Guía práctica del software Claude AI para equipos

Probablemente haya oído hablar de Claude de Anthropic. Rápidamente se ha dado a conocer como un asistente de IA potente y reflexivo, con un gran enfoque en la seguridad y la precisión. Está diseñado para ser un socio fiable para todo tipo de tareas. Pero a medida que más empresas adoptan la IA, el juego ha pasado de herramientas individuales a plataformas creadas para la colaboración real en equipo. Ya no basta con que una persona tenga un asistente de IA; todo el equipo debe estar sincronizado.

Ahí es donde entra en juego el plan Team de Claude. Está diseñado para integrar la IA directamente en la rutina diaria de su empresa. Esta guía le ofrecerá una visión directa y sin adornos de lo que trata el software Claude AI para equipos. Analizaremos sus funciones principales, desglosaremos los costes y señalaremos sus limitaciones para que pueda decidir si es el paso adecuado para su equipo.

¿Qué es el software Claude AI para equipos?

En su esencia, Claude es un asistente de IA de Anthropic, una empresa que realmente se preocupa por construir una IA segura y útil. Piense en él como un socio para la lluvia de ideas que puede ayudarle a generar ideas, redactar contenido, analizar datos o incluso echar una mano con la programación.

Ahora bien, cualquier persona puede usar las versiones gratuita o Pro de Claude, pero el plan Team es algo totalmente distinto. Está creado específicamente para integrar la IA en el flujo de trabajo (workflow) de su empresa. Toma los potentes modelos base, como la familia Claude 3, y añade un conjunto de funciones colaborativas y controles administrativos que las empresas realmente necesitan.

El objetivo es dar a su equipo un espacio compartido para trabajar con Claude. Usted obtiene límites de uso mucho más altos que en los planes individuales, por lo que su equipo no se verá interrumpido a mitad de un proyecto. Además, todo está construido sobre una base segura, lo cual es obviamente un aspecto crucial para cualquier negocio que maneje datos sensibles.

Funciones principales del software Claude AI para equipos

El plan Team de Claude no es solo una versión más potente del plan Pro individual. Aporta una capa completamente nueva de funciones centradas en la colaboración, la gestión del conocimiento y el control administrativo.

Conocimiento centralizado con Proyectos

Los Proyectos (Projects) son realmente el núcleo de cómo se colabora en Claude. Puede pensar en ellos como espacios de trabajo dedicados donde su equipo puede organizar chats y cargar una base de conocimientos (knowledge base) compartida de documentos, código o notas de reuniones.

Cuando carga archivos en un Proyecto, le está dando a Claude un contexto específico. Cada proyecto viene con una enorme ventana de contexto de 200K tokens, lo que equivale a pedirle a la IA que lea un libro de 500 páginas antes de responder a sus preguntas. Esto garantiza que sus respuestas se basen en la información real de su equipo, no solo en información genérica de la web.

También puede configurar instrucciones personalizadas para cada Proyecto, lo que le permite ajustar el tono de Claude para diferentes tareas. Por ejemplo, podría configurarlo como un amable asistente de marketing en un Proyecto y como un experto en soporte técnico en otro. Para los usuarios del plan Team, los proyectos se pueden compartir con toda la empresa o solo con personas específicas, con diferentes permisos para ver o editar.

Herramientas de colaboración

El plan Team de Claude también cuenta con herramientas para ayudar a su equipo a trabajar mejor en conjunto. Por ejemplo, los miembros del equipo pueden compartir instantáneas (snapshots) de sus conversaciones en el feed de actividad compartida de un proyecto. Es una forma sencilla de destacar un prompt ingenioso o compartir un hallazgo útil sin tener que copiar y pegar un muro de texto.

Otra función muy útil es "Artifacts" (Artefactos). Cuando le pide a Claude que genere algo como un fragmento de código o un prototipo de diseño, puede mostrar ese contenido en una ventana separada justo al lado de su chat. Esto le permite ver cómo cambia el resultado en tiempo real y realizar ediciones sobre la marcha, convirtiendo el chat en un espacio de trabajo más interactivo.

Y si su equipo utiliza Slack, Claude tiene una aplicación para ello. Lleva sus capacidades directamente a sus canales. Puede pedirle que resuma hilos largos, redacte anuncios o realice investigaciones rápidas sin tener que cambiar de aplicación.

