Blog

Um guia prático para equipes de suporte sobre como gerenciar consultas de pedidos pendentes no Zendesk, cobrindo configuração de automação, campos personalizados, modelos de resposta e soluções de IA.

Um guia prático do recurso Multimarca do Zendesk, cobrindo configuração, e melhores práticas para gerenciar várias identidades de marca em uma única conta.

Um guia prático para configurar o horário comercial do Zendesk, entender o calendário versus o horário comercial e usá-los de forma eficaz no seu fluxo de trabalho de suporte.

Um guia prático para lidar com cancelamentos de pedidos no Zendesk, incluindo processos manuais, fluxos de trabalho de automação e soluções baseadas em IA para equipes de suporte de e-commerce.

Um guia prático para reduzir o abandono de carrinho usando o chat ao vivo, a automação e as integrações do Zendesk. Aprenda táticas proativas que evitam o abandono antes que ele aconteça.

Domine o CSAT do Zendesk com este guia prático que abrange configuração, personalização, relatórios e estratégias para melhorar suas pontuações de satisfação do cliente.

Um guia abrangente para construir uma estratégia de experiência do cliente com o Zendesk, cobrindo estruturas, etapas de implementação e abordagens modernas alimentadas por IA.

Um guia prático para construir fluxos de trabalho automatizados no Zendesk que respondem aos índices de saúde do cliente, incluindo configuração de gatilhos, configuração de campos personalizados e exemplos do mundo real.