Atlassian Confluence Bewertung 2025: Ist es die beste Wissensdatenbank?

Seien wir ehrlich, fast jedes wachsende Team hat schon von Atlassian Confluence gehört. Es ist der bevorzugte Arbeitsbereich zum Erstellen eines Unternehmenswikis, zum Dokumentieren von Projektplänen und um alles an einem Ort zu halten. Auf dem Papier ist es perfekt.

Aber wenn Sie es eine Weile benutzt haben, haben Sie wahrscheinlich den Schmerz gespürt. Ihr sauberes, organisiertes Confluence beginnt sich wie ein digitaler Dachboden anzufühlen, vollgestopft mit wertvollen Informationen, die niemand finden kann. Wir nennen es den "Wissensfriedhof," wo gute Dokumentation vergessen wird.

In diesem Review werden wir aufschlüsseln, was Confluence gut macht, wo es stolpert und vor allem, wie man seinen größten Fehler behebt: die Suche. Lassen Sie uns dieses Wissen aus dem Friedhof holen und zurück in die Hände Ihres Teams geben.

Was ist Atlassian Confluence?

Atlassian nennt Confluence einen "teamfreundlichen Remote-Arbeitsbereich," was eine elegante Art zu sagen ist, dass es die einzige Quelle der Wahrheit für Ihr Team sein soll. Es begann als einfaches Wiki, wird aber jetzt für fast alles verwendet: Projektpläne, technische Dokumente, Besprechungsnotizen, Sie nennen es.

Ein großer Grund für seine Beliebtheit ist, wie gut es mit Jira Software zusammenpasst. Wenn Ihr Team Jira zur Aufgaben- und Projektverfolgung verwendet, fühlt sich Confluence wie eine natürliche Erweiterung an. Für Entwickler- und IT-Teams ist diese Verbindung enorm, da Sie Ihre Dokumentation direkt mit Ihren Tickets und Sprints verknüpfen können. Denken Sie daran: Jira ist für die Verfolgung der Arbeit, und Confluence erklärt das Warum und Wie dahinter.

Hauptmerkmale und Fähigkeiten

Confluence ist mehr als nur ein Ort, um Dinge aufzuschreiben. Seine Funktionen sind darauf ausgerichtet, Ihnen bei der Erstellung von Inhalten, der Zusammenarbeit und der Verwaltung all dieses Wissens zu helfen.

Erstellen und Organisieren von Inhalten

Sich in Confluence zu organisieren, dreht sich alles um seine Struktur. Es ist darauf ausgelegt, mit Ihnen zu wachsen, was großartig ist, aber Sie müssen die wichtigsten Teile verstehen.

Spaces sind Ihre Hauptcontainer: Denken Sie an Spaces als dedizierte Websites für verschiedene Teile Ihres Unternehmens. Sie können einen Space für das Marketing-Team erstellen, einen weiteren für das Q4-Produkt-Launch-Projekt und einen separaten für unternehmensweite HR-Richtlinien. Jeder kann seine eigenen Berechtigungen und sein eigenes Branding haben, um alles ordentlich und sauber zu halten.

Pages sind, wo die Arbeit passiert: Innerhalb jedes Spaces erstellen Sie Pages. Dies sind die Dokumente, in denen Sie alles aufschreiben. Aber sie sind nicht nur einfacher Text, Sie können Bilder, Tabellen, Projekt-Roadmaps und Videos einbetten, um Ihre Dokumente zum Leben zu erwecken.

Whiteboards für visuelles Brainstorming: Für die Zeiten, in denen Sie visuell denken müssen, hat Confluence Whiteboards. Sie sind perfekt zum Brainstorming, zum Ausarbeiten von Ideen oder zum Zeichnen von Diagrammen. Es ist ein nettes Feature, das Sie davon abhält, zu einem anderen Tool wie Miro zu wechseln, nur um einen Plan auszuarbeiten.

Vorlagen, um die Dinge konsistent zu halten: Um das Rad nicht jedes Mal neu zu erfinden, bietet Confluence eine riesige Bibliothek von Vorlagen. Egal, ob Sie einen Projektplan, Besprechungsnotizen oder eine Wettbewerbsanalyse benötigen, es gibt wahrscheinlich eine Vorlage dafür. Dies ist ein Lebensretter, um die Dokumentation im gesamten Unternehmen konsistent zu halten.

Zusammenarbeit an Dokumenten

Confluence ist für Teams konzipiert, daher ist die Zusammenarbeit direkt integriert. Mehrere Personen können gleichzeitig dieselbe Seite bearbeiten, ideal, um ein Dokument schnell zu entwerfen. Sie können auch Kommentare auf der Seite oder zu bestimmten Sätzen hinterlassen, um Fragen zu stellen, Feedback zu geben oder eine Genehmigung zu erhalten. Einen Teamkollegen mit einer @Erwähnung zu markieren ist einfach, und Sie können ihnen sogar Aufgaben direkt von der Seite zuweisen.

