Es scheint, als ob heutzutage jeder KI für die Inhaltserstellung nutzt, und ChatGPT hat sich schnell zu einem beliebten Werkzeug entwickelt. Menschen verwenden es für alles Mögliche, vom Schreiben einer schnellen E-Mail bis hin zur Gliederung eines großen Projekts. Aber wenn es darum geht, Inhalte für Ihr Unternehmen zu erstellen, ist es wirklich der Zauberstab, als der es angepriesen wird?
Dies ist ein realistischer, unverblümter Leitfaden zur Nutzung von ChatGPT für Inhalte. Wir werden uns ansehen, wofür es wirklich gut ist, wo seine Einschränkungen echte Probleme für ein Unternehmen schaffen können und wann Sie möglicherweise etwas Spezielleres benötigen, um Inhalte zu erstellen, die genau, markenkonform und tatsächlich ergebnisorientiert sind.
Worüber sprechen wir beim ChatGPT-Inhaltsschreiben?
Einfach ausgedrückt, ist ChatGPT-Inhaltsschreiben die Nutzung des Chatbots von OpenAI, um Ihnen bei der Erstellung, Bearbeitung oder Ideenfindung von geschriebenen Inhalten zu helfen. Das könnte ein Blogbeitrag, eine Social-Media-Unterschrift, Werbetext oder ein E-Mail-Newsletter sein.
Alles funktioniert durch einen einfachen Dialog: Sie geben ihm eine Eingabe (eine Anweisung oder eine Frage), und die KI gibt eine Antwort aus. Sie tut dies, indem sie Muster aus der riesigen Bibliothek von Internettexten erkennt und kopiert, auf denen sie trainiert wurde. Es ist wichtig zu beachten, dass die Qualität dessen, was Sie herausbekommen, direkt mit der Qualität der Eingabe zusammenhängt, die Sie eingeben. Eine vage Eingabe wird Ihnen immer eine vage, generische Antwort liefern.
Dies bringt einen wichtigen Punkt zur Sprache, auf den wir immer wieder zurückkommen werden: Es gibt einen großen Unterschied zwischen der Nutzung von ChatGPT als Schreiber und der Nutzung als Assistent. Einer davon kann Sie in Schwierigkeiten bringen, während der andere Ihren Arbeitsablauf erheblich beschleunigen kann.
Die guten Seiten von ChatGPT-Inhalten
Wenn Sie es richtig einsetzen, kann ChatGPT ein äußerst wertvoller Partner sein, der Ihren Inhaltsprozess schneller macht. Es geht nicht darum, Autoren zu ersetzen, sondern darum, ihnen einen Schub zu geben, um schneller zu arbeiten und bessere Ideen zu entwickeln.
Überwindung von Schreibblockaden mit frischen Ideen
Sie kennen das Gefühl. Sie starren auf eine leere Seite, und der blinkende Cursor verspottet Sie nur. Hier ist ChatGPT ein Lebensretter. Es ist ein ausgezeichneter, nicht wertender Ort, um neue Themen, Überschriften und Blickwinkel zu diskutieren, bis etwas klickt. Sie können in Sekundenschnelle eine neue Perspektive erhalten, was oft alles ist, was es braucht, um in Gang zu kommen. Es ist auch großartig, um eine erste Liste von Schlüsselwörtern zusammenzustellen oder Themencluster für einen größeren Inhaltsplan zu erstellen.
Zum Beispiel könnten Sie eine Eingabeaufforderung wie diese ausprobieren:
Agieren Sie als Content-Stratege. Geben Sie mir 5 Blogpost-Ideen über "Produktivität von Remote-Teams" für ein Publikum von Startup-Managern.
Erstellen von ersten Entwürfen und Gliederungen
Einer der mühsamsten Teile des Schreibens ist es, die grundlegende Struktur zu erstellen. ChatGPT kann das Gerüst eines Artikels in wenigen Momenten erstellen, was Ihnen eine Menge Zeit sparen kann. Sie können es bitten, eine detaillierte Gliederung zu erstellen, und es wird Ihnen einen logischen Ablauf mit einer Einführung, Hauptabschnitten, Unterüberschriften und einem Schluss geben.