Herramientas administrativas y seguridad

Cualquier herramienta empresarial útil necesita buenos controles administrativos. El plan Team de Claude ofrece facturación centralizada, herramientas de gestión de usuarios y permisos basados en roles para gestionar quién puede acceder a qué.

También incluye funciones de seguridad avanzadas como el Inicio de Sesión Único (SSO), que facilita el acceso de su equipo a la vez que refuerza la seguridad. Eso es una gran ventaja para cualquier departamento de TI. Anthropic respalda esto con sólidas prácticas de seguridad, contando con certificaciones como SOC 2 Tipo 2 e ISO 27001. Para cualquier empresa que maneje datos sensibles, este tipo de seguridad verificada es esencial.

Explicación de los precios

Entender los precios de Claude requiere observar dos cosas diferentes: los planes de suscripción para su interfaz de chat (que la mayoría de los equipos usarán) y el precio independiente de pago por uso para su API (que utilizan los desarrolladores).

Planes de suscripción

Primero, veamos los planes individuales para tener algo de contexto. Esto es lo que pagaría por usar el sitio web claude.ai.

Ahora, el evento principal: el plan Team. Este es para organizaciones con al menos cinco personas.

• Asiento Estándar (Standard Seat): Cuesta 30 $ por persona al mes, o 25 $ por persona si paga anualmente. Esto le otorga más uso que el plan Pro, además de todas las herramientas administrativas, SSO y funciones colaborativas que hemos comentado.
• Asiento Premium (Premium Seat): Para usuarios intensivos, este plan cuesta 150 $ por persona al mes. Incluye acceso a Claude Code y límites de uso aún más altos.

Si sus desarrolladores usan IA, entonces deberían ser capaces de producir al menos 5 veces el valor de esos 150 $. Si no lo hacen, no sé qué decir... incluso para cosas como revisiones de código, corrección de errores, mapeo de código, etc., la herramienta vale mucho más que 150 $.

Reddit

Un modelo de precios por asiento es un enfoque común. A modo de comparación, algunas plataformas como eesel AI ofrecen precios basados en el uso, donde los costes están vinculados al número de interacciones de IA en lugar del número de miembros del equipo. Esto puede proporcionar una forma alternativa de gestionar y prever los gastos.

Precios de la API y plataformas de terceros

La otra forma de usar Claude es a través de su API, que es para desarrolladores que desean integrar la inteligencia de Claude en sus propias aplicaciones. Puede obtener acceso a la API directamente desde Anthropic o a través de plataformas en la nube como AWS Bedrock, Google Vertex AI y Microsoft Foundry.

Este es un modelo de pago por uso completamente independiente. Por ejemplo, usar el modelo más reciente Claude 3.5 Sonnet a través de la API cuesta 3 $ por cada millón de tokens de entrada y 15 $ por cada millón de tokens de salida. Un "token" es una pequeña parte de una palabra, y se le factura por la cantidad de texto que el modelo procesa y genera. Esto se factura por separado de las suscripciones de chat en Claude.ai.

Limitaciones y posibles alternativas

Claude es una herramienta fantástica de propósito general para cosas como la lluvia de ideas, la investigación y la creación de contenido. Pero debido a que es un generalista, tiene algunas limitaciones clave, particularmente para la automatización empresarial especializada.

El problema de la "página en blanco"

Si bien la función de Proyectos de Claude es excelente para dar contexto a la IA, cada proyecto comienza vacío. Su equipo tiene que buscar, organizar y cargar manualmente todos los documentos relevantes para cada tarea individual.

Este proceso manual significa que para que la IA tenga la información más actualizada, un miembro del equipo debe recordar cargar nuevas versiones de los documentos a medida que se actualizan.

Para los equipos que buscan evitar las cargas manuales, una alternativa es una plataforma de IA que se conecte directamente a las fuentes de conocimiento existentes. Una plataforma como eesel AI se conecta a su centro de ayuda (Zendesk, Intercom), bases de conocimientos (Confluence, Notion, Google Docs) e incluso a conversaciones pasadas con clientes. Aprende de su negocio y se mantiene actualizada en tiempo real, sin necesidad de cargas manuales.

