Ein klarer Leitfaden zur Preisgestaltung von Microsoft Copilot im Jahr 2025

Der Versuch, die Preisgestaltung von Microsoft für seine „Copilot“-Tools zu verstehen, kann sich ein wenig so anfühlen, als würde man versuchen, Wackelpudding an die Wand zu nageln. Es ist nicht nur ein einziges Produkt; es ist eine ganze Familie von KI-Assistenten, von denen jeder seine eigenen Funktionen, seine eigene Zielgruppe und natürlich seinen eigenen Preis hat. Das macht es schwierig zu wissen, wofür man eigentlich bezahlt und ob es überhaupt das richtige Werkzeug für Ihr Team ist.

Dieser Leitfaden soll Klarheit schaffen. Wir werden die verschiedenen Versionen von Microsoft Copilot durchgehen, die Preise für jede einzelne erklären und auf versteckte Kosten oder Anforderungen hinweisen, die Sie kennen müssen. Am Ende werden Sie eine viel bessere Vorstellung davon haben, welcher Plan, wenn überhaupt, für Sie sinnvoll ist. Wir werden auch darauf eingehen, warum ein zweckgebundenes Werkzeug für spezialisierte Aufgaben wie den Kundensupport eine direktere und kostengünstigere Wahl sein könnte.

Die verschiedenen Microsoft Copilot-Produkte verstehen

Bevor wir uns mit den Zahlen befassen, wollen wir die Namen klären. „Copilot“ ist die Marke von Microsoft für seine Armee von generativen KI-Assistenten, die alle auf der Technologie von OpenAI wie GPT-4 basieren. Wenn Sie den Namen hören, bezieht er sich normalerweise auf eine von drei Hauptproduktgruppen:

1. Microsoft Copilot (ehemals Bing Chat): Dies ist die Version, die Sie wahrscheinlich in der Bing-Suchmaschine integriert gesehen haben. Es ist ein kostenloser, webbasierter KI-Chat-Assistent für allgemeine Fragen, Recherchen und die Erstellung von Inhalten. Es gibt auch eine kostenpflichtige „Pro“-Stufe für Einzelpersonen, die etwas mehr Leistung benötigen.

2. Copilot für Microsoft 365: Dies ist die große Lösung für Unternehmen. Es ist ein Assistent auf Unternehmensebene, der sich direkt in die Microsoft 365-Apps einfügt, die Ihr Team täglich nutzt, wie Word, Excel, PowerPoint und Teams. Sein Haupttrick besteht darin, die internen Daten Ihres Unternehmens für den Kontext zu nutzen, was seine Antworten für Ihre Arbeit äußerst relevant macht.

3. GitHub Copilot: Dies ist ein spezialisiertes Werkzeug, das nur für Softwareentwickler entwickelt wurde. Es befindet sich in ihrem Code-Editor und agiert wie ein KI-Paarprogrammierer, der Codezeilen und sogar ganze Funktionen vorschlägt, um ihnen zu helfen, schneller zu entwickeln.

Um die Sache noch interessanter zu machen, verwenden einige andere Unternehmen den Namen „Copilot“ für ihre eigenen Werkzeuge in verschiedenen Bereichen, von Finanzen bis Vertrieb. In diesem Leitfaden beschränken wir uns ausschließlich auf das, was Microsoft anbietet.

Infografik, die die in diesem Leitfaden zur Copilot-Preisgestaltung behandelten Produktfamilien erklärt.

Eine vollständige Aufschlüsselung der Copilot-Preispläne

Okay, jetzt, da wir wissen, worüber wir sprechen, lassen Sie uns die Kosten für jeden Plan betrachten.

Preise für Microsoft Copilot (kostenlos) und Copilot Pro

Wenn Sie ein einzelner Benutzer sind, sind dies die beiden Pläne, zwischen denen Sie wählen werden. Sie sind für den persönlichen Gebrauch, die Erstellung von Inhalten und allgemeine Recherchen konzipiert.

Microsoft Copilot (kostenlose Version)

• Kosten: Kostenlos.

