Análise do Salesforce AI Associate: Ainda vale a pena ser certificado?

O entusiasmo em torno das competências em IA está por todo o lado. Há alguns anos, a Salesforce entrou na onda, lançando a sua certificação AI Associate para responder à procura. Pretendia ser o ponto de partida perfeito para quem quisesse dar os primeiros passos em IA no vasto mundo da Salesforce.

Mas depois, uma reviravolta. A Salesforce anunciou que vai descontinuar a certificação AI Associate, com o último dia marcado para 2 de fevereiro de 2026. Esta notícia deixou muitas pessoas a perguntar-se: "Será que ainda vale a pena?"

É exatamente para isso que serve esta análise da Salesforce AI Associate. Vamos analisar em que consistia a certificação, por que está a ser descontinuada, os prazos que precisa de conhecer e em que se deve focar para desenvolver competências em IA que realmente o ajudarão a longo prazo.

Este vídeo oferece uma análise útil do guia do exame de certificação Salesforce AI Associate.

Em que consistia a certificação?

A certificação Salesforce AI Associate foi concebida como uma credencial de nível inicial. O objetivo era comprovar que se tinha uma compreensão básica da inteligência artificial e de como ela funciona na plataforma Salesforce. Destinava-se a um vasto leque de pessoas, desde administradores e programadores a analistas de negócio que pretendiam compreender os fundamentos da IA sem necessitar de muita experiência prévia.

O exame em si estava dividido em quatro partes principais, proporcionando uma visão geral decente, embora de alto nível, do cenário da IA na Salesforce:

• Fundamentos de IA (17%): Esta era a sua introdução à IA. Abrangia as ideias básicas, como a diferença entre IA preditiva (que prevê o que pode acontecer a seguir) e IA generativa (que cria novos textos ou imagens).

• Capacidades de IA no CRM (8%): Uma secção pequena mas prática que analisava como funcionalidades específicas, como a Pontuação de Leads e Oportunidades Einstein, podiam facilitar um pouco as tarefas diárias de CRM.

• Considerações Éticas da IA (39%): Esta era uma parte enorme do exame, e por um bom motivo. Aprofundava o uso responsável da IA, cobrindo tópicos importantes como identificar e gerir preconceitos, ser transparente e seguir os Princípios de IA Confiável da própria Salesforce.

• Dados para IA (36%): Esta secção reforçava uma verdade simples: a IA é tão inteligente quanto os dados que a alimentam. Centrava-se na importância de dados limpos, boas práticas de gestão de dados e como preparar os seus dados para modelos de IA.

Porque é que a Salesforce está a descontinuar a certificação?

Então, por que razão a Salesforce está a cancelar uma certificação que parece bastante relevante? A resposta curta é que a empresa está a mudar a sua estratégia. A Salesforce está agora a incentivar as pessoas a afastarem-se do conhecimento teórico e a focarem-se em competências práticas com o seu novo programa Agentblazer Status e a mais técnica Certificação Agentforce Specialist.

Embora o exame AI Associate fosse uma boa introdução, muitos sentiram que era um pouco demasiado introdutório. O mundo da IA está a mover-se incrivelmente rápido, e as empresas não procuram apenas pessoas que consigam definir termos de IA. Precisam de pessoas que possam arregaçar as mangas e construir, ajustar e lançar agentes de IA que resolvam problemas reais.

É aqui que o novo programa Agentblazer se encaixa. É uma jornada de aprendizagem no Trailhead concebida para mostrar que sabe como construir e implementar agentes de IA na plataforma Agentforce. Em vez de um grande exame, trabalha através de módulos e coleciona badges para atingir diferentes níveis: Champion, Innovator e o futuro status Legend.

Basicamente, a Salesforce está a enviar uma mensagem clara: o futuro é menos sobre saber o que é a IA e mais sobre saber como usá-la. Eles estão a priorizar a capacidade de colocar a IA em ação, e a antiga certificação Associate simplesmente não era suficientemente aprofundada.

Datas importantes e o que acontece à sua certificação

Se está a estudar neste momento ou já tem a certificação, vai querer marcar estas datas no seu calendário. Eis como a eliminação progressiva está agendada:

• Último dia para se inscrever: 31 de março de 2025

• Último dia para fazer o exame: 1 de maio de 2025

• Data oficial de descontinuação: 2 de fevereiro de 2026

Mas e se já passou no exame? Em primeiro lugar, bom trabalho. O conhecimento que adquiriu é definitivamente útil. O único senão é que, após 2 de fevereiro de 2026, a certificação no seu perfil Trailblazer será marcada como "Descontinuada". Isto significa que não será mais listada na página de verificação pública.

É um pouco dececionante, com certeza. Mas é melhor pensar nisso como um passo fundamental. Já tem as bases, e agora é altura de construir sobre isso com competências que estão alinhadas com a direção para a qual a indústria está realmente a ir.

O veredito: Ainda vale a pena?

Isto leva-nos à questão principal da nossa análise da Salesforce AI Associate: Com a sua data de validade a aproximar-se, ainda vale o seu tempo?

Argumentos a favor de a obter:

Se já marcou o seu exame ou está muito avançado nos seus estudos e sente-se bastante confiante, mais vale terminar. Passar no exame antes do prazo de 1 de maio de 2025 ainda é uma forma decente de obter um reconhecimento formal dos seus conhecimentos fundamentais. Mesmo como uma certificação "descontinuada", pode mostrar a futuros empregadores que é proativo na aprendizagem de novas tecnologias.

Argumentos contra:

Se ainda não começou a estudar, o seu tempo e energia são provavelmente mais bem gastos noutro lugar. A certificação tem uma vida útil muito curta neste momento, e estaria a esforçar-se por algo que estará oficialmente desatualizado dentro de cerca de um ano. Deve concentrar as suas competências na direção para a qual a Salesforce está a ir, não de onde veio.

Desenvolver competências práticas em IA para além da certificação

No final de contas, uma certificação é apenas um distintivo. O que realmente conta é se consegue usar a IA para obter resultados reais. As competências que o farão destacar-se são coisas como construir agentes de IA, automatizar fluxos de trabalho e ligar diferentes fontes de conhecimento para criar uma experiência fluida e útil.

Os próprios guias da Salesforce sobre ferramentas como o Salesforce Knowledge e o Files Connect mostram o quão complicado pode ser extrair informação de diferentes locais. É exatamente aqui que pode passar da teoria à prática.

Colocar a teoria em prática com IA no-code

A descontinuação da certificação AI Associate lança luz sobre uma grande lacuna no mercado: saber sobre IA e usá-la efetivamente são duas coisas muito diferentes. Poderia passar meses a aprender a programar uma solução personalizada, mas uma rota muito mais rápida é usar uma plataforma de IA no-code.

É aqui que uma ferramenta como a eesel AI pode ser uma grande ajuda. Foi construída para permitir que qualquer pessoa, não apenas programadores, crie e lance agentes de IA poderosos em minutos. Pode ligá-la ao seu helpdesk atual, como o Zendesk ou o [REDACTED], e começar a automatizar o suporte quase imediatamente. É uma ótima maneira de colocar em prática os conceitos de IA que aprendeu de imediato.

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Juntar o seu conhecimento sem dores de cabeça

Lembra-se da parte do exame sobre "Dados para IA"? Um dos maiores desafios em IA é reunir toda a informação da sua empresa num só lugar para que a IA possa aprender com ela. A maioria das equipas tem conhecimento espalhado por inúmeros documentos, wikis e aplicações de chat.

Embora a Salesforce tenha ferramentas para isto, elas podem ser bastante complicadas de configurar. Essa é uma grande vantagem de uma plataforma como a eesel AI. Foi concebida desde o início para ligar todas as suas fontes de conhecimento instantaneamente. Com integrações de um clique, o Agente de IA da eesel AI pode aprender não só com os seus tickets de helpdesk, mas também com bases de conhecimento no Confluence, ficheiros no Google Docs e conversas no Slack. Isto permite-lhe construir um assistente de IA verdadeiramente útil sem um doloroso projeto de dados de vários meses.

Considerações finais: Foque-se no futuro da IA

Para concluir esta análise da Salesforce AI Associate, é bastante claro que a certificação foi um bom ponto de partida. Mas a sua descontinuação mostra que o jogo mudou. A indústria está agora totalmente focada em competências práticas e hands-on em IA.

Para os profissionais da Salesforce, o caminho a seguir é bastante direto: foque-se no programa Agentblazer e familiarize-se com a construção de soluções de IA reais. A maneira mais rápida de o fazer é com plataformas self-service que lhe permitem experimentar e implementar IA num ambiente real, sem necessidade de programadores.

Pronto para desenvolver competências reais em IA?

A sua jornada em IA não tem de parar porque uma certificação está a ser descontinuada. É altura de ir além da teoria e começar a construir você mesmo agentes de IA poderosos e autónomos.

Com a eesel AI, pode ligar as suas fontes de conhecimento e lançar um agente de IA em minutos, não meses. Pode até simular o seu desempenho nos seus tickets passados para ver o valor por si mesmo, completamente sem riscos.

Comece o seu teste gratuito hoje e construa o seu primeiro agente de IA.