Seamos honestos, entender los precios de Helpjuice puede ser un verdadero dolor de cabeza. Miras una página de precios, ves un número, pero rara vez es toda la historia. Helpjuice es una herramienta conocida y poderosa para construir una base de conocimiento, pero su estructura de precios tiene algunas peculiaridades que debes conocer antes de comprometerte.
Esta guía te llevará a través del costo real de los precios de Helpjuice para 2025. Veremos los diferentes planes, entenderemos lo que esos costos realmente significan para tu equipo y exploraremos una alternativa más moderna y nativa de IA para equipos que quieren mejores respuestas sin la molestia de mover todos sus documentos a una nueva plataforma.
¿Qué es Helpjuice?
En esencia, Helpjuice es una herramienta para crear una fuente central de verdad. Está diseñada para ayudarte a reunir todos tus documentos internos y guías para clientes externos en un solo lugar organizado y fácil de buscar. En lugar de tener documentos aleatorios esparcidos por todas partes, obtienes una biblioteca única para todo, desde guías de incorporación de empleados hasta artículos de ayuda para clientes.
Las empresas suelen adoptar Helpjuice para reducir el número de preguntas de soporte repetitivas, agilizar la incorporación de nuevos empleados y mantener sus procedimientos operativos estándar en un solo lugar. Tiende a ser una buena opción para empresas medianas a grandes que necesitan mucha personalización de diseño y están listas para trabajar en migrar todo su conocimiento a un sistema dedicado.
Un desglose de los planes de precios de Helpjuice
Entonces, desglosaremos lo que realmente obtienes por tu dinero. Los precios de Helpjuice realmente se reducen a dos cosas principales: cuántos usuarios necesitas y si deseas sus funciones de IA.
Consejo Profesional: Cuando estás considerando cualquier nueva herramienta, la tarifa mensual es solo una parte del costo. No olvides tener en cuenta el tiempo que tu equipo pasará moviendo contenido, configurando todo y aprendiendo un nuevo sistema. A veces, una herramienta que funciona con lo que ya tienes puede ahorrar mucho tiempo y dinero a largo plazo.
Helpjuice tiene tres planes principales, y las principales diferencias se reducen a los límites de usuarios, el espacio de almacenamiento y el acceso a su Suite de IA.
Aquí tienes una comparación rápida de los niveles.
| Característica | Base de Conocimiento | Base de Conocimiento con IA | Base de Conocimiento con IA Ilimitada |
|---|---|---|---|
| Precio por mes | $249/mes | $449/mes | $799/mes |
| Usuarios Incluidos | 30 Usuarios | 100 Usuarios | Usuarios Ilimitados |
| Almacenamiento de Archivos | 12GB | 24GB | 38GB |
| Diseño Totalmente Personalizado | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Colaboración en Vivo | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Inicio de Sesión Único (SSO) | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| Suite de IA Incluida | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| Mejor para | Equipos pequeños que están comenzando | Equipos en crecimiento que necesitan IA | Grandes empresas |
Precios de Helpjuice para el plan Base de Conocimiento ($249/mes)
Este es el plan inicial, diseñado para equipos más pequeños. Obtienes todas las bases, como un diseño totalmente personalizable y colaboración en vivo, pero carece de Inicio de Sesión Único (SSO) y la Suite de IA. Es una opción decente si todo lo que necesitas es una base de conocimiento con tu marca y no estás buscando ayuda de IA o seguridad más avanzada.
Precios de Helpjuice para el plan Base de Conocimiento con IA ($449/mes)
Esta es la opción intermedia para empresas en crecimiento. El gran salto aquí es la adición de la Suite de IA, que te ofrece un Escritor de IA, Búsqueda de IA y un Chatbot de IA. También obtienes SSO para mayor seguridad. Este plan está dirigido a equipos que están listos para comenzar a usar IA para la creación de contenido y que necesitan gestionar el acceso de los usuarios de manera más estricta.