Hier ist eine einfache Eingabeaufforderung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:
Erstellen Sie eine detaillierte Blogpost-Gliederung zum Thema 'Die Vorteile von KI im Kundensupport.' Fügen Sie eine Einführung, drei Hauptpunkte mit Unterüberschriften und einen Schluss hinzu.
Natürlich ist dies nur ein Ausgangspunkt. Betrachten Sie es als einen groben ersten Entwurf, der eine kräftige Dosis Ihrer eigenen Expertise, realer Beispiele und einzigartiger Perspektiven benötigt, um gut zu sein.
Wiederverwendung und Zusammenfassung dessen, was Sie bereits geschrieben haben
Dies könnte eine der praktischsten und am meisten übersehenen Anwendungen von ChatGPT sein. Haben Sie einen 2.000-Wörter-Blogpost, den Sie mühsam perfektioniert haben? Sie können ChatGPT bitten, ihn in fünf eingängige Social-Media-Unterschriften, einen kurzen E-Mail-Newsletter-Text oder sogar ein schnelles Skript für ein Video zu verwandeln. Es ist eine fantastische Möglichkeit, mehr aus Ihren besten Inhalten herauszuholen, ohne jedes Mal von vorne zu beginnen.
Es ist auch eine große Hilfe für die Recherche. Anstatt sich durch dichte Artikel oder Studien zu kämpfen, können Sie es bitten, die wichtigsten Punkte zusammenzufassen, um Ihnen zu helfen, die relevantesten Informationen für Ihr eigenes Schreiben herauszuziehen.
Die Risiken der Nutzung von ChatGPT für das Inhaltsschreiben in Unternehmen werden heikel
Während ChatGPT ein großartiges Allzweckwerkzeug ist, ist es riskant, sich für wichtige Unternehmensinhalte darauf zu verlassen, ohne seine Grenzen zu kennen. Für alles, was direkt den Ruf Ihrer Marke oder das Vertrauen Ihrer Kunden betrifft, können seine Schwächen zu großen Problemen werden.
Das Problem mit erfundenen Fakten und „Halluzinationen“
Hier ist das Wichtigste zu verstehen: ChatGPT ist darauf ausgelegt, Text zu generieren, der glaubwürdig klingt, nicht um Fakten zu liefern. Es hat keinen eingebauten Faktenprüfer und wird selbstbewusst Daten, Quellen und Statistiken erfinden, wenn es einen Satz gut klingen lässt. Diese Fehler werden oft als "Halluzinationen" bezeichnet und können Ihre Glaubwürdigkeit ernsthaft beschädigen. Ein Quora-Nutzer berichtete, dass ChatGPT völlig erfundene biografische Details über ihn erstellt hat, von seinem Militärdienst bis zu Büchern, die er nie geschrieben hat.
Hier ist ein spezialisiertes Werkzeug wie eesel AI völlig anders. Es ist von Grund auf für geschäftliche Genauigkeit gebaut. Anstatt aus den chaotischen, unzuverlässigen Ecken des Internets zu schöpfen, trainiert eesel AI nur auf den verifizierten Dokumenten und dem Wissen Ihres Unternehmens. Es verbindet sich mit Ihren Hilfeartikel, vergangenen Support-Tickets, internen Wikis auf Confluence und Dateien in Google Docs, um Antworten zu geben, denen Sie tatsächlich vertrauen können.
Kein Verständnis für Ihr Unternehmen oder Ihre Markenstimme
Die Texte, die Sie von ChatGPT erhalten, sind standardmäßig generisch. Es weiß nichts über die spezifischen Produkteigenschaften Ihres Unternehmens, Ihre Rückgabebedingungen oder die einzigartige Persönlichkeit, die Ihre Marke ausmacht. Sie können versuchen, es mit Eingabeaufforderungen zu coachen, um einen bestimmten Ton anzunehmen, aber es fühlt sich oft wie eine dünne Schicht an. Es kann die subtilen Nuancen nicht erfassen, die nur aus echtem institutionellem Wissen stammen.