• Funktionen: Die kostenlose Version bietet Ihnen Zugang zu GPT-Modellen zum Chatten, Zusammenfassen von Dokumenten und Schreiben von Inhalten. Sie ist direkt in die Bing-Suche und den Microsoft Edge-Browser integriert. Sie erhalten auch eine begrenzte Anzahl von „Boosts“ für eine schnellere Bilderstellung mit Designer (ehemals Bing Image Creator).

• Einschränkungen: Der Hauptnachteil ist, dass Sie während der Stoßzeiten eine niedrigere Priorität haben, was zu langsameren Antworten führen kann. Sie haben auch ein tägliches Limit für die Bilderstellung, und es verbindet sich nicht mit den Microsoft 365 Desktop-Apps. Es ist ein praktisches Werkzeug für den gelegentlichen Gebrauch, aber nicht für eine hohe Arbeitslast ausgelegt.

Copilot Pro

• Kosten: $20 pro Nutzer und Monat.

• Funktionen: Copilot Pro enthält alles aus dem kostenlosen Plan und verleiht ihm einen ordentlichen Schub. Sie erhalten priorisierten Zugriff auf die neuesten Modelle wie GPT-4 Turbo, sodass Sie nicht verlangsamt werden, wenn viel los ist. Außerdem erhalten Sie 100 Boosts pro Tag für die Erstellung von KI-Bildern. Der eigentliche Anreiz ist jedoch die Integration mit den Web- und Desktop-Versionen von Word, Excel, PowerPoint und Outlook, wenn Sie ein Microsoft 365 Personal- oder Family-Abonnement haben. Damit können Sie KI verwenden, um Dokumente zu entwerfen, Daten zu analysieren und E-Mails direkt in den Apps zusammenzufassen, die Sie bereits verwenden.

• Für wen es ist: Dieser Plan richtet sich an Power-User, freiberufliche Autoren, Studenten oder jeden, der eine schnellere, zuverlässigere KI-Leistung und den Komfort wünscht, sie in seinen persönlichen Microsoft 365-Apps zu verwenden.

Copilot Pro-Integration in Microsoft Word.

Preise für Copilot für Microsoft 365

Hier wird es ernst und um einiges teurer. Copilot für Microsoft 365 ist als das zentrale KI-Gehirn für Ihre gesamte Organisation konzipiert, das aus Ihren internen Dokumenten und Daten lernt, um wirklich hilfreiche, kontextbezogene Unterstützung zu bieten.

Copilot für Microsoft 365 (Business & Enterprise)

• Kosten: $30 pro Nutzer und Monat, mit einer jährlichen Verpflichtung.

• Die „versteckte“ Voraussetzung: Dies ist der wichtigste Teil: Die Gebühr von 30 $ ist ein Add-on. Um es überhaupt kaufen zu können, muss jeder Benutzer bereits eine Lizenz für Microsoft 365 Business Standard, Business Premium, E3 oder E5 haben. Diese Lizenzen kosten zwischen 12,50 $ und 57 $ pro Nutzer und Monat. Das bedeutet, die tatsächlichen Kosten, um einen Mitarbeiter mit Copilot auszustatten, könnten zwischen 42,50 $ und 87 $ pro Monat liegen. Das ist ein riesiges Detail, das Sie in Ihr Budget einplanen müssen.

Ein Workflow-Diagramm, das die Gesamtpreise von Copilot für Microsoft 365-Geschäftsanwender erklärt.

• Funktionen: Dieser Plan ist tief in die gesamte Microsoft 365-Suite eingewoben. Er kann Teams-Meetings zusammenfassen, die Sie verpasst haben, Vorschläge in Word aus Ihren Notizen erstellen, PowerPoint-Präsentationen aus einer einfachen Anweisung erstellen, Daten in Excel analysieren und Ihnen helfen, Ihren Outlook-Posteingang schneller zu bewältigen. Alles ist über den Microsoft Graph mit den Daten Ihrer Organisation verbunden, sodass es Ihre Projekte, Ihr Team und den einzigartigen Kontext Ihres Unternehmens versteht. Es beinhaltet auch die Sicherheit und den Datenschutz auf Unternehmensebene, die Sie von Microsoft erwarten würden.