Aber es läuft nicht immer reibungslos. Ein häufiger Kritikpunkt, den Sie in Bewertungen auf Websites wie Gartner und G2 sehen werden, ist, dass das Echtzeit-Editing ungeschickt werden kann. Wenn die Verbindung stockt, können Leute übereinander schreiben, was eine sichere Methode ist, um gute Ideen zu verlieren und viele Kopfschmerzen zu verursachen.

Ein Ort für all Ihr Wissen

Der ganze Sinn von Confluence ist es, zu verhindern, dass Wissen in zufälligen E-Mail-Threads, Slack-DMs oder vergessenen Ordnern auf jemandes Laptop gestrandet wird. Es möchte die einzige Bibliothek sein, auf die Ihr gesamtes Unternehmen zurückgreift.

Ein großer Teil seiner Stärke kommt vom Atlassian Marketplace, wo Sie Tausende von Apps finden können, um Confluence mit den Tools zu verbinden, die Sie bereits verwenden. Die integrierten Verbindungen mit Jira, Trello, Slack und Google Docs sind besonders beliebt.

Hier können Sie auch KI-Tools einbinden, um Confluence einen echten Schub zu geben. Zum Beispiel kann die Verbindung von etwas wie eesel AI für Confluence all Ihre statische Dokumentation in ein aktives Wissenszentrum verwandeln, das Fragen beantworten und den Support automatisieren kann, aber dazu später mehr.

Confluence-Bewertung: Preise im Jahr 2025

Confluence hat einige verschiedene Preiskategorien, sodass es für Teams fast jeder Größe geeignet ist. Die Kosten sind pro Benutzer, und Sie erhalten einen kleinen Rabatt, wenn Sie mehr Personen hinzufügen.

Funktion	Kostenlos	Standard	Premium
Preis	$0	Beginnt bei $6.40/Benutzer/Monat	Beginnt bei $12.30/Benutzer/Monat
Max Benutzer	10	100	100
Seiten/Spaces	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Hauptmerkmale	Grundlegende Inhaltserstellung & Zusammenarbeit	Berechtigungen, 250 GB Speicher	Analytik, Automatisierung, 24/7 Support
Am besten für	Kleine Teams oder persönliche Nutzung	Wachsende Teams, die mehr Kontrolle benötigen	Unternehmen, die erweiterte Einblicke & Support benötigen

Profi-Tipp: Achten Sie auf versteckte Kosten. Ein häufiges Thema in Benutzerbewertungen ist, dass Sie wahrscheinlich Apps aus dem Marketplace kaufen müssen, um bestimmte Funktionen zu erhalten, von denen Sie dachten, sie seien enthalten. Dinge wie erweiterte Analytik oder spezifische Workflows erfordern oft ein kostenpflichtiges Plugin, und diese Kosten können sich summieren, was Ihre Endabrechnung viel höher als den Listenpreis macht.

Eine Confluence-Bewertung der Vor- und Nachteile

Kein Tool ist perfekt, oder? Hier ist ein klarer Blick darauf, wo Confluence glänzt und wo es wirklich kämpft.

Was wir mögen

• Ein Zuhause für all Ihre Dokumentation. Wenn es funktioniert, funktioniert es wirklich gut. Confluence ist fantastisch, um eine einzige Quelle der Wahrheit zu schaffen, die alle auf die gleiche Seite bringt und aus ihren Informationssilos herausführt.

• Die beste Jira-Integration überhaupt. Wenn Ihr Team in Jira lebt, können Sie Confluence nicht übertreffen. Dokumente mit Entwicklungsaufgaben zu verknüpfen, Fortschrittsberichte einzubetten und Jira-Issues aus einer Textzeile zu erstellen, ist unglaublich reibungslos.

• Es wächst mit Ihnen. Die Spaces- und Pages-Struktur ist logisch und kann alles von einem kleinen Team-Wochenendprojekt bis zu einer riesigen Wissensdatenbank für ein globales Unternehmen bewältigen.

• Ein großartiger kostenloser Plan. Man kann nicht mit kostenlos argumentieren. Der Plan für bis zu 10 Benutzer mit unbegrenzten Seiten ist eine großartige Möglichkeit für kleine Teams und Startups, ohne einen Cent auszugeben, zu beginnen.

Wo es scheitert

• Die Suche ist einfach schlecht. Dies ist die Nummer eins Beschwerde über Confluence, und das aus gutem Grund. In dem Moment, in dem Ihre Wissensdatenbank groß wird, wird die eingebaute Suche fast nutzlos. Sie spuckt alte, irrelevante Seiten aus und zwingt Sie, manuell nach Informationen zu graben. Es verwandelt Confluence in einen Ort, an dem Sie Dokumente schreiben, aber nie wiederfinden.

• Es wird schnell unordentlich. Ohne jemanden, der es aktiv überwacht, kann Ihr Confluence in ein chaotisches Durcheinander aus veralteten Seiten und unorganisierten Spaces verfallen. Sobald die Leute aufhören, den Informationen zu vertrauen, hören sie ganz auf, sie zu nutzen.

• Ihr Wissen sitzt einfach nur da. Die Informationen in Confluence sind passiv. Sie tun nichts von selbst. Ihr Support-Team muss immer noch manuell Antworten für Kunden finden, und Mitarbeiter müssen immer noch fragen, wo sie die Spesenrichtlinie finden. Die Antworten existieren, aber sie zu bekommen, ist alles Handarbeit.