Dies ist ein weiterer Punkt, an dem ein für Unternehmen gebautes Werkzeug einfach besser funktioniert. eesel AI lernt Ihre genaue Markenstimme, indem es Tausende Ihrer erfolgreichen Kundenkonversationen analysiert. Es findet heraus, wie Ihre besten Agenten sprechen und repliziert diesen Stil, sodass jede von der KI erstellte Antwort authentisch und markenkonform klingt, nicht wie von einem generischen Roboter geschrieben.
Datenschutz- und Sicherheitsprobleme mit ChatGPT
Wenn Ihr Team ein öffentliches KI-Modell wie ChatGPT verwendet, besteht immer die Möglichkeit, dass sensible Informationen eingegeben werden. Ohne solide Sicherheitskontrollen haben Sie kaum eine Ahnung, wie diese Daten gespeichert oder verwendet werden könnten. Für jedes Unternehmen, das Kundendaten oder eigene private Informationen verarbeitet, sollte dies ein großes Warnsignal sein.
Plattformen, die für Unternehmen entwickelt wurden, wie eesel AI, sind von Grund auf sicher. Alle Ihre Daten werden verschlüsselt, getrennt von anderen Kunden aufbewahrt und niemals zur Schulung allgemeiner KI-Modelle verwendet. Mit Optionen für EU-Datenresidenz und Null-Retention-Politiken für Unternehmenskunden können Sie die Kraft der KI nutzen, ohne bei Ihren Sicherheits- und Datenschutzversprechen Abstriche zu machen.
Über das ChatGPT-Inhaltsschreiben hinausgehen: wann Sie eine spezialisierte KI benötigen
Das Gespräch verschiebt sich langsam von der bloßen Texterstellung mit KI hin zur Lösung tatsächlicher Geschäftsprobleme damit. ChatGPT ist ein Werkzeug für den ersten Teil, aber Unternehmen benötigen Technologie, die den zweiten Teil bewältigen kann.
Vom Textgenerieren zum tatsächlichen Lösen von Kundenproblemen
Es gibt einen großen Unterschied zwischen dem Schreiben über etwas und dem tatsächlichen Tun. ChatGPT kann eine E-Mail schreiben, die erklärt, wie man den Bestellstatus überprüft, aber eine echte Geschäfts-KI muss mehr als das tun.
Hier kommt ein AI-Agent von eesel AI ins Spiel. Er beantwortet nicht nur eine Frage; er verbindet sich direkt mit Ihren anderen Tools, um sie zu lösen. Er kann eine Bestellung in Echtzeit von Shopify abrufen, die richtigen Tags zu einem Ticket in Zendesk hinzufügen oder ein schwieriges Problem an das richtige Team eskalieren. Er wird zu einem aktiven Helfer in Ihren Arbeitsabläufen, automatisiert Aufgaben anstatt nur Worte zu generieren.
Ihr Wissen an einem Ort zusammenbringen
In den meisten Unternehmen ist die Information überall verstreut, in Google Docs, Slack-Threads, Notion-Seiten, Sie nennen es. ChatGPT kann auf keine dieser privaten Daten zugreifen, was bedeutet, dass es keine unternehmensspezifischen Fragen genau beantworten kann.
eesel AI behebt dies, indem es sich mit über 100 verschiedenen Quellen verbindet und all Ihr verstreutes Wissen in ein einziges, zuverlässiges "Gehirn" für Ihre KI-Assistenten zusammenführt. Dieses Gehirn kann einen internen Chatbot in Slack betreiben, um Mitarbeitern zu helfen, oder einen kundenorientierten Agenten, der alle Kontexte hat, die er benötigt, um konsistente und korrekte Antworten jedes Mal zu geben.
Mit Vertrauen testen, bevor Sie starten
Mit ChatGPT müssen Sie im Grunde "prompten und beten." Es gibt keine gute Möglichkeit zu wissen, wie Ihre Eingabeaufforderungen mit realen Kundenfragen im großen Maßstab umgehen werden. Sie müssen es einfach live schalten und hoffen, dass es funktioniert.
