Blog
Tipps, Anleitungen und Einblicke zu KI-Teamkollegen, smarterem Support und dem Aufbau besserer Teams.
Zendesk Kanalwechsel: Was 2026 möglich ist und was nicht
Entdecken Sie den Unterschied zwischen Kanalübertragungen und Kanaländerungen in Zendesk sowie Workarounds für häufige Routing-Probleme.
Stevia PutriMar 5, 2026So konfigurieren Sie die Zendesk Chat-Verfügbarkeit: Eine vollständige Anleitung
Meistern Sie die Zendesk Chat-Verfügbarkeit mit dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung. Konfigurieren Sie den Agentenstatus, legen Sie die Betriebszeiten fest und stellen Sie sicher, dass Kunden immer wissen, wann Hilfe verfügbar ist.
Stevia PutriMar 5, 2026So greifen Sie auf den Zendesk-Konversationsverlauf zu und exportieren ihn: Eine vollständige Anleitung
Eine praktische Anleitung zur Verwaltung Ihres Zendesk-Konversationsverlaufs, einschließlich Exportmethoden, Plattformunterschiede zwischen Chat und Messaging sowie Lösungen für häufige Einschränkungen.
Stevia PutriMar 5, 2026Zendesk Education Support: Ein umfassender Leitfaden für Schulen und Universitäten
Entdecken Sie, wie Schulen und Universitäten Zendesk nutzen, um den Support in den Bereichen IT, Zulassung und Studentenservice mit Multi-Channel-Kommunikation und Self-Service-Optionen zu optimieren.
Stevia PutriMar 5, 2026So wandeln Sie Zendesk-E-Mails in Chats um: Ein vollständiger Leitfaden für 2026
Entdecken Sie, wie Sie die Funktion für fortlaufende Konversationen von Zendesk einrichten, damit Kunden zwischen E-Mail und Chat wechseln können, ohne den Kontext zu verlieren.
Stevia PutriMar 5, 2026So richten Sie Zendesk E-Mail zu Ticket ein: Eine vollständige Anleitung
Eine praktische Anleitung zur Umwandlung von Kunden-E-Mails in Zendesk-Tickets, die native Adressen, externe E-Mail-Weiterleitung und Automatisierungsregeln behandelt.
Stevia PutriMar 5, 2026Zendesk für Fintech-Compliance: Ein umfassender Leitfaden für 2026
Ein umfassender Leitfaden zur Verwendung von Zendesk für Fintech-Compliance, der Sicherheitsfunktionen, Zertifizierungen und den Vergleich mit Alternativen wie eesel AI abdeckt.
Stevia PutriMar 5, 2026Zendesk First-Touch-Channel: Ein vollständiger Leitfaden zu FCR-Metriken
Entdecken Sie, wie Sie die First-Touch-Resolution (FCR) über Zendesk-Kanäle wie E-Mail, Chat und Voice messen können. Inklusive Benchmarks, Setup-Anleitungen und Verbesserungsstrategien.
Stevia PutriMar 5, 2026Bereit, Ihren KI-Teamkollegen einzustellen?
In Minuten eingerichtet. Keine Kreditkarte erforderlich.