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Uma migração do Zendesk para o Help Scout leva seus tickets e clientes de graça. Macros, gatilhos e a configuração de IA do Zendesk ficam para trás. Veja o que planejar.

O Claude Sonnet 5.5 custa US$ 2 e US$ 10 por milhão de tokens, metade do Opus 5.5 em todas as linhas menos uma: as leituras de cache. Veja quanto custa uma execução real em cada nível de esforço.

O Claude Sonnet 5.5 mantém o preço do Sonnet 5 (US$ 2/US$ 10), mas faz o mesmo trabalho com bem menos tokens. O que mudou, o que quebra e o que isso significa para o suporte.

Meta Muse para gestão de base de conhecimento, na prática, são as quatro fontes de conhecimento do Meta Business Agent, cada uma ficando desatualizada de um jeito, com a busca por lacunas por sua conta.

Meta Muse para triagem de tickets de suporte, na prática, significa Meta Business Agent mais uma ferramenta de tickets que você mesmo escreve. A Meta roteia por ponto de entrada, não por conteúdo, e não tem campo de prioridade.

Meta Muse para monitorar a saúde do cliente significa Meta Business Agent mais os sinais brutos do WhatsApp. Você recebe transcrições e uma classificação de qualidade, não um health score. Veja como montar um.

Meta Muse para análise de feedback de clientes significa, na prática, o Meta Business Agent mais o seu próprio pipeline. A Meta avalia o agente dela, não os seus clientes. Veja o que você recebe e o que precisa construir.

Meta Muse para onboarding de clientes, na prática, é o Meta Business Agent no WhatsApp. Ele responde bem aos clientes novos, mas não consegue mandar a primeira mensagem. Esta é a configuração que funciona.

Meta Muse para Document360 na verdade significa alimentar o Meta Business Agent com uma base de conhecimento do Document360. Não existe importador, então aqui estão os quatro caminhos, a autenticação certa e os custos.