• Einschränkungen & Überlegungen: Die hohen, nicht verhandelbaren Kosten pro Benutzer sind eine große Investition, insbesondere für große Teams, bei denen Sie jede einzelne Person lizenzieren müssten. Es bindet Sie auch fest an das Microsoft-Ökosystem; je mehr Sie sich darauf verlassen, desto schwieriger wird es, es zu verlassen. Wichtiger noch, sein Wissen ist in der Microsoft-Welt gefangen. Wenn Ihre Teams Tools wie Confluence, Google Docs oder Helpdesks wie Zendesk verwenden, fliegt seine KI blind. Damit eine Support-KI wirklich hilfreich ist, muss sie alles sehen können. Ein Assistent, der nicht auf Ihre Haupt-Wissensdatenbank oder vergangene Ticketverläufe zugreifen kann, gibt Ihnen nur die halbe Wahrheit.

Preise für GitHub Copilot für Entwickler

Schließlich werfen wir einen Blick auf die Preise für das entwicklerorientierte Werkzeug. Bei GitHub Copilot geht es darum, Code schneller und besser zu schreiben, und die Preisgestaltung ist für alle von Solo-Codern bis hin zu riesigen Unternehmens-Teams ausgelegt.

GitHub Copilot Individual

• Kosten: $10 pro Nutzer und Monat oder 100 $ für das Jahr. Es ist auch kostenlos für verifizierte Studenten und Personen, die beliebte Open-Source-Projekte pflegen.

• Funktionen: Sie erhalten intelligente, kontextbezogene Code-Vorschläge direkt in Ihrem Editor (wie VS Code oder JetBrains). Es kann einzelne Codezeilen vervollständigen oder ganze Funktionen vorschlagen und funktioniert mit Dutzenden von Programmiersprachen.

GitHub Copilot in Aktion, zeigt eine Schlüsselfunktion im Zusammenhang mit den Copilot-Preisen für Entwickler.

GitHub Copilot Business

• Kosten: $19 pro Nutzer und Monat.

• Funktionen: Dieser Plan enthält alles aus der Individual-Stufe, fügt aber Funktionen für Teams hinzu. Sie erhalten einen zentralen Ort zur Verwaltung von Lizenzen und zur Festlegung organisationsweiter Richtlinien. Entscheidend ist, dass GitHub garantiert, dass der Code Ihres Unternehmens nicht zum Training seiner öffentlichen Modelle verwendet wird, wodurch Ihr geistiges Eigentum geschützt wird.

GitHub Copilot Enterprise

• Kosten: 39 $ pro Nutzer und Monat.

• Funktionen: Dies ist der Spitzenplan. Er baut auf den Business-Funktionen mit noch fortschrittlicheren Werkzeugen auf, wie einem Copilot-Chat, der auf die spezifische Codebasis Ihres Teams personalisiert ist, der Fähigkeit, Pull-Requests automatisch zusammenzufassen, und einer tieferen Integration mit der GitHub.com-Plattform. Sie benötigen hierfür ein separates GitHub Enterprise Cloud-Abonnement.

• Für wen es ist: Dieses Werkzeug ist ausschließlich für Softwareentwickler. Es wird Ihnen nicht bei allgemeinen Geschäftsaufgaben, Marketingtexten oder Kundensupport-Tickets helfen.

Ein direkter Vergleich der Copilot-Preise

Um alles an einem Ort zu haben, hier eine Tabelle, die die verschiedenen Microsoft Copilot-Pläne, ihre Kosten und für wen sie wirklich gedacht sind, zusammenfasst. Dies sollte Ihnen einen klaren Überblick auf einen Blick geben, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen.

Produktfamilie	Tarif	Preis (pro Nutzer/Monat)	Idealer Nutzer	Wichtigste Voraussetzung
Microsoft Copilot	Kostenlos	0 $	Gelegentliche, private Nutzer	Keine
	Pro	20 $	Power-User, Inhaltsersteller	M365 Personal/Family (für App-Integration)
Copilot für M365	Business / Enterprise	30 $	Unternehmen & Konzerne	M365 Business/E3/E5 Lizenz
GitHub Copilot	Individual	10 $	Einzelne Entwickler	Keine
	Business	19 $	Entwicklungsteams	Keine
	Enterprise	39 $	Große Entwicklungsorganisationen	GitHub Enterprise Cloud Lizenz

Dieses Video bietet einen hilfreichen Überblick über die verschiedenen Microsoft Copilot-Lizenzen, um die unterschiedlichen Preisstrukturen zu verdeutlichen.