Los límites de una herramienta de propósito general

Claude es un asistente increíble. Puede ayudarle a redactar un correo electrónico de marketing, resumir un informe largo o responder preguntas basadas en un documento que usted le proporcione. Proporciona las piezas que necesita para hacer el trabajo.

Sin embargo, aunque Claude destaca como asistente para crear contenido, no está diseñado para ejecutar tareas dentro de otras aplicaciones empresariales. No puede entrar en Zendesk y resolver un ticket de soporte de un cliente o procesar un reembolso en Shopify. Le da respuestas, pero no puede realizar acciones en sus otras herramientas empresariales.

Aquí es donde una herramienta especializada como el Agente de eesel AI ofrece un enfoque diferente. Está construido no solo para dar información, sino para automatizar flujos de trabajo completos. Actúa como un miembro autónomo de su equipo, gestionando tickets de soporte, realizando acciones en su plataforma de comercio electrónico y escalando problemas a humanos, todo por sí mismo.

La falta de un despliegue supervisado

Para algunas aplicaciones empresariales, especialmente en roles de cara al cliente, es preferible introducir la IA por etapas para verificar su rendimiento. Necesita una forma de generar confianza y comprobar su desempeño antes de entregarle las llaves por completo.

El plan Team de Claude está diseñado para un uso directo e inmediato. No tiene un modo integrado de "humano en el bucle" (human in the loop) o un "modo de borrador" donde las sugerencias de la IA puedan ser revisadas por una persona antes de ser enviadas a un cliente.

Esto contrasta con las plataformas construidas en torno a un modelo de despliegue progresivo. El modelo de "compañero de equipo" de eesel AI es un ejemplo. Usted puede "contratar" a eesel y ponerlo en marcha en un modo totalmente supervisado como un Copiloto de IA (AI Copilot). En este rol, solo redacta borradores de respuestas y sus agentes humanos tienen la última palabra. Incluso puede ejecutar simulaciones en miles de sus tickets pasados para ver exactamente cómo se comportaría. Una vez que tenga confianza, puede "promoverlo" para que trabaje de forma autónoma. Este despliegue paso a paso puede reducir el riesgo de la adopción de la IA y le permite escalar a su propio ritmo.

¿Es Claude el software de IA adecuado para su equipo?

Entonces, ¿cuál es la conclusión final? Claude es un socio de IA de primer nivel, seguro y altamente colaborativo. Si su equipo necesita una herramienta potente para la investigación, la programación, la lluvia de ideas y la creación de contenido, es una de las mejores opciones disponibles. Es un excelente compañero de pensamiento que puede dar un verdadero impulso al trabajo creativo y analítico de su equipo.

Para ver cómo un equipo podría integrar a Claude en sus tareas diarias, el vídeo de Anthropic que aparece a continuación ofrece un vistazo a una jornada laboral típica, mostrando cómo diferentes miembros del equipo colaboran con la IA en diversos proyectos.

Este vídeo de Anthropic muestra cómo diferentes miembros del equipo pueden usar el software Claude AI para equipos para colaborar a lo largo del día.

Sin embargo, si su objetivo es automatizar procesos, es posible que sus capacidades no se alineen con metas centradas en la automatización de flujos de trabajo. Es un asistente de propósito general que requiere mucha configuración manual y no puede realizar acciones en las otras herramientas que utiliza para dirigir su negocio. Para flujos de trabajo como el servicio de atención al cliente, el soporte técnico de TI o las operaciones de comercio electrónico, una herramienta de automatización especializada puede ser más adecuada.

La herramienta adecuada siempre depende del trabajo. Para la lluvia de ideas y la redacción, Claude es una excelente elección. Pero para automatizar procesos empresariales específicos y repetibles de principio a fin, un compañero de equipo de IA más especializado encajará mucho mejor.

Si su objetivo es automatizar flujos de trabajo completos y liberar a su equipo de tareas repetitivas, piense en una IA que pueda contratar, entrenar y promover. eesel AI está construido sobre este modelo de "compañero de equipo". Usted incorpora una IA que aprende su negocio en minutos, y puede subirla de nivel desde un asistente supervisado hasta un agente totalmente autónomo que hace el trabajo.