Precios de Helpjuice para el plan Base de Conocimiento con IA Ilimitada ($799/mes)
Este es el plan empresarial completo. El principal beneficio es usuarios ilimitados, lo cual es esencial para grandes empresas donde cientos o incluso miles de empleados necesitan acceder a la base de conocimiento. También incluye "créditos de personalización ilimitados," dándote más ayuda de su equipo para ajustar el diseño de la plataforma.
Los costos ocultos de los precios de Helpjuice: ¿Qué cuenta como un 'usuario' en Helpjuice?
Aquí hay un detalle en la letra pequeña que puede hacer una gran diferencia en tu factura final. Podrías asumir que solo las personas que escriben y editan artículos cuentan como usuarios, pero no es así.
Según la propia documentación de Helpjuice, un "usuario" es cualquier persona añadida al backend, e incluye a personas que solo están allí para leer artículos, no escribirlos (como los Visualizadores Internos).
Entonces, ¿qué significa eso en la práctica? Si deseas construir una base de conocimiento interna para toda tu empresa, cada empleado que necesite leerla ocupará un asiento de pago. Una empresa de 150 personas tendría que saltar directamente al plan "Ilimitado" a $799 al mes, incluso si solo cinco personas están realmente creando contenido. Este modelo por asiento puede hacer que compartir conocimiento en toda tu organización sea sorprendentemente caro.
Esta es una de esas áreas donde diferentes herramientas toman diferentes caminos. Por ejemplo, eesel AI basa sus precios en el uso, no en cuántas personas están en tu equipo. Puedes implementar su Chat Interno de IA en herramientas que ya usas como Slack o MS Teams, y todo tu equipo puede hacer preguntas sin que te preocupes por un costo por asiento para cada empleado.
Considerando los precios de Helpjuice: ¿Vale la pena el precio extra de la suite de IA de Helpjuice?
Tienes que saltar a un plan de nivel superior para obtener las funciones de IA de Helpjuice. Pero, ¿vale la pena el dinero extra? La suite de IA te ofrece un escritor, una función de búsqueda y un chatbot, que todos suenan útiles en la superficie.
El problema es que la IA solo sabe lo que está dentro de tus artículos de Helpjuice. No puede ver las conversaciones en Zendesk, los resúmenes de proyectos en Google Docs, o las notas de desarrolladores en Confluence. Eso es un gran punto ciego, porque mucho del conocimiento real y práctico de tu empresa vive en esos otros lugares. Esto significa que las respuestas que da solo pueden ser tan buenas como el contenido que has migrado manualmente y mantenido perfectamente actualizado.
graph TD
subgraph "Helpjuice AI"
direction LR
A[Artículos de Helpjuice] --> B{Cerebro de IA};
end
subgraph "eesel AI"
direction LR
C[Zendesk] --> D{Cerebro de IA};
E[Google Docs] --> D;
F[Confluence] --> D;
G[100+ Fuentes] --> D;
end
eesel AI está construido sobre una idea diferente: unificar el conocimiento que ya tienes, no obligarte a moverlo.
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Se conecta a lo que ya usas. eesel AI se conecta a más de 100 fuentes, incluyendo mesas de ayuda como Freshdesk, wikis y tickets de soporte pasados. Su IA aprende de todo ello, por lo que puede dar respuestas que reflejan cómo realmente funciona tu negocio.
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Aprende de tus mejores empleados. Esto es importante. El Agente de IA de eesel AI se entrena en las conversaciones de soporte pasadas de tu equipo. Captura la voz de tu marca y aprende cómo tus mejores agentes resuelven problemas reales, por lo que sus respuestas son mucho más precisas y humanas desde el primer día.
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Realmente hace el trabajo por ti. La IA de Helpjuice te ayuda a encontrar y crear artículos. eesel AI automatiza partes de tu flujo de trabajo. El producto AI Triage puede etiquetar automáticamente tickets, dirigirlos a la persona correcta, o incluso cerrarlos por completo, lo que puede liberar mucho tiempo de tu equipo.
¿Cuándo tiene más sentido una alternativa a los precios de Helpjuice?