• Wichtige Funktionen kosten extra. Möchten Sie bessere Analytik oder Automatisierung? Machen Sie sich bereit, Ihr Portemonnaie für den Atlassian Marketplace zu öffnen. Viele wesentliche Funktionen sind nur als kostenpflichtige Add-ons verfügbar, was Ihre Rechnung erheblich erhöhen kann.

Sie werden hier ein Thema bemerken. Die größten Probleme, schlechte Suche und passives Wissen, sind genau das, was moderne KI beheben soll. Anstatt Ihr Team nach Informationen suchen zu lassen, können Sie die Antworten direkt zu ihnen bringen.

Verwenden Sie Confluence besser mit einer KI-Schicht

Die gute Nachricht ist, dass Sie Confluence nicht aufgeben und von vorne anfangen müssen. Sie können seine größten Probleme beheben, indem Sie ein KI-Tool darüber legen. Dies ermöglicht es Ihnen, all die Dokumentation, die Sie bereits erstellt haben, zu behalten und sie einfach, nun ja, nützlich zu machen.

Beheben Sie das Suchproblem mit KI-gestütztem Q&A

Der einfachste Weg, mit der schrecklichen Suche von Confluence umzugehen, ist einfach, sie nicht mehr zu verwenden. Hier kann ein Tool wie eesel AI ins Spiel kommen.

Anstatt die Leute dazu zu bringen, sich in Confluence einzuloggen und die richtigen Schlüsselwörter zu erraten, können sie einfach eine Frage in einfachem Englisch stellen. Tools wie eesel AI’s Internal Chat verbinden sich mit Ihrem Confluence und lassen Mitarbeiter direkt von Slack oder Microsoft Teams nach Informationen fragen. Die KI findet die richtige Antwort in Ihren Dokumenten und gibt eine kurze Zusammenfassung, zusammen mit einem Link zur Originalseite, damit Sie die Quelle überprüfen können.

Plötzlich kann Ihr Team finden, was es braucht, ohne jemals ihre Chat-App zu verlassen. Keine frustrierenden, ergebnislosen Suchen mehr.

Setzen Sie Ihr Wissen für den Support ein

Denken Sie darüber nach: Die Antworten auf die meisten Kundenfragen und Mitarbeiteranfragen befinden sich wahrscheinlich bereits in Ihren Confluence-Seiten. Das Problem ist, dass Ihre Support-Mitarbeiter und Teammitglieder diese Antworten manuell suchen und dann in jedes Ticket oder jeden Chat kopieren und einfügen müssen. Es ist repetitiv, langsam und eine enorme Zeitverschwendung.

Eine KI-Plattform wie eesel AI kann sich mit Confluence verbinden und all diese Dokumentation nutzen, um den Support zu automatisieren. Sie liest Ihre Dokumente und lernt, wie man Fragen selbst beantwortet.

Der Workflow ist ziemlich einfach:

Mit einer solchen Verbindung sitzen Ihre Dokumente nicht mehr nur herum. Sie werden zu einem aktiven Werkzeug, das Support-Tickets automatisch lösen, Antworten für Ihre Agenten entwerfen und sicherstellen kann, dass jede Antwort genau und konsistent ist.

Sollten Sie es im Jahr 2025 verwenden?

Also, was ist das endgültige Urteil über Confluence? Nun, es hängt davon ab, wofür Sie es benötigen.

Zum Erstellen und Speichern von Wissen ist Confluence immer noch eines der besten Tools, besonders wenn Ihr Team bereits Jira verwendet. Seine organisierte Struktur kann ein Lebensretter sein, um das Informationschaos zu bändigen.

Aber hier ist der Haken: All das organisierte Wissen bedeutet nicht viel, wenn niemand es finden oder nutzen kann. Die schreckliche Suche und die Tatsache, dass Ihre Informationen einfach passiv dort sitzen, sind große Probleme für jedes Team, das schnell arbeiten muss. Zeit mit der Suche nach Antworten zu verschwenden, ist einfach keine Option.

Unser Rat ist ziemlich einfach: Wenn Sie Confluence bereits verwenden (oder planen), aber die Suche satt haben und Ihre Dokumentation tatsächlich nutzen möchten, sollten Sie es mit einem KI-Tool wie eesel AI kombinieren.

Wählen Sie die KI, die perfekt zu Ihrem Team passt

Confluence ist großartig zum Schreiben und Organisieren von Dokumenten, aber es stolpert, wenn Sie diese Informationen finden und nutzen müssen. Die beste Lösung ist nicht, Confluence loszuwerden, sondern es intelligenter zu machen.

Hören Sie auf, die harte Arbeit Ihres Teams in einem Dokumentationsfriedhof verkommen zu lassen. Sehen Sie, wie eine KI-Schicht das Wissen, das Sie bereits haben, freischalten und nutzen kann.

Bereit, es selbst zu sehen? Probieren Sie eesel kostenlos aus oder buchen Sie eine Demo, um mehr zu erfahren.