Das ist ein Risiko, das sich die meisten Unternehmen nicht leisten können. eesel AI beseitigt das Rätselraten mit einem leistungsstarken Simulationsmodus. Es ermöglicht Ihnen, Ihr gesamtes KI-Setup an Tausenden Ihrer eigenen vergangenen Support-Tickets in einer sicheren Umgebung zu testen. Sie können genau sehen, wie die KI geantwortet hätte, solide Prognosen zu Ihrer Automatisierungsrate erhalten und herausfinden, wie viel Sie sparen könnten, bevor ein einziger Kunde jemals mit ihr spricht.
Verwenden Sie das richtige Werkzeug für die Aufgabe
ChatGPT ist eine unglaubliche Technologie und ein fantastisches Werkzeug zum Brainstorming, Erstellen von Gliederungen und zur Unterstützung menschlicher Autoren bei allgemeinen Inhalten. Es kann Kreativität entfachen und die ersten Schritte des Schreibprozesses erheblich beschleunigen.
Aber für wichtige Geschäftstätigkeiten, bei denen Genauigkeit, Markenstimme und Sicherheit oberste Priorität haben, werden seine Schwächen offensichtlich. Das Risiko von Faktenfehlern, einem generischen Ton und keiner echten Verbindung zu Ihren Geschäftsabläufen macht es zur falschen Wahl für Dinge wie Kundendienst oder internes Wissensmanagement. Für diese Aufgaben ist eine spezialisierte Plattform nicht nur ein nettes Extra, sondern das, was Sie benötigen, um Vertrauen aufzubauen und effizient zu arbeiten.
Machen Sie den nächsten Schritt in der KI-Automatisierung
Müde von generischen KI-Antworten, die keine echten Probleme lösen? Sehen Sie, wie eine auf Ihren eigenen Daten trainierte KI-Plattform Ihren Support transformieren kann. Sie können mit eesel AI in Minuten, nicht Monaten, loslegen.
Häufig gestellte Fragen
Der sicherste Ansatz ist, ChatGPT für Brainstorming und Gliederung zu verwenden, nicht für die Erstellung endgültiger Fakten oder Daten. Lassen Sie immer einen menschlichen Experten alle Statistiken, Namen oder spezifischen Behauptungen gründlich überprüfen, bevor Sie etwas veröffentlichen, das es produziert hat.
Sie können es leiten, indem Sie Beispiele Ihrer vorhandenen Inhalte bereitstellen und spezifische Anweisungen in Ihrem Prompt geben, wie z.B. "schreiben Sie in einem freundlichen, witzigen und professionellen Ton." Für echte Markenkonsistenz ist jedoch der letzte Schliff eines menschlichen Redakteurs unerlässlich, um Nuancen einzufangen.
Beginnen Sie damit, es für risikoarme, zeitaufwändige Aufgaben zu verwenden, wie Erstellung erster Themenideen, Erstellung grundlegender Gliederungen oder Zusammenfassung langer Forschungsartikel. Betrachten Sie es als kreativen Assistenten, der die Vorarbeit erledigt und Ihre Autoren freisetzt, sich auf Fachwissen und Feinschliff zu konzentrieren.
Geben Sie niemals persönlich identifizierbare Informationen (PII) über Ihre Kunden, firmeneigene Daten, Geschäftsgeheimnisse oder vertrauliche interne Kommunikation ein. Behandeln Sie das Eingabefenster als öffentlichen Raum und gehen Sie davon aus, dass die Informationen von anderen gesehen oder verwendet werden könnten.
Sie sollten ein spezialisiertes Tool in Betracht ziehen, wenn Genauigkeit, Datensicherheit und Integration mit Ihren Geschäftssystemen entscheidend werden. Wenn Sie KI benötigen, um Kundenfragen zu beantworten mit dem spezifischen Wissen Ihres Unternehmens oder Aufgaben zu automatisieren, ist ein allgemeines Tool wie ChatGPT nicht mehr ausreichend.