Ist Copilot die richtige Wahl für Ihr Support-Team?

Obwohl die Werkzeuge von Microsoft für allgemeine Büroarbeiten unbestreitbar leistungsstark sind, wurden sie nicht für die einzigartige, schnelllebige Welt des Kundensupports oder ITSM entwickelt. Die hohen Kosten pro Benutzer, die tiefe Bindung an ein Ökosystem und die komplexe Einrichtung können für Support-Leiter, die einfach eine praktische KI-Lösung benötigen, die funktioniert, große Hürden darstellen.

Hier kommt eine zweckgebundene Plattform wie eesel AI ins Spiel. Es ist ein KI-Assistent, der speziell für Support-Teams entwickelt wurde und sich direkt in die Werkzeuge einfügt, die Sie bereits verwenden, wie Zendesk, Freshdesk, Slack und Confluence. Anstatt Sie zu zwingen, in ein neues Ökosystem zu wechseln, arbeitet es innerhalb Ihres bestehenden.

So unterscheidet sich ein spezialisiertes Werkzeug wie eesel AI:

• Sie können in Minuten statt in Monaten loslegen. Vergessen Sie lange Verkaufsgespräche und obligatorische Demos. Mit eesel AI können Sie sich in wenigen Klicks anmelden und Ihre Helpdesk- und Wissensdatenbanken verbinden. Es ist als Self-Service konzipiert.

• Es verbindet all Ihr Wissen. eesel AI liest nicht nur Ihre Word-Dokumente. Es verbindet sich mit all Ihren verstreuten Informationsquellen, von vergangenen Tickets und Makros bis hin zu Google Docs und Notion, und erhält so das vollständige Bild, das es benötigt, um Kundenprobleme genau zu lösen.

eesel AI verbindet sich mit all Ihren bestehenden Tools wie Zendesk, Slack und Confluence, um auf Ihre gesamte Wissensdatenbank zuzugreifen.

• Sie können es mit Zuversicht testen. Bevor Sie die KI mit einem einzigen Kunden sprechen lassen, können Sie eine Simulation mit Tausenden Ihrer vergangenen Tickets durchführen. Diese Funktion zeigt Ihnen genau, wie sie sich verhalten wird, und gibt Ihnen eine klare Prognose Ihrer potenziellen Automatisierungsrate.

• Die Preisgestaltung ist transparent und vorhersehbar. Die Pläne von eesel AI basieren auf der Anzahl der KI-Interaktionen, nicht auf einer Pauschalgebühr für jeden Benutzer. Dies ist für Support-Teams oft weitaus kostengünstiger und bedeutet, dass Sie nach einem geschäftigen Monat keine überraschende Rechnung erhalten.

Die richtige Wahl für Ihr Unternehmen treffen

Microsoft bietet unter dem Dach von Copilot ein komplexes, aber leistungsstarkes Set an KI-Werkzeugen. Wie wir gesehen haben, ändern sich die Preise für Copilot stark, je nachdem, ob Sie eine Einzelperson, ein Unternehmen oder ein Entwickler sind.

Zur Steigerung der allgemeinen Produktivität innerhalb des Microsoft-Ökosystems ist Copilot für M365 eine starke, wenn auch teure Option. Für das Schreiben von Code ist GitHub Copilot so ziemlich der unangefochtene Champion.

Aber für spezialisierte Rollen wie Kundensupport und ITSM lohnt es sich, Plattformen zu betrachten, die für Ihre spezifischen Arbeitsabläufe, Werkzeuge und Ihr Budget entwickelt wurden. Eine Lösung, die all Ihr Wissen zusammenführen, ihren Wert beweisen kann, bevor Sie sich festlegen, und eine unkomplizierte Preisgestaltung bietet, wird Ihnen fast immer eine schnellere und bessere Rendite Ihrer Investition bringen.

Bereit zu sehen, was eine von Grund auf für Support-Teams entwickelte KI leisten kann? Testen Sie eesel AI kostenlos und sehen Sie, wie schnell Sie Lösungen automatisieren und Ihre Agenten unterstützen können.