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Ein Blick aus der Praxis auf outgesourcten Live-Chat: was die 6 besten Anbieter wirklich kosten, wofür sich jeder eignet, und wann sich die Automatisierung von Tier-1-Chats mehr lohnt als eigenes Personal.

Bei ChatGPT Images 2.0 geht es nicht nur um bessere Bilder – es ist ein System für „visuelles Schlussfolgern“, das Kontext, Logik und Informationshierarchie versteht.

17 praxisnahe KI-Chatbot-Ideen für Support- und CX-Teams, gruppiert danach, wem sie helfen, plus der eine Test, der einen nützlichen Bot von einer Spielerei unterscheidet.

Ein praxisnaher Blick auf die besten Alternativen zu ChatGPT for Work in 2026, von Claude und Gemini bis zu den support-spezifischen Tools, die ein allgemeiner Assistent nicht ersetzen kann.

Was GPT-5.6 Sol wirklich ist: das Flaggschiff aus OpenAIs Sol/Terra/Luna-Familie, wie die neuen Modi max und ultra funktionieren, was es mit $5/$30 pro 1 Mio. Tokens kostet und wo es im Support seinen Platz hat.

Das ehrliche Für und Wider von ausgelagertem Support, mit belegten Kosten pro Agent und der KI-Option, die in den meisten Vor-und-Nachteile-Listen fehlt.

ZCode ist beeindruckend und roh zugleich. Hier sind die 8 besten ZCode-Alternativen 2026, mit echten Preisen, ehrlichen Kompromissen und dafür, wer zu welchem Tool passt.

Ein Praxistest zu ZCode, der kostenlosen agentischen Coding-App des GLM-Teams: das Modell GLM-5.2 dahinter, die echten Beschwerden der Launch-Woche und wer sie nutzen sollte.

Richtig gemachte Danke-für-Ihren-Kauf-Nachrichten tun mehr, als nur Danke zu sagen: Sie beantworten die Fragen, aus denen sonst Tickets werden. Vorlagen nach Kanal, ein Nachrichten-Baukasten und die WISMO-Rechnung.