Front-KI-Agenten.
Stärken Sie Ihr Support-Team mit eesel AI.

Der Front-KI-Agent, betrieben von eesel AI, arbeitet direkt in Ihrem gemeinsamen Front-Posteingang. Der KI-Agent liest Ihre vergangenen Konversationen, Wissensdatenbank-Artikel und gespeicherten Antworten, entwirft dann Antworten, löst repetitive Konversationen, aktualisiert Tags und eskaliert komplexe Fälle an menschliche Agenten. Alles ohne die Front-Oberfläche zu verlassen.

Der Front-KI-Assistent, betrieben von eesel AI, schlägt versandfertige Antworten direkt in Front vor. Er analysiert eingehende Konversationen, Ihre Wissensdatenbank und vergangene Korrespondenz, um genaue, kontextbewusste Antworten zu entwerfen und menschlichen Agenten zu helfen, schneller zu antworten, ohne an Qualität einzubüßen.

Die eesel AI Front-Integration ist ohne Code und dauert unter 30 Minuten. Verbinden Sie Front im eesel AI Dashboard, autorisieren Sie den Zugriff, wählen Sie Ihre Datenquellen (vergangene Konversationen, Wissensdatenbank-Artikel, gespeicherte Antworten sowie optionale Confluence, Notion oder Google Docs) und Ihre Front-KI-Agenten beginnen in Ihrer ersten Sitzung mit der Bearbeitung von Konversationen.

Ja. Die eesel AI Front-Integration folgt SOC 2 Typ II-Standards durch zertifizierte Prozessoren, unterstützt GDPR über EU-Datenspeicherung und unterzeichnet DPAs auf Anfrage. Front-Konversationsdaten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt, nach der Verarbeitung nicht dauerhaft gespeichert und niemals zum Training von KI-Modellen verwendet.

eesel AI stützt jede Front-KI-Antwort auf Ihr verifiziertes Wissen: Wissensdatenbank-Artikel, vergangene Konversationen, gespeicherte Antworten und verbundene Dokumente. Simulationen ermöglichen es Ihnen, die Front-KI-Agenten an echten vergangenen Konversationen zu testen, bevor Sie live gehen, und schwache Stellen aufzudecken, damit Sie Lücken füllen und erst dann einsetzen können, wenn die Genauigkeit Ihren Anforderungen entspricht.

Ja. Sie können eine kostenlose Testversion der eesel AI Front-Integration starten, Simulationen an Ihren vergangenen Front-Konversationen durchführen und sehen, wie Ihre Front-KI-Agenten abschneiden würden – alles vor jeglichen Ausgaben. Keine Kreditkarte zum Start erforderlich.

In Front entwerfen und senden eesel AI Agenten Antworten, fügen private Kommentare hinzu, leiten Konversationen an Teammitglieder weiter, aktualisieren Tags und verwalten SLA-Zeitpläne. Der Front-KI-Agent funktioniert genau wie ein menschlicher Agent in Ihrem Front-Konto und bearbeitet sowohl E-Mail- als auch Chat-Kanäle.

Nein. eesel AI ist ein Teammitglied, kein Ersatz. Front-KI-Agenten bearbeiten repetitive Konversationen, damit sich Ihr Team auf komplexe Probleme konzentrieren kann. Sie behalten die Kontrolle darüber, welche Konversationen die KI-Agenten bearbeiten und wann sie eskalieren.

Ja. Mit der eesel AI Front-Integration können Sie Auslöser basierend auf Konversations-Tags, Kanälen, Posteingängen oder bestimmten Bedingungen festlegen. Sie können auch einzelne Front-Konversationen manuell Ihren KI-Agenten zuweisen.

Ja. eesel AI Agenten arbeiten neben Ihren bestehenden Front-Automatisierungen und -Regeln. Die Integration respektiert Weiterleitungsregeln, Zuweisungsregeln, SLA-Richtlinien und alle Konversationsworkflows, die Sie bereits in Front konfiguriert haben.

Ja. Sie können mehrere Front-Posteingänge über die eesel AI Integration verbinden und separate Front-KI-Agenten für jeden konfigurieren, mit unterschiedlichen Wissensdatenbanken, Tonalität und Verhaltenseinstellungen.

eesel AI Agenten bearbeiten die Front-Konversationsumleitung, indem sie die eingehende Nachricht lesen, sie mit Ihren Wissensdatenbank-Artikeln und vergangenen Konversationen abgleichen und sie ohne einen menschlichen Agenten lösen. Konversationen, die der Front-KI nicht sicher beantworten kann, werden an Ihr Team zurückgeleitet, sodass eine Umleitung nur bei hoher Genauigkeit stattfindet.

Ja. Die eesel AI Front-Integration bearbeitet den Kundensupport über alle Kanäle, die Front unterstützt, einschließlich E-Mail, Web-Chat und SMS. Ihre Front-KI-Agenten antworten im gleichen Kanal, den der Kunde verwendet hat, mit konsistenter Tonalität und Stimme.

eesel AI Agenten antworten in über 80 Sprachen in Front. Sie erkennen die Sprache des Kunden aus der eingehenden Nachricht und antworten automatisch in derselben Sprache. Keine zusätzliche Konfiguration erforderlich.

eesel AI berechnet $0.40 pro bearbeiteter Front-Konversation. Keine Plattformgebühr und keine Preisgestaltung pro Sitzplatz für die Front-Integration. Eine Konversation ist eine Aufgabe, einschließlich aller Antworten und Folgeanfragen. Sie zahlen nur, wenn Ihre Front-KI-Agenten tatsächlich an einer Konversation arbeiten. Weitere Details finden Sie auf der Preisseite.