Gorgias KI-Agenten-Preise 2025: Die vollständige Aufschlüsselung & Kosten

Das ergebnisbasierte Modell bedeutet, dass Ihre Kosten direkt mit der Leistung der KI korrelieren; je mehr Tickets sie erfolgreich löst, desto höher ist Ihre monatliche Rechnung. Dies kann die Budgetierung unvorhersehbar machen, insbesondere während der Hauptverkaufszeiten. Ihnen wird pro automatisierter Lösung eine Gebühr berechnet, die sich summiert, je mehr Anfragen die KI abfängt.

Eine automatisierte Lösung ist jedes Kundenticket, das innerhalb eines 72-Stunden-Fensters vollständig von der KI oder einer anderen Automatisierungsfunktion ohne menschliches Eingreifen bearbeitet wird. Diese Lösungen werden pro Lösung abgerechnet und zählen zusätzlich als abrechenbare Helpdesk-Tickets für das Kontingent Ihres Tarifs.

Ja, ein entscheidendes Detail ist, dass jede automatisierte Lösung auch als abrechenbares Helpdesk-Ticket für das Limit Ihres Tarifs zählt. Diese „doppelte Zählung“ kann Ihre Kosten über die angegebene Gebühr pro Lösung und den Grundpreis des Abonnements hinaus in die Höhe treiben und möglicherweise zu Überschreitungsgebühren führen.

Ihr Gorgias-Abonnement enthält eine festgelegte Anzahl abrechenbarer Tickets. Wenn Ihr Ticketvolumen, einschließlich der KI-Lösungen, dieses Limit überschreitet, fallen zusätzliche Überschreitungsgebühren für jeden weiteren Ticketblock an, was Ihre monatlichen Gesamtausgaben erheblich erhöht.

Ja, die Vorhersage der monatlichen Ausgaben kann aufgrund des ergebnisbasierten Modells, bei dem die Kosten mit dem Volumen der KI-Lösungen schwanken, in Verbindung mit potenziellen Überschreitungsgebühren für abrechenbare Tickets eine Herausforderung sein. Eine erfolgreiche Automatisierung kann direkt zu höheren Rechnungen führen, was eine konsistente Budgetierung erschwert.

Nein, wichtige Kanäle wie Voice und SMS sind nicht in den Standardtarifen von Gorgias enthalten. Sie gelten als separate, nutzungsbasierte Add-ons, die zusätzlich zu Ihrer Kernpreisgestaltung für den Gorgias KI-Agenten 2025 zusätzliche Kosten verursachen.

Die KI ist tief in den Gorgias-Helpdesk integriert. Das bedeutet, wenn Sie sich jemals entscheiden, zu einer anderen Kundensupport-Plattform zu migrieren, würden Sie Ihr gesamtes KI-Setup verlieren. Dies zwingt Sie, alles von Grund auf neu aufzubauen, was eine erhebliche Hürde für einen Anbieterwechsel darstellt.