直接リアルタイムの注文情報を検索したり、返品を開始したりすることで、一般的な質問を自律的に処理できます。
また、ZendeskやFreshdeskなど、おそらくすでに使用しているツールと連携するため、サポート体制全体を切り替える必要はありません。数分で稼働させることができ、AIが何を知っているかを完全に制御できるため、すべての回答が正確で、あなた自身の言葉のように聞こえるようになります。
価格の概要
あなたにとって最適なツールは、何を達成しようとしているかによって異なります。単にコピーを速く書きたいだけなのか、それともビジネス全体をより効率的に構築したいのか。ここでは、これらの異なるツールの価格比較を簡単に紹介します。
| 機能 | Amazon 生成AI | Shopify Magic | CopyMonkey.ai | eesel AI |
|---|---|---|---|---|
| 主なユースケース | Amazon内でのリスティング作成 | Shopify内での説明文生成 | マルチチャネルでのリスティング作成 | サポートの自動化とナレッジ管理 |
| 無料プラン | なし（出品プランに含まれる） | なし（Shopifyプランに含まれる） | なし（「無料で開始」を提供） | なし（7日間の無料トライアルを提供） |
| 開始価格 | 月額39.99ドル（大口出品プラン） | Shopifyプランに含まれる | 月額49ドル（年払い時は月額24ドル） | 月額299ドル（年払い時は月額239ドル） |
| 主な機能 | タイトル、箇条書き、説明の生成 | 商品説明の生成とテキスト編集 | 高度なキーワードツール、複数プラットフォーム用コピー、一括インポート | AIエージェント、AIチャットボット、ヘルプデスク統合、Shopifyアクション |
| 最適な対象 | Amazonのみに注力している販売者 | Shopifyを使用しているマーチャント | 複数チャネルで最適化されたコピーが必要な販売者 | 商品カタログに基づいたサポートの自動化を目指す企業 |
優れた商品リスティングを作成するだけでなく、優れた顧客体験を
AIを使用して優れた商品リスティングを作成することは、あらゆるEコマースビジネスにとって大きな助けとなります。時間を節約し、認知度を高め、売上向上に貢献します。しかし、お分かりのように、それは本当の始まりに過ぎません。
より賢明なEコマース戦略では、販売前のコンテンツ作成だけでなく、即座に役立つ販売後のサポートにもAIを活用します。本当の勝利は、優れたリスティングを作成し、同時にそれによって生じる顧客の関心に対して万全の準備ができている時です。そうすることで、最初のクリックから最終的な配送までスムーズな体験を構築し、新規購入者を満足度の高いロイヤルカスタマーに変えることができます。
商品知識を、顧客の質問に瞬時に答えられるAIに接続する準備はできましたか？eesel AIが既存のツールと連携してサポートを自動化する方法をぜひご覧ください。今すぐ7日間の無料トライアルを開始できます。
よくある質問
AIツールは、魅力的でキーワードが豊富な商品タイトル、箇条書き、説明文を素早く生成できます。膨大なEコマースデータから学習し、SEOを強化し、買い物客を引き付け、購入を促すコンテンツを作成します。これにより、時間のかかる作業が自動化され、他のビジネス活動に時間を割くことができるようになります。
はい、AmazonやShopifyなどのプラットフォームは、ダッシュボード内で直接リスティング作成を支援するために設計された組み込みのAI機能を提供しています。これらのツールは通常、出品プランに含まれているため便利でコスト効率が高く、プラットフォーム固有のデータでトレーニングされているため、検索アルゴリズムに最適化されています。
サードパーティ製ツールは、1つのセントラルダッシュボードからさまざまなマーケットプレイス（Amazon、Shopify、eBayなど）のリスティングを作成するための高い柔軟性とパワーを提供します。多くの場合、一括生成や幅広い言語サポートなどの高度な機能が含まれており、マルチチャネル販売者にとって有益です。
主な課題は、認知度と売上の向上に伴って増加する顧客からの質問への対応です。AIはリスティングの作成には役立ちますが、その後に続く販売前後の問い合わせを自動的に処理するわけではないため、サポートチームがすぐにパンクしてしまう可能性があります。
もちろんです。eesel AIのようなソリューションは、商品データをカスタマーサポートに直接接続し、AIエージェントが一般的な質問に答えたり、注文情報の検索や返品の開始などのアクションを実行したりすることを可能にします。これにより、リスティングの成功と効果的なカスタマーサービスが統合されます。
eesel AIのようなツールは迅速な導入を目指して設計されており、多くの場合数分以内に完了し、ZendeskやFreshdeskなどの人気のあるヘルプデスクとシームレスに統合できます。これにより、既存のサポート体制を活かしながら、高度なAI機能を追加することができます。
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putriはeesel AIのマーケティング・ジェネラリストで、強力なAIツールを共感を呼ぶストーリーに変える手助けをしています。彼女は好奇心、明快さ、そしてテクノロジーの人間的な側面に突き動かされています。
