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Dicas, guias e insights sobre colegas de IA, suporte mais inteligente e construção de equipes melhores.

Banner desenhado à mão de uma cliente a enviar mensagem ao seu agente de IA pessoal, que envia um e-mail e uma chamada para uma central de suporte com um agente humano e um colega de IA do helpdesk
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Instinct AI para atendimento ao cliente: quando o cliente envia um agente

A Instinct AI não consegue operar a sua fila de suporte, mas já escreve para ela. O que os termos permitem, como ela contacta equipas de suporte e como responder aos agentes com justiça.

eesel Teameesel TeamOct 6, 2026
Imagem de capa desenhada à mão no vermelho ferrugem da Town: um assistente de IA marca itens em um registro do HubSpot enquanto duas pessoas trabalham em um notebook e em uma ligação
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Town AI para HubSpot: o que ele pode atualizar, as rotinas e o plano de que você precisa

Como o Town AI funciona com o HubSpot: o que a conexão pode ler e escrever, as cinco rotinas que mantêm os deals atualizados, as regras de aprovação e por que o Pro é o plano de verdade.

eesel Teameesel TeamOct 6, 2026
Imagem de capa desenhada à mão no vermelho ferrugem da Town: uma pessoa em um laptop revisa um e-mail de follow-up redigido após uma chamada com um cliente
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Town AI para follow-ups de clientes: rotinas, configuração e o plano de que você precisa

Como usar o Town AI para follow-ups de clientes: as rotinas que redigem resumos após as chamadas e cutucam negócios parados, como configurar uma e por que o Pro é o verdadeiro plano inicial.

eesel Teameesel TeamOct 6, 2026
Ilustração desenhada à mão de um simpático agente robô organizando cartões de artigos da central de ajuda numa prateleira, alguns marcados como desatualizados, enquanto uma líder de suporte revisa um rascunho novo com um sinal de visto
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Hermes Agent para a gestão da base de conhecimento: um guia prático de configuração (2026)

O Hermes Agent para a gestão da base de conhecimento funciona como auditor semanal e redator de rascunhos, não como a base de conhecimento em si. Eis a configuração segura por plataforma.

eesel Teameesel TeamOct 6, 2026
Ilustração desenhada à mão de um administrador de TI em um laptop ao lado de um rack de servidores, enquanto um agente robô simpático responde a perguntas de funcionários em um chat de equipe
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Hermes Agent para suporte de TI interno: guia de configuração segura (2026)

O Hermes Agent para suporte de TI interno funciona melhor como ajudante do administrador de TI. Veja o que quebra quando todo funcionário pode conversar com ele e a solução com dois perfis.

eesel Teameesel TeamOct 6, 2026
Ilustração desenhada à mão de uma pessoa em um laptop com um simpático robô Hermes Agent segurando um ticket de suporte ao lado de uma fila de tickets
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Hermes Agent para atendimento ao cliente: o que funciona e o que não funciona (2026)

Dá para usar o Hermes Agent no atendimento ao cliente? Sim, como ajudante de rascunhos por trás dos seus atendentes. Veja o que a documentação permite, onde ele falha e quanto custa.

eesel Teameesel TeamOct 6, 2026
Banner desenhado à mão de um desenvolvedor num laptop encaixando plugins em forma de peça de quebra-cabeça para modelo, ferramentas, sandbox e interface em torno do logotipo da baleia da DeepSeek
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DeepSeek Harness explicado: o que é o dsh, como funciona e quanto custa

O DeepSeek Harness (dsh) é o ambiente de execução de agentes gratuito e de código aberto da DeepSeek, em que cada parte é um plugin. O que é, como funciona, as configurações padrão que vale conferir e os custos reais.

eesel Teameesel TeamOct 6, 2026
Ilustração desenhada à mão de um agente de suporte segurando um recibo de reembolso ao lado de uma escada de aprovadores com valores crescentes em dólares e um gerente fazendo sinal de positivo com um carimbo de aprovação
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Matriz de aprovação de reembolsos no suporte: quem aprova o quê e onde aplicar

Monte uma matriz de aprovação de reembolsos para o suporte: faixas de valor, exceções de política e aprovadores, e onde cada helpdesk, Stripe, Shopify e seu agente de IA podem aplicá-la.

eesel Teameesel TeamOct 5, 2026
Ilustração desenhada à mão de um agente de suporte segurando uma onda de tickets e chats enquanto um colega aponta o transbordo para uma caixa de reserva e um simpático colega de IA em um notebook
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Gestão de transbordo no suporte: para onde vão os tickets quando a equipe está lotada

Gestão de transbordo no suporte em 7 helpdesks: o que acontece quando todos os agentes estão lotados, as faixas de reserva que vale montar e onde a IA assume as perguntas repetidas.

eesel Teameesel TeamOct 5, 2026

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