Para muchos equipos, los precios estrictos y las limitaciones de una base de conocimiento tradicional simplemente no se ajustan a cómo trabajan hoy en día. Aquí hay algunas señales de que una herramienta más integrada como eesel AI podría ser una mejor opción para ti.
graph TD
subgraph "Configuración de KB Tradicional (Helpjuice)"
A[Registrarse] --> B[Migrar Manualmente Contenido de Todas las Fuentes] --> C[Organizar & Personalizar] --> D[Listo (Semanas/Meses)];
end
subgraph "Configuración de IA Integrada (eesel)"
E[Registrarse] --> F[Conectar Herramientas Existentes] --> G[Listo (Minutos)];
end
Por qué los equipos buscan una alternativa a los precios de Helpjuice
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Preferirías no migrar todo. La idea de mover años de contenido desde Google Docs, Notion, y otras herramientas a un nuevo sistema suena como una pesadilla. eesel AI simplemente se conecta a esas herramientas, haciéndolas instantáneamente buscables.
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No quieres pagar por cada visualizador. Tu presupuesto debería basarse en el valor que estás obteniendo, no en el número de empleados de tu empresa. El modelo de precios de eesel AI se basa en el uso, por lo que escala de manera predecible a medida que creces.
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Necesitas una IA que haga más que solo buscar. Estás buscando una IA que pueda manejar tareas. Con su Copiloto de IA, eesel AI puede redactar respuestas y tomar acciones en tu mesa de ayuda, permitiendo que tus agentes se concentren en los problemas más complicados.
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Necesitas algo que funcione ahora, no el próximo trimestre. Configurar una base de conocimiento personalizada de Helpjuice puede llevar tiempo. Con eesel AI, puedes conectar tu mesa de ayuda y otras herramientas y tener un agente de IA funcionando en unos 10 minutos, sin necesidad de un desarrollador.
Un veredicto final sobre los precios de Helpjuice
Entonces, ¿cuál es la palabra final? Helpjuice es una herramienta sólida y capaz para bases de conocimiento, sin duda. Pero sus precios pueden aumentar rápidamente, especialmente si necesitas que toda tu empresa acceda a la información internamente. Y su IA está un poco limitada, solo aprendiendo del contenido que has puesto manualmente en ella.
Si estás buscando algo que se lleve bien con las herramientas que ya usas y tenga un modelo de precios más predecible, podrías querer considerar un enfoque diferente.
En lugar de mover todo tu conocimiento a una sola caja, puedes hacer que todo sea útil justo donde está. eesel AI se conecta a todas tus plataformas para dar a tu equipo respuestas instantáneas y precisas y ayudar a automatizar tus flujos de trabajo de soporte. Puedes probar eesel AI gratis para ver cómo funciona.
Preguntas frecuentes
El factor más importante en el precio de Helpjuice es el número de usuarios que tienes. Dado que cualquier persona que necesite leer tus artículos internos cuenta como un usuario de pago, el número total de empleados de tu empresa a menudo determina qué plan necesitarás.
El principal costo oculto es que tanto los creadores de contenido como los visualizadores internos cuentan como usuarios de pago. Esto significa que si deseas que toda tu empresa acceda a una base de conocimiento interna, cada empleado ocupa un asiento de pago, lo que puede aumentar significativamente tu factura mensual.
El precio de Helpjuice escala en niveles basados en el número de usuarios, pasando de 30 usuarios a 100 usuarios, y luego a un plan ilimitado. Esto significa que podrías enfrentar un aumento significativo en el precio una vez que cruces un umbral de usuarios, como pasar de 100 a 101 empleados.
Para una empresa de 120 personas, necesitarías suscribirte al plan Unlimited AI-Knowledge Base por $799/mes. Esto se debe a que el nivel intermedio tiene un límite de 100 usuarios, y cada empleado que necesita acceso de solo lectura cuenta como un usuario de pago.
No, la Suite de IA no forma parte del plan básico de la Base de Conocimiento. Necesitas actualizar al plan AI-Knowledge Base o superior para obtener acceso a funciones como el AI Writer, AI Search, y AI Chatbot.
