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Tipps, Anleitungen und Einblicke zu KI-Teamkollegen, smarterem Support und dem Aufbau besserer Teams.

Ein Support-Mitarbeiter entwirft in einem Zendesk-Ticket eine KI-gestützte Antwort
Customer Service

So erzeugen Sie KI-Antworten für Zendesk-Tickets

Drei Wege zu KI-Antworten für Zendesk-Tickets: Copilot-Entwürfe, ein autonomer KI-Agent und Makros. So funktioniert jeder Weg und was er kostet.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanSep 25, 2026
Illustriertes Banner zum Vergleich von Siena AI und Yuma AI, zwei Kundensupport-Agenten für den Ecommerce
Customer Service

Siena AI vs. Yuma AI: Welcher Ecommerce-Support-Agent gewinnt?

Ein praxisnaher Vergleich von Siena AI und Yuma AI: Funktionen, echte Preise, Nutzerbewertungen und welcher Ecommerce-Support-Agent wirklich zu Ihrem Stack passt.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanSep 22, 2026
Hero-Banner zum Vergleich von Pylon und ClearFeed
Customer Service

Pylon vs ClearFeed (2026): Preise, KI und die Slack-Frage

Pylon vs ClearFeed im Vergleich für 2026: reale Preise, wie beide die KI abrechnen, die Lücke zwischen Slack und Teams, Integrationen und welches B2B-Support-Team zu welchem Tool passt.

Rama AdiRama AdiSep 22, 2026
Illustration zum Askli-Test: Ein KI-Support-Chatbot beantwortet Kundenfragen
Customer Service

Askli im Test (2026): Lohnt sich dieser KI-Support-Chatbot?

Ein praxisnaher Askli-Test: was der No-Code-KI-Support-Chatbot gut kann, wo er schwächelt, die echten Preise und für wen sich eine andere Lösung eher lohnt.

Rama AdiRama AdiSep 22, 2026
Illustriertes Banner für einen Leitfaden zum Einsatz von KI bei Rückbuchungen und Kundenanfragen zu Zahlungsstreitigkeiten
Customer Service

KI für Rückbuchungsanfragen von Kunden: was sie kann und was nicht

Ein Leitfaden aus Sicht des Supports zum Einsatz von KI bei Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten: was sie in Ihrer Warteschlange tatsächlich übernimmt, was allein die Bank entscheidet und wie Sie sie einrichten.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanSep 22, 2026
Lagerkartons mit Rückrufetiketten neben einem Support-Headset, Illustration in warmem Bernstein
Customer Service

KI für den Kundensupport bei Produktrückrufen: ein praktischer Leitfaden

So nutzen Sie KI für den Kundensupport bei Produktrückrufen: die Ticketflut abfangen, die immer gleichen Fragen automatisch beantworten und heikle Fälle an einen Menschen weiterleiten.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanSep 22, 2026
Illustration zu Deskpro-Preisen mit drei Plankarten, Agentenstufen und Dollar-Münzen
Customer Service

Deskpro-Preise 2026: Pläne, Mindestagentenzahlen und KI-Kosten erklärt

Eine vollständige Aufschlüsselung der Deskpro-Preise 2026: die drei Pläne, die Mindestagentenzahlen, die deine tatsächliche Rechnung bestimmen, Zusatzgebühren und wo Deskpro AI wirklich Kosten verursacht.

Kurnia KharismaKurnia KharismaSep 8, 2026
Illustriertes Banner für einen Leitfaden zu den besten CloudTalk-Alternativen 2026
Customer Service

Die 8 besten CloudTalk-Alternativen 2026

Die besten CloudTalk-Alternativen 2026 im Vergleich nach Preis, Abrechnungseinheit, Mindestplatzzahl und wie viel der KI tatsächlich ein Ticket löst.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanSep 8, 2026
Illustration von Code und Helpdesk-Tickets, die für einen Guide zur KI-Kundenservice-API zusammenfließen
Customer Service

KI-Kundenservice-API: der ehrliche Build-vs-Buy-Guide für 2026

Was eine KI-Kundenservice-API wirklich ist, was Sie bei einer reinen Modell-API selbst bauen müssen und wann ein fertiger Helpdesk-Kollege der günstigere Weg ist.

Rama AdiRama AdiSep 8, 